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C'est facile : il vous suffit d'utiliser l'application de mise à jour logicielle de votre téléphone ou Nokia Suite pour télécharger la mise à jour. L'ensemble du processus devrait prendre moins de dix minutes, en fonction de la vitesse de votre connexion. Vous pouvez utiliser :

• un réseau Wi-Fi auquel votre téléphone est connecté

• la connexion de données cellulaire de votre téléphone

• la connexion Internet de votre ordinateur, à l'aide de Nokia Suite

Si vous utilisez la connexion de données cellulaire de votre téléphone pour mettre à jour le logiciel, vous devrez peut-être payer des frais de données. Il est généralement plus rapide et moins cher d'utiliser un réseau Wi-Fi ou la connexion Internet de votre ordinateur.

Mettre à jour via votre téléphone :

Pour la plupart des appareils, sélectionnez Menu > Paramètres > Téléphone > Mises à jour tél. ou Menu > Applications > (Outils >) MàJ log. Si vous ne trouvez pas l'application de mise à jour du logiciel dans ces menus, recherchez l'emplacement correct dans le guide d'utilisation.

Mettre à jour via un ordinateur :

Connectez votre téléphone à l'ordinateur via un câble USB, puis démarrez Nokia Suite. Sélectionnez Outils > Mises à jour du logiciel et suivez les invites à l'écran.

Tout comme un ordinateur, votre téléphone Nokia utilise un logiciel pour fonctionner. En vous assurant de toujours disposer de la version la plus récente de ce logiciel, vous bénéficiez des éléments suivants :

• amélioration des performances d'éléments tels que la durée de vie de la batterie et les applications
• fonctions nouvelles et améliorées
• versions les plus récentes de services et applications Nokia
• corrections de bogues

Il est par conséquent recommandé de laisser régulièrement votre appareil vérifier si des mises à jour sont disponibles en activant la fonction « Rechercher automatiquement les mises à jour du logiciel » comme ci-dessous :

1. Démarrez l'application de mise à jour du logiciel sur votre téléphone. Pour la plupart des appareils, vous trouverez cette application sous Menu > Paramètres > Téléphone > Mises à jour tél. ou Menu > Applications > (Outils >) Mise à jr log.. Si vous ne trouvez pas l'application de mise à jour du logiciel dans ces emplacements du menu, vérifiez l'emplacement correct dans le guide d'utilisation.
2. Sélectionnez Options > Paramètres > Rechercher automatiquement les mises à jour. Ainsi, votre téléphone recherche automatiquement à la fréquence spécifiée si un nouveau logiciel est disponible et vous invite à démarrer la mise à jour. 

Nokia PC Suite est progressivement remplacé par Nokia Suite, l'application plus récente et plus conviviale pour Windows.

Nokia ne développe plus PC Suite.

Avec Nokia Suite, vous pouvez connecter votre ordinateur et votre téléphone. Garder des informations importantes à jour sur votre téléphone et votre ordinateur est simple et vous pouvez aisément  transférer de la musique ou télécharger des cartes gratuites sur votre téléphone. Nokia PC Suite et Nokia Suite peuvent être installés sur le même ordinateur, mais vous ne devez pas les utiliser simultanément. Notez que les téléphones Nokia les plus récents sont uniquement pris en charge par Nokia Suite.

Utilisez l'application pour PC Zune pour télécharger la mise à jour.

Pour télécharger et installer Zune ou pour en savoir plus sur Zune, accédez au site Web www.zune.net. Il est possible que vous deviez redémarrer votre ordinateur et installer un logiciel supplémentaire.

En fonction de ce que vous devez installer, cela peut prendre un moment.

Avant de lancer la mise à jour, veillez à ce que votre téléphone soit suffisamment chargé.

1. Utilisez le câble de données compatible pour connecter votre téléphone à votre ordinateur, puis ouvrez Zune.
2. Patientez pendant que Zune recherche des mises à jour disponibles et suivez les instructions affichées sur votre ordinateur.

Vous pouvez transférer vos contacts, vos entrées d'agenda, vos tâches, vos photos, vos vidéos, votre musique et vos documents Office sur votre nouveau téléphone. Vous pouvez sauvegarder certains contenus, comme les SMS et MMS ou la musique protégée par DRM, sur votre ordinateur, tandis que vous ne pouvez pas transférer certaines données sur votre nouveau téléphone.

Ces instructions risquent de ne pas s’appliquer à tous les modèles de téléphone et fabricants.

Contacts
Vous pouvez aisément transférer vos contacts depuis votre ancien téléphone à l'aide de l'application Contacts Transfer de votre nouveau téléphone.

Si vous possédiez précédemment une carte micro-SIM, vous pouvez également copier vos contacts depuis votre carte micro-SIM vers votre nouveau téléphone.

Pour plus d'informations, reportez-vous au guide de l'utilisateur de votre téléphone.

Agenda
Si vos contacts et votre agenda sont enregistrés en ligne dans le cadre d'un service en ligne, comme Google Account, Microsoft Exchange, configurez ce compte sur votre téléphone et vos contacts et entrées d'agenda seront importés automatiquement.

Pour plus d'informations, consultez la FAQ relative au transfert de vos contacts, entrées d'agenda et tâches sur votre nouveau téléphone.

Fichiers multimédia
Les fichiers multimédia sont transférés avec Zune, une application gratuite pour PC. Pour télécharger et installer la version la plus récente sur votre PC ou pour en savoir plus à propos de Zune, visitez www.zune.net.

Si vous utilisez un Apple Mac, téléchargez Windows Phone 7 Connector pour Mac, en visitant l'App Store pour Mac.

Pour plus d'informations, consultez les FAQ relatives au transfert de votre musique, de vos photos et de vos vidéos sur votre nouveau téléphone.

Documents Office
Les documents Office peuvent être transférés à l'aide du stockage dans le nuage Windows Live SkyDrive. Vous devez disposer d'un compte Windows Live.

Si vous ne possédez pas encore de compte Windows Live, vous pouvez en créer un sur le site Web www.live.com, ou à l'aide de votre téléphone. Pour plus d'informations, reportez-vous au guide de l'utilisateur de votre téléphone.

Autre contenu sur votre ancien téléphone
Vous pouvez utiliser le logiciel de synchronisation approprié pour stocker vos SMS et MMS, vos notes, vos signets de navigateur, votre musique et vos vidéos protégées par DRM et leur licence sur votre ordinateur.

Vous ne pouvez pas transférer de paramètres depuis votre ancien téléphone vers votre nouveau. Pour plus d'informations sur la configuration des paramètres dans votre nouveau téléphone, consultez le guide d'utilisation de votre téléphone.

L'application Contacts Transfer utilise le profil PBAP (Bluetooth Phone Book Access Profile), de sorte que les contacts peuvent être transférés si votre ancien téléphone prend en charge ce même protocole.

Les téléphones prenant en charge PBAP comprennent la plupart des téléphones Nokia Symbian et Séries 40, iPhone, Android et Blackberry.

Selon votre ancien téléphone, il se peut que certaines données de contact, telles que les adresses postales, les adresses e-mail ou les images, ne soient pas transférées.

Si vos contacts sont écrits dans une langue qui n'est pas prise en charge par votre nouveau téléphone, les informations de contact risquent de ne pas s'afficher correctement.

Si Nokia Suite est installé sur votre ordinateur, procédez comme suit :

1. Démarrez Nokia Suite.
2. Sélectionnez Outils > Ajouter un équipement.
3. Suivez les instructions à l'écran.

Pour des informations plus détaillées à propos de l'installation ou de l'utilisation de Nokia Suite, visitez la section d'assistance de votre site Web Nokia local.

Dans la plupart des cas, ces quelques étapes simples vous aideront à résoudre le problème.

Redémarrer le téléphone

Pour les téléphones avec batterie amovible :
1. Mettez votre téléphone hors tension
2. Retirez la batterie.
3. Après quelques secondes, insérez la batterie et mettez votre téléphone sous tension.

Pour les téléphones avec batterie non amovible :
1. Appuyez longuement sur la touche marche/arrêt jusqu'à ce que le téléphone vibre et se mette hors tension.
2. Mettez à nouveau votre téléphone sous tension.

Réinitialisez les paramètres

Rétablissez la configuration d'origine, comme expliqué dans le guide d'utilisation de votre téléphone.

Mettez à jour le logiciel

Assurez-vous que votre appareil exécute le logiciel le plus récent. Pour les téléchargements et l'assistance, visitez la page d'assistance de votre site Web Nokia local.

Si vous utilisez un appareil équipé d'un récepteur GPS intégré, reportez-vous à son guide de l'utilisateur pour connaître l'emplacement du récepteur GPS. Lorsque vous utilisez le récepteur GPS, tenez-le en position verticale dans la main en l'inclinant de 45 degrés environ, avec une vue dégagée du ciel. Veillez à ce que votre main ne couvre pas le récepteur GPS. L'établissement d'une connexion GPS peut prendre de quelques secondes à plusieurs minutes. L'établissement d'une connexion GPS en voiture peut durer plus longtemps.

Nous vous recommandons d'utiliser un GPS assisté (A-GPS) pour accélérer le temps de connexion de votre GPS. L'A-GPS utilise votre connexion Internet mobile pour se connecter à un serveur Nokia qui indique à votre appareil à quels satellites GPS il peut se connecter, ce qui réduit considérablement le temps nécessaire pour établir une connexion GPS.

Si aucun signal satellite n'est détecté, tenez compte des points suivants :

• Vérifiez si votre main ne couvre pas le récepteur GPS.
• Si vous êtes à l'intérieur, sortez pour recevoir un meilleur signal.
• Si vous êtes à l'extérieur, déplacez-vous jusqu'à un espace plus dégagé.
• Si les conditions météorologiques sont mauvaises ou si vous vous trouvez derrière un pare-brise chauffé ou doté d'une protection contre les UV, la puissance du signal peut également être affectée.

Remarque : Les opérations GPS sont alimentées par la batterie. L'utilisation d'un récepteur GPS interne ou d'une connexion Bluetooth à un récepteur GPS externe peut décharger plus rapidement la batterie.

Si vous oubliez ou perdez le code verrou ou le code de sécurité, essayez d'abord le code verrou par défaut 12345. S'il n'est pas accepté, contactez le centre de service Nokia Care le plus proche pour déverrouiller votre appareil. Pour trouver le centre le plus proche de chez vous, accédez à votre site Web Nokia local et naviguez jusqu'à Support > Dépannage (ou Réparation et recyclage).