| • | La dirección de facturación de Zune no es la misma que la de la tarjeta de crédito. |
| • | Intenta utilizar una tarjeta de crédito nueva que la empresa emisora de la tarjeta de crédito todavía no ha activado. |
| • | Su saldo pendiente en el Bazar Zune es superior al crédito disponible en la cuenta de la tarjeta de crédito. |
| • | En la cuenta de Zune no aparece su nombre completo. |
| • | La cuenta de la tarjeta de crédito no está configurada para aceptar compras en línea o facturación automática. |
| 1. | Compruebe que la dirección de facturación de Zune no difiera de la dirección de facturación de la tarjeta de crédito. |
| 2. | Compruebe que la cuenta de Zune refleje su nombre y apellidos completos. |
| 3. | Si utiliza una tarjeta de crédito nueva, asegúrese de haberla activado siguiendo las instrucciones que venían con la tarjeta. Póngase en contacto con la empresa emisora de la tarjeta de crédito para obtener ayuda acerca de la activación de la tarjeta. |
| 4. | Compruebe que dispone del saldo necesario en la cuenta de la tarjeta de crédito para realizar la compra deseada. |
| 5. | Compruebe con el banco que la tarjeta de crédito esté configurada para aceptar compras en línea y retiradas de fondos automáticas. |
| 6. | Utilice otra tarjeta de crédito. |
| • | No ha habilitado la autenticación basada en certificados para Exchange ActiveSync. |
| • | El Omitir certificados de cliente opción bajo el Certificados de cliente no se ha habilitado en el Iisadmpwd directorio virtual. |
| 1. | Inicie el Administrador de Internet Information Services (IIS). |
| 2. | Expanda NombreDeServidor (equipo local), expanda Sitios Weby, a continuación, expanda Sitio Web predeterminado. |
| 3. | Con el botón derecho Iisadmpwdy, a continuación, haga clic en Propiedades. |
| 4. | En el Seguridad de directorios Haga clic en Editar bajo Comunicaciones seguras. |
| 5. | Bajo Certificados de cliente, haga clic en Omitir certificados de clientey, a continuación, haga clic en ACEPTAR dos veces. |
Visite nuestro Foros de Windows Phone (http://social.microsoft.com/Forums/en-US/category/windowsmobile/) Para más consejos e ideas. | • | Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition |
| • | Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition |
| • | Microsoft ActiveSync 4.5 |
| • | Windows Mobile 6.5 Standard |
| • | Windows Phone 7 Consumer |
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
| 1. | Cierre Xbox Música y Video Store (también conocido como el mercado de Zune) en el dispositivo que está intentando reproducir música en. | ||||
| 2. | Cerrar la sesión de Xbox Música y Video Store en todos los dispositivos. Para garantizar que haya cerrado la sesión Xbox Música y Video Store en el Windows Phone o Zune HD, reinicie el teléfono o Reproductor:
| ||||
| 3. | Espere 5 minutos y, a continuación, identifícate para Xbox Música y Video Store nuevo desde un solo dispositivo. | ||||
| 4. | Intente reproducir música en ese dispositivo nuevo. |
| • | Zune Software |
| • | Zune Live |
| • | Zune HD 16GB |
| • | Zune HD 32GB |
| • | Zune HD 64GB |
| • | Windows Phone 8 for Consumers |
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| 1. | Para resolver este problema, espere unos minutos e intente iniciar sesión en el catálogo de soluciones Zune. |
| 2. | Comprobar el estado Zune Service para interrupciones de servicio conocido. Para ello, visite el siguiente sitio Web de Zune: http://www.zune.net/support (http://www.zune.net/support) |
| 3. | Si no se ha resuelto el problema, intente solucionar el problema. Para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas de inicio de sesión de Zune, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: 951201 (http://support.microsoft.com/kb/951201/ ) Solucionar problemas de inicio de sesión de Zune |
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| 1. | Para resolver este problema, instale Windows Internet Explorer 7. Para información sobre cómo obtiene e instala Internet Explorer 7, visite el sitio Web de Microsoft siguiente: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=17976&clcid=0x409 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=17976&clcid=0x409) |
AVISO: Gracias por utilizar el servicio de Traducción Automática. Este artículo ha sido traducido por un sistema informático sin ayuda humana (Machine Translation). Microsoft ofrece estos artículos a los usuarios que no comprendan el inglés, exclusivamente, con el fin de que puedan entenderlos más fácilmente. Microsoft no se hace responsable de la calidad lingüística de las traducciones ni de la calidad técnica de los contenidos de los artículos así como tampoco de cualesquiera problemas, directos o indirectos, que pudieran surgir como consecuencia de su utilización por los lectores.
| 1. | Compruebe que el proceso de cancelación eliminó todos los archivos durante la instalación. Para ello, siga estos pasos:
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| 2. | Cambie la configuración de advertencia para la firma de controladores. Para ello, siga estos pasos. Para Windows Vista
Para Windows XP
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| 3. | Descargue y a continuación, instale la versión actual del software Zune. Para hacer esto, visite el sitio siguiente Web de Zune: http://www.zune.net/products/zunesoftware/default.htm (http://www.zune.net/products/zunesoftware/default.htm) | ||||||||||||||||
| 4. | Cambie la Firma de controladores de la configuración de advertencia de nuevo a la configuración original. Para ello, siga estos pasos. Para Windows Vista
Para Windows XP
|
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| 1. | Si dispone de un paso de Zune, compruebe que no tiene tres equipos o dispositivos que están asociados con el paso de Zune. Para quitar un dispositivo Zune de su suscripción Zune errores, siga estos pasos:
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| 2. | Si tiene menos de tres equipos o dispositivos asociados con el paso de Zune o si tiene que pasar un Zune, consulta con soporte de Zune. |
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| 1. | Configurar el Explorador de Web para permitir las cookies desde el sitio Web de Zune.net. Nota Si utiliza un explorador de Web distintos de Internet Explorer, ver la información compatibilidad para dicho explorador. Para configurar Internet Explorer para permitir las cookies desde el sitio Web de Zune.net, siga estos pasos:
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| 2. | Reinicie Internet Explorer y, a continuación, vuelva a intentar tener acceso al sitio Web de Zune.net. |
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| 1. | No puede suscribirse del boletín de Zune hasta que llegue la antigüedad mínima. No hay ninguna excepción a esta regla. |
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