Resolución de problemas de los productos de Nokia

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Mostrando 21 - 30 de 338 resultados para “Mensajería”

Mensaje de error al intentar actualizar o agregar información de tarjeta de crédito en una cuenta de Zune: "Error de autorización de tarjeta de crédito" - Microsoft Knowledge Base

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Síntomas

Al intentar actualizar o agregar información de tarjeta de crédito para una suscripción a Zune Pass o una cuenta de pago por uso, recibe el mensaje de error siguiente:

Error de autorización de tarjeta de crédito

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Causa

Este problema puede producirse si se cumple una de las siguientes condiciones como mínimo:
La dirección de facturación de Zune no es la misma que la de la tarjeta de crédito.
Intenta utilizar una tarjeta de crédito nueva que la empresa emisora de la tarjeta de crédito todavía no ha activado.
Su saldo pendiente en el Bazar Zune es superior al crédito disponible en la cuenta de la tarjeta de crédito.
En la cuenta de Zune no aparece su nombre completo.
La cuenta de la tarjeta de crédito no está configurada para aceptar compras en línea o facturación automática.

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Pruebas a realizar

1. Compruebe que la dirección de facturación de Zune no difiera de la dirección de facturación de la tarjeta de crédito.
2. Compruebe que la cuenta de Zune refleje su nombre y apellidos completos.
3. Si utiliza una tarjeta de crédito nueva, asegúrese de haberla activado siguiendo las instrucciones que venían con la tarjeta. Póngase en contacto con la empresa emisora de la tarjeta de crédito para obtener ayuda acerca de la activación de la tarjeta.
4. Compruebe que dispone del saldo necesario en la cuenta de la tarjeta de crédito para realizar la compra deseada.
5. Compruebe con el banco que la tarjeta de crédito esté configurada para aceptar compras en línea y retiradas de fondos automáticas.
6. Utilice otra tarjeta de crédito.
Para obtener más ayuda sobre la resolución de problemas de tarjetas de crédito, póngase en contacto con la empresa que emitió la tarjeta de crédito.

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La información de este artículo se refiere a:
Zune Live
Zune Software

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Mensaje de error al utilizar ActiveSync para sincronizar un dispositivo basado en Windows Mobile a Exchange 2003: "0x85030027: el Exchange Server requiere certificados de inicio de sesión" - Microsoft Knowledge Base

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Síntomas

Cuando utilice ActiveSync para sincronizar un dispositivo móvil basado en Microsoft Windows Mobile para Microsoft Exchange Server 2003, recibirá el mensaje de error siguiente:
requiere la Exchange Server de 0x85030027-- certificados de inicio de sesión. Conecte el dispositivo a su PC de la red corporativa obtener un certificado.

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Causa

Este problema se produce si se cumplen las condiciones siguientes:
No ha habilitado la autenticación basada en certificados para Exchange ActiveSync.
El Omitir certificados de cliente opción bajo el Certificados de cliente no se ha habilitado en el Iisadmpwd directorio virtual.

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Solución

Para resolver este problema, configure el Certificados de cliente establecer el Iisadmpwd directorio virtual para Omitir certificados de cliente. Para ello, siga estos pasos:
1. Inicie el Administrador de Internet Information Services (IIS).
2. Expanda NombreDeServidor (equipo local), expanda Sitios Weby, a continuación, expanda Sitio Web predeterminado.
3. Con el botón derecho Iisadmpwdy, a continuación, haga clic en Propiedades.
4. En el Seguridad de directorios Haga clic en Editar bajo Comunicaciones seguras.
5. Bajo Certificados de cliente, haga clic en Omitir certificados de clientey, a continuación, haga clic en ACEPTAR dos veces.
Nota Esta es la configuración predeterminada.

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Más información

Visite nuestro Foros de Windows Phone (http://social.microsoft.com/Forums/en-US/category/windowsmobile/) Para más consejos e ideas.

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La información de este artículo se refiere a:
Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
Microsoft ActiveSync 4.5
Windows Mobile 6.5 Standard
Windows Phone 7 Consumer

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IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 927467 (http://support.microsoft.com/kb/927467/en-us/ )

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Mensaje de error al reproducir música del catálogo de soluciones de Zune o el almacén - Microsoft Knowledge Base

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Aviso
Los servicios o características que se tratan en este artículo no esté disponibles en su región. Por favor, consulte el artículo 952586 (http://support.microsoft.com/kb/952586) Para obtener más información sobre los servicios y características disponibles en su región.

Síntomas

Cuando intenta jugar o transmisión de música de la Xbox Música y Video Store (también conocido como el catálogo de soluciones de Zune) en el equipo con el software Zune, HD de Zune, Xbox, o un Windows Phone 7 o Windows Phone 8, recibirá uno de los mensajes de error siguiente:


En el software Zune
No es posible difundir esta canción, posiblemente debido a que ya se transmiten desde otra ubicación. A intentarlo más tarde.

CÓDIGO DE ERROR

C101A9CA


En Windows Phone 7


No puede reproducir. Intenta iniciar sesión con la de Windows Live ID o inténtelo de nuevo la sincronización.

Nota
cuenta de Microsoft se seguirá llamando de Windows Live en el 7 de Windows Phone.

En Windows Phone 8


Hemos tenido problemas al reproducir esta canción. Considerando que conviene que se está utilizando tu pase de Música de Xbox en secuencia de otro dispositivo.

En un Zune HD

No es posible difundir esta canción, posiblemente debido a que ya está transmisión por secuencias música desde otra ubicación. A intentarlo más tarde.

En Xbox

No es posible difundir esta canción, posiblemente debido a que ya se transmiten desde otra ubicación. A intentarlo más tarde.


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Causa

No puede utilizar el pase de Música de Xbox (incluye Zune Música Pass) para reproducir música desde el almacén de vídeo (también conocido como el catálogo de soluciones de Zune) y de Música de Xbox en más de un dispositivo a la vez.

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Solución

1. Cierre Xbox Música y Video Store (también conocido como el mercado de Zune) en el dispositivo que está intentando reproducir música en.
2. Cerrar la sesión de Xbox Música y Video Store en todos los dispositivos. Para garantizar que haya cerrado la sesión Xbox Música y Video Store en el Windows Phone o Zune HD, reinicie el teléfono o Reproductor:
Para reiniciar el teléfono, mantenga pulsado el botón de encendido hasta que aparezca Deslice hacia abajo para poder desactivar, a continuación, parpadeará hacia abajo.
Después de que está desactivado, presione el botón de encendido para volver a activar su teléfono.
Si tiene un HD de Zune, presione y mantenga la Encendido/apagado botón durante 10 segundos hasta que se reinicie el Reproductor.
3. Espere 5 minutos y, a continuación, identifícate para Xbox Música y Video Store nuevo desde un solo dispositivo.
4. Intente reproducir música en ese dispositivo nuevo.

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Más información


Para obtener más información acerca de cómo obtener música para que escuche en el Windows Phone, vaya al sitio "Cómo... Windows Phone" y lea los siguientes artículos:

Obtener música, vídeos y podcasts de Marketplace
Obtener música y podcasts desde el almacén

Para obtener información acerca de la reproducción de música de Zune y los vídeos en Xbox LIVE, vea:

Zune música y vídeos en Xbox LIVE

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La información de este artículo se refiere a:
Zune Software
Zune Live
Zune HD 16GB
Zune HD 32GB
Zune HD 64GB
Windows Phone 8 for Consumers

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IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2463778 (http://support.microsoft.com/kb/2463778/en-us/ )

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Mensaje de error al iniciar sesión en su cuenta de Zune: "Necesita cambiar la etiqueta de Zune" - Microsoft Knowledge Base

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Síntomas

Al iniciar sesión en su cuenta de Zune, recibirá el siguiente mensaje de error:
Tiene que cambiar la etiqueta de Zune.

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Causa

Este problema se produce al iniciar sesión su cuenta de Zune cuando que se pregunte si desea cambiar la etiqueta de Zune.

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Pruebas a realizar

Le ha solicitado para cambiar la etiqueta de Zune. Para obtener más información acerca de por qué una etiqueta de Zune puede ser rechazada, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
927045 (http://support.microsoft.com/kb/927045/ ) Motivos de por qué puede ser rechazada una etiqueta de Zune

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La información de este artículo se refiere a:
Zune Live
Zune Software
Zune

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IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 945006 (http://support.microsoft.com/kb/945006/en-us/ )

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Mensaje de error cuando intenta iniciar sesión en el catálogo de soluciones de Zune: "No se puede conectar a Zune, por favor, intente tarde" - Microsoft Knowledge Base

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Síntomas

Cuando intenta iniciar sesión en el catálogo de soluciones Zune, recibirá el siguiente mensaje de error:
No conectar con Zune, por favor, intente más tarde.

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Causa

Este problema puede producirse cuando el catálogo de soluciones Zune no está disponible temporalmente.

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Pruebas a realizar

1. Para resolver este problema, espere unos minutos e intente iniciar sesión en el catálogo de soluciones Zune.
2. Comprobar el estado Zune Service para interrupciones de servicio conocido. Para ello, visite el siguiente sitio Web de Zune:
http://www.zune.net/support (http://www.zune.net/support)
3. Si no se ha resuelto el problema, intente solucionar el problema. Para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas de inicio de sesión de Zune, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
951201 (http://support.microsoft.com/kb/951201/ ) Solucionar problemas de inicio de sesión de Zune

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La información de este artículo se refiere a:
Zune Software

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IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 928104 (http://support.microsoft.com/kb/928104/en-us/ )

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Mensaje de error cuando utiliza el software Zune:" error de Aplicación en Dllhost.exe" - Microsoft Knowledge Base

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Síntomas

Cuando utiliza el software Zune, puede recibir el mensaje de error siguiente:
Error de aplicación en Dllhost.exe

Pruebas a realizar

1. Para resolver este problema, instale Windows Internet Explorer 7.

Para información sobre cómo obtiene e instala Internet Explorer 7, visite el sitio Web de Microsoft siguiente:
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=17976&clcid=0x409 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=17976&clcid=0x409)
Nota Es un problema conocido que se puede producir para algunos usuarios. Compruebe para ver de nuevo si este problema se soluciona en una versión actualizada del software Zune.

La información de este artículo se refiere a:
Zune software

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AVISO: Gracias por utilizar el servicio de Traducción Automática. Este artículo ha sido traducido por un sistema informático sin ayuda humana (Machine Translation). Microsoft ofrece estos artículos a los usuarios que no comprendan el inglés, exclusivamente, con el fin de que puedan entenderlos más fácilmente. Microsoft no se hace responsable de la calidad lingüística de las traducciones ni de la calidad técnica de los contenidos de los artículos así como tampoco de cualesquiera problemas, directos o indirectos, que pudieran surgir como consecuencia de su utilización por los lectores.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 928107 (http://support.microsoft.com/kb/928107/en-us/ )

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Mensaje de error a que intenta instalar el software Zune:" el certificado digital utilizado para autenticar "Zune" no es válido" - Microsoft Knowledge Base

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Importante Este Este artículo contiene información que le muestra cómo ayudar configuración de seguridad inferior o cómo desactivar características de seguridad en un equipo. Puede realizar estos cambios para evitar un problema concreto Antes de realizarlos, nosotros recomendamos que evalúe los riesgos asociados al implementar esta solución en su entorno particular. Si implementa esta solución, tome medidas adicionales oportunas para ayudar a proteger el equipo.

Síntomas

Al intentar instalar el software Zune, el mensaje de error siguiente aparece:
Error de Invalid-Certificate, el certificado digital utilizado para autenticar "Zune", no es válido. Www.zune.net/setup Goto e instalar de nuevo try. DIFXAPP: InstallDriverPackages produjo error 0x800B0100 DIFXAPP : la reversión falló con error 0x2 a Código de error : 0x800b0100

Pruebas a realizar

Para resolver este problema, siga estos pasos.

Importante Este procedimiento incluye información acerca de cómo desactivar características de seguridad en un equipo. Puede realizar estos cambios que solucionan el problema específico descrito aquí. Sin embargo, asegúrese de que sigue paso 4 para cambiar estas establecer de nuevo en el original que establece tan posible más pronto.

Nota Para seguir estos pasos, tiene que iniciar sesión en el equipo utilizando una cuenta que posee derechos de administrador.
1. Compruebe que el proceso de cancelación eliminó todos los archivos durante la instalación. Para ello, siga estos pasos:
a. Abra la carpeta C:\Archivos de programa.

Nota Si la lista de programas no aparece, haga clic en Mostrar el contenido de esta carpeta.
b. Busque en la carpeta Zune y a continuación, haga clic con el botón secundario. A continuación, haga clic en Eliminar.
2. Cambie la configuración de advertencia para la firma de controladores. Para ello, siga estos pasos.

Para Windows Vista

a. Haga clic en Inicio y a continuación, escriba Command Prompt En el cuadro Comenzar la búsqueda.
b. Bajo Programas, haga clic con el botón secundario en Símbolo del sistema y a continuación, haga clic en Run as administrator.
c. En el Símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y a continuación, presione ENTRAR:
Bcdedit.exe /set nointegritychecks ON
d. Reinicie el equipo.

Para Windows XP

a. Hace clic en Inicio hace clic en Ejecutar tipo sysdm.cpl, y a continuación, hace clic en Aceptar.
b. Haga clic en la ficha Hardware.
c. Haga clic en Firma de controladores.
d. Cambie la configuración de Warn en Omitir y a continuación, haga clic en Aceptar.
3. Descargue y a continuación, instale la versión actual del software Zune. Para hacer esto, visite el sitio siguiente Web de Zune:
http://www.zune.net/products/zunesoftware/default.htm (http://www.zune.net/products/zunesoftware/default.htm)
4. Cambie la Firma de controladores de la configuración de advertencia de nuevo a la configuración original. Para ello, siga estos pasos.

Para Windows Vista

a. Haga clic en Inicio y a continuación, escriba Command Prompt En el cuadro Comenzar la búsqueda.
b. Bajo Programas, haga clic con el botón secundario en Símbolo del sistema y a continuación, haga clic en Run as administrator.
c. En el Símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y a continuación, presione ENTRAR:
Bcdedit.exe /set nointegritychecks OFF
d. Reinicie el equipo.

Para Windows XP

a. Hace clic en Inicio hace clic en Ejecutar tipo sysdm.cpl, y a continuación, hace clic en Aceptar.
b. Haga clic en la ficha Hardware.
c. Haga clic en Firma de controladores.
d. Cambie la configuración a Warn de Omitir y a continuación, haga clic en Aceptar.

La información de este artículo se refiere a:
Zune Digital Media Player
Zune software

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IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente. Si ve errores y desea ayudar con este esfuerzo, rellene la encuesta en la parte inferior de este artículo.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 947261 (http://support.microsoft.com/kb/947261/en-us/ )

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Mensaje de error "C00D12D7" cuando se compra, juega o descargar contenido desde el catálogo de soluciones Zune - Microsoft Knowledge Base

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Síntomas

Cuando compra, descargar o reproducir contenido desde el catálogo de soluciones Zune, puede recibir el siguiente mensaje de error:
C00D12D7

No puede utilizar la contraseña de Zune con este equipo porque tiene 3 otros equipos que ya se utiliza. Por favor y quitar un equipo de su cuenta e inténtelo de nuevo "
Este problema puede producirse incluso si no tienen un paso de Zune.

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Causa

Este problema se produce porque hay un problema conocido en el software Zune acerca de la adquisición de licencia.

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Pruebas a realizar

1. Si dispone de un paso de Zune, compruebe que no tiene tres equipos o dispositivos que están asociados con el paso de Zune. Para quitar un dispositivo Zune de su suscripción Zune errores, siga estos pasos:
a. Inicie el software Zune.
b. Si no has iniciado sesión, haga clic en Iniciar sesión en y, a continuación, inicie sesión con su Windows Live ID.
c. Haga clic en configuración , haga clic en cuenta y, a continuación, haga clic en equipos y dispositivos .
d. Haga clic en Quitar para el dispositivo que desea quitar.
e. Haga clic en Aplicar y, a continuación, haga clic en Aceptar .
2. Si tiene menos de tres equipos o dispositivos asociados con el paso de Zune o si tiene que pasar un Zune, consulta con soporte de Zune.

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La información de este artículo se refiere a:
Zune Live
Zune Software

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IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 948044 (http://support.microsoft.com/kb/948044/en-us/ )

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Mensaje de error cuando visita el sitio Web de Zune.net: “ la configuración de privacidad de internet actualmente bloquea las cookies. ” - Microsoft Knowledge Base

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Síntomas

Cuando visite el sitio Web de Zune.net, recibirá el siguiente mensaje de error:
La configuración de privacidad de internet actualmente bloquea las cookies. Para tener acceso al catálogo de soluciones Zune, siga las instrucciones siguientes para habilitar opciones...

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Causa

Se experimenta este comportamiento si el explorador Web está configurado para no permitir las cookies desde el sitio Web de Zune.net.

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Pruebas a realizar

1. Configurar el Explorador de Web para permitir las cookies desde el sitio Web de Zune.net.
Nota Si utiliza un explorador de Web distintos de Internet Explorer, ver la información compatibilidad para dicho explorador.
Para configurar Internet Explorer para permitir las cookies desde el sitio Web de Zune.net, siga estos pasos:
a. Inicie Internet Explorer.
b. En el menú Herramientas , haga clic en Opciones de Internet .
c. En la ficha privacidad en configuración , mueva el control deslizante a un valor no superior a Media alta .
d. Haga clic en Aceptar .
e. Cierre todas las ventanas Internet Explorer.
2. Reinicie Internet Explorer y, a continuación, vuelva a intentar tener acceso al sitio Web de Zune.net.

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La información de este artículo se refiere a:
Zune Live
Zune Software

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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 932722 (http://support.microsoft.com/kb/932722/en-us/ )

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Mensaje de error cuando te registras en el boletín de Zune: “ debido a su edad que no se puede suscribirte el boletín de Zune en este momento. ” - Microsoft Knowledge Base

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Síntomas

Cuando intenta Suscríbete al boletín Zune, recibirá el siguiente mensaje de error:
Debido a su edad que no se puede suscribirte el boletín de Zune en este momento.

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Causa

Este comportamiento se produce cuando esté en la antigüedad mínima que se especifica en su región para registrarse en el boletín de Zune.

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Pruebas a realizar

1. No puede suscribirse del boletín de Zune hasta que llegue la antigüedad mínima. No hay ninguna excepción a esta regla.

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Más información

En los Estados Unidos, debe ser de 13 años de edad o anterior para suscribirse para recibir el boletín de Zune.

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La información de este artículo se refiere a:
Zune Live
Zune Software

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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 932721 (http://support.microsoft.com/kb/932721/en-us/ )

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