Puede haber una manera simple de arreglar tu celular...
Sabemos lo frustrante que resulta que tu celular no funcione de manera adecuada, especialmente si el problema es fácil de solucionar.
Hemos descubierto que podés reparar muchos de los problemas de los equipos en tan solo minutos, como por ejemplo bloqueos, fallas de las aplicaciones, problemas de sonido y pantallas en blanco. Intentá algunas de las siguientes opciones antes de comunicarte con nosotros:
Solución fácil 1: reiniciá tu equipo
Presioná y sostené la tecla de encendido durante al menos 8 segundos. Para encender tu celular nuevamente, presioná la tecla de encendido.
Solución fácil 2: restaurá las configuraciones de fábrica
Antes de hacer esto te recomendamos hacer una copia de seguridad de los datos.
- Finalizá todas las llamadas y conexiones activas.
- Seleccioná y Reiniciá > Restaurar configuraciones.
- De ser requerido, ingresá tu código de seguridad.
Después de restaurar las configuraciones originales, el celular se apaga y enciende nuevamente. Este proceso puede llevar más tiempo que lo normal.
La restauración de las configuraciones originales no afecta los datos personales almacenados en tu celular, como por ejemplo:
- Contactos
- Entradas del calendario
- Documentos, música, mensajes o notas
- Marcadores de Internet
- Cuentas, códigos de seguridad o contraseñas
Solución fácil 3: actualizá el software de tu celular
Es posible que no estés utilizando la última versión de software para el celular. Si tenés que realizar una actualización, realizá una copia de seguridad datos y contactos en primer lugar para no perderlos.
Tu celular te informa cuándo hay actualizaciones para el software de tu equipo o de las aplicaciones individuales. Para que tu equipo se mantenga actualizado, descargá e instalá las actualizaciones en tu celular (servicios de red). También podés verificar actualizaciones manualmente.
Verificá manualmente si hay actualizaciones
- Seleccioná Configuraciones > Aplicaciones > Administrar aplicaciones .
- Abrí la pestaña Actualizaciones y seleccioná el icono Actualizar para actualizar la vista.
Podés actualizar las aplicaciones individuales o todas las aplicaciones disponibles.
Si necesitás más ayuda, consultá cómo actualizar el software de tu celular.