Étendre les avantages des e-mails mobiles et de l'accès à internet à un plus grand nombre d'employés à un moindre coût.
Produits
- Smartphones Nokia E63
- Mail for Exchange® avec ActiveSync®
- Vodafone Global Enterprise
JCDecaux est la plus grande entreprise d'Europe dans le domaine de l’affichage publicitaire en extérieur avec 9 940 employés dans 55 pays, qui ont tous besoin de partager les toutes dernières informations avec leurs clients. Découvrez comment JCDecaux a mobilisé sa présence professionnelle internationale grâce à l'e-mail mobile de Nokia.
JCDecaux gère un million de panneaux publicitaires dans le monde. C'est la plus grande société de publicité extérieure d'Europe et la seconde au niveau international, avec un bénéfice rapporté en 2009 de 1,92 milliard d'euros. Sa présence dans tous les secteurs du marché - mobilier urbain, panneaux d'affichage, transport et numérique - lui donne une position unique sur le marché de la publicité extérieure.
« Envoyer et lire des e-mails où qu'ils soient, aide nos employés à réagir plus vite. »
Au Royaume-Uni, la société avait remis des BlackBerry à un petit nombre de cadres de direction. Environ 700 employés ont utilisé des mobiles, et seulement 100 ont accédé à des fonctions d'e-mail et de calendrier via BlackBerry. « Mon équipe devait résoudre le problème de savoir comment ajouter 600 utilisateurs à notre système sans que cela ne soit trop coûteux pour notre solution existante »et affirme M. Patel. « En même temps, nous voulions opter pour un système qui ne nous submerge pas avec des problèmes de déploiement tels que gérer des serveurs supplémentaires. »
En quête d'une intégration souple
Une des exigences de l'équipe informatique était que le matériel et le logiciel s'intègrent facilement à Microsoft Exchange. De plus, les mobiles laissés aux employés devaient être conviviaux pour que ceux-ci les utilisent à court et à long terme.
JCDecaux travaillait déjà avec Vodafone Global Enterprise comme fournisseur de mobilité. Comme Mail for Exchange sur les smartphones Nokia offre une manière simple de connecter des mobiles au serveur Microsoft Exchange, il a été décidé d'utiliser des appareils Nokia sur le réseau Vodafone. « Cette solution permettait d'éviter l'achat de licences, intergiciels ou serveurs supplémentaires, » affirme M. Patel. « En outre, les Nokia étaient déjà des appareils familiers pour la plupart de nos employés. »
« Nos employés sont plus efficaces sur le terrain s'ils ont accès à leurs boîtes de réception électroniques. »
Le choix du bon mobile
JCDecaux a choisi le Nokia E63, un appareil conçu pour une utilisation professionnelle, avec un clavier complet AZERTY, un grand écran de haute qualité, et des touches dédiées pour le calendrier, les contacts et le partage en ligne des fichiers.
Des solutions alternatives étaient prises en considération, mais elles impliquaient souvent des coûts supplémentaires en serveurs et licences. Un autre atout : les smartphones Nokia possèdent des capacités similaires aux mobiles haut de gamme Windows, à un prix considérablement inférieur. « Nous avons essayé d'autres appareils, mais les Nokia ont su mieux répondre à nos besoins, » déclare M.Patel.
Enfin, mais certainement pas le moins important, Vodafone et Nokia ont fait leurs preuves pour offrir une gamme de dispositifs dans plusieurs pays - une considération essentielle pour JCDecaux. « Il est important que Nokia possède la gamme et la présence commerciale qui nous aide à transmettre une solution téléphonique professionnelle à tous nos utilisateurs finaux dans toutes nos opérations », déclare M. Patel.
Simple à installer à prix réduits
L'équipe d'Amrish Patel comprend quatre personnes capables d'installer les appareils. Chaque utilisateur a, sur le serveur, un accès standard à Mail for Exchange ; résultat, seul le côté client de la solution requiert une configuration, les nouveaux utilisateurs ne devant pas être installés sur le serveur. Au lieu d'avoir besoin d'une personne pour configurer de nouveaux utilisateurs du côté serveur et client, chaque utilisateur peut accéder par défaut au serveur Mail for Exchange ne nécessitant qu'une configuration côté client.
- L'accès à la messagerie mobile passe de 14% à 100% avec une amélioration de l'efficacité du travail.
- Meilleure réponse clientèle de la part des vendeurs
- Frais informatiques réduits, pas d'investissement nécessaire pour des serveurs, licences supplémentaires ou intergiciel.
- Facile à déployer, sans compromis sur la sécurité
« Tout fonctionne simplement avec Active Directory, l'administration est ainsi simplifiée et devient une partie de la troisième ligne de maintenance régulière des serveurs, » affirme M. Patel. Un des principaux avantages de choisir Mail for Exchange est l'absence d'un serveur séparé ou de licences supplémentaires, ce qui permet à JCDecaux de maintenir le plus bas possible les frais de propriété. Cela a été possible pour une solution globale qui a bien fonctionné avec l'infrastructure existante qui est extrêmement rentable.
Plus réactif, plus productif
L'investissement dans la technologie de messagerie mobile a aidé JCDecaux a être plus réactif envers les clients, tout en maintenant les tâches administratives et les coûts associés à un parc mobile plus important réduits au minimum.
Avec des exigences de formation minimales, les employés de JCDecaux ont rapidement bénéficié de la nouvelle capacité de leur mobile, en profitant au mieux de la navigation web. La société a aussi commencé à vouloir implémenter une solution mobile de gestion de la relation client (CRM).