Fehlerbehebung für Nokia Lumia 920

Wenn Sie ein Mobiltelefon mit integriertem GPS-Empfänger verwenden, lesen Sie bitte im entsprechenden Abschnitt der Bedienungsanleitung nach, wo sich der GPS-Empfänger genau befindet. Wenn Sie den GPS-Empfänger verwenden, halten Sie das Mobiltelefon in einem Winkel von ca. 45 Grad aufrecht in der Hand und achten Sie auf ungehinderte Sicht zum Himmel. Vergewissern Sie sich, dass Sie den GPS-Empfänger nicht mit der Hand verdecken. Der Aufbau einer GPS-Verbindung kann einige Sekunden bis mehrere Minuten dauern. Das Einrichten einer GPS-Verbindung in einem Auto kann etwas länger dauern.

Wir empfehlen Ihnen den Einsatz von A-GPS (Assisted GPS), um die Verbindungszeit für Ihr GPS zu verkürzen. A-GPS stellt über Ihre mobile Internetverbindung eine Verbindung zu einem Nokia Server her, der Ihrem Mobiltelefon mitteilt, zu welchen GPS-Satelliten eine Verbindung möglich ist. Dadurch wird die für einen GPS-Fix benötigte Zeit erheblich verkürzt.

Falls kein Satellitensignal gefunden wird, beachten Sie Folgendes:

• Überprüfen Sie, ob Sie den GPS-Empfänger nicht mit der Hand verdecken.
• Gehen Sie gegebenenfalls ins Freie, um ein stärkeres Signal zu empfangen.
• Wenn Sie sich im Freien befinden, gehen Sie in einen offenen Bereich ohne Hindernisse.
• Schlechte Wetterverhältnisse oder eine beheizte bzw. mit einem UV-Schutz ausgestattete Frontscheibe können sich ebenfalls auf die Signalstärke auswirken.

Hinweis: Die GPS-Funktionen benötigen Akkuleistung. Die Verwendung eines internen GPS-Empfängers oder einer Verbindung über Bluetooth Funktechnik zu einem externen GPS-Empfänger kann zu einem schnelleren Entladen des Akkus führen.

Gehen Sie wie folgt vor:

• Prüfen Sie, ob die SIM-Karte ordnungsgemäß eingesetzt ist.
• Prüfen Sie die Signalstärke, die von der Signalanzeige auf der linken Seite des Displays Ihres Nokia Mobiltelefons angegeben wird. Wenn Sie die Signalstärke Ihres Nokia Mobiltelefons erhöhen möchten, versuchen Sie, Ihr Nokia Mobiltelefon leicht zu bewegen. Sie können sich auch in die Nähe eines Fensters bewegen, wenn Sie aus einem Gebäude heraus anrufen.
• Wenn keine Verbindung zum Mobilfunknetz besteht, prüfen Sie Folgendes:
  • Sie haben Ihr Mobiltelefon nicht nur auf die Verwendung des UMTS-Netzes eingestellt, sondern verwenden stattdessen den dualen Modus (GPRS/UMTS).
  • Ihr Mobiltelefon befindet sich nicht im Offline- oder Flugmodus.
• Starten Sie Ihr Mobiltelefon neu und versuchen Sie es erneut.
• Stellen Sie die Werkseinstellungen Ihres Mobiltelefons gemäß den Anweisungen in der Bedienungsanleitung wieder her. Versuchen Sie es erneut.
• Wenn Sie ständig in einem bestimmten Bereich ein schwaches Signal vorfinden, kann dies an der dort unzureichenden Netzabdeckung liegen. Ihr Netzbetreiber kann Ihnen weitere Informationen zur Netzabdeckung geben.
• Wenn Sie glauben, dass das Problem bei Ihrem Nokia Mobiltelefon und nicht beim Netz liegt, wenden Sie sich an Ihren lokalen Nokia Care Point.

Unterbrochene Anrufe oder geringe Sprachqualität können durch geringe Signalstärke oder vorübergehende Lücken in der Netzabdeckung entstehen – entweder auf Ihrer Seite oder am anderen Ende der Verbindung.

Prüfen Sie Folgendes:

• Prüfen Sie die Signalstärke, die von der Signalanzeige auf der linken Seite des Displays Ihres Nokia Mobiltelefons angegeben wird. Diese Anzeige bewegt sich mit der Signalstärke auf und ab. Ist keine Netzabdeckung vorhanden, prüfen Sie, ob Ihr Mobiltelefon auf UMTS statt Dualmodus eingestellt ist.
• Wenn Sie die Signalstärke Ihres Nokia Mobiltelefons erhöhen möchten, versuchen Sie, Ihr Nokia Mobiltelefon leicht zu bewegen. Sie können sich auch auf ein Fenster zu bewegen, wenn Sie aus einem Gebäude heraus anrufen.
• Wenn Sie ständig in einem bestimmten Bereich ein schwaches Signal vorfinden, kann dies an der dort unzureichenden Netzabdeckung liegen. Ihr Betreiber oder Dienstanbieter kann Ihnen weitere Informationen zur Netzabdeckung geben.
• Wenn Sie glauben, dass das Problem bei Ihrem Nokia Mobiltelefon und nicht beim Netz liegt, wenden Sie sich an Ihren lokalen Nokia Care Servicepoint.