Vielleicht lässt sich das Problem mit Ihrem Mobiltelefon auf einfache Weise beheben...

Wir wissen, wie frustrierend es sein kann, wenn das eigene Mobiltelefon nicht richtig funktioniert – besonders wenn sich das Problem ganz leicht beheben lässt.

Häufig können Sie viele Probleme in wenigen Minuten lösen, z. B. gesperrte Mobiltelefone, abgestürzte Anwendungen, Probleme mit den Audio-Funktionen oder ein leeres Display. Bevor Sie sich also wegen einer Reparatur an uns wenden, probieren Sie bitte folgende Maßnahmen:

Schnellhilfe 1: Mobiltelefon neu starten

Schalten Sie Ihr Mobiltelefon aus und nehmen Sie den Akku heraus, warten Sie einige Minuten, legen Sie dann den Akku wieder ein und schalten Sie Ihr Mobiltelefon ein. Lässt sich der Akku nicht entnehmen, drücken Sie die Ein-/Aus-Taste, bis das Mobiltelefon 3 Mal vibriert.

Schnellhilfe 2: Werkseinstellungen wiederherstellen

Es ist empfehlenswert, zunächst eine Sicherungskopie Ihrer Daten zu erstellen.  

Wählen Sie dann Menü > Extras > Einstellungen > Allgemein > Werkseinstellungen oder Menü > Einstellungen > Telefon > Tel.-Managem. > Werkseinstellungen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Mobiltelefons.

Schnellhilfe 3: Mobiltelefon-Software aktualisieren

Möglicherweise verwenden Sie nicht die aktuellste Software für Ihr Mobiltelefon. Ein Update nimmt ca. 15 Minuten in Anspruch. Erstellen Sie zunächst eine Sicherungskopie Ihrer Daten und Kontakte.

Viele Nokia Mobiltelefone können automatisch ein Update durchführen: Wählen Sie hierfür Menü > Einstellungen > Telefon > Telefon-Updates. Falls diese Option auf Ihrem Mobiltelefon nicht zur Verfügung steht oder Sie weitere Unterstützung benötigen, rufen Sie die Anleitung für die Aktualisierung Ihrer Mobiltelefon-Software auf.