Dépannage du Nokia N8-00

De nombreuses fonctions de votre appareil Nokia N8 augmentent l'utilisation de la batterie et réduisent sa durée de vie. Pour économiser la batterie, veuillez noter les points suivants :

1. Chargez toujours la batterie entièrement (jusqu'à ce que le témoin indiquant que la batterie est pleine apparaisse ou jusqu'à ce que la barre d'état de la batterie demeure fixe et pleine, et que le témoin de charge s'éteigne).
2. Activez le mode d'économie d'énergie. Appuyez sur la touche marche/arrêt et sélectionnez Activer écon. de batterie.
3. Modifiez la fréquence de synchronisation de votre boîte aux lettres. Sélectionnez Menu > (Applications) > E-mail, votre boîte aux lettres et Options > Paramètres, puis les paramètres de fréquence de synchronisation souhaités.
4. Désactivez les sons inutiles, comme les tonalités des touches.
5. Utilisez des écouteurs filaires plutôt que le haut-parleur.
6. Désactivez les animations en arrière-plan. Sélectionnez Menu > Paramètres >Thèmes > Général > Options > Effets du thème > Désactivés.
7. Désactivez la Grande horloge de l'économiseur d'écran. Sélectionnez Menu > Paramètres > Thèmes > Économiseur d'écran > Aucun.
8. Les fonctions qui font appel à la technologie Bluetooth ou qui permettent à ces fonctions de s'exécuter en arrière-plan pendant l'utilisation d'autres fonctions, augmentent l'utilisation de la batterie. Pour prolonger la durée d'utilisation de votre appareil, désactivez la technologie Bluetooth lorsque vous n'en avez pas besoin (Menu > Paramètres > Connectivité > Bluetooth > Bluetooth = Désactivé).
9. Les fonctionnalités qui utilisent un LAN sans fil (Wi-Fi) usent davantage la batterie. Le Wi-Fi sur votre appareil Nokia se désactive lorsque vous n'essayez pas de vous connecter, lorsque vous n'êtes pas connecté à un autre point d'accès, ou encore lorsque vous ne recherchez pas de réseaux disponibles. Pour réduire davantage la consommation de la batterie sous Symbian Anna et versions antérieures, vous pouvez indiquer que l'appareil ne recherche pas (ou recherche moins fréquemment) les réseaux disponibles à l'arrière-plan. Le réseau Wi-Fi se désactive entre chaque recherche en arrière-plan. Lorsque Menu > Paramètres > Connectivité > Wi-Fi > Options > Paramètres > Afficher la disponibilité Wi-Fi est défini sur Jamais, l'icône de disponibilité de la connexion Wi-Fi ne s'affiche pas en mode veille. Toutefois, vous pouvez toujours rechercher manuellement des réseaux Wi-Fi disponibles et vous y connecter.
10. Si vous avez réglé Connex. données paq. (ou Connexion de données mobiles) sur Si disponible dans les paramètres de connexion et si la couverture GPRS n'est pas assurée, l'appareil tente périodiquement d'établir une connexion de données par paquets, ce qui augmente l'utilisation de la batterie. Pour prolonger la durée d'utilisation de votre appareil, sélectionnez Menu > Paramètres > Connectivité > Param. admin. > Données paquets (Données mobiles) > Connex. données paq. (Connexion de données mobiles) > Si nécessaire. 
11. L'application Cartes télécharge de nouvelles informations lorsque vous parcourez de nouvelles zones sur la carte, ce qui augmente l'utilisation de la batterie. Vous pouvez éviter le téléchargement automatique de données cartographiques en téléchargeant les données cartographiques dont vous avez besoin sur votre appareil via un ordinateur.
12. Si la puissance du signal du réseau cellulaire varie beaucoup dans votre région, votre appareil doit rechercher à plusieurs reprises le réseau disponible. Cela augmente l'utilisation de la batterie. Si le mode réseau est défini sur le mode double dans les paramètres réseau, l'appareil recherche le réseau UMTS. S'il n'est pas disponible, l'appareil utilise le réseau GSM disponible. Pour utiliser exclusivement le réseau GSM, sélectionnez Menu > Paramètres > Connectivité > Réseau > Mode réseau > GSM.
13. Le rétro-éclairage de l'écran augmente l'utilisation de la batterie. Pour modifier le délai au terme duquel le rétro-éclairage de l'écran s'éteint, sélectionnez Menu > Paramètres > Téléphone > Écran > Expiration de l'éclairage. Pour régler le capteur de lumière qui observe les conditions lumineuses et adapte la luminosité de l'écran, sélectionnez Capteur de luminosité ou Luminosité dans les paramètres d'affichage.
14. Pour préserver la batterie, désactivez les voyants de notification. Sélectionnez Menu > Paramètres > Téléphone > Témoins de notification et désactivez le voyant de respiration dans Voyant de respiration (ou Voyant de respiration veille) et réglez les paramètres des voyants pour les différents événements dans le menu Voyant de notification.
15. Laisser des applications s'exécuter en arrière-plan augmente la consommation de la batterie. Pour fermer une application que vous n'utilisez pas, maintenez la touche de menu enfoncée, balayez jusqu'à l'application dans la liste et fermez-la en sélectionnant X.
16. Nous vous recommandons de faire particulièrement attention à ne pas laisser s'exécuter en arrière-plan des applications qui utilisent une connexion réseau ou GPS, par exemple Cartes, si vous n'utilisez pas ces applications.
17. Les widgets de l'écran d'accueil risquent de se connecter régulièrement à Internet si l'écran d'accueil est en mode en ligne. Si vous n'utilisez pas activement les widgets, la connexion automatique peut être désactivée en sélectionnant Options > Widgets vers mode hors connexion dans l'écran d'accueil (Symbian Anna et versions antérieures).
18. Les applications tierces installées peuvent nécessiter plus d'énergie. Désinstallez l'application si vous avez remarqué que la consommation d'énergie a augmenté après installation de l'application et si cette dernière n'est plus nécessaire.
19. L'écran AMOLED consomme plus d'énergie avec la couleur blanche. Par conséquent, les thèmes contenant de nombreux blancs (notamment une photo de fond d'écran) peuvent consommer plus d'énergie que d'autres thèmes.
20. Lorsque vous vous connectez à Internet, utilisez une connexion Wi-Fi plutôt qu'une connexion de données par paquets (GPRS ou 3G).
21. Activez le mode hors connexion lorsque vous écoutez de la musique et ne souhaitez pas émettre ou recevoir des appels.

Il est recommandé d'utiliser le chargeur pour batterie Nokia (AC-15) fourni dans le coffret de vente de votre appareil Nokia. Ce chargeur est optimisé pour la batterie de votre appareil Nokia.

Dans Symbian Anna, lorsqu'une stratégie n'est pas prise en charge, il est possible que le serveur Exchange n'autorise pas la synchronisation en raison d'un ou plusieurs de ses paramètres. Par exemple, la stratégie d'itinérance peut être une des sources de la défaillance, Policy SyncWhileRoaming =1 dans le journal de l'administrateur.

Toutefois, cela peut être dû à n'importe quelle stratégie non prise en charge.

Vous pouvez identifier le problème dans la stratégie et, le cas échéant, demander à l'administrateur de la modifier ou d'activer la case à cocher Allow non provisionable devices sur le serveur Exchange (La formulation de ce paramètre peut varier selon les paramètres régionaux et la version du serveur Exchange.). Sinon, l'appareil risque de ne pas pouvoir être synchronisé.

Pour vérifier s'il s'agit là de la cause du problème, vous pouvez ouvrir les journaux de l'administrateur et les comparer avec le tableau ci-dessous :

10/07/2011 17:17:32 Policy AllowTextMessaging = 1
10/07/2011 17:17:32 Policy SyncWhileRoaming = 0
10/07/2011 17:17:32 Policy AllowHtmlEmail = 1
10/07/2011 17:17:32 Policy RequireSignedSMIMEMessages = 0
10/07/2011 17:17:32 Policy RequireEncryptedSMIMEMessages = 0
10/07/2011 17:17:32 Policy RequireSignedSMIMEAlgorithm = 0
10/07/2011 17:17:32 Policy RequireEncryptionSMIMEAlgorithm = 0
10/07/2011 17:17:32 Policy AllowUnsignedApplications = 1
10/07/2011 17:17:32 Policy AllowUnsignedInstallationPackages = 1
10/07/2011 17:17:32 Policy AllowInternetSharing = 1
10/07/2011 17:17:32 Policy AllowPOPIMAPEmail = 1
10/07/2011 17:17:32 Policy AllowConsumerEmail = 1
10/07/2011 17:17:32 Policy AllowBrowser = 1

Si l'un de ces 0 ou 1 est différent de ceux mentionnés ci-dessus, la synchronisation risque de ne pas être possible. 

Le client MFE ajoute la ligne suivante dans admin.log lorsqu'une stratégie ne peut pas être appliquée :

Avertissement : Certaines stratégies de serveur non prises en charge ont été trouvées -- la synchronisation risque d'échouer.

La synchronisation n'échouera peut-être pas si la case à cocher mentionnée plus haut est activée (« Allow non provisionable devices » sur le serveur Exchange). Cela relève de la responsabilité de l'administrateur MS Exchange.

Dans les cas identifiés plus haut, le comportement normal est d'empêcher la synchronisation.

Informations générales sur les stratégies : http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb123484.aspx .

Zoomer en pinçant ne fonctionne pas si le développeur du site Web a défini les métabalises suivantes sur la page Web :

user-scalable = no

La balise ci-dessus peut être utilisée, notamment sur des pages Web optimisées pour les appareils mobiles, afin d'empêcher l'utilisateur de recourir au zoom. La balise est prise en charge par les versions les plus récentes des navigateurs, notamment les navigateurs Symbian Anna (et ultérieurs) et MeeGo. Selon les spécifications, il est possible que l'utilisateur ne soit pas autorisé à mettre la page à l'échelle dans la situation ci-dessus.

Dans certains cas, le Nokia N8-00 version PR1.0 (011.012) peut passer dans un état où il est impossible d'accéder à la galerie de photos (Menu > Photos > Tout) ou au Lecteur audio (Menu > Lecteur audio > Sélectionner un album ou un morceau). L'affichage du téléphone devient totalement blanc ou noir.

Dans cette situation, il est possible de récupérer le téléphone en appuyant sur la touche marche/arrêt pendant 8 secondes. Cependant, le même problème survient à nouveau lors de l'accès à la galerie de photos ou au Lecteur audio.

Le problème peut être résolu en installant une mise à jour des applications du téléphone de la manière suivante :

1. Sélectionnez Menu > Applications > Mise à jr log.
2. Sélectionnez « Mise à jour appl. du tél. ».
3. Sélectionnez Options > Lancer la mise à jour.
4. Redémarrez l'appareil une fois la mise à jour installée.

Le problème est résolu dans la version PR1.1 (013.016) et dans les versions ultérieures du logiciel du N8-00. La mise à jour ci-dessus n'est nécessaire que si l'appareil exécute la version PR1.0 (011.012) du logiciel.

Vous pouvez formater votre appareil en saisissant *#7370# en mode veille. Avant que l'appareil ne soit réinitialisé, vous devrez peut-être fournir le code verrou. Le code verrou par défaut est 12345.

REMARQUE IMPORTANTE !

• Formater l'appareil efface définitivement tous les paramètres et données utilisateur ainsi que les applications complémentaires et les paramètres spécifiques à l'opérateur.
• Si vous avez effectué une sauvegarde des données de l'appareil, celles-ci peuvent être restaurées après le formatage, à partir de la sauvegarde, mais certaines applications complémentaires peuvent présenter des restrictions qui les empêchent d'être restaurées à partir de la sauvegarde.
• Si vous utilisez le formatage pour solutionner un comportement défectueux de l'appareil, la restauration des fichiers de données sauvegardées risque de restaurer également le comportement indésirable. Dans ce cas, une restauration partielle peut résoudre la situation.
• Le contenu de la carte SIM et de la carte mémoire (MMC) n'est pas effacé durant le formatage. Notez toutefois que, sur certains modèles d'appareils (par exemple, Nokia N8-00, E7-00, E6-00 et X7-00), la mémoire de masse interne E: sera formatée dans cette situation. Il est par conséquent important que vous sauvegardiez toutes vos données contenues dans la mémoire de masse E: avant de réinitialiser l’appareil. Utilisez Nokia Suite pour sauvegarder le contenu sur votre ordinateur.
  

Sur certains téléphones, le nom du modèle est imprimé à l'avant du téléphone, sur d'autres il est visible sous la batterie (pour les téléphones dotés d'une batterie amovible). Vous pouvez également composer *#0000# sur votre téléphone pour obtenir toutes les informations d'identification.

Pour redémarrer un appareil qui possède une batterie intégrée (notamment un Nokia N8-00, E7-00, N9, Lumia 800), maintenez la touche marche/arrêt enfoncée pendant 8 à 10 secondes environ, jusqu'à ce que l'appareil se mette hors tension. Ensuite, vous pouvez remettre l'appareil sous tension normalement.

Un SMS peut être converti en MMS dans les situations suivantes :

1) Lors de l'envoi d'un long SMS

Sur certains appareils, le type de message est converti de SMS en MMS si la longueur du message excède le paramètre spécifique à l'appareil qui est généralement de 5 à 10 sous-messages SMS (environ 760 à 1 520 caractères). Si le message est plus long, il est converti en MMS pour éviter tout problème potentiel de gestion de longs SMS sur l'appareil du destinataire. Le coût d'un SMS comportant plusieurs sous-messages concaténés peut également être supérieur au coût d'un MMS unique.

La conversion de SMS en MMS se produit lorsque le type de message automatique est sélectionné dans les options du message. Il s'agit du mode par défaut dans lequel l'appareil essaie de détecter automatiquement le mode optimal pour le message.

La conversion d'un SMS en MMS peut être évitée en sélectionnant Options > Options d'envoi > Type de message > Texte lorsque vous rédigez le message dans la fenêtre du SMS. Le message est alors toujours envoyé sous forme de SMS et aucune conversion en MMS ne se produit.

Le nombre maximal de sous-messages SMS concaténés peut aller jusqu'à 10 (environ 1 520 caractères). En mode multimédia, le message peut être plus long.

2) Aucun numéro de téléphone défini dans les informations de contact de l'utilisateur

Si vous envoyez un SMS à un ou plusieurs destinataires et si l'un des destinataires potentiels dispose uniquement d'une adresse e-mail et ne possède pas de numéro de téléphone, le SMS sera converti en MMS. Cela ne dépend pas du nombre de destinataires potentiels.

Afin d'éviter la conversion en MMS, supprimez de la liste des destinataires les contacts pour lesquels aucun numéro de téléphone n'est défini.

Deux commandes de réinitialisation sont disponibles pour rétablir la configuration d'origine des appareils Nokia Symbian^3 (notamment les Nokia N8-00, E7-00, C7-00, Astound, C6-01). Elles figurent dans Menu > Paramètres > Téléphone > Gestion du téléphone > Config. d'origine :

1) Restaurer

• Cette commande rétablit la configuration d'origine et n'affecte pas les documents ou fichiers stockés sur votre appareil.
  
• Vous devez toutefois recréer les paramètres d'e-mail après la réinitialisation.
  
• Cette commande est identique à la saisie de la commande *#7780# sur le clavier.
  

2) Supprimer les données et restaurer

• Cette commande rétablit la configuration d'origine et supprime tout le contenu de la mémoire de masse (E:) ainsi que le contenu préchargé, y compris les widgets. Elle supprime aussi tout le contenu de l'utilisateur de la mémoire du téléphone (C:).
  
• Après la réinitialisation vous devez recréer tous les paramètres et réinstaller les applications.
  
• Cette commande est identique à la saisie de la commande *#7370# sur le clavier.
  
• Notez que tous les fichiers de l'utilisateur stockés dans la mémoire de masse E: et la mémoire du téléphone C: sont supprimés, notamment les photos et les vidéos. Il est donc important de copier les données de l'utilisateur avant de réinitialiser l'appareil. Utilisez Ovi Suite pour effectuer une sauvegarde complète des contenus de l'appareil.
  
• N'utilisez cette commande qu'en cas d'absolue nécessité, car certaines applications préinstallées (widgets Web TV, par exemple) peuvent être supprimées, auquel cas elles devront être réinstallées via Ovi Store ou à partir de Menu > Applications > Mise à jr log..
  

Pour réinitialiser l'appareil, vous devez éventuellement fournir le code verrou. Si le code verrou n'a pas été modifié, le code par défaut est 12345.

Avant d'effectuer la réinitialisation, terminez tous les appels actifs ainsi que les connexions. Le cas échéant, sélectionnez le mode hors connexion et vérifiez qu'aucune connexion Wi-Fi n'est active.

Vous pouvez utiliser votre appareil Symbian^3 (notamment le Nokia N8-00) comme modem pour connecter votre ordinateur de bureau ou votre ordinateur portable à Internet de la manière suivante :

1. Installez Nokia Suite sur votre ordinateur de bureau ou votre ordinateur portable.
2. Assurez-vous qu'une carte SIM est insérée dans votre téléphone et que celui-ci n'est pas hors connexion.
3. Par l'intermédiaire d'un câble USB ou d'une connexion Bluetooth, connectez votre téléphone à votre ordinateur de bureau ou à votre ordinateur portable (la connexion USB est préférable, car elle est plus rapide et plus fiable). En cas de connexion USB, assurez-vous que le téléphone applique le profil Nokia Ovi Suite (vérifiez le profil par défaut dans Menu > Paramètres > Connectivité > USB).
4. Acceptez toute demande d'installation que vous êtes susceptible de recevoir sur votre téléphone.
5. Dans Nokia Suite, sélectionnez Outils > Connexion à Internet.

La connexion Internet est maintenant établie par l'intermédiaire de votre téléphone. Pour vous déconnecter, sélectionnez Outils > Déconnexion dans Nokia Suite.

Si la connexion échoue, vérifiez les paramètres de connexion dans le menu Nokia Suite Outils > Options > Connexion à Internet. Sélectionnez votre opérateur réseau dans la liste ou, s'il n'y figure pas, choisissez les paramètres manuels et définissez le nom du point d'accès à utiliser sur le réseau de votre opérateur. Vous pouvez aussi définir le nom d'utilisateur et le mot de passe si ceux-ci sont requis par l'opérateur.