Dépannage du Nokia X7-00

Vous pouvez formater votre appareil en saisissant *#7370# en mode veille. Avant que l'appareil ne soit réinitialisé, vous devrez peut-être fournir le code verrou. Le code verrou par défaut est 12345.

REMARQUE IMPORTANTE !

• Formater l'appareil efface définitivement tous les paramètres et données utilisateur ainsi que les applications complémentaires et les paramètres spécifiques à l'opérateur.
• Si vous avez effectué une sauvegarde des données de l'appareil, celles-ci peuvent être restaurées après le formatage, à partir de la sauvegarde, mais certaines applications complémentaires peuvent présenter des restrictions qui les empêchent d'être restaurées à partir de la sauvegarde.
• Si vous utilisez le formatage pour solutionner un comportement défectueux de l'appareil, la restauration des fichiers de données sauvegardées risque de restaurer également le comportement indésirable. Dans ce cas, une restauration partielle peut résoudre la situation.
• Le contenu de la carte SIM et de la carte mémoire (MMC) n'est pas effacé durant le formatage. Notez toutefois que, sur certains modèles d'appareils (par exemple, Nokia N8-00, E7-00, E6-00 et X7-00), la mémoire de masse interne E: sera formatée dans cette situation. Il est par conséquent important que vous sauvegardiez toutes vos données contenues dans la mémoire de masse E: avant de réinitialiser l’appareil. Utilisez Nokia Suite pour sauvegarder le contenu sur votre ordinateur.
  

Sur certains téléphones, le nom du modèle est imprimé à l'avant du téléphone, sur d'autres il est visible sous la batterie (pour les téléphones dotés d'une batterie amovible). Vous pouvez également composer *#0000# sur votre téléphone pour obtenir toutes les informations d'identification.

Pour redémarrer un appareil qui possède une batterie intégrée (notamment un Nokia N8-00, E7-00, N9, Lumia 800), maintenez la touche marche/arrêt enfoncée pendant 8 à 10 secondes environ, jusqu'à ce que l'appareil se mette hors tension. Ensuite, vous pouvez remettre l'appareil sous tension normalement.

Pour vérifier l'adresse MAC (Media Access Control) Wi-Fi qui identifie votre téléphone, entrez *#62209526# en mode de veille (ou après avoir ouvert le cadran numérique sur les téléphones dotés d'un écran tactile).

Dans l’écran d’accueil, sélectionnez Options > Modifier l'écran d'accueil. Ensuite, sélectionnez Options > Modifier le fond d'écran.

Si le témoin de données par paquets affiché sur l'écran de l'appareil s'active alors qu'aucune application ne se connecte actuellement à Internet, il se peut que l'appareil tente de récupérer un MMS du centre de messagerie multimédia. Pour empêcher l'appareil d'établir une connexion de données, sélectionnez Menu > Messagerie > Options > Paramètres > MMS > Récupération MMS. Sélectionnez Manuel pour que le centre de messagerie multimédia enregistre les messages à récupérer ultérieurement ou Désactivé pour ignorer tous les MMS entrants. Si vous sélectionnez Manuel, vous recevez une notification lors de la réception d’un MMS dans le centre de messagerie multimédia. Si vous sélectionnez Désactivée, l’appareil n'établit plus aucune connexion liée aux MMS.

Si le témoin de données par paquets est allumé en permanence, vérifiez si la connexion de données par paquets est configurée pour être constamment activée. Pour configurer l'appareil afin qu'il n'active une connexion de données par paquets que si vous lancez une application ou une action qui nécessite ce type de connexion, sélectionnez Menu > Paramètres > Connectivité > Param. admin. > Données par paquets > Connexion paquets > Si nécessaire. Si vous sélectionnez Si disponible et si vous vous trouvez dans un réseau prenant en charge les données par paquets, l'appareil s'enregistre toujours sur le réseau de données par paquets lorsque celui-ci est disponible. Par conséquent, le démarrage d'une connexion de données par paquets active (par exemple, pour envoyer et recevoir des e-mails) est plus rapide que si l'appareil établit une connexion de données par paquets lorsqu'elle est nécessaire.

Si les paramètres ci-dessus ne résolvent pas le problème, mettez l'appareil hors tension, puis à nouveau sous tension.

Notez que votre appareil peut également comporter une application qui se connecte automatiquement à Internet, par exemple les widgets de l'écran d'accueil ou le client e-mail. Si vous ne souhaitez pas que la connexion soit établie automatiquement, modifiez les paramètres de connexion des applications (par exemple, désactivez la synchronisation automatique dans le client e-mail et sélectionnez Options > Widgets vers mode hors connexion dans l'écran d'accueil).

Sélectionnez Menu > Paramètres > Modes > Général > Personnaliser > Nom de l'appelant.

En fonction de votre appareil, sélectionnez :

• Menu > Applications > Gest. d'appl. > Options > Paramètres (ex. N85, N86, N95, N96)
• Menu > Applications > Installations > Gest. d'appl. > Options > Paramètres (ex. 6730c)
• Menu > Outils > Gest. d'appl. > Options > Paramètres (ex. E50, N76, N80)
• Menu > Installations > Gest. d'appl. > Options > Paramètres (ex. E51, E66, E71, E90)
• Menu > Pan. config. > Gest. d'appl. > Options > Paramètres (ex. E52, E72, E75, )
• Menu > Pan. config. > Paramètres > Applications > Gest. d'appl. (ex. X5-01, E5-00)
• Menu > Paramètres > Applications > Param. d'install. (par exemple 5800xm, N97, 5230, 5233, X6-00, N8-00, E7-00, X7-00)
• Menu > Paramètres > Gest. données > Applications > Options > Paramètres (ex. 5730xm)
• Menu > Paramètres > Paramètres > Applications > Gest. d'appl. (ex. 6700 slide, C5-00)
• Menu > Paramètres > Gestionnaire d'applications > Paramètres d'installation (par exemple T7-00, 801T)

Définissez les paramètres suivants pour l'installation d'applications :

• Installation du logiciel : Choisissez si le logiciel Symbian sans signature numérique vérifiée peut être installé.
• Vérif. en ligne certificat : Sélectionnez cette option pour vérifier les certificats en ligne avant d'installer une application.
• Adresse Web par défaut : Pour définir l'adresse Web par défaut utilisée lors de la vérification de certificats en ligne.

Certaines applications Java peuvent nécessiter l'envoi d'un message ou l'établissement d'une connexion réseau à un point d'accès spécifique pour télécharger des données ou des composants supplémentaires. Dans l'écran principal Applications, accédez à une application, puis sélectionnez Options > Ouvrir pour modifier les paramètres associés à cette application spécifique.

Votre appareil Symbian^3 (par exemple Nokia N8-00, Nokia E6-00, Nokia E7-00) établit automatiquement une connexion Wi-Fi si une application demande l'accès au réseau et si vous bénéficiez de la couverture d'un réseau Wi-Fi défini dans les paramètres de destination de l'appareil.

Les applications se connectent généralement via le groupe de destination Internet par défaut. Pour voir les points d'accès qui se trouvent dans ce groupe, sélectionnez Menu > Paramètres > Connectivité > Paramètres > Destinations > Internet (ou tout autre groupe, s'il a été sélectionné comme destination par défaut).

Selon que votre téléphone exécute le logiciel Nokia Belle ou une version antérieure, vous pouvez gérer les connexions Wi-Fi de la manière suivante :

Nokia Belle :

Si le groupe de destination contient à la fois des points d'accès Wi-Fi et cellulaires, la connexion bascule automatiquement vers un réseau Wi-Fi lorsque le point d'accès Wi-Fi du groupe de destination est détecté.

Si vous ne souhaitez pas vous connecter via un réseau Wi-Fi, vous pouvez désactiver les connexions Wi-Fi via le menu d'état :

• Balayez l'écran vers le bas pour accéder au menu d'état.
  
• Appuyez sur Wi-Fi pour désactiver les connexions Wi-Fi. Les connexions ensuite sont établies via une connexion cellulaire si Données mobiles est sélectionné dans le menu d'état.
  

Vous pouvez également supprimer les points d'accès Wi-Fi du groupe de destination par défaut :

1. Sélectionnez Menu > Paramètres > Connectivité > Paramètres > Destinations > Internet.
2. Appuyez longuement sur le point d'accès Wi-Fi dans la liste, puis sélectionnez Supprimer ou Déplacer vers une autre destination (si le point d'accès est utilisé et ne peut pas être modifié, faites tout d'abord basculer l'appareil en mode Hors connexion).

Après suppression des points d'accès Wi-Fi du groupe de destination par défaut, la connexion réseau sera établie via la connexion cellulaire (si celle-ci est définie dans le groupe de destination).

Pour éviter les connexions de données automatiques vers les réseaux cellulaire et Wi-Fi, désactivez à la fois Données mobiles et Wi-Fi dans le menu d'état.

Symbian Anna et versions antérieures :

Si le groupe de destination contient à la fois des points d'accès Wi-Fi et cellulaires, la commutation entre les points d'accès peut être contrôlée de la manière suivante :

Sélectionnez Menu > Paramètres > Connectivité > Paramètres > Basculer vers Wi-Fi:

• Sélectionnez Wi-Fi connus uniquement pour basculer immédiatement d'une connexion cellulaire à une connexion Wi-Fi lorsque le point d'accès Wi-Fi dans le groupe de destination est détecté. Cela vous permet d'économiser les frais de données éventuellement associés à la connexion de données cellulaires.
  
• Sélectionnez Manuel pour désactiver la commutation automatique de la connexion active actuellement. L'accès Wi-Fi est uniquement établi si l'utilisateur accède manuellement à une connexion Wi-Fi ou une fois la connexion au réseau cellulaire active déconnectée. Notez que, dans ce cas, la connexion Wi-Fi est établie automatiquement si une nouvelle connexion est demandée et le point d'accès Wi-Fi dispose de la plus haute priorité dans le groupe de destination.

Si vous ne souhaitez pas que la connexion Wi-Fi soit automatiquement établie, vous pouvez supprimer les points d'accès Wi-Fi du groupe de destination par défaut :

1. Sélectionnez Menu > Paramètres > Connectivité > Paramètres > Destinations > Internet.
2. Appuyez longuement sur le point d'accès Wi-Fi dans la liste, puis sélectionnez Supprimer ou Déplacer vers une autre destination (si le point d'accès est utilisé et ne peut pas être modifié, faites tout d'abord basculer l'appareil en mode Hors connexion).

Après suppression des points d'accès Wi-Fi du groupe de destination par défaut, la connexion réseau sera établie via la connexion cellulaire (si celle-ci est définie dans le groupe de destination).

Pour empêcher les connexions de données automatiques vers les réseaux cellulaire et Wi-Fi, vous pouvez désactiver la connexion automatique dans les paramètres de l'application. En fonction de l'application, vous pouvez par exemple le faire de la façon suivante :

• Widgets de l'écran d'accueil : Sélectionnez Options > Widgets vers mode hors connexion.
• E-mail : Sélectionnez Menu > Applications > E-mail > Paramètres et sélectionnez Manuelle ou une fréquence de récupération suffisamment longue dans les paramètres Fréquence de récupération ou Fréquence des sync.

Notez que toute application s'exécutant en arrière-plan peut entraîner l'établissement de connexions réseau. Appuyez longuement sur le bouton Menu pour voir les applications actuellement actives. 

Sélectionnez Menu > Messagerie > Options (icône inférieure droite) > Afficher les dossiers > Options > Messages SIM > Tapez sur Message > Supprimer.