Dépannage du Nokia Lumia 920

L'application Nokia Suite doit être installée sur votre PC.

Pour télécharger Nokia Suite et l'installer, visitez le site Web Nokia local à l'adresse www.nokia.com/nokiasuite.

Une fois l'application Nokia Suite installée sur votre ordinateur, procédez comme suit :

1. Démarrez Nokia Suite.
2. Connectez votre téléphone à l'ordinateur via un câble USB ou sélectionnez Outils > Ajouter nouveau téléphone > Utiliser Bluetooth à la place
3. Suivez les instructions données à l'écran.

Pour en savoir plus, visionnez le tutoriel vidéo mis à votre disposition par Nokia Care.

À partir de 2013, les nouveaux téléphones Nokia Asha/S40 ne prennent pas en charge Nokia Suite ou PC suite. Ils utilisent plutôt le Pilote du câble de connectivité Nokia.

1. Restaurez les paramètres d'origine de votre téléphone Nokia. Pour plus d'informations à ce sujet, consultez le guide d'utilisation de votre téléphone Nokia (vos données personnelles ne seront pas supprimées lors de la réinitialisation). Réessayez.
2. Contactez votre opérateur réseau pour vérifier si la navigation Internet est incluse dans votre contrat de service (carte SIM). Vérifiez également si l'itinérance est prise en charge lorsque vous quittez votre réseau abonné.
3. Assurez-vous que votre téléphone Nokia exécute le logiciel le plus récent. Pour les téléchargements et l'assistance, visitez la page d'assistance de votre site Web Nokia local.

Si vous oubliez ou perdez le code verrou ou le code de sécurité, essayez d'abord le code verrou par défaut 12345. S'il n'est pas accepté, contactez le centre de service Nokia Care le plus proche pour déverrouiller votre appareil. Pour trouver le centre le plus proche de chez vous, accédez à votre site Web Nokia local et naviguez jusqu'à Support > Contactez-nous.

 Non, seul l'opérateur peut vous fournir le code de déverrouillage.

Un SMS peut être converti en MMS dans les situations suivantes :

1) Lors de l'envoi d'un long SMS

Sur certains appareils, le type de message est converti de SMS en MMS si la longueur du message excède le paramètre spécifique à l'appareil qui est généralement de 5 à 10 sous-messages SMS (environ 760 à 1 520 caractères). Si le message est plus long, il est converti en MMS pour éviter tout problème potentiel de gestion de longs SMS sur l'appareil du destinataire. Le coût d'un SMS comportant plusieurs sous-messages concaténés peut également être supérieur au coût d'un MMS unique.

La conversion de SMS en MMS se produit lorsque le type de message automatique est sélectionné dans les options du message. Il s'agit du mode par défaut dans lequel l'appareil essaie de détecter automatiquement le mode optimal pour le message.

La conversion d'un SMS en MMS peut être évitée en sélectionnant Options > Options d'envoi > Type de message > Texte lorsque vous rédigez le message dans la fenêtre du SMS. Le message est alors toujours envoyé sous forme de SMS et aucune conversion en MMS ne se produit.

Le nombre maximal de sous-messages SMS concaténés peut aller jusqu'à 10 (environ 1 520 caractères). En mode multimédia, le message peut être plus long.

2) Aucun numéro de téléphone défini dans les informations de contact de l'utilisateur

Si vous envoyez un SMS à un ou plusieurs destinataires et si l'un des destinataires potentiels dispose uniquement d'une adresse e-mail et ne possède pas de numéro de téléphone, le SMS sera converti en MMS. Cela ne dépend pas du nombre de destinataires potentiels.

Afin d'éviter la conversion en MMS, supprimez de la liste des destinataires les contacts pour lesquels aucun numéro de téléphone n'est défini.

Si vous utilisez un appareil équipé d'un récepteur GPS intégré, reportez-vous à son guide de l'utilisateur pour connaître l'emplacement du récepteur GPS. Lorsque vous utilisez le récepteur GPS, tenez-le en position verticale dans la main en l'inclinant de 45 degrés environ, avec une vue dégagée du ciel. Veillez à ce que votre main ne couvre pas le récepteur GPS. L'établissement d'une connexion GPS peut prendre de quelques secondes à plusieurs minutes. L'établissement d'une connexion GPS en voiture peut durer plus longtemps.

Nous vous recommandons d'utiliser un GPS assisté (A-GPS) pour accélérer le temps de connexion de votre GPS. L'A-GPS utilise votre connexion Internet mobile pour se connecter à un serveur Nokia qui indique à votre appareil à quels satellites GPS il peut se connecter, ce qui réduit considérablement le temps nécessaire pour établir une connexion GPS.

Si aucun signal satellite n'est détecté, tenez compte des points suivants :

• Vérifiez si votre main ne couvre pas le récepteur GPS.
• Si vous êtes à l'intérieur, sortez pour recevoir un meilleur signal.
• Si vous êtes à l'extérieur, déplacez-vous jusqu'à un espace plus dégagé.
• Si les conditions météorologiques sont mauvaises ou si vous vous trouvez derrière un pare-brise chauffé ou doté d'une protection contre les UV, la puissance du signal peut également être affectée.

Remarque : Les opérations GPS sont alimentées par la batterie. L'utilisation d'un récepteur GPS interne ou d'une connexion Bluetooth à un récepteur GPS externe peut décharger plus rapidement la batterie.

Cartes v3.06 et ultérieur permet de télécharger des données cartographiques directement sur l'appareil via la connexion Wi-Fi. Dans ce cas, le transfert des données s'effectue sans PC.

Des données cartographiques peuvent être téléchargées via la connexion Wi-Fi de la manière suivante :

1. Assurez-vous qu'un point d'accès Wi-Fi est défini dans les paramètres de connectivité de votre appareil (ajouté au groupe de destination Internet, par exemple) et que l'appareil est couvert par un réseau Wi-Fi.
2. Accédez au menu Mise à jour ou Chargeur de cartes :
   
   • Dans Cartes 3.06 : Sélectionnez Mise à jour dans le menu principal de Cartes.
     
   • Dans Cartes 3.08 : Démarrez une application Chargeur de cartes séparée ou sélectionnez Cartes > Paramètres (icône représentant une roue dentée) > Extras > Chargeur de cartes.
     
   • Dans Cartes 3.09 : Démarrez Chargeur de cartes ou sélectionnez Cartes > Options > Chargeur de cartes.
3. Sélectionnez Ajouter des cartes.
4. Sélectionnez le continent et le pays souhaités.
5. Sélectionnez Télécharger.

Après le téléchargement des données cartographiques, les cartes apparaissent dans la page Mise à jour ou Chargeur de cartes de votre téléphone. Vous pouvez vérifier si des mises à jour de vos données cartographiques sont disponibles à l'aide de la commande Rechercher MàJ.