Dépannage du Nokia Lumia 920

Le téléphone vous avertit lorsque la mémoire du téléphone diminue. Pour libérer de la mémoire sur le téléphone, vous disposez des options suivantes :

• Déplacez des données que vous souhaitez conserver sur une autre mémoire (mémoire de masse ou carte mémoire le cas échéant) ou sur un ordinateur compatible.
• Supprimez des données dont vous n'avez plus besoin.

Utilisez le Gestionnaire de fichiers ou l'application respective sur votre téléphone pour supprimer des données ou pour déplacer des données vers une autre mémoire comme décrit dans le guide d'utilisation. Généralement, vous marquez tout d'abord les fichiers à supprimer ou à déplacer, puis vous sélectionnez l'option correspondante (Supprimer ou Déplacer dans dossier).

Utilisez Nokia Suite pour déplacer des données sur un ordinateur compatible.

Afin de libérer de la mémoire, vous pouvez supprimer ou déplacer les éléments suivants :

• Des messages des dossiers Messages reçus, Brouillons et Envoyés dans Messagerie
• Des e-mails récupérés de la mémoire du téléphone
• Des pages Web sauvegardées. Videz le cache du navigateur Web pour libérer de la mémoire (par exemple sélectionnez Options > Effacer données confid. > Cache).
• Des images, vidéos ou fichiers audio enregistrés (dans Galerie, Photos, Vidéos ou Lecteur audio)
• Des informations de contact (dans Contacts)
• Des notes d'agenda (dans Agenda)
• Des applications téléchargées
• Si certaines applications ne sont plus nécessaires, désinstallez-les à l'aide du Gestionnaire d'applications
• Toute autre donnée dont vous n'avez plus besoin

Si vous supprimez plusieurs éléments et si l'une des notes suivantes s'affiche : Mémoire insuffisante pour exécuter l'opération. Supprimez tout d'abord certaines données ou Mémoire faible. Supprimez certaines données, essayez de supprimer des éléments un par un (en commençant par le plus petit). Après suppression des données, redémarrez (éteindre/allumer l'appareil) votre téléphone.

Dans le futur, pensez à utiliser la carte mémoire ou la mémoire de masse plutôt que la mémoire du téléphone dans l'Appareil photo ou dans d'autres applications lorsque la sélection est disponible (par exemple via Options > Paramètres > Mémoire utilisée).

Le numéro de téléphone de l'appelant peut ne pas correspondre à un nom de contact et le nom n'est pas affiché dans les situations suivantes lors d'un appel entrant ou de la réception d'un SMS :

• Le contact est défini deux fois dans l'application Contacts (par exemple si les contacts de la Mémoire du téléphone et de la Mémoire SIM ont été sélectionnés pour être affichés dans les paramètres des Contacts et si le même contact se trouve dans les deux mémoires).
• Le même numéro de téléphone est défini pour deux contacts ou plus.
• Le numéro de téléphone dans l'application Contacts présente un format différent de celui du numéro reçu lors de l'appel entrant. Le numéro de téléphone peut avoir été stocké au format local alors que le numéro de l'appel entrant est au format international (y compris le préfixe du pays) ou inversement. Le numéro peut ne pas correctement correspondre à un nom de contact dans cette situation, en fonction de la variante de l'appareil et de la longueur du numéro appelant. Afin de vérifier le format correct du numéro de téléphone du contact (local ou international), vérifiez le numéro qui est affiché lors de la réception de l'appel et modifiez les détails du contact en conséquence.

Si le problème persiste, vérifiez si votre appareil Nokia exécute la version la plus récente du logiciel. Pour les téléchargements et l'assistance, visitez votre site Web Nokia local.

L'enveloppe fermée et clignotante indique que la mémoire de messages de la carte SIM est pleine.

Sélectionnez Menu > Messagerie > Options > Messages SIM et supprimez un ou plusieurs SMS.

Remarque 1 : Les messages de catégorie 2 (par exemple les messages de service provenant d'opérateurs) sont stockés dans la mémoire de messages de la carte SIM. Une fois la mémoire de messages de la carte SIM pleine, aucun message de catégorie 2 ne peut plus être reçu. 

Remarque 2 : Vous avez utilisé auparavant un produit Nokia S40. Dans les produits S40, la mémoire de messages de la carte SIM est remplie avant la mémoire de messages de l'appareil. Si vous insérez une carte SIM avec une mémoire de messages pleine dans un autre appareil, une icône de message clignotante apparaît sur l'affichage de votre appareil Nokia.

Remarque 3 : Une autre raison pourrait être qu'il n'y a pas suffisamment de mémoire libre disponible sur l'appareil pour stocker le nouveau message. Pour libérer de l'espace accédez à to Messagerie > Messages reçus et supprimez des messages inutiles.