Resolución de problemas para Nokia 500

Actualización a través del PC:

No se recomienda, pero se pueden realizar y recibir llamadas mientras se descarga el software; sin embargo, tenga en cuenta que la llamada finalizará automáticamente cuando comience la fase de actualización.

Actualización inalámbrica:

Durante el proceso de instalación, el dispositivo Nokia no se encuentra operativo: no se pueden enviar ni recibir llamadas ni mensajes, utilizar ninguna otra función del teléfono ni detener el proceso de instalación.

El teléfono Nokia utiliza software para funcionar, igual que un ordenador. Si se asegura de contar siempre con la versión más reciente del software, disfrutará de:

• mejoras del rendimiento, por ejemplo, en la duración de la batería y las aplicaciones
• funciones nuevas y mejoradas
• las aplicaciones y los servicios de Nokia más recientes
• correcciones de errores

Por eso, se recomienda dejar que el dispositivo busque actualizaciones a intervalos periódicos; para hacerlo, active la "verificación automática de actualizaciones de software" como sigue:

1. Inicie la aplicación de actualización de software en el teléfono. Con la mayoría de los dispositivos, encontrará esta aplicación en Menú > Ajustes > Teléfono > Actualizaciones del teléfono o Menú > Aplicaciones > (Herramientas >) Actualización de software. Si no encuentra la aplicación de actualización de software en estas ubicaciones del menú, consulte la guía de usuario para averiguar la ubicación correcta.
2. Seleccione Opciones > Ajustes > Verificar actualizaciones automáticamente. Cuando lo haya hecho, el teléfono buscará automáticamente nuevo software disponible, con la frecuencia especificada, y le avisará para iniciar la actualización. 

El dispositivo Nokia solicita códigos PIN (Número de identificación personal) y PUK (Clave de desbloqueo personal) para proteger la tarjeta SIM y el dispositivo contra el uso no autorizado. Tenga en cuenta que todos los códigos PIN y PUK son proporcionados por su operador de red. Nokia no puede proporcionarle los códigos PIN o PUK.

Tenga también en cuenta lo siguiente:

• La primera vez que inserte su tarjeta SIM y encienda el dispositivo, tendrá que escribir el código PIN. Por razones de seguridad, es aconsejable que lo cambie por otro; para hacerlo, puede obtener instrucciones en la guía del usuario o el sitio web de Nokia. Si se introduce un código PIN incorrecto varias veces, el dispositivo puede solicitar un código PUK para validar adicionalmente la identidad del usuario y desbloquear y cambiar el código PIN bloqueado.
• El código PIN2 es un código PIN que actúa como segunda capa de protección para determinadas funciones del teléfono.  Si el código PIN2 se introduce varias veces de forma incorrecta, el teléfono puede solicitarle un código PUK2.

Si no conoce u olvida alguno de estos códigos, póngase en contacto con su operador de red para obtener asistencia. Si ya se ha puesto en contacto con el operador de red y el código que le ha dado no funciona, tendrá que obtener una tarjeta SIM nueva.

En las siguientes situaciones, al llegar un mensaje de texto o recibir una llamada, es posible que el número de teléfono del autor de la llamada no se relacione con un nombre de contacto y no se muestre el nombre:

• Si el contacto está definido dos veces en la aplicación Guía (p. ej., si se ha configurado de modo que se muestren los contactos de la memoria del teléfono y de la memoria SIM en los ajustes de la Guía, y el contacto se encuentra en ambas memorias).
• Si se ha definido el mismo número de teléfono en dos o más contactos.
• Si el número de teléfono de la aplicación Guía está en un formato distinto al del número recibido en la llamada entrante. Es posible que el número de teléfono se haya guardado con el formato local, pero el de la llamada entrante tenga formato internacional (con el prefijo del país), o viceversa. En situaciones como esta, puede que el número no se relacione correctamente con un nombre de contacto, según la variante del dispositivo y la longitud del número que llama. Para averiguar el formato correcto del número de teléfono del contacto (local o internacional), observe el número que aparece al recibir la llamada y edite los detalles del contacto de modo que coincidan..

Si el problema persiste, compruebe que el dispositivo Nokia cuenta con el software más reciente. Para obtener descargas y asistencia, visite su sitio web local de Nokia.

En caso de que utilice un dispositivo con receptor GPS integrado, consulte la ubicación del receptor GPS en el manual del dispositivo. Cuando utilice el receptor GPS, sosténgalo en posición vertical formando un ángulo aproximado de 45 grados y con una vista despejada del cielo. Asegúrese de no cubrir con la mano el receptor GPS. El tiempo que se tarda en establecer una conexión de GPS puede variar entre unos segundos y varios minutos. Establecer una conexión de GPS en el coche puede tardar más.

Recomendamos que haga uso del GPS Asistido (A-GPS) para reducir el tiempo de establecimiento de la conexión GPS. A-GPS utiliza la conexión móvil a Internet para conectar con un servidor de Nokia que le indica al dispositivo con qué satélites GPS podrá conectar, con lo que se reduce considerablemente el tiempo necesario para obtener un posicionamiento de GPS.

Si no se encuentra señal de satélite, haga lo siguiente:

• Asegúrese de que no está cubriendo el receptor de GPS con la mano.
• Si se encuentra en un espacio cerrado, salga al exterior para recibir un señal mejor.
• Si se encuentra en el exterior, vaya a un lugar más amplio.
• Si las condiciones meteorológicas son malas o se encuentra tras un parabrisas con calefacción o con protección contra rayos ultravioleta, la intensidad de la señal también puede verse afectada.

Nota: Las operaciones de GPS utilizan la energía de la batería. Utilizar un receptor GPS o una conexión de Bluetooth a un receptor GPS puede agotar la batería más rápido.

La situación legal de la transmisión de FM es distinta en los distintos países del mundo. Para comprobar la situación legal vigente en su país, visite http://www.nokia.com/global/fm-transmission/fm-transmission.
 

La versión varía entre los distintos modelos de dispositivo de Nokia. Para conocer la de su dispositivo, visite la página de soporte del sitio web de Nokia local, seleccione el dispositivo y busque "Bluetooth" en las especificaciones técnicas. Si no encuentra el dispositivo o sus especificaciones en el sitio web de Nokia local, compruebe el sitio web del Foro Nokia o la guía de usuario del dispositivo.

Para garantizar la interoperabilidad con otros dispositivos que admiten la tecnología Bluetooth, utilice sólo equipamiento aprobado por Nokia. Compruebe con sus respectivos fabricantes la compatibilidad de otros dispositivos con el suyo.

Compruebe el sitio web del proveedor para obtener información y soporte.

Si tiene un teléfono Nokia Lumia, compruebe la página de Microsoft Store para ver las descargas. Si tiene algún otro teléfono Nokia, compruebe la página de Tienda Nokia. La forma más fácil de descargar la aplicación es utilizar aplicación de la Tienda (o Marketplace) en su teléfono Nokia.

WhatsApp Messenger es una aplicación de mensajes móviles entre plataformas que permite intercambiar mensajes sin tener que pagar por SMS. WhatsApp Messenger está disponible para iPhone, BlackBerry, Android, Nokia S40, Nokia Symbian, Windows Phone y, sí, todos estos teléfonos pueden enviarse mensajes entre ellos.

Usa el mismo plan de datos de Internet (3G o Wifi) que utiliza para el correo electrónico y la navegación web; permanecer en contacto y enviar mensajes con sus amigos no tiene ningún coste.

Además de mensajes básicos, los usuarios de WhatsApp pueden crear grupos y enviarse imágenes, vídeos y mensajes multimedia de audio ilimitados entre ellos.

Compruebe el sitio web del proveedor para obtener ayuda e información sobre la compatibilidad. Si tiene un teléfono Nokia Lumia, compruebe la página de Microsoft Store para ver las descargas. Si tiene algún otro teléfono Nokia, compruebe la página de Tienda Nokia.

Durante una actualización de software con Nokia Suite o el Actualizador de software Nokia, las aplicaciones y los idiomas disponibles pueden ser ajustadas de nuevo con la configuración original del teléfono. Esto puede suponer que se elimine algún idioma que se hubiera añadido después al teléfono.

Para evitar esto, asegúrese de adquirir siempre el teléfono Nokia en un distribuidor autorizado de Nokia de su país de origen.