Resolución de problemas para Nokia 500

Durante una actualización de software con Nokia Suite o el Actualizador de software Nokia, las aplicaciones y los idiomas disponibles pueden ser ajustadas de nuevo con la configuración original del teléfono. Esto puede suponer que se elimine algún idioma que se hubiera añadido después al teléfono.

Para evitar esto, asegúrese de adquirir siempre el teléfono Nokia en un distribuidor autorizado de Nokia de su país de origen.

Ha aceptado recibirlos al crear su cuenta de Nokia. Para quitar la suscripción a estos servicios, haga lo siguiente:

1. Go to https://account.nokia.com and log in with your Nokia Account.
2. En la sección Preferencias de comunicación, anule la selección de las casillas de verificación por correo electrónico y/o por mensajería móvil .
3. Seleccione Actualizar preferencias de comunicación.

Cargue la batería del teléfono completamente. Si el teléfono no empieza a cargar, desconecte el cable del cargador y vuelva a conectarlo en el teléfono. Cuando esté totalmente cargado, intente encender el teléfono.

ÍSi el teléfono sigue sin responder, vea las opciones de reparación en las páginas de ayuda local de Nokia.

Para dispositivos con batería extraíble, retire la batería y reinicie el teléfono. Para dispositivos con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 8 segundos para reiniciarlo. Si eso no lo resuelve, póngase en contacto con su punto Nokia Care local.

Contacte inmediatamente con su operador:

1. Para bloquear su tarjeta SIM.
2. Para bloquear su dispositivo Nokia (HW, código IMEI) a fin de impedir su utilización en las redes de operadores con otras tarjetas SIM. Tenga en cuenta que no todos los operadores ofrecen este servicio (bloqueo de dispositivo).

Nota: El servicio de atención al cliente de Nokia no puede bloquear la tarjeta SIM ni el dispositivo, y tampoco realizar un seguimiento del dispositivo robado.

Para reducir los riesgos causados por la pérdida o robo del dispositivo, existen algunas funciones de seguridad que puede activar en su dispositivo:

1. Si su dispositivo Nokia admite bloqueo automático o bloqueo de seguridad y lo ha activado, no será posible acceder al teléfono sin antes introducir el código de bloqueo correcto. Cuando active la función de bloqueo automático, es importante que modifique el código de seguridad o bloqueo predeterminado (12345) y lo sustituya por su propio código que no deberá olvidar.
2. Algunos dispositivos Nokia también admite bloqueo remoto. Si activa esta función, puede enviar un mensaje de texto predefinido a su dispositivo para bloquearlo de modo remoto. El dispositivo se bloquea si se enciende y tiene su tarjeta SIM insertada.

Tenga en cuenta que el bloqueo automático del teléfono y el bloqueo remoto no pueden activarse después de perder el teléfono. Por lo tanto, es importante activar estas funciones de seguridad cuando comience a utilizar el dispositivo.

En una red doméstica, el remitente (Nokia) paga los mensajes enviados a su número de teléfono. Si su número se encuentra en roaming en lugar de en una red doméstica, el coste adicional (si corresponde) de encaminar los mensajes de la red doméstica a la red extranjera lo paga el usuario (usted).

Si le preocupan los costes de roaming, mientras dure el viaje puede quitar la suscripción de los mensajes de sugerencias desde la aplicación My Nokia (o Sugerencias y ofertas) del teléfono, la página web My Nokia o la cuenta de Nokia. También puede optar por recibir los mensajes por correo electrónico.

Normalmente, el uso de los teléfonos inteligentes y servicios de Nokia requiere la aceptación explícita de la política de privacidad general de Nokia (también disponible en nokia.com/privacy) y de las Condiciones de servicio de Nokia. La política de privacidad general de Nokia define nuestras prácticas en relación a los servicios y funciones basados en la ubicación.

La guía de usuario de Nokia incluye información acerca de las funciones de Nokia Mapas y los métodos de posicionamiento, así como información adicional sobre las funciones del dispositivo que utilizan información de ubicación como, por ejemplo, el etiquetado geográfico de imágenes y vídeos. La guía de usuario está disponible tanto en el paquete de venta como en el teléfono inteligente en formato electrónico.

Los teléfonos inteligentes Nokia permiten a los usuarios activar y desactivar en cualquier momento los métodos de posicionamiento, la recopilación de datos de la navegación Conducir y la función de etiquetado geográfico a través de los ajustes del dispositivo. Los usuarios también pueden eliminar etiquetas geográficas del contenido. Una vez que el usuario desactiva los métodos de posicionamiento, las aplicaciones Nokia dejan de almacenar información de ubicación en el teléfono y se detiene el envío de información a Nokia.

Los teléfonos inteligentes Nokia aplican restricciones a los datos de ubicación basadas tanto en el tiempo como en el almacenamiento de elementos.

La última posición conocida se sustituye siempre que se calcula una nueva posición. Las posiciones basadas en Wi-Fi o GPS se almacenan durante un máximo de 7 días. En el posicionamiento basado en red se pueden almacenar las 2500 ubicaciones más recientes. Una vez superado ese número, la información de ubicación se borrará o se sustituirá cada vez que se utilice el posicionamiento de red o Wi-Fi. Por consiguiente, el periodo de tiempo durante el cual se almacenan los datos variará en función de la frecuencia con la que se utilicen los servicios de posicionamiento en diferentes ubicaciones.

En lo que respecta a los datos recopilados al usar la navegación Conducir en Nokia Mapas, la información se almacena en el teléfono durante un máximo de 40 de conducción. Toda la información almacenada en el teléfono se cifra y se borra del teléfono una vez transmitida a Nokia.

No, no se puede actualizar el software del dispositivo por Bluetooth.

Pero es fácil: solo hay que utilizar la aplicación de actualización de software del teléfono o Nokia Suite para descargar la actualización. A continuación, reinicie el teléfono. Se suele tardar menos de diez minutos en realizar todo el proceso, aunque puede variar según la velocidad de la conexión. Puede utilizar:

• una red Wi-Fi (WLAN) a la que esté conectado el teléfono
• la conexión de datos de la red móvil del teléfono
• la conexión a Internet del PC, con Nokia Suite

La duración de la actualización depende del tamaño del paquete de actualización, y de si utiliza el PC o el dispositivo para llevar a cabo la actualización. En las actualizaciones a través del dispositivo, se suele tardar unos 5 minutos en descargar los archivos necesarios con 3G.

Si utiliza el PC, la descarga del software correspondiente depende también de la velocidad de conexión: con una de alta velocidad, tardará unos 5 minutos. La instalación del paquete de actualización dura, también, unos 5 minutos, de modo que habrá terminado después de 10 minutos, como máximo.