Vous pouvez résoudre simplement le problème de votre mobile...
Nous savons que c'est frustrant lorsque votre mobile ne fonctionne pas bien, surtout si le problème est simple à résoudre.
De nombreux problèmes peuvent être résolus par vous en quelque minutes, notamment les verrouillages, blocages d'applications, problèmes sonores et écrans vides. Alors avant de nous contacter pour une réparation, essayez ces petites astuces :
Astuce 1 : redémarrez votre mobile
Maintenez la touche d'alimentation enfoncée pendant au moins 8 secondes. Pour rallumer votre mobile, maintenez la touche d'alimentation enfoncée.
Astuce 2 : restaurez les paramètres par défaut
Nous vous conseillons de sauvegarder d'abord vos données.
- Mettez fin à tous les appels et connexions actifs.
- Sélectionnez et réinitialisez > Restaurez les paramètres.
- Si vous y êtes invité(e), saisissez le code de sécurité.
Après la restauration des paramètres par défaut, le mobile s'éteint, puis se rallume. Cela peut prendre plus de temps que d'habitude.
La restauration des paramètres par défaut n'affecte pas les données personnelles enregistrées sur votre mobile, telles que
- Contacts
- Entrées d'agenda
- Documents, musique, messages ou remarques
- Favoris internet
- Comptes, codes de sécurité ou mots de passe
Astuce 3 : mettez à jour le logiciel de votre mobile
Vous n'utilisez peut-être pas la version logicielle la plus récente de votre mobile. Si vous devez effectuer une mise à jour, commencez par sauvegarder vos données et vos contacts afin de ne pas les perdre
Votre mobile vous prévient lorsque les mises à jour sont disponibles pour le logiciel de votre mobile ou pour des applications individuelles. Pour maintenir votre mobile à jour, téléchargez et installez les mises à jour sur votre mobile (service de réseau). Vous pouvez également vérifier manuellement si des mises à jour sont disponibles.
Vérifiez manuellement si des mises à jour sont disponibles
- Sélectionnez Paramètres > Applications > Gestion des applications .
- Ouvrez l'onglet des Mises à jour et sélectionnez l'icône de rafraîchissement pour rafraîchir la vue.
Vous pouvez mettre à jours des applications individuelles ou toutes les applications disponibles.
Si vous avez besoin de davantage d'aide, vérifiez comment vous pouvez mettre à jour le logiciel de votre mobile.