Dépannage des produits Nokia

Sur les appareils Nokia Symbian^3 (par exemple Nokia E7-00, C7-00, 701) :

1. Accédez à l'application Mail
2. Sélectionnez Paramètres
3. Sélectionnez la boîte aux lettres (Hotmail, par exemple).

En fonction des options suivantes :

• Nokia Messaging est utilisé : Récupération automatique, Paramètres de compte.
• L'accès e-mail direct (ou natif) est utilisé : Paramètres de la boîte aux lettres, Synchroniser le contenu, Fréquence de synchronisation.

L'e-mail Nokia Messaging facilite l'utilisation de l'e-mail du consommateur sur un ensemble d'appareils Nokia S40 et S60. Nokia Messaging permet aux utilisateurs de configurer, d'accéder et d'utiliser rapidement leur e-mail sur leurs appareils Nokia par l'intermédiaire d'un service optimisé pour l'e-mail mobile.

• Remise automatique des e-mails à l'aide du protocole IMAP idle
• Prise en charge de Yahoo! Mail, Google Mail, Windows Live Hotmail, Ovi Mail et des comptes e-mail POP/IMAP
• Prise en charge de Google Apps, Yahoo! Small Business, et d'autres comptes e-mail de domaines personnalisés
• Prise en charge de 10 comptes e-mail maximum
• Prise en charge des e-mails HTML
• Disponible sur plus de 30 appareils Nokia S60 et traduit dans plus de 30 langues
• Prise en charge des sous-dossiers des comptes e-mail IMAP
• Configuration aisée de l'e-mail en utilisant une adresse e-mail et un mot de passe uniques pour pratiquement tous les prestataires de services Internet
• Utilisation efficace des données
• Navigation intuitive dans l'interface du client, articulée autour des principales fonctions de l'e-mail mobile

Procédez comme suit :

• Accédez à l'écran Communauté.
• Sélectionnez le contact.
• Cliquez sur Options -> Options du contact -> Supprimer
   

Nokia Messaging pour l'e-mail fournit le contenu de vos comptes e-mail exactement tels qu'ils sont sur votre PC. Si vous avez activé des filtres anti-spam lors de l'utilisation de l'e-mail sur votre PC, ils demeurent actifs sur votre appareil.

Une fois que vous avez saisi votre nom d'utilisateur ou votre adresse e-mail, enregistrez-le pour les sessions futures en sélectionnant Connexion automatique pour l'appareil (si cette option est disponible). Si vous activez la case à cocher Enregistrer le mot de passe, votre mot de passe est également enregistré. 

En enregistrant votre mot de passe et en activant la fonctionnalité de connexion automatique, vous êtes sûr que l'application s'ouvre sans processus de connexion formel chaque fois que vous ouvrez l'application.

Si vous sélectionnez Options > Déconnexion au lieu de Quitter dans l'écran d'accueil du Chat, vous êtes invité à vous connecter à nouveau. Toutefois, la dernière adresse e-mail ou le dernier nom d'utilisateur fourni est affiché par défaut. Si vous avez choisi d'enregistrer votre mot de passe, vous pouvez vous connecter d'une simple pression de touche.
 

Le mot de passe Hotmail a expiré sur le serveur Nokia Messaging. Les mots de passe Hotmail sont conçus pour expirer tous les 365 jours sur le serveur Nokia Messaging. 

Afin que la synchronisation reprenne, accédez au site Web https://email.nokia.com/account/login.action et saisissez vos informations de connexion Nokia Messaging > puis sélectionnez Se connecter. En regard de l'adresse e-mail Hotmail, sélectionnez Modifier les paramètres et Modifier le mot de passe.

Pour modifier le mot de passe Hotmail sur votre appareil, effectuez les étapes suivantes (par exemple sur un Nokia E72) :

1. Accédez au client E-mail.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez Hotmail.
4. Sélectionnez Param. bte aux lettres. 
5. Saisissez le nouveau mot de passe et sélectionnez OK.

Des frais de transfert de données pouvant s'appliquer, vous pouvez choisir de suspendre la remise des e-mails quand vous quittez votre réseau abonné afin de vous éviter des frais non prévus.

Certains appareils permettent de définir des préférences d'itinérance :

1. Par exemple, sur le Nokia E72, sélectionnez le client Email, puis Paramètres > boîte aux lettres (Gmail, par exemple) > Paramètres du compte > Quand synchroniser > Synchronisation > Uniquement dans le réseau abonné.
2. Par exemple, sur le Nokia E7-00 (appareils Symbian^3), sélectionnez les paramètres de connectivité réseau : Menu > Paramètres > Connectivité > Paramètres > Utilisation de données à l'étranger > Sélectionnez Toujours demander ou Wi-Fi uniquement. 

Consultez votre opérateur pour plus d'informations à propos des frais de transfert de données.

Lorsque vous ouvrez l'application pour la première fois, vous êtes invité à entrer le nom d'utilisateur ou l'adresse e-mail et le mot de passe que vous utilisez généralement pour accéder à votre communauté de chat sur Internet. Dans certaines communautés, vous devez entrer votre adresse e-mail et votre mot de passe. D'autres communautés requièrent un nom convivial ou un nom d'utilisateur plutôt qu'une adresse e-mail.
 

Si vous ne possédez pas encore d'identité de chat enregistrée auprès d'une communauté, vous pouvez vous inscrire à un compte Ovi en sélectionnant S'inscrire à Ovi by Nokia à partir de l'application Chat. Suivez les instructions pour créer votre compte Ovi.
Vous pouvez également obtenir une identité de chat enregistrée auprès d'une autre communauté de chat en ligne, à l'aide de votre ordinateur ou du navigateur de votre appareil mobile. Une fois que vous avez créé votre compte, vous pouvez accéder à l'application Chat.
 

Les mises à jour de présence ne sont pas toujours capturées en temps réel.  La présence se base sur l'interrogation du serveur à divers intervalles.  Le temps entre les interrogations augmente lorsque l'utilisateur est actif et diminue lorsque l'utilisateur est moins actif.
 

Effectuez les étapes suivantes pour déterminer si l'utilisateur est en ligne :

• Cliquez sur Options -> Actualiser.

Il n'existe aucun moyen d'ajouter des contacts existants à un groupe.  Les utilisateurs doivent supprimer les contacts et les rajouter.  Procédez comme suit :
 

1. Mettez le contact en surbrillance et cliquez sur Options -> Options du contact -> Supprimer le contact
2. Ajoutez à nouveau le même contact.
3. Sélectionnez un groupe pour le contact dans la liste de sélection de groupe.
4. Ajoutez à nouveau le contact
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