Dépannage des produits Nokia

Lorsque vous vous trouvez sur des sites Web Windows Live, tels qu’Hotmail, SkyDrive et Messenger, toutes les informations s’affichent en anglais au lieu de s’afficher dans la langue attendue.

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Le pays et la langue par défaut n’ont pas été définis dans votre profil Windows Live ID. Si tel est le cas, les services Web Windows Live sélectionnent l’anglais comme langue par défaut à afficher. Lorsque vous créez une Windows Live ID dans certaines conditions (par exemple à partir d’un Windows Phone), la langue et le pays du profil Windows Live ID ne sont pas définis.

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Définissez la langue d’affichage de votre choix pour les services Web Windows Live et renseignez votre profil Windows Live ID.

1.	Connectez-vous avec votre Windows Live ID sur http://account.live.com .
2.	Dans la page Vue d’ensemble du compte, cliquez sur English tout en bas à droite de l’écran.
3.	Dans la page Langue, sélectionnez la langue de votre choix pour le site Web Windows Live et cliquez sur Enregistrer. La page Vue d’ensemble du compte devrait désormais s’afficher dans la langue que vous venez de choisir.
4.	Pour compléter le profil de votre nouvelle Windows Live ID, ajoutez les propriétés suivantes à votre profil Windows Live à partir de l’écran Vue d’ensemble du compte : a. Cliquez sur Ajouter en regard de Nom pour ajouter un nom dans votre profil. b. Cliquez sur Ajouter en regard de Pays/région pour ajouter votre pays dans votre profil. c. Cliquez sur Ajouter en regard de Date de naissance pour ajouter votre date de naissance dans votre profil.

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Pour plus d’informations sur les Windows Live ID sur Windows Phone, consultez les articles suivants sur le site Web Rubriques d’aide :

•	Quel identifiant Windows Live ID utiliser ?
•	Qu’est-ce qu’un identifiant Windows Live ID ?
•	Réinitialiser mon mot de passe Windows Live ID

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Cet article décrit les modes de paiement pris en charge par Windows Phone Marketplace.

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Comment payer

Dans Windows Phone Marketplace, vous pouvez utiliser les modes de paiement suivants :

Cartes internationales

•	Carte Visa
•	MasterCard
•	American Express (non pris en charge dans certains pays)

Les cartes internationales sont des cartes de crédit émises par des banques ou organismes financiers qui peuvent être utilisées en dehors du pays de résidence du détenteur de la carte ou du pays d’émission de la carte. Même si votre carte présente un logo Visa ou MasterCard, il est possible qu’elle ne soit pas approuvée par votre banque ou organisme financier émetteur pour permettre un achat international.

Les cartes Visa et MasterCard peuvent être utilisés sur tous les marchés où Windows Phone Marketplace est disponible, à l’exception de la Corée du Sud. Les cartes American Express peuvent être utilisées sur un ensemble limité de marchés Windows Phone Marketplace.

Les cartes prépayées, les cartes de débit et les cartes-cadeaux (même celles munies d’un logo Visa ou MasterCard) ne sont pas reconnues comme des cartes internationales et ne sont actuellement pas acceptées par Windows Phone Marketplace.

Remarque Si votre carte est refusée, renseignez-vous auprès de votre banque ou organisme financier émetteur pour savoir si votre carte peut être utilisée pour des transactions internationales. Certaines banques peuvent également imposer des restrictions qui vous empêchent d’utiliser la carte pour des achats sur Internet.

Paiements mobiles

Windows Phone Marketplace prend en charge les paiements mobiles lorsque l’opérateur mobile propose ce mode de paiement à ses clients.

Les paiements mobiles sont une forme de facturation directe de l’opérateur mobile. Les achats Windows Phone Marketplace effectués via le téléphone sont directement répercutés sur la facture de votre téléphone mobile.

Types de transactions

Les achats d’applications que vous effectuez sur Windows Phone Marketplace apparaissent sur votre relevé de carte de crédit sous les types de transactions suivants :

•	Achats d’applications individuels
•	Achats groupés d’applications facturées en une fois

Taxes

Taxes sur la valeur ajoutée

Des taxes sur la valeur ajoutée, y compris des taxes de vente locales et/ou régionales, peuvent s’ajouter au prix de l’application, selon la législation du pays. En règle générale, les taxes applicables sont déjà incluses dans le prix, avec les exceptions notables des États-Unis et du Canada.

Facturation et historique de vos transactions

Vous pouvez consulter un historique en ligne de votre facturation pour examiner les prélèvements effectués par Windows Phone Marketplace sur votre carte ou vos paiements mobiles pour une période de relevé déterminée.

Pour examiner la facturation et l’historique de vos transactions

1.	Visitez le site windowsphone.com (http://www.windowsphone.com/) . Si vous n’êtes pas déjà connecté, cliquez sur Se connecter, puis entrez votre mot de passe.
2.	Pointez sur la flèche en regard de votre nom (en haut à droite), puis cliquez sur Compte.
3.	Sous Informations de compte, cliquez sur Afficher toutes les informations de facturation.
4.	Connectez-vous au site Gestion de la facturation et des comptes de Microsoft, où figure la synthèse de votre compte de facturation : • Pour consulter la facturation par carte de crédit Sous Type de paiement, sélectionnez la carte que vous utilisez pour votre compte Windows Phone Marketplace. Sélectionnez ensuite la plage de dates correspondant à la Période de relevé pour afficher les achats que vous avez effectués au cours de cette période. Remarques Des frais supplémentaires peuvent apparaître sur les relevés de facturation de votre carte qui ne se retrouvent pas dans la facturation figurant sur le site Web Gestion de la facturation et des comptes de Microsoft. Il peut s’agir de frais de transaction et de change que votre banque applique aux achats internationaux. Pour plus d’informations sur les frais éventuels associés aux transactions internationales, consultez l’article suivant de la Base de connaissances : 2681417 (http://support.microsoft.com/kb/2681417/ ) Frais éventuels associés aux transactions par carte de crédit internationale • Pour consulter la facturation relevant de paiements mobiles Sous Type de paiement, sélectionnez le mode de paiement mobile. Sélectionnez ensuite la plage de dates correspondant à la Période de relevé pour afficher les achats que vous avez effectués au cours de cette période.

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  Forum de la communauté
  Obtenez de l’aide auprès de la communauté Windows Phone experte en la matière.

  Contactez-nous
  Consultez d’autres articles et coordonnées utiles.

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Vous avez reçu un message sur votre Windows Phone 7 concernant une mise à jour :

Une mise à jour est disponible. Les mises à jour peuvent améliorer le fonctionnement de votre téléphone et y ajouter des fonctions. Elles peuvent également en renforcer la sécurité. Pour plus d’informations sur cette mise à jour et l’installer, connectez votre téléphone à votre ordinateur. Ce message indique qu’une nouvelle version du logiciel est disponible pour votre Windows Phone 7. Vous trouverez d’autres informations sur cette mise à jour sur la page Web Rubriques d’aide de Windows Phone 7 suivante : FAQ sur les mises à jour du téléphone. Si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation des mises à jour, cliquez sur les liens ci-dessous.

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Commencez par vérifier que votre téléphone est prêt pour installer la mise à jour. Pour en savoir plus sur ce sujet, visitez Centre de mise à jour de Windows Phone 7. (http://www.windowsphone.com/fr-FR/How-to/wp7/update-central)

Une fois que votre téléphone est prêt, recherchez votre code d’erreur ci-dessous et suivez les étapes décrites :

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80070013 ou 8007000F

Récemment, quelques utilisateurs HTC ont rencontré des problèmes d’installation de logiciels via Zune, causés par une version antérieure de microprogramme matériel. Pour y remédier, un patch de microprogramme mis à jour est disponible sur le site Web HTC (http://www.htc.com/www/support/news.aspx?p_id=415&p_name=htc-titan) pour que les utilisateurs ne rencontrent plus le problème lors d’installations futures. Les données utilisateur ne seront pas affectées.

Sélectionnez le site web HTC le plus proche de votre emplacement. Téléchargez le correctif logiciel et suivez les instructions à l’écran pour résoudre le problème.

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800704C7

Le processus de mise à jour a été annulé.

Si vous n’avez pas annulé le processus de mise à jour volontairement, veillez à utiliser le câble USB qui était inclus avec votre téléphone. Reconnectez votre téléphone à un autre port USB de votre ordinateur. N’utilisez pas de concentrateur USB ni les ports situés à l’avant de votre ordinateur.

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800704DD

L’utilisateur actif n’est pas membre des administrateurs locaux.

La recherche de mises à jour a échoué avant que la mise à jour ne soit correctement téléchargée, probablement parce que vous n’étiez pas connecté en tant qu’administrateur local.

Changez provisoirement de type de compte sur votre ordinateur et passez sur un compte administrateur.

Lorsque vous tentez de procéder à la mise à jour du téléphone, le meilleur compte d’utilisateur à employer est celui que vous utilisez tous les jours ; toutefois, votre compte devra probablement être un compte Administrateur pour réussir la mise à jour de votre téléphone.

Si vous ne savez pas si le compte de votre ordinateur est un compte Administrateur, vérifiez le type du compte dans Comptes d’utilisateurs.

•

Comment savoir quel type de compte j’utilise ? Une fois que vous êtes connecté à votre ordinateur, cliquez sur le bouton Démarrer , cliquez sur Panneau de configuration, cliquez sur Comptes d’utilisateurs, puis sur Gérer les comptes d’utilisateurs. Si le système vous demande de fournir un mot de passe d’administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou confirmez. Les étapes à suivre ne sont pas les mêmes selon que votre ordinateur est membre d’un domaine ou d’un groupe de travail : • Si votre ordinateur est membre d’un domaine, votre nom d’utilisateur est mis en surbrillance et votre type de compte apparaît dans la colonne Groupe. Utilisateur de domaine actuellement connecté. • Si votre ordinateur est dans un groupe de travail, le type de votre compte s’affiche sous votre nom d’utilisateur. Utilisateur de groupe de travail actuellement connecté. Si le type de votre compte est Administrateur, vous êtes alors d’ores et déjà connecté en tant qu’administrateur. Si le type de votre compte n’est PAS Administrateur, vous devrez probablement changer de type de compte et créer un compte Administrateur, sauf si vous connaissez le nom d’utilisateur et le mot de passe d’un compte Administrateur sur l’ordinateur. Vous pouvez également demander à un administrateur de convertir votre compte en compte Administrateur. Pour Windows Vista ou Windows XP, consultez les articles suivants : • Comptes d’utilisateurs : Forum Aux Questions (http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/User-accounts-frequently-asked-questions) (Windows Vista) • Types de comptes d’utilisateurs (http://www.microsoft.com/resources/documentation/windows/xp/all/proddocs/en-us/ua_c_account_types.mspx?mfr=true) (Windows XP)

•

Comment convertir mon compte en compte Administrateur ? Si le type de votre compte n’est PAS Administrateur, vous ne pouvez pas convertir votre compte en compte Administrateur, sauf si vous connaissez le nom d’utilisateur et le mot de passe d’un compte Administrateur sur l’ordinateur. Si vous n’êtes pas vous-même administrateur, vous pouvez demander à un administrateur de convertir votre compte en compte Administrateur. Les étapes à suivre ne sont pas les mêmes selon que votre ordinateur est membre d’un domaine ou d’un groupe de travail. Votre ordinateur est membre d’un domaine 1. Ouvrez Comptes d’utilisateurs en cliquant sur Démarrer , Panneau de configuration, Comptes d’utilisateurs, puis sur Gérer les comptes d’utilisateurs. Si le système vous demande de fournir un mot de passe d’administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou confirmez. 2. Sous l’onglet Utilisateurs, sous Utilisateurs de cet ordinateur, cliquez sur le nom du compte d’utilisateur, puis sur Propriétés. 3. Sous l’onglet Appartenance au groupe, cliquez sur le groupe dans lequel vous souhaitez inclure le compte, cliquez sur OK, puis une nouvelle fois sur OK. Votre ordinateur est dans un groupe de travail 1. Ouvrez Comptes d’utilisateurs en cliquant sur Démarrer , Panneau de configuration, Comptes d’utilisateurs et protection des utilisateurs, Comptes d’utilisateurs, puis sur Gérer les comptes d’utilisateurs. Si le système vous demande de fournir un mot de passe d’administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou confirmez. 2. Cliquez sur le compte que vous souhaitez modifier et cliquez sur Modifier le type de compte. 3. Sélectionnez le type de compte souhaité et cliquez sur Modifier le type de compte.

Une fois que vous êtes connecté en tant qu’administrateur, réessayez de mettre à jour votre téléphone.

Pour obtenir des informations sur le changement de type de compte d’utilisateur dans Windows Vista ou Windows XP, consultez les articles suivants :

•	Modifier le type de compte d’un utilisateur (http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Change-a-users-account-type) (Windows Vista)
•	Pour modifier le type de compte d’un utilisateur (http://www.microsoft.com/resources/documentation/windows/xp/all/proddocs/en-us/ua_change_account_type.mspx?mfr=true) (Windows XP)

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800705B4

Votre téléphone ne peut pas terminer la mise à jour, car elle a expiré.

Si vous rencontrez l’erreur 800705B4 (« Temps insuffisant pour effectuer la tâche ») lors de la mise à jour de votre téléphone, les étapes suivantes peuvent résoudre le problème.

Supprimez l’historique d’Internet Explorer Mobile, Carte et Recherche, et recommencez la mise à jour

Déconnectez votre téléphone de votre ordinateur avant de commencer.

a.	Supprimez les cookies, l’historique et les mots de passe enregistrés d’Internet Explorer Mobile. 1. Dans Démarrer, balayez vers la gauche jusqu’à la liste Applications et appuyez sur Paramètres. 2. Balayez jusqu’à Applications et appuyez sur Internet Explorer. 3. Appuyez sur Supprimer l’historique pour effacer l’historique du navigateur, les cookies et mots de passe enregistrés, ainsi que les fichiers Internet temporaires de votre téléphone.
b.	Supprimez les recherches sur cartes, les épingles et les images de votre téléphone. 1. Choisissez Démarrer, balayez vers la gauche jusqu’à la liste Applications et appuyez sur Paramètres. 2. Balayez jusqu’à Applications et appuyez sur Cartes. 3. Appuyez sur Supprimer l’historique pour effacer l’historique des recherches sur cartes, les épingles et les images de votre téléphone.
c.	Supprimez de votre téléphone les termes que vous aviez entrés pour vos recherches. 1. Choisissez Démarrer, balayez vers la gauche jusqu’à la liste Applications et appuyez sur Paramètres. 2. Balayez jusqu’à Applications et appuyez sur Recherche. 3. Appuyez sur Supprimer l’historique pour effacer de votre téléphone les termes que vous aviez entrés lors de vos recherches.

Reconnectez votre téléphone à l’aide du câble USB fourni avec le téléphone et procédez de nouveau à la mise à jour.

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80072EFF, 80072EE2, 80072FA8, 801811A5, 801881CC ou 80072EE7

Pour résoudre ce problème, essayez les étapes suivantes.

1.	Redémarrez votre téléphone et vérifiez votre câble USB : a. Redémarrez votre Windows Phone. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à l’affichage du message Faire glisser vers le bas pour éteindre, puis balayez vers le bas. Lorsque le téléphone est éteint, appuyez sur pour le rallumer. En cas d’échec, essayez l’une des solutions suivantes : Appuyez sur le bouton d’alimentation en le maintenant enfoncé pendant 10 secondes. Lorsque le téléphone est éteint, appuyez sur pour le rallumer. Sinon, retirez la batterie qui se trouve au dos du téléphone, puis réinsérez-la. Appuyez sur le pour rallumer votre téléphone. b. Vérifiez que vous utilisez le câble USB fourni avec votre téléphone. c. Essayez de reconnecter votre téléphone à un autre port USB de votre ordinateur. N’utilisez pas de concentrateur USB ni les ports situés à l’avant de votre ordinateur.
2.	Vérifiez votre connexion Internet : a. Assurez-vous que votre ordinateur est connecté à Internet et réessayez. b. Si votre ordinateur est derrière un pare-feu ou sur un réseau d’entreprise, le logiciel Zune requiert certaines ports et certaines URL pour être accessible et effectuer des tâches telles que la mise à jour de Windows Phone 7. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft : 2605818 (http://support.microsoft.com/kb/2605818/ ) Demande d’assistance des entreprises pour Windows Phone Update et Windows Phone Developer Registration
3.	Redémarrez votre ordinateur.
4.	Si votre ordinateur est connecté à Internet, mais que vous n’arrivez toujours pas à mettre à jour le logiciel, assurez-vous que le Service de notification d’événements système est en cours d’exécution : a. Ouvrez la fenêtre de la console Services : • Si vous exécutez Windows 7 ou Windows Vista : Cliquez sur Démarrer, tapez services.msc dans la zone Rechercher, puis appuyez sur Entrée. Si vous êtes invité à fournir un mot de passe d’administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou cliquez sur Continuer. • Si vous exécutez Windows XP : Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Dans la zone Ouvrir, tapez services.msc, puis appuyez sur Entrée. Si vous êtes invité à fournir un mot de passe d’administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou cliquez sur Continuer. b. Sous Nom, recherchez « Service de notification d’événements système », puis vérifiez que le Statut est défini sur Démarré. c. Si aucun statut n’est défini ou si Type de démarrage est défini sur Désactivé, cliquez avec le bouton droit sur Service de notification d’événements système, puis cliquez sur Propriétés. Dans le menu Type de démarrage, sélectionnez Automatique ou Automatique (début différé), cliquez sur Appliquer, sur Démarrer, puis sur OK. d. Si le statut était déjà défini sur Démarré, redémarrez le service. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur Service de notification d’événements système, puis cliquez sur Redémarrer.

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80072F05 ou 801881E4

Impossible de communiquer avec le service de mise à jour.

Vérifiez que la date et l’heure sont correctes sur votre téléphone. Pour définir la date et l’heure sur le téléphone :

1.	Dans Démarrer, balayez vers la gauche jusqu’à la liste Applications, puis appuyez sur Paramètres.
2.	Appuyez sur Date + heure et faites glisser Définir automatiquement sur Désactivé.
3.	Vérifiez que vos paramètres Fuseau horaire, Heure et Date sont exacts chaque fois que nécessaire.

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80181103

Impossible de renommer le dossier de mise à jour.

Un problème est survenu lors d’une tentative de créer ou de renommer des dossiers sur votre ordinateur dans le cadre du processus de mise à jour de Windows Phone. Voici deux solutions possibles :

Solution 1 : Changez provisoirement de type de compte sur votre ordinateur et passez sur un compte administrateur. Lorsque vous tentez de procéder à la mise à jour du téléphone, le meilleur compte d’utilisateur à employer est celui que vous utilisez tous les jours ; toutefois, votre compte devra probablement être un compte Administrateur pour réussir la mise à jour de votre téléphone.

Si vous ne savez pas si le compte de votre ordinateur est un compte Administrateur, vérifiez le type du compte dans Comptes d’utilisateurs.

•

Comment savoir quel type de compte j’utilise ? Une fois que vous êtes connecté à votre ordinateur, cliquez sur le bouton Démarrer , cliquez sur Panneau de configuration, cliquez sur Comptes d’utilisateurs, puis sur Gérer les comptes d’utilisateurs. Si le système vous demande de fournir un mot de passe d’administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou confirmez. Les étapes à suivre ne sont pas les mêmes selon que votre ordinateur est membre d’un domaine ou d’un groupe de travail : • Si votre ordinateur est membre d’un domaine, votre nom d’utilisateur est mis en surbrillance et votre type de compte apparaît dans la colonne Groupe. Utilisateur de domaine actuellement connecté. • Si votre ordinateur est dans un groupe de travail, le type de votre compte s’affiche sous votre nom d’utilisateur. Utilisateur de groupe de travail actuellement connecté. Si le type de votre compte est Administrateur, vous êtes alors d’ores et déjà connecté en tant qu’administrateur. Si le type de votre compte n’est PAS Administrateur, vous devrez probablement changer de type de compte et créer un compte Administrateur, sauf si vous connaissez le nom d’utilisateur et le mot de passe d’un compte Administrateur sur l’ordinateur. Vous pouvez également demander à un administrateur de convertir votre compte en compte Administrateur. Pour Windows Vista ou Windows XP, consultez les articles suivants : • Comptes d’utilisateurs : Forum Aux Questions (http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/User-accounts-frequently-asked-questions) (Windows Vista) • Types de comptes d’utilisateurs (http://www.microsoft.com/resources/documentation/windows/xp/all/proddocs/en-us/ua_c_account_types.mspx?mfr=true) (Windows XP)

•

Comment convertir mon compte en compte Administrateur ? Si le type de votre compte n’est PAS Administrateur, vous ne pouvez pas convertir votre compte en compte Administrateur, sauf si vous connaissez le nom d’utilisateur et le mot de passe d’un compte Administrateur sur l’ordinateur. Si vous n’êtes pas vous-même administrateur, vous pouvez demander à un administrateur de convertir votre compte en compte Administrateur. Les étapes à suivre ne sont pas les mêmes selon que votre ordinateur est membre d’un domaine ou d’un groupe de travail. Votre ordinateur est membre d’un domaine 1. Ouvrez Comptes d’utilisateurs en cliquant sur Démarrer , Panneau de configuration, Comptes d’utilisateurs, puis sur Gérer les comptes d’utilisateurs. Si le système vous demande de fournir un mot de passe d’administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou confirmez. 2. Sous l’onglet Utilisateurs, sous Utilisateurs de cet ordinateur, cliquez sur le nom du compte d’utilisateur, puis sur Propriétés. 3. Sous l’onglet Appartenance au groupe, cliquez sur le groupe dans lequel vous souhaitez inclure le compte, cliquez sur OK, puis une nouvelle fois sur OK. Votre ordinateur est dans un groupe de travail 1. Ouvrez Comptes d’utilisateurs en cliquant sur Démarrer , Panneau de configuration, Comptes d’utilisateurs et protection des utilisateurs, Comptes d’utilisateurs, puis sur Gérer les comptes d’utilisateurs. Si le système vous demande de fournir un mot de passe d’administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou confirmez. 2. Cliquez sur le compte que vous souhaitez modifier et cliquez sur Modifier le type de compte. 3. Sélectionnez le type de compte souhaité et cliquez sur Modifier le type de compte.

Une fois que vous êtes connecté en tant qu’administrateur, réessayez de mettre à jour votre téléphone.

Pour obtenir des informations sur le changement de type de compte d’utilisateur dans Windows Vista ou Windows XP, consultez les articles suivants :

•	Modifier le type de compte d’un utilisateur (http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Change-a-users-account-type) (Windows Vista)
•	Pour modifier le type de compte d’un utilisateur (http://www.microsoft.com/resources/documentation/windows/xp/all/proddocs/en-us/ua_change_account_type.mspx?mfr=true) (Windows XP)

Solution 2 : Réinstallez le logiciel Zune sur votre ordinateur.
Si votre compte est déjà un compte Administrateur, ou si vous n’êtes pas en mesure de convertir votre compte en compte Administrateur, essayez de supprimer et de réinstaller le logiciel Zune, puis réessayez de procéder à la mise à jour du téléphone.

929358 (http://support.microsoft.com/kb/929358/ ) - Comment supprimer et réinstaller le logiciel Zune

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801811A3, 801811A8 ou 8018119C

Problème rencontré avec le service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS).


Essayez d’activer et de redémarrer le service BITS et de vider la file d’attente des travaux BITS.

Résolution automatique

Il se peut que vous soyez en mesure de résoudre ce problème automatiquement. Cliquez sur le lien Résoudre ce problème. Cliquez ensuite sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichiers et suivez les étapes de cet Assistant.

Pour Windows 8 :

Résoudre ce problème (http://go.microsoft.com/?linkid=9825187)
Microsoft Fix It 20057

Pour Windows 7, Vista et XP :

Résoudre ce problème (http://go.microsoft.com/?linkid=9758089)
Microsoft Fix It 50581


Remarques

•	Il est possible que cet Assistant ne soit disponible qu’en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d’autres versions linguistiques de Windows.
•	Si vous ne vous trouvez pas devant l’ordinateur qui présente ce problème, vous pouvez enregistrer le correctif automatique sur un lecteur flash ou un CD-ROM et l’exécuter ensuite sur l’ordinateur en question.

Vous pouvez également essayer de le résoudre vous-même en suivant ces étapes :

1.	Ouvrez la fenêtre de la console Services : • Si vous exécutez Windows 7 ou Windows Vista : cliquez sur Démarrer, tapez services.msc dans la zone Rechercher, puis appuyez sur Entrée. Si vous êtes invité à fournir un mot de passe d’administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou cliquez sur Continuer. • Si vous exécutez Windows XP : Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Dans la zone Ouvrir, tapez services.msc, puis appuyez sur Entrée. Si vous êtes invité à fournir un mot de passe d’administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou cliquez sur Continuer.
2.	Sous Nom, localisez Service de transfert intelligent en arrière-plan, puis vérifiez que le Statut est défini sur Démarré.
3.	Si aucun statut n’est défini ou si Type de démarrage est défini sur Désactivé, cliquez avec le bouton droit sur Service de transfert intelligent en arrière-plan, puis cliquez sur Propriétés. Dans le menu Type de démarrage, sélectionnez Automatique ou Automatique (début différé), cliquez sur Appliquer, sur Démarrer, puis sur OK.
4.	Si le statut était déjà défini sur Démarré, redémarrez le service. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur Service de transfert intelligenten arrière-plan, puis cliquez sur Redémarrer.
5.	Si vous exécutez Windows 7 ou Windows Vista : Cliquez sur Démarrer, tapez cmd dans la zone Rechercher, puis appuyez sur Entrée. Si vous êtes invité à fournir un mot de passe d’administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou cliquez sur Continuer. Tapez bitsadmin /reset et appuyez sur Entrée. Si vous exécutez Windows XP, vous devrez peut-être d’abord installer bitsadmin à partir des Outils de support de Windows XP Service Pack 2 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=49ae8576-9bb9-4126-9761-ba8011fabf38) . .

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80181196

 La batterie de votre téléphone est trop faible pour poursuivre la mise à jour. Rechargez-la, puis réessayez.

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80181197

Espace insuffisant sur votre disque dur.

Espace disque insuffisant sur votre ordinateur. Supprimez les programmes, documents ou fichiers multimédias superflus, puis réessayez. Vous pouvez aussi libérer de l’espace disque en exécutant l’Assistant Nettoyage de disque. 

Pour exécuter Nettoyage de disque :

1.	Cliquez sur Démarrer.
2.	Cliquez sur Tous les programmes.
3.	Cliquez sur Accessoires.
4.	Cliquez sur Outils système.
5.	Cliquez sur Nettoyage de disque.

Avec la dernière version du logiciel Zune, vous pouvez choisir de ne pas sauvegarder les logiciels et paramètres existants sur votre téléphone. Cette option apparaît dans le logiciel Zune lorsque ce dernier détecte que votre ordinateur ne dispose pas d’espace disponible suffisant. N’oubliez pas que si vous choisissez d’ignorer la sauvegarde et que la mise à jour ne s’exécute pas correctement, vous ne pourrez peut-être pas restaurer les logiciels et paramètres de votre téléphone dans leur état d’origine.

Pour plus d’informations, voir la page Récupération d’espace sur l’ordinateur pour les mises à jour du téléphone (http://www.windowsphone.com/fr-fr/how-to/wp7/basics/make-room-on-your-computer-for-phone-updates) dans Aide et Astuces Windows Phone.

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80181198, 801881CD, 8018000E ou 80180033

Espace disque insuffisant.

Votre téléphone ne peut pas achever la mise à jour, car il ne possède pas suffisamment d’espace libre. Supprimez temporairement certains éléments de votre téléphone (tels qu’applications et fichiers multimédias). Puis, reconnectez-le et réessayez.



Pour supprimer des fichiers multimédias du téléphone :

1.	Démarrez le logiciel Zune Musique + Vidéo sur votre ordinateur.
2.	Cliquez sur Téléphone , puis sélectionnez les morceaux musicaux, les vidéos, les images ou les podcasts à supprimer.
3.	Cliquez avec le bouton droit sur les fichiers. Ensuite, cliquez sur Supprimer< de >nom_appareil>.

Pour supprimer une application, recherchez son emplacement sur votre téléphone. Appuyez sur l’icône et maintenez le doigt appuyé, puis appuyez sur désinstaller

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801812C1

Si vous êtes détenteur d’un Samsung Omnia 7, essayez de suivre la procédure décrite dans l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft :


Pour tous les autres Windows Phone, vous devez mettre à jour un pilote sur l’ordinateur pour résoudre le problème.
Un pilote Windows Phone nécessaire à la mise à jour n’était pas installé sur votre ordinateur au moment voulu. Recommencez la mise à jour. Si vous continuez de recevoir cette erreur, assurez-vous que le pilote Windows Phone est correctement installé :

1.	Débranchez le câble USB du téléphone.
2.	Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à l’affichage du message Faire glisser vers le bas pour éteindre, puis balayez vers le bas. Lorsque le téléphone est éteint, appuyez sur pour le rallumer.
3.	Dès que le téléphone est allumé et vibre, appuyez sur le bouton Caméra en le maintenant enfoncé jusqu’à ce que l’écran « Connexion au PC » s’affiche. Cela peut prendre quelques instants. Une fois que l’écran apparaît, vous pouvez relâcher le bouton Caméra .
4.	Rebranchez votre téléphone à l’aide du câble USB.
5.	Vérifiez que le pilote Windows Phone est installé via le Gestionnaire de périphériques : a. Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, puis cliquez sur Propriétés. b. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques. c. Développez Appareils mobiles. Le nom du modèle de votre téléphone doit à présent apparaître dans la liste.
6.	Si l’entrée sous Appareils portables indique un problème, exécutez la solution Microsoft Fix It ci-dessous. Cette solution s’assurera que votre ordinateur est correctement configuré pour recevoir les mises à jour de pilotes. Résoudre ce problème Microsoft Fix It 20024 Remarque Si le Gestionnaire de périphériques ne contient aucune entrée relative à votre téléphone, cela signifie que votre ordinateur ne reconnaît pas le téléphone qui y est raccordé. Vérifiez que vous utilisez bien le câble de synchronisation de données USB qui était fourni avec votre téléphone. Vous pouvez également essayer un autre port de l’ordinateur, mais n’utilisez pas de concentrateur USB ni les ports situés à l’avant de votre ordinateur. Si vous disposez d’une bombe dépoussiérante, chassez les impuretés sur le port USB du téléphone.
7.	Si aucun problème n’est signalé, redémarrez le téléphone : Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le téléphone redémarre.
8.	Recommencez la mise à jour.

Si la mise à jour du pilote ne résoud pas le problème, laissez le mode « Connexion au PC » s’expirer et le téléphone redémarrer automatiquement.

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Comment redémarrer automatiquement le téléphone

1.	Débranchez le câble USB du téléphone.
2.	Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à l’affichage du message Faire glisser vers le bas pour éteindre, puis balayez vers le bas. Lorsque le téléphone est éteint, appuyez sur pour le rallumer.
3.	Dès que le téléphone est allumé et vibre, appuyez sur le bouton Caméra en le maintenant enfoncé jusqu’à ce que l’écran « Connexion au PC » s’affiche. Cela peut prendre quelques instants. Une fois que l’écran apparaît, vous pouvez relâcher le bouton Caméra .
4.	NE BRANCHEZ PAS LE TÉLÉPHONE AU CÂBLE USB.
5.	Attendez que le téléphone en mode « Connexion au PC » redémarre tout seul. Remarque Cela peut prendre jusqu’à 5 minutes.
6.	Une fois que le téléphone a redémarré, réessayez d’effectuer la mise à jour.

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801812DD, 801811C5 ou C1010007

Vérifiez que vous utilisez le câble USB fourni avec votre téléphone.

Essayez de reconnecter votre téléphone à un autre port USB de votre ordinateur. N’utilisez pas de concentrateur USB ni les ports situés à l’avant de votre ordinateur.

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Bloqué en mode de téléchargement

Si votre téléphone semble être bloqué en « Mode de téléchargement », vous devrez peut-être faire preuve de patience. La mise à jour de votre téléphone peut prendre jusqu’à 30-40 minutes. Si la mise à jour du téléphone dure trop longtemps :

1.	Déconnectez le câble USB.
2.	Retirez et réinsérez la batterie.
3.	Appuyez sur le bouton d’alimentation pour remettre le téléphone sous tension.
4.	Reconnectez le câble USB et relancez le processus de mise à jour.

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Bloqué à un écran d’accueil d’OEM

Au cours de la séquence de démarrage du téléphone, une série d’écrans d’accueil (fabricant OEM, opérateur mobile et Windows Phone) s’affichent.

Si votre téléphone semble bloqué sur l’écran d’accueil du fabricant OEM, cela peut signifier que vous avez déconnecté votre téléphone au cours d’une mise à jour, avant que celle-ci ne soit terminée.

Vous devrez mettre votre téléphone en mode téléchargement pour le restaurer de la sauvegarde, puis réessayer la mise à jour.

Pour restaurer votre téléphone en le mettant en mode de téléchargement :

1.	Mettez le téléphone hors tension. Remarque Si votre téléphone est actuellement bloqué sur l’écran d’accueil du fabricant OEM, vous devrez peut-être retirer la batterie pour le mettre hors tension.
2.	Déconnectez votre téléphone du câble USB.
3.	Maintenez le bouton Caméra enfoncé.
4.	En maintenant le bouton Caméra enfoncé, connectez le câble USB au téléphone et à l’ordinateur.
5.	Maintenez le bouton Caméra enfoncé jusqu’à ce que l’écran du mode de connexion à l’ordinateur apparaisse.
6.	Relâchez le bouton Caméra.
7.	S’il n’est pas déjà en cours d’exécution, démarrez le logiciel Zune sur l’ordinateur.
8.	Le logiciel Zune doit vous proposer automatiquement de restaurer votre téléphone.

Après avoir effectué le processus de restauration, vous pouvez relancer la mise à jour du téléphone.

Important Lors de la nouvelle tentative de mise à jour du téléphone, attendez que toutes les étapes de la mise à jour se soient déroulées avant de déconnecter votre téléphone de l’ordinateur. Certaines étapes du processus de mise à jour prennent du temps à se réaliser.

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Erreur non répertoriée ici ou téléphone toujours en panne

Si vous recevez une erreur qui n’est pas répertoriée ici, visitez nos forums de la communauté Microsoft (http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=226241) pour plus d’informations.

Si votre Windows Phone ne répond toujours pas, essayez ce qui suit :

•	Redémarrez votre téléphone, reconnectez-le à votre ordinateur à l’aide du câble USB fourni avec le téléphone, puis réessayez de mettre à jour votre téléphone. Lorsque vous connectez votre téléphone à votre ordinateur, veillez à ne pas utiliser de concentrateur USB.
•	Essayez de redémarrer, de réinitialiser et de restaurer. Revenir à une version antérieure de votre Windows Phone 7 peut également aider. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft : 2606900 (http://support.microsoft.com/kb/2606900)  Votre Windows Phone 7 ne fonctionne pas ou ne répond pas comme prévu

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  Forum de la communauté
  Obtenez de l’aide auprès de la communauté Windows Phone experte en la matière.

  Contactez-nous
  Consultez d’autres articles et coordonnées utiles.

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Lorsque vous essayez d'effectuer une transaction de carte de crédit, le message d'erreur suivant s'affiche :

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Cette erreur se produit si vos adresses ou un contact informations de facturation que vous utilisez pour votre compte Zune sont incorrecte ou incomplète.

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Mettre à jour ou compléter vos informations de facturation et les informations de contact. Pour ce faire, procédez comme suit.

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Dans le logiciel Zune

1.	Connectez-vous à Office Marketplace Zune.
2.	Cliquez sur Paramètres .
3.	Dans le menu comptes , cliquez sur Mon compte .
4.	Dans la page Mon compte , cliquez sur B mes contacts .
5.	Mettre à jour et renseignez tous les champs obligatoires.
6.	Cliquez sur Enregistrer .
7.	Revenir à la page Mon compte , puis cliquez sur Informations sur la ligne .
8.	Sélectionnez votre compte Zune.
9.	Modifier et entrez les informations de méthode de paiement.
10.	Cliquez sur Enregistrer .
11.	Se déconnecter de votre compte Zune.
12.	Connectez-vous vers Marketplace Zune, puis réessayez d'effectuer cet achat.

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Sur le site Web Zune.net

1.	Accédez à http://www.zune.net (http://www.zune.net) et puis connectez-vous.
2.	Sous votre balise Zune, cliquez sur Mon compte .
3.	Dans la page Mon compte , cliquez sur Mes contacts .
4.	Mettre à jour et renseignez tous les champs obligatoires.
5.	Cliquez sur Enregistrer .
6.	Revenir à la page Mon compte , puis cliquez sur Informations sur la ligne .
7.	Sélectionnez votre compte Zune.
8.	Modifier et entrez les informations de méthode de paiement.
9.	Cliquez sur Enregistrer .
10.	Se déconnecter de votre compte Zune.
11.	Connectez-vous vers Marketplace Zune, puis réessayez d'effectuer cet achat.

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Lorsque vous essayez de démarrer le logiciel Zune, vous pouvez recevoir un message d'erreur qui ressemble à ce qui suivre une : Ce problème se produit après la mise à niveau d'un ordinateur Windows XP vers Windows Vista.

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Ce problème peut se produire si le Zune Networking Sharing Service est endommagé.

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Pour résoudre ce problème, désinstallez et puis réinstallez le logiciel Zune. Exécutez les procédures pour cela :

1.	Vous dans Windows XP, cliquez sur Démarrer, vous cliquez sur Exécuter, type Appwiz.cpl, Et vous puis cliquez sur OK. De Windows Vista, cliquez sur Démarrer, type Appwiz.cpl Vous sélectionnez sur Appwiz.cpl et vous puis cliquez sur Appwiz.cpl dans la liste Programmes, dans le Démarrer la recherche. Remarqu Si vous êtes invités pour un mot de passe d'administrateur ou une électronique de confirmation lorsque vous essayez d'effectuer une action de Windows Vista, tapez le mot de passe ou cliquez sur Continuer.
2.	Cliquez sur Zune et puis cliquez sur Supprimer ou Désinstaller.
3.	Suivez les invites pour désinstaller le logiciel Zune.
4.	Reportez-vous au site Zune Web à l'adresse suivante : http://www.zune.net/setup (http://www.zune.net/setup)
5.	Cliquez sur download zune, cliquez sur Exécuter et puis suivez les invites pour installer le logiciel Zune.

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La boîte de réception Zune est votre point de contact Zune sociale. Tous les morceaux, les podcasts, les images et les messages que vos amis vous envoient sont envoyés dans votre boîte de réception.

Votre boîte de réception Zune est affiché dans trois emplacements suivants :

•	Sur votre appareil Zune
•	Dans le logiciel Zune
•	Sur http://www.zune.net (http://www.zune.net)

Bien que vous pouvez faire opérations spécifiques à chaque emplacement, ces boîtes de réception tout fonctionnent ensemble lorsque vous synchronisez le périphérique, comme suit :

•	boîte de réception de périphérique Éléments de vos amis vous envoient arrivent dans votre boîte de réception du périphérique.
•	logiciel Zune boîte de réception Lorsque vous synchronisez, la liste des chansons, les images et les podcasts dans votre boîte de réception périphérique la synchronisation et le logiciel Zune boîte de réception.
•	Boîte de réception Zune.NET Sur Zune.net, vous pouvez gérer le contenu de votre boîte de réception, et vous pouvez répondre aux messages à partir de vos amis dans la communauté en ligne Zune.

La boîte de réception dans le logiciel Zune et Zune.net fonctionnent ensemble. Par exemple, lorsque vous utilisez le logiciel Zune boîte de réception pour envoyer un message, vous êtes redirigé vers la boîte de réception Zune.net. Lorsque vous cliquez sur un lien pour télécharger musique dans la boîte de réception Zune.net, vous êtes redirigé vers le logiciel Zune. Lorsque vous synchroniser le périphérique Zune, images et podcasts qui ont été envoyés à la synchronisation de périphérique Zune au logiciel Zune boîte de réception. Détails sur les morceaux qui vous avez été envoyées sont également synchronisées au logiciel Zune boîte de réception. Les chansons ne pas synchronisés. Toutefois, vous pouvez ajouter les chansons à votre panier et puis vous en procurer une version ultérieure dans le marché Zune.

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Pour ouvrir la boîte de réception dans le logiciel Zune, procédez comme suit :

1.	Se connecter au logiciel Zune.
2.	Cliquez sur social , puis sur boîte de réception .

Pour ouvrir la boîte de réception Zune.net, procédez comme suit :

1.	Accédez à http://www.zune.net (http://www.zune.net) et puis connectez-vous.
2.	Sous Mon sociale , sélectionnez boîte de réception .

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Musique, des images et podcasts

Vous pouvez faire beaucoup de choses à partir de votre logiciel Zune boîte de réception lorsque vous êtes connecté à Internet. Par exemple, consultez le tableau suivant.

Action	Comment faire pour
Télécharger une chanson dans votre liste que à partir d'Office Zune Marketplace.	Sélectionnez les chansons dans la liste que vous voulez, puis Télécharger si vous avez une étape Zune ou cliquez sur acheter .
Téléchargez un morceau de musique à partir d'un message Envoyer à un ami .	Sélectionnez le message chanson, puis cliquez sur Télécharger si vous avez une étape Zune ou cliquez sur acheter .
Télécharger une image ou un podcast à votre collection.	Sélectionnez l'image ou le message sur podcast et puis cliquez sur Télécharger .
S'abonner à un podcast.	Sélectionnez le message sur podcast et puis cliquez sur s'abonner .
Supprimer un élément.	Sélectionnez l'élément et puis cliquez sur Supprimer .

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Messages

Lorsque vous envoyez des messages à vos amis, vous êtes redirigé vers votre boîte de réception Zune.net lorsque vous êtes connecté à Internet.

Action	Comment faire pour
Lire un message.	Cliquez sur le message.
Afficher le profil d'un expéditeur ou une requête d'amis.	Sélectionnez le profil de l'expéditeur ou le message de demande ami et puis cliquez sur affichage dans Zune.net .
Envoyer un nouveau message.	Cliquez sur Nouveau .
Répondez à un message.	Sélectionnez le message et cliquez sur répondre .
Supprimer un message.	Sélectionnez le message et cliquez sur Supprimer .

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Comment supprimer des éléments de votre boîte de réception

Vous pouvez supprimer à partir de votre boîte de réception à partir de n'importe où sur votre appareil Zune, à partir du logiciel Zune ou de Zune.net. N'oubliez pas que si vous supprimez un élément de votre appareil boîte de réception avant de vous synchroniser, vous ne pouvez pas ajouter l'élément à votre logiciel Zune boîte de réception ou à votre boîte de réception Zune.net. En outre, si vous supprimez des éléments à partir de votre boîte de réception du périphérique, les éléments ne sont pas supprimés à partir de votre logiciel Zune boîte de réception ou de votre boîte de réception Zune.net.

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Lorsque vous essayez de vous connecter à Office Zune Marketplace, message d'erreur suivant s'affiche :

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Ce problème peut se produire lorsque le marché Zune est temporairement indisponible.

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1.	Pour résoudre ce problème, attendez quelques minutes et essayez de vous connecter à nouveau pour le marché Zune.
2.	Vérifier l'état Zune Service d'interruptions de service connu. Pour ce faire, site suivant Zune Web : http://www.zune.net/support (http://www.zune.net/support)
3.	Si le problème n'est pas résolu, essayez de résoudre le problème. Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes de connexion Zune, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft : 951201 (http://support.microsoft.com/kb/951201/ ) Problèmes de connexion Zune dépannage

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Lorsque vous essayez de créer une nouvelle balise Zune, le message d'erreur suivant s'affiche :

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La balise Zune demandée commence par un nombre ou contient un mot dangereux. Balises Zune ne peut pas démarrer avec un nombre ne peut pas comporter le terme « Zune » et ne peut contenir mots choquants. En outre, si vous essayez d'utiliser un Gamertag Xbox à un pays qui n'est pas actuellement pris en charge par Zune pour créer votre balise Zune, vous recevez un message indiquant que votre balise Zune n'est pas valide.

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Lorsque vous essayez de créer une balise Zune, assurez-vous que la balise ne commence pas par un nombre, ne contient pas le mot « Zune » et ne contient pas juron mots ou d'autres mots qui peuvent être dangereux pour les autres utilisateurs.

Si vous essayez d'utiliser un Gamertag Xbox existant qui a été créé en dehors d'un pays qui prend en charge Zune services, vous ne pourrez pas utiliser le Gamertag Xbox existants pour votre compte Zune. Si vous décidez de créer une nouvelle balise Zune car votre Gamertag Xbox a été créé dans un pays qui Zune ne prend pas en charge, vous ne serez en mesure de fusionner ou pour transférer les comptes lors de Zune est disponible dans votre pays.

Pour plus d'informations sur la disponibilité des Zune logiciels et services, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

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Un message d’erreur semblable au suivant s’affiche lorsque vous essayez d’acheter ou de télécharger de la musique sur le Marché Zune :

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Les informations de facturation ou les coordonnées associées au compte peuvent être incorrectes ou manquantes.

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Pour résoudre ce problème, mettez à jour les informations de facturation et les coordonnées associées au compte Zune. Pour ce faire, exécutez les étapes suivantes :

1.	Visitez le site Web Zune : http://www.zune.net (http://www.zune.net)
2.	Si vous n’êtes pas connecté, cliquez sur se connecter, puis connectez-vous à l’aide de votre Windows Live ID.
3.	Placez votre pointeur sur votre Tag Zune, puis cliquez sur MON COMPTE.
4.	Dans la liste Résumé du compte, cliquez sur mettre à jour les informations de facturation. Vous êtes invité à retaper votre Windows Live ID, puis vous êtes redirigé vers la page Gestion de la facturation et des comptes dans laquelle vous pouvez mettre à jour tous les détails de facturation.
5.	Après avoir mis à jour vos informations de facturation, cliquez sur le bouton Précédent de votre navigateur pour revenir à la page Mon compte, puis cliquez sur Mettre à jour les coordonnées. Dans la page Mes coordonnées, assurez-vous que toutes les informations requises sont complètes et correctes, puis cliquez sur Envoyer.

Si le compte est un compte enfant et que ces étapes ne vous permettent pas de résoudre le problème, vérifiez si le compte enfant autorise les achats avec des Microsoft Points. Pour cela, exécutez les étapes suivantes :

1.	Visitez le site Web Zune : http://www.zune.net (http://www.zune.net)
2.	Si vous n’êtes pas connecté, cliquez sur se connecter, puis connectez-vous à l’aide de votre Windows Live ID.
3.	Placez votre pointeur sur votre Tag Zune, puis cliquez sur MON COMPTE.
4.	Dans la page Mon compte, cliquez sur Contrôle parental. Remarque L’accord parental est requis pour modifier le contrôle parental.
5.	Sous Acheter avec des points, assurez-vous que l’option Bloqué n’est pas sélectionnée.
6.	Cliquez sur Enregistrer.

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Pour acheter ou télécharger du contenu sur le Marché Zune, vous devez utiliser un compte Zune qui contient des informations de facturation et des coordonnées. Vous devez également utiliser un compte Zune qui contient des informations de facturation et des coordonnées pour utiliser un code d’échange.

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Lorsque vous créez une balise Zune, le message d'erreur suivant peut s'afficher :

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La balise Zune demandée est déjà utilisée par un autre client Zune ou un client Xbox. Clients Xbox avoir leurs gamertags Xbox réservée pour eux de la communauté Zune.

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1.

Utilisez une des solutions suivantes : • Si vous avez déjà un gamertag Xbox Live existant, vous pouvez utiliser votre identifiant Windows Live ID pour vous connecter pendant la création de compte. Cela accélère la création de comptes Zune. • Si vous n'avez pas un gamertag Xbox Live existant, vous pouvez essayer une autre balise Zune. Vous pouvez utiliser une des méthodes suggérées qui sont fournies along with le message d'erreur, ou vous pouvez apporter des vos propres balises.

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