Dépannage des produits Nokia

Le concept principal du chat est que les messages apparaissent automatiquement au destinataire, très peu de temps après avoir été envoyés.  Aucune interrogation n'est nécessaire.

Cela est dû à une mauvaise configuration des paramètres du serveur SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) de votre prestataire d'e-mail au niveau de votre compte Nokia Messaging, à moins que votre prestataire d'e-mail n'autorise pas Nokia Messaging à envoyer des e-mails par l'intermédiaire de ses serveurs. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte Nokia Messaging sur http://email.nokia.com.
2. Sélectionnez Modifier les paramètres sur le compte qui reçoit l'erreur.
3. Sélectionnez Modifier paramètres serveur.
4. Supprimez les informations dans Serveur e-mail sortant et Port serveur sortant, puis désactivez la case à cocher du paramètre SSL requis pour serveur e-mail sortant.
5. Sélectionnez Enregistrer.

Ensuite, les e-mails sortants sont envoyés par l'intermédiaire du serveur SMTP Nokia Messaging.

Nokia Messaging exige la connectivité Internet. Généralement, cette erreur est due au fait que votre opérateur ne possède pas de contrat en itinérance avec les opérateurs du pays.

Nokia Messaging prend actuellement en charge de nombreux services de messagerie, tels que Nokia Mail, Gmail, Windows Live Hotmail, AOL, Yahoo et Msn. D'autres fournisseurs de services de messagerie propres à certains pays sont également pris en charge. Vous pouvez également configurer les comptes de vos propres fournisseurs de services de messagerie (POP3 et IMAP).

Les contacts supprimés de votre liste de contacts Chat peuvent toujours vous envoyer des messages. Si vous ne voulez plus recevoir de messages ou partager les informations de présence avec un contact, vous devez le bloquer.
La meilleure façon d'empêcher quelqu'un de communiquer avec vous est de bloquer cette personne, plutôt que de la supprimer de votre liste.
 

Non.  Ces clients n'autorisent pas la création de sous-dossiers sur l'appareil Nokia.  Les sous-dossiers doivent être créés sur le portail du prestataire de services e-mail afin de pouvoir être affichés sur l'appareil Nokia.

En fonction des paramètres de votre téléphone et de Mail, vous êtes averti de l'arrivée de nouveaux messages par une alarme sonore et/ou par la vibration de votre téléphone. De même, lorsque vous n'utilisez pas Mail, les notifications de nouveaux e-mails s'affichent dans le widget de l'écran d'accueil. Les notifications indiquent le nombre de nouveaux e-mails. Si vous n'avez aucun nouveau message, le widget de l'écran d'accueil affiche le nombre de comptes e-mail que vous avez configurés sur le téléphone.

Pour désactiver les notifications de messages, sélectionnez Options > Plus > Paramètres de compte et désactivez l'option M'avertir d'un nouvel e-mail. (Selon le téléphone, sélectionnez Options > Alarmes e-mail, et désactivez la case à cocher M'avertir d'un nouvel e-mail.)

S'applique aux appareils Nokia Series 40.

Nokia E-mail est un service toujours connecté. Autrement dit, il est connecté en permanence à ses passerelles et serveurs respectifs, consommant à la fois du temps et des données. Cela ne pose aucun problème si vous possédez un forfait de données à des conditions avantageuses pour ce type d'utilisation. Mais si vous possédez un forfait de données basé sur le temps ou le volume, ces services toujours connectés épuiseront rapidement votre forfait prépayé ou vous réserveront une mauvaise surprise en fin de mois lorsque vous devrez payer l'ensemble des frais générés par cette activité.

Par défaut, tout téléphone Nokia pris en charge par Nokia E-mail peut disposer du service Nokia Messaging qui fournit des mises à jour e-mail push. Ce service est connecté en permanence et rapatrie tous les nouveaux e-mails sur le téléphone.

Pour réduire votre utilisation de données, réglez la fonctionnalité E-mail push sur Manuel si cette option est disponible, modifiez vos paramètres comme suit :

Téléphones Nokia S60 (par exemple Nokia N8-00)

1. Démarrez E-mail.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez votre boîte aux lettres, par exemple Ovi Mail.
4. Sélectionnez Récupération automatique,
5. Réglez Fréquence de récupération sur la synchronisation Manuelle uniquement (le cas échéant) ou sur la période de Récupération la plus longue.

Téléphones Nokia S40 (par exemple, Nokia C3-00)

1. Ouvrez les Messages reçus.
2. Sélectionnez Options.
3. Sélectionnez Plus.
4. Sélectionnez Paramètres.
5. Réglez Mettre à jour mes Messages reçus sur Manuel.

Remarque :  Sur les deux types de téléphones, vous devez le faire pour chaque dossier Messages reçus.

Les appareils Nokia répertoriés ci-dessous proposent un client de messagerie Nokia intégré. Ils ne nécessitent donc pas l'installation d'un client de messagerie distinct :

• Nokia E6-00
• Nokia E7-00
• Nokia N8-00
• Nokia C7-00
• Nokia C6-01
• Nokia C6-00
• Nokia 603
• Nokia 700
• Nokia 701
• Nokia 500
• Nokia E75
• Nokia E52
• Nokia E55
• Nokia E72
• Nokia E73
• Nokia E5-00
• Nokia C5-00
• Nokia X5-01
• Nokia 6730 classic
• Nokia 6710 Navigator
• Nokia N86 8MP.
• Nokia X7-00

Si vous souhaitez créer une boîte aux lettres Mail pour Exchange ou d'autres boîtes aux lettres, il vous suffit d'exécuter l'assistant e-mail ou d'ouvrir le client de messagerie (E-mail), puis de sélectionner Nouvelle boîte aux lettres.

Remarque : Vous pouvez configurer une boîte aux lettres électronique via une connexion Wi-Fi. Lors de la première création d'une boîte aux lettres autre que Mail pour Exchange (ou Exchange ActiveSync), vous devez insérer une carte SIM dans l'appareil. Dans le cas contraire, seul Mail pour Exchange (Exchange ActiveSync) peut être sélectionné. Nous vous recommandons également de vérifier le bon fonctionnement de la connexion réseau.

Jusqu'à 10 boîtes aux lettres d'e-mail sont prises en charge.

Par ailleurs, si vous utilisez le client de messagerie Nokia Messaging pour appareils Nokia S60, le client natif vous permet aussi de consulter et de gérer Mail pour Exchange ainsi que des boîtes aux lettres personnelles supplémentaires (en plus des 10 boîtes aux lettres Nokia Messaging). Il s'agit toutefois de connexions POP/IMAP directes qui ne passent pas par le service de messagerie Push de Nokia Messaging.