Fehlerbehebung für Nokia Lumia 800

Wenn Sie den Sperr- oder Sicherheitscode vergessen oder verloren haben, versuchen Sie zunächst den Standardsperrcode 12345. Sollte dieser nicht akzeptiert werden, bringen Sie das Nokia Mobiltelefon zur Entsperrung zum nächsten Nokia Care Point. Um einen Standort in Ihrer Nähe zu finden, wechseln Sie zu den Nokia Internetseiten für Ihr Land und navigieren zu Support >  Kontakt.

Wählen Sie Menü > Einstellungen > Werkseinstellungen wiederherstellen (oder Gerät zurücksetzen oder Auf Werkseinst. oder Auf Werks.).).

1. Um nur die Einstellungen zurückzusetzen, während alle persönlichen Daten, wie Kontakte, Mitteilungen und Mediendateien, erhalten bleiben, wählen Sie Nur Einstellungen zurücksetzen (oder Nur Einstell. zurück. oder Nur Einst.).
2. Um alle Einstellungen zurückzusetzen und alle persönlichen Daten zu löschen, wählen Sie Alles zurücksetzen (oder Alle).

3. Geben Sie den Sicherheitscode vor dem Wiederherstellen ein. Wenn Sie Ihren Sicherheitscode noch nicht geändert haben, geben Sie den Standardcode 12345. ein. Wenn das Mobiltelefon weiterhin einen Sicherheitscode anfordert oder Sie diesen vergessen haben, bringen Sie es bitte zur Überprüfung zum nächstgelegenen Nokia Care Point.

Wenden Sie sich bitte umgehend an den Netzbetreiber:

1. Er blockiert Ihre SIM-Karte.
2. Außerdem kann Ihr Nokia Mobiltelefon gesperrt werden (HW, IMEI-Code), um die Nutzung im Betreibernetz mit anderen SIM-Karten zu verhindern. Beachten Sie, dass nicht alle Netzbetreiber diesen Dienst bereitstellen (Mobiltelefon sperren).

Hinweis: Der Nokia Service hat keine Möglichkeit, die SIM-Karte oder das Mobiltelefon zu sperren bzw. ein gestohlenes Mobiltelefon zu verfolgen.

Zur Minimierung der Risiken durch Verlust oder Diebstahl existieren einige Sicherheitsmerkmale, die in Ihrem Mobiltelefon aktiviert werden können:

1. Unterstützt Ihr Nokia Mobiltelefon die automatische Sperrung oder Telefonsperre und ist eine dieser Optionen aktiviert, kann das Telefon nicht ohne den richtigen Sperrcode verwendet werden. Wenn Sie die automatische Telefonsperre aktivieren, müssen Sie den standardmäßigen Sperr- oder Sicherheitscode (12345) in einen eigenen Sperrcode ändern. Vergessen Sie diesen Code nicht.
2. Einige Nokia Mobiltelefone unterstützen auch die Fernsperre. Haben Sie diese Funktion aktiviert, können Sie eine vordefinierte SMS an das Mobiltelefon senden und dieses von fern sperren. Das Mobiltelefon wird gesperrt, wenn es eingeschaltet wird und Ihre SIM-Karte enthält.

Beachten Sie, dass die Möglichkeit zur automatischen Sperre bzw. zur Fernsperre nicht aktiviert werden kann, nachdem das Mobiltelefon verloren gegangen ist. Deshalb müssen Sie diese Sicherheitsmerkmale bereits bei der Inbetriebnahme aktivieren.