Pregunta frecuente sobre privacidad

Después de completar la venta de la división Dispositivos y Servicios de Nokia a Microsoft, la nueva empresa finlandesa Microsoft Mobile Oy asume la responsabilidad de los datos personales de los clientes de esa división. La información de los clientes que no se relaciona con la división Dispositivos y Servicios permanece con Nokia. En el caso de algunos servicios - específicamente Cuenta Nokia, el Programa de Mejoras de Nokia y Net Promoter Score - Nokia y Microsoft Mobile compartirán las responsabilidades para la información de los clientes. Las preguntas y respuestas a continuación proporcionan más detalles sobre lo que sucede después de la venta.

1. Pregunta: Después de que Microsoft haya adquirido la división Dispositivos y Servicios de Nokia, ¿qué cambia en la forma en que mis datos personales son recopilados y procesados?

Respuesta:
Después de la adquisición de Nokia de la división Dispositivos y Servicios los datos personales de cada uno de los dispositivos y servicios cubiertos por esa división serán recopilados y procesados por la nueva empresa finlandesa, Microsoft Mobile Oy.

Además del cambio de propiedad, nada cambia en esencia en cómo se recopilan y procesan tus datos personales. Microsoft Mobile conserva la política de privacidad de Nokia con cambios menores para reflejar la propiedad de Microsoft Mobile. Microsoft Mobile recopilará y utilizará el mismo tipo de datos personales La adquisición no va a cambiar los fines para los que se procesan los datos.

Para más información sobre los dispositivos y servicios que Microsoft está adquiriendo, por favor visitá aquí.

2. Pregunta: ¿Cuáles son las diferencias específicas entre la política de privacidad de Microsoft Mobile y la política de privacidad anterior de Nokia?

Respuesta:
Como se explicó anteriormente, después de la adquisición, la política de privacidad para la división Dispositivos y Servicios sigue siendo la misma en esencia, con Microsoft Mobile entonces responsable de todos los datos personales recopilados según la política para esa división.

Además, Microsoft y Nokia han creado una nueva documentación de privacidad como parte de la venta para ayudarte a entender lo que sucederá En concreto, Microsoft y Nokia han desarrollado un nuevo suplemento de privacidad que explica cómo se utilizará la Cuenta Nokia para acceder tantos a los servicios de Microsoft Mobile como de Nokia. También hemos actualizado el suplemento de privacidad para el Programa de Mejoras de Nokia y Net Promoter Score para proporcionar información adicional similar. Estos documentos actualizados están disponibles aquí.

También hemos actualizado la política de privacidad para aclarar que Microsoft cumple con el Marco de protección de la privacidad de EE.UU.-UE y el Marco de protección de la privacidad de EE.UU y Suiza, según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE.UU. con respecto a la recopilación, uso y retención de datos del Área Económica Europea y Suiza.

3. Pregunta: ¿Retendrá Nokia alguno de mis datos personales de su división Dispositivos y Servicios después de la venta?

Respuesta:
Después de la venta, los servicios no relacionados con la división Dispositivos y Servicios permanecen con Nokia y Nokia seguirá siendo responsable del procesamiento de datos personales relacionados con dichos servicios. Como se explica a continuación, Nokia comparte responsabilidad de los datos personales con Microsoft Mobile para la Cuenta Nokia, el Programa de Mejoras de Nokia y Net Promoter Score. Aparte de eso, Microsoft Mobile asume la responsabilidad de los datos personales relacionados con la división Dispositivos y Servicios

4. Pregunta: Si he comprendido bien, la política de privacidad de Microsoft Mobile sólo se aplica a ciertos servicios. ¿Cómo puedo saber cuál es la política de privacidad que se aplica para tales servicios después de la venta?

Respuesta:
La adquisición de Microsoft de la división Dispositivos y Servicios de Nokia incluye todos los dispositivos Lumia, Asha y S40, S30, Symbian y los dispositivos basados ​​en MeeGo, así como algunas antiguas aplicaciones y servicios de Nokia relacionados con estos dispositivos. Cualquier dato personal que se recopila en relación con la división transferida se rige por la política de privacidad de Microsoft Mobile. Podés ver esta política aquí.

Es importante tener en cuenta que Microsoft no está comprando todas las aplicaciones y servicios de Nokia. Nokia sigue siendo responsable de los datos personales recopilados y utilizados en relación con las aplicaciones y servicios de Nokia que siguen siendo propiedad de Nokia, como las aplicaciones de cartografía de Nokia HERE.
Este documento aquí proporciona más detalles acerca de la empresa que ofrece servicios y aplicaciones después de la venta.

5. Pregunta: Entiendo que tanto Nokia Corporation y Microsoft Mobile Oy comparten la responsabilidad de los datos personales de la Cuenta Nokia, el Programa de Mejoras Nokia y Net Promoter Score después de la venta. ¿Qué significa esto en la práctica?

Respuesta:
Nokia Corporation y Microsoft Mobile Oy comparten la responsabilidad de los datos de la Cuenta Nokia, el Programa de Mejoras Nokia y Net Promoter Score. Esto significa que después de la venta ambas empresas son responsables de estos datos y ambas serán receptivas a tus necesidades de privacidad.
En práctica:

  • Podés seguir teniendo acceso a los servicios de Nokia (es decir, los servicios que Microsoft no le ha comprado a Nokia y que Nokia seguirá operando) con tu cuenta de Nokia.
  • También podés acceder a los servicios ofrecidos por Microsoft Mobile (es decir, los servicios que Microsoft le ha comprado a Nokia) con tu Cuenta Nokia.
  • Si deseás actualizar tu perfil - por ejemplo, tu dirección de correo electrónico o número de teléfono o dejar de recibir los boletines de noticias y promociones - lo podés seguir haciendo por medio de la herramienta de gestión de perfiles de la Cuenta Nokia (disponible aquí).
  • Si querés ejercer tus derechos de privacidad de la Cuenta Nokia, podés ponerte en contacto con Microsoft Mobile o Nokia - lo que prefieras. De cualquier manera, tu solicitud será tratada tanto por Microsoft Mobile como Nokia y respetada según las políticas de privacidad aplicables a la Cuenta Nokia.
  • La recopilación de datos a través del Programa de mejoras de Nokia y Net Promoter Score funcionará tanto en los productos y servicios de Nokia como de Microsoft Mobile. Nokia utilizará los datos que se obtuvieron de los servicios de Nokia y Microsoft Mobile utilizará los datos que se recopilen de los servicios de Microsoft Mobile. Si decidís desactivar el Programa de mejoras de Nokia en tu dispositivo o aplicación, el Programa de mejoras de Nokia dejará de enviar tus datos de uso tanto a Nokia como a Microsoft Mobile.

Como parte de la venta, Microsoft y Nokia han desarrollado un nuevo suplemento de privacidad que explica cómo se utilizará la Cuenta Nokia para acceder a los servicios tanto de Microsoft Mobile como de Nokia y también hemos actualizado el suplemento de privacidad para el Programa de mejoras de Nokia y Net Promoter Score para proporcionar información adicional similar. Este material está disponible aquí.

6. Pregunta: En mi dispositivo y/o interfaz de usuario de aplicaciones y/o paquete de ventas, todavía veo la palabra "Nokia". Después de la venta, ¿todavía sigo interactuando con Nokia o ahora estoy interactuando con Microsoft? ¿Quién está recibiendo mis datos para cada servicio prestado?

Respuesta:
Microsoft está adquiriendo la división Dispositivos y Servicios de Nokia incluyendo todos los dispositivos Lumia, Asha y S40, S30, Symbian y los dispositivos basados ​​en MeeGo, así como algunas antiguas aplicaciones y servicios de Nokia relacionados con estos dispositivos. Una vez que la compra se ha completado, la actualización de todo texto, servicios y aplicaciones de los antiguos dispositivos de Nokia y envase llevará tiempo. Estamos trabajando activamente en estas actualizaciones. Sin embargo, en todo momento después de completar la adquisición, incluso durante esta transición, estos dispositivos, servicios y aplicaciones se rigen por la política de privacidad de Microsoft Mobile disponible aquí.

Sin embargo, las aplicaciones y servicios de Nokia (es decir, las aplicaciones y servicios que Microsoft no le está comprando a Nokia) siguen siendo ofrecidos por Nokia y se rigen por la política de privacidad de Nokia: aquí.

Este documento aquí proporciona más detalles acerca de la empresa que ofrece servicios y aplicaciones después de la venta. Podés conocer más en www.nokia.com/privacy.

7. Pregunta: Entiendo que hay un nuevo suplemento de privacidad para Cuentas Nokia. ¿Qué contiene este suplemento y por qué lo introdujeron?

Respuesta:
Después de la venta, la Cuenta Nokia se puede utilizar para acceder tanto a los servicios de Microsoft Mobile como de Nokia. Hemos creado un nuevo suplemento de privacidad para explicar mejor esta relación.
El nuevo suplemento de privacidad en relación a la Cuenta Nokia está disponible aquí

8. Pregunta: Entiendo que han actualizado el suplemento de privacidad para el Programa de mejoras de Nokia y Net Promoter Score. ¿Qué ha cambiado?

Respuesta:
El Programa de mejoras de Nokia y Net Promoter Score se han utilizado para recopilar información relacionada con mejoras del producto a través de muchos de los productos y servicios de Nokia. Sin embargo, debido a la venta, el Programa de mejoras Nokia y Net Promoter Score recopilarán información relacionada tanto de los productos y servicios de Microsoft Mobile como de Nokia. Actualizamos el suplemento de privacidad del Programa de mejoras de Nokia existente en consecuencia y también incluimos una explicación de Net Promoter Score en el suplemento para explicar mejor esta relación.

9. Pregunta: ¿La venta de la división Dispositivos y Servicios cambia los países en donde ahora se transferirán mis datos? Después de la venta, ¿Microsoft Mobile transferirá mis datos personales a Estados Unidos?

Respuesta:
No existen cambios en donde tus datos pueden ser transferidos. La política de privacidad de Nokia ya informó a los usuarios que los productos y servicios de Nokia podrían ser proporcionados usando recursos y servidores localizados en diversos países de todo el mundo, incluidos los países no pertenecientes al Área Económica Europea (AEE), como Estados Unidos. Algunos datos pueden ser almacenados o se puede acceder desde lugares fuera de Europa - pero esto no es nuevo. Al igual que Nokia Inc., Microsoft Corporation y sus filiales controladas en Estados Unidos están certificados bajo el Marco de protección de la privacidad de EE.UU.-UE respecto a la recopilación, uso y retención de datos de la AEE. Tus datos personales seguirán protegidos por medidas de privacidad y seguridad robustas, independientemente del lugar donde te encontrás.

10. Pregunta: Si quiero acceder a mis datos personales o quiero que sean corregidos o eliminados después de la venta, ¿cómo puedo hacerlo?

Respuesta:
Si querés ejercer tus derechos de privacidad después de la venta, podés ponerte en contacto ya sea con:

Microsoft Mobile Oy
c/o Privacy
Keilaranta 7
02150 Espoo
Finlandia
Nokia Corporation
c/o Privacidad
Keilalahdentie 4
02150 Espoo
Finlandia

11. Pregunta: Quiero que mi Cuenta Nokia sea eliminada. ¿Cómo puedo hacerlo?

Respuesta:
Podés cancelar tu Cuenta Nokia a través de la función "cancelar tu cuenta" aquí.

12. Pregunta: ¿Necesito actualizar mis aplicaciones o software del dispositivo debido a estos cambios?

Respuesta:
No. No deberías experimentar ninguna diferencia en la funcionalidad de las aplicaciones o tu dispositivo como consecuencia de la venta.

13. Pregunta: Tengo tanto una Cuenta Microsoft como una Cuenta Nokia ¿Microsoft combinará mis datos personales a través de las dos cuentas?

Respuesta:
No, tu Cuenta Microsoft y Cuenta Nokia se mantienen separadas y cada una es ofrecida por entidades de Microsoft separadas.

14. Pregunta: ¿Microsoft compartirá mis datos con los organismos encargados de hacer cumplir la ley que no podían recibir mis datos de Nokia?

Respuesta:
Microsoft cumple con la protección de datos y otras leyes correspondientes, al igual que Nokia tendría en la medida si su procesamiento de datos estuviera cubierto bajo las leyes de cualquier jurisdicción específica. En consonancia con la política de privacidad de Nokia que se aplica para la división de dispositivos y servicios, después de la venta Microsoft puede estar obligada por ley a divulgar datos personales a ciertas autoridades o terceros, por ejemplo, a organismos encargados de hacer cumplir la ley en los países donde nosotros o terceros que actúan en nuestro nombre operan.

15. Pregunta: ¿Con quién me comunico si tengo alguna pregunta?

Respuesta:
Podés enviar cualquier pregunta que tengas acerca de los aspectos de privacidad de la adquisición de Microsoft / Nokia a

Microsoft Mobile Oy
c/o Privacy
Keilaranta 7
02150 Espoo
Finlandia
Nokia Corporation
c/o Privacidad
Keilalahdentie 4
02150 Espoo
Finlandia

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