| • | Cuando se conecta el dispositivo Zune a un equipo, el encontrado nuevo hardware aparece el asistente. Si hace clic en instalar automáticamente el software (recomendado) y, a continuación, haga clic en siguiente , recibirá el siguiente mensaje de error: El software que está instalando para este hardware: Zune no ha superado la prueba para comprobar su compatibilidad con Windows XP del logotipo de Windows |
| • | En el Administrador de dispositivos, un signo de exclamación (!) amarillo aparece en el icono para el dispositivo Zune que aparece bajo Dispositivos portátiles .![]() |
| 1. | Haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba services.msc y, a continuación, haga clic en Aceptar . |
| 2. | Haga clic con el botón secundario en Servicios de cifrado y, a continuación, haga clic en Propiedades . |
| 3. | En el cuadro tipo de inicio , haga clic en automático . |
| 4. | Si el servicio está detenido, haga clic en iniciar . Si el servicio se está ejecutando, haga clic en Detener y haga clic en iniciar nuevo después de que el servicio se detiene. |
| 1. | Haga clic en Inicio y haga clic con el botón secundario en Mi PC . |
| 2. | Haga clic en Propiedades y, a continuación, haga clic en Administrador de dispositivos . |
| 3. | Busque Zune en dispositivos portátiles . Nota Puede aparecer un signo de admiración amarillo en el icono de dispositivo. |
| 4. | Haga clic con el botón secundario del mouse en Zune y, a continuación, haga clic en Propiedades . |
| 5. | Haga clic en la ficha controlador y, a continuación, haga clic en Actualizar controlador . |
| 6. | Haga clic en instalar automáticamente el software (recomendado) y, a continuación, haga clic en siguiente . |
| 7. | Una vez completada la instalación del controlador, haga clic en Finalizar . |
| 1. | Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic con el botón secundario en Mi PC . |
| 2. | Haga clic en Propiedades y, a continuación, haga clic en Administrador de dispositivos . |
| 3. | Busque Zune en dispositivos portátiles . Nota Puede aparecer un signo de admiración amarillo en el icono de dispositivo. |
| 4. | Haga clic con el botón secundario del mouse en Zune y, a continuación, haga clic en Propiedades . |
| 5. | Haga clic en la ficha controlador y, a continuación, haga clic en Actualizar controlador . |
| 6. | Haga clic en instalar desde una lista o ubicación específica (avanzado) y, a continuación, haga clic en siguiente . |
| 7. | Haga clic en Don’t buscar. Seleccionaré el controlador para instalar que se va y, a continuación, haga clic en siguiente . |
| 8. | Haga clic en Utilizar disco y, a continuación, haga clic en Examinar . |
| 9. | En el cuadro Buscar en , haga clic en disco local (C:) . |
| 10. | Haga doble clic en Archivos de programa y, a continuación, haga doble clic en Zune . |
| 11. | Haga clic en Zune y, a continuación, haga clic en Abrir . |
| 12. | Haga clic en Aceptar y, a continuación, haga clic en siguiente . |
| 13. | Una vez completada la instalación del controlador, haga clic en Finalizar . |
| 1. | Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic con el botón secundario en Mi PC . |
| 2. | Haga clic en Propiedades . |
| 3. | Haga clic en la ficha hardware y, a continuación, haga clic en Firma de controladores en controladores . |
| 4. | Observe la configuración actual y, a continuación, haga clic en Omitir: instalar el software de todos modos y don’t pedir mi aprobación . |
| 5. | Conecte el dispositivo Zune. Elegir instalar el software automáticamente cuando se le pida. |
| 6. | Una vez finalizada la instalación, repita los pasos 1-4, volver a cambiar a la configuración que anotó en el paso 4. |
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
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| 1. | Utilice uno de las siguientes soluciones:
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IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
| 1. | Para resolver este problema, espere unos minutos e intente iniciar sesión en el catálogo de soluciones Zune. |
| 2. | Comprobar el estado Zune Service para interrupciones de servicio conocido. Para ello, visite el siguiente sitio Web de Zune: http://www.zune.net/support (http://www.zune.net/support) |
| 3. | Si no se ha resuelto el problema, intente solucionar el problema. Para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas de inicio de sesión de Zune, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: 951201 (http://support.microsoft.com/kb/951201/ ) Solucionar problemas de inicio de sesión de Zune |
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| 1. | Abre Internet Explorer. | ||||||
| 2. | Visita el siguiente sitio web de Microsoft: http://update.microsoft.com/microsoftupdate (http://update.microsoft.com/microsoftupdate) | ||||||
| 3. | Si no lo has hecho previamente, haz clic en la opción "activar" para recibir actualizaciones de Microsoft Update. Nota:Debes instalar el control Active X. Para hacerlo, sigue las instrucciones de la pantalla o sigue estos pasos:
| ||||||
| 4. | A continuación comprueba si hay actualizaciones, e instala las actualizaciones prioritarias que se encuentren. | ||||||
| 5. | Vuelve a instalar el software de Zune. Para obtener más información sobre cómo volver a instalar el software de Zune, haz clic en el siguiente número de artículo y verás dicho artículo en la Microsoft Knowledge Base: 929358 (http://support.microsoft.com/kb/929358/ ) Cómo eliminar y volver a instalar el software de Zune |
| 1. | Si dispone de un paso de Zune, compruebe que no tiene tres equipos o dispositivos que están asociados con el paso de Zune. Para quitar un dispositivo Zune de su suscripción Zune errores, siga estos pasos:
| ||||||||||
| 2. | Si tiene menos de tres equipos o dispositivos asociados con el paso de Zune o si tiene que pasar un Zune, consulta con soporte de Zune. |
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| 1. | Recuperar y restablecer la contraseña de su Windows Live ID. Para obtener más información acerca de cómo recuperar y restablecer la contraseña de su Windows Live ID, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: 935255 (http://support.microsoft.com/kb/935255/ ) Cómo cambiar o restablecer la contraseña de su Windows Live ID | ||||||||||||||
| 2. | Complete el proceso de creación de cuentas de Zune con la dirección de correo electrónico que desee para su Windows Live ID.
|
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
| 1. | Compruebe que el proceso de cancelación eliminó todos los archivos durante la instalación. Para ello, siga estos pasos:
| ||||||||||||||||
| 2. | Cambie la configuración de advertencia para la firma de controladores. Para ello, siga estos pasos. Para Windows Vista
Para Windows XP
| ||||||||||||||||
| 3. | Descargue y a continuación, instale la versión actual del software Zune. Para hacer esto, visite el sitio siguiente Web de Zune: http://www.zune.net/products/zunesoftware/default.htm (http://www.zune.net/products/zunesoftware/default.htm) | ||||||||||||||||
| 4. | Cambie la Firma de controladores de la configuración de advertencia de nuevo a la configuración original. Para ello, siga estos pasos. Para Windows Vista
Para Windows XP
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| • | No ha habilitado la autenticación basada en certificados para Exchange ActiveSync. |
| • | El Omitir certificados de cliente opción bajo el Certificados de cliente no se ha habilitado en el Iisadmpwd directorio virtual. |
| 1. | Inicie el Administrador de Internet Information Services (IIS). |
| 2. | Expanda NombreDeServidor (equipo local), expanda Sitios Weby, a continuación, expanda Sitio Web predeterminado. |
| 3. | Con el botón derecho Iisadmpwdy, a continuación, haga clic en Propiedades. |
| 4. | En el Seguridad de directorios Haga clic en Editar bajo Comunicaciones seguras. |
| 5. | Bajo Certificados de cliente, haga clic en Omitir certificados de clientey, a continuación, haga clic en ACEPTAR dos veces. |
Visite nuestro Foros de Windows Phone (http://social.microsoft.com/Forums/en-US/category/windowsmobile/) Para más consejos e ideas. | • | Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition |
| • | Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition |
| • | Microsoft ActiveSync 4.5 |
| • | Windows Mobile 6.5 Standard |
| • | Windows Phone 7 Consumer |
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| 1. | Cierre Xbox Música y Video Store (también conocido como el mercado de Zune) en el dispositivo que está intentando reproducir música en. | ||||
| 2. | Cerrar la sesión de Xbox Música y Video Store en todos los dispositivos. Para garantizar que haya cerrado la sesión Xbox Música y Video Store en el Windows Phone o Zune HD, reinicie el teléfono o Reproductor:
| ||||
| 3. | Espere 5 minutos y, a continuación, identifícate para Xbox Música y Video Store nuevo desde un solo dispositivo. | ||||
| 4. | Intente reproducir música en ese dispositivo nuevo. |
| • | Zune Software |
| • | Zune Live |
| • | Zune HD 16GB |
| • | Zune HD 32GB |
| • | Zune HD 64GB |
| • | Windows Phone 8 for Consumers |
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