La confidentialité et la sécurité de vos données personnelles est l'une de nos préoccupations. Nous ne procédons pas à leur vente ou leur location à des tiers sans votre consentement, ni à leur utilisation à toute autre fin que celle qui vous a été indiquée au moment de leur collecte.
NOUS ATTACHONS LA PLUS HAUTE IMPORTANCE À LA CONFIDENTIALITÉ DE VOS DONNÉES
Effectif à compter du 23.11.2010
Nokia s’engage à préserver la confidentialité de vos données et à se conformer à toutes les lois applicables en matière de protection et de confidentialité des données. Cette déclaration de confidentialité (ci-après la « Déclaration ») explique de quelle manière nous utilisons les données à caractère personnel. Pour les besoins de la présente Déclaration, le terme « données à caractère personnel » désigne les informations relatives à un individu identifié ou identifiable (c’est-à-dire, une personne physique) et « Nokia » ou « nous » désigne la société Nokia Corporation, y compris ses sociétés affiliées. Cette Déclaration s’applique à l’utilisation de vos données à caractère personnel quand Nokia est le responsable du traitement des données ou quand nous nous référons aux conditions d’application de cette Déclaration.
Nous pourrons être amenés à compléter les informations relatives à la confidentialité de vos données pour nos produits ou services par le biais des descriptions de service et autres avis. En cas de conflit, ces informations complémentaires prévaudront sur les termes de la présente Déclaration.
Les services tiers installés sur votre dispositif peuvent permettre l’accès à des informations disponibles. Nos produits et services sont susceptibles de contenir des liens vers les sites Internet d’autres sociétés et d’autres services proposés par des tiers qui disposent de leur propre déclaration de confidentialité. Nous vous recommandons de prendre connaissance des déclarations de confidentialité de ces services. Nokia décline toute responsabilité en ce qui concerne le contenu ou les pratiques en matière de confidentialité de l’un quelconque de ces services tiers.
En utilisant ce site Internet et/ou en communiquant des données à caractère personnel à Nokia, vous consentez expressément à ce que vos données à caractère personnel soient utilisées selon les modalités expliquées dans la présente Déclaration. Si vous êtes en désaccord avec les termes de la présente Déclaration, veuillez ne pas utiliser ce site Internet et ne fournir à Nokia aucune donnée à caractère personnel.
Quelles données collectons-nous?
En règle générale, nous collectons vos données à caractère personnel lorsque vous effectuez un achat, utilisez ou vous inscrivez à nos produits et services, participez à une campagne ou interagissez avec nous de toute autre manière. Vous trouverez ci-dessous des exemples de catégories des données que nous collectons.
- Votre utilisation de nos produits et services. Quand vous utilisez nos produits et services, votre adresse IP, vos temps d’accès, le site Internet dont vous venez, les pages que vous visitez, les liens que vous utilisez, le contenu que vous visionnez et d’autres informations qui nous sont fournies par votre navigateur sont automatiquement collectés par Nokia. Certains de nos services mobiles peuvent collecter vos identifiants uniques d’appareil mobile, les informations relatives à l’identité de l’abonné, les identifiants spécifiques du prestataire de services réseau, les paramétrages réseau et autres informations similaires. Quand vous utilisez nos produits et services ou interagissez avec nous de toute autre manière sur des réseaux de télécommunications, certaines informations complémentaires, comme votre numéro d’abonnement mobile, peuvent nous être transmises par votre fournisseur de réseau mobile.
Les données que vous nous communiquez. Nous pouvons être amenés à vous demander de nous fournir des informations comme, par exemple, vos nom, adresse de messagerie, adresse postale, noms d’utilisateur et mots de passe, vos consentements, préférences et commentaires, des informations concernant vos dispositifs, votre âge, sexe, code postal et préférences de langue. Veuillez noter que certaines informations non identifiantes collectées auprès de vous peuvent devenir identifiantes lorsque vous nous communiquez vos données à caractère personnel. Nous pouvons également obtenir des données à caractère personnel, conformément à la loi en vigueur, auprès de sociétés de location de listes de diffusion et de toutes autres sources accessibles au public. Certains de nos services peuvent vous permettre de fournir des informations concernant d’autres personnes, par exemple, si vous passez une commande de produit que vous souhaitez envoyer directement à un autre destinataire.
- Vos transactions avec nous. Nous collectons des informations relatives à votre achat et/ou votre utilisation de nos produits et/ou services et à vos autres interactions avec nous. Ces informations peuvent inclure des données portant sur les demandes ou requêtes que vous avez formulées, les produits et services fournis (des informations concernant les livraisons), le numéro de compte bancaire, les données relatives à votre carte de crédit, l’adresse de facturation, les avoirs et autres informations de nature financière, des informations relatives aux contrats conclus entre vous et Nokia, des enregistrements de contacts et de communications, des données relatives aux contenus que vous nous avez fournis ainsi que toute autre information portant sur les transactions réalisées. Nous pourrons être amenés à enregistrer, conformément à la loi en vigueur, vos communications avec notre service d’assistance client ainsi que tout autre point de contact.
- Données de localisation. Les services et caractéristiques basés sur la localisation de Nokia peuvent utiliser des données de localisation par satellite, Wi-Fi ou autres réseaux, notamment votre adresse IP. Les méthodes de positionnement assisté du dispositif, comme le GPS assisté, vous communiquent des données de localisation plus rapides et plus précises. L’utilisation de méthodes de positionnement assisté peut impliquer un échange de vos données de localisation, des identifiants de réseau sans fil avec vos identifiants uniques de dispositif ou de prestataire de services réseau avec un serveur de localisation. Nokia utilise ces informations de manière anonyme. Selon vos paramètres de positionnement et votre utilisation des services de localisation d’autres prestataires de service, votre dispositif peut être relié à d’autres serveurs de prestataires de services qui ne sont pas contrôlés ou exploités par Nokia. Nous vous recommandons de vérifier les déclarations de confidentialité de tels prestataires de services afin de comprendre comment ils utilisent vos données de localisation. Vous pouvez modifier les paramètres de positionnement de votre dispositif à partir des réglages de positionnement, en changeant ou en désactivant notamment les méthodes de positionnement ou les serveurs de localisation ou en modifiant l’exactitude de vos données de localisation.
Nokia offre divers services et caractéristiques basés sur la localisation qui peuvent nécessiter l’utilisation de vos données de localisation. Quand vous effectuez par exemple une recherche de lieu, utilisez les caractéristiques météorologiques avancées ou demandez des données provenant de cartes, vos données de localisation peuvent être envoyées à Nokia pour vous délivrer le contenu approprié. Cela peut également comprendre la publicité basée sur la localisation. Certains services et caractéristiques basés sur la localisation peuvent vous permettre d’associer vos données à caractère personnel à votre emplacement. Pour en savoir plus sur les services et caractéristiques basés sur la localisation, veuillez vous référer aux instructions et autres documents d’assistance de nos produits et services.
Pourquoi utilisons-nous vos données à caractère personnel?
Nokia peut utiliser vos données à caractère personnel aux fins suivantes. Merci de noter qu’une ou plusieurs fins peuvent s’appliquer simultanément.
- Fourniture de produits et services. Nous sommes susceptibles d’utiliser vos données à caractère personnel afin de vous offrir nos produits et services, de traiter votre commande ou de toute autre manière pouvant s’avérer nécessaire afin d’exécuter le contrat conclu entre vous et Nokia ou d’en faire appliquer les termes, de garantir la fonctionnalité et la sécurité de nos produits et services, de vous identifier ainsi que d’éviter et d’enquêter sur tout cas de fraude ou autre utilisation abusive.
- Développement de produits et services. Nous pouvons êtes amenés à utiliser vos données à caractère personnel afin de développer nos produits et services. Toutefois, la plupart du temps, nous n’utilisons que des données globales et statistiques à de telles fins. Nous pouvons être amenés à associer vos données à caractère personnel collectées dans le cadre de votre utilisation d’un produit et/ou d’un service Nokia particulier, à d’autres données à caractère personnel vous concernant susceptibles d’être en notre possession, sauf si ces données ont été collectées à une fin différente.
- Communication avec vous. Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel afin de communiquer avec vous pour, par exemple, vous envoyer des alertes critiques et autres informations concernant nos produits et/ou services et pour vous contacter à des fins d’assistance à la clientèle.
Marketing et recommandations marketing. Nous pouvons être amenés à utiliser vos données à caractère personnel pour personnaliser notre offre et vous offrir des services plus pertinents, notamment pour vous faire des recommandations et afficher du contenu et de la publicité personnalisés dans nos services. Cela peut comprendre l’affichage de contenu Nokia et de tiers. Nous pouvons être amenés à utiliser vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct ou de recherche pour, par exemple, réaliser une étude de marché, et pouvons vous contacter afin de vous tenir informé(e) des nouveautés concernant les produits, services ou promotions que nous pouvons vous proposer.
Première utilisation de votre dispositif Nokia
Selon votre dispositif, un compte Nokia peut être créé pour vous ou vous pouvez devoir enregistrer votre compte Nokia existant lors de la première utilisation de votre appareil. Dans le processus d’activation, votre nom d’utilisateur, adresse e-mail, numéro de mobile, identifiant unique de dispositif mobile et vos données d’identité d’abonné seront envoyés à Nokia et nous pouvons associer ces informations à votre Compte Nokia. Ces données combinées peuvent être utilisées pour activer votre garantie et certaines licences de logiciels et pour vous envoyer des messages personnalisés, par exemple des e-mails, des SMS ou autres messages. Ces messages peuvent comprendre des informations sur les produits et services de Nokia, comme les astuces et les offres commerciales. Vous pouvez vous désabonner de ces messages à tout moment en suivant notamment les instructions dans le message que vous recevez après avoir mis votre dispositif en route, les instructions dans le dispositif ou dans les messages, par le biais d’outils de gestion du profil disponibles ou en contactant l’assistance clientèle de Nokia. Les données collectées peuvent également être utilisées pour afficher un contenu personnalisé ainsi que pour améliorer les produits et services Nokia. Les informations ci-dessus peuvent aussi s’appliquer au cas où vous mettriez à jour le logiciel de votre dispositif.
Partageons-nous vos données à caractère personnel?
Nous ne vendons, ne louons ni ne divulguons vos données à caractère personnel à aucun tiers, sauf indication contraire ci-dessous.
- Votre autorisation et les services de partage social. Nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel si vous nous en donnez l’autorisation. Certains services peuvent vous permettre de partager vos données à caractère personnel avec d’autres utilisateurs des services ou avec d’autres services et leurs utilisateurs. Veuillez porter une attention particulière avant de divulguer toute donnée à caractère personnel ou autre information qui pourrait être accessible par d’autres utilisateurs.
- Sociétés Nokia et tiers autorisés. Nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel à d’autres sociétés du groupe Nokia ou à des tiers autorisés qui procèdent au traitement de données à caractère personnel pour le compte de Nokia pour les besoins décrits dans la présente Déclaration. Cela peut comprendre notamment la facturation par le biais de votre prestataire de services réseau ou autre, la livraison de vos achats, la prestation de services comme le service client, la gestion et l'analyse des données consommateurs, les vérifications de solvabilité, la réalisation d’études de marché et autres campagnes équivalentes. Quand vous achetez un produit Nokia auprès de nous avec un plan de fourniture de services réseau, nous pouvons avoir à échanger des informations avec votre fournisseur pour vous offrir ce service.
- Nous pouvons réaliser un marketing conjoint et autres communications avec vos partenaires, notamment votre opérateur mobile. Pour éviter les communications dupliquées ou non nécessaires et pour personnaliser le message à votre attention, nous pouvons devoir aligner les informations que Nokia a collectées avec les informations que le partenaire a rassemblées quand cela est autorisé par la loi.
- Ces tiers agréés ne sont pas autorisés à utiliser vos données à caractère personnel à toute autre fin. Nous leur demandons d’agir conformément aux termes de la présente Déclaration et de prendre des mesures de sécurité appropriées visant à protéger vos données à caractère personnel.
- Transferts internationaux de données à caractère personnel. Nos produits et services peuvent être fournis à l’aide de ressources et de serveurs répartis dans le monde entier. Ainsi, vos données à caractère personnel peuvent être transférées dans le monde entier hors du pays dans lequel vous utilisez nos services, y compris à destination de pays qui n’appartiennent pas à l’Espace économique européen (EEE) et qui ne disposent d’aucune loi prévoyant une protection spécifique des données à caractère personnel ou qui proposent une législation différente concernant la protection des données comme, par exemple, les États-Unis. Dans ce cas, nous veillons à ce que ce transfert s’effectue dans un cadre légal et qu’un niveau suffisant de protection de vos données à caractère personnel vous soit garanti conformément à la loi en vigueur, par exemple en utilisant des accords standard approuvés par les autorités compétentes (si nécessaire) et en demandant à ce que d’autres mesures de sécurité techniques et d’organisation appropriées des informations soient mises en œuvre.
- Divulgation obligatoire. La loi peut nous obliger à divulguer vos données à caractère personnel à certaines autorités ou à d’autres tiers, et notamment à des organismes chargés de l’application de la loi se trouvant dans des pays dans lesquels nous (ou des tiers agissant pour notre compte) exerçons des activités. Nous pouvons également être amenés à divulguer et à traiter vos données à caractère personnel conformément à la loi en vigueur dans le cadre de la défense des intérêts légitimes de Nokia comme, par exemple, dans le cadre de procédures civiles ou pénales.
- Fusions et acquisitions. Dans le cadre d’une vente, d’un rachat, d’une fusion ou acquisition ou de toute autre restructuration de nos activités dans certains pays, nous pourrions être amenés à divulguer des données à caractère personnel à des acquéreurs potentiels ou existants et à leurs conseillers ou à recevoir des données à caractère personnel de la part de vendeurs et de leurs conseillers.
Comment abordons-nous la protection de la vie privée des enfants?
Les produits et services de Nokia sont typiquement destinés aux audiences générales. Nokia ne collecte pas sciemment de données sur des enfants sans l’autorisation de leurs parents ou tuteurs. Nokia publie des directives de sécurité à l’utilisation de services Internet dans nos sites Internet.
Comment abordons-nous la qualité des données recueillies?
Nous veillons, dans une limite raisonnable, à ce que les données à caractère personnel qui sont en notre possession soient toujours exactes et supprimons toutes les données à caractère personnel qui sont inexactes ou inutiles.
Certains produits et services fournis par Nokia peuvent vous permettre de gérer votre profil. Ainsi, nous vous encourageons à accéder régulièrement à vos données personnelles pour éventuellement les rectifier. Nous vous rappelons qu’il vous incombe, en cas de changement, de mettre à jour les données personnelles que vous nous avez fournies.
Quelles mesures prenons-nous pour protéger vos données à caractère personnel?
Le respect de la vie privée et la sécurité sont des considérations essentielles dans la création et la fourniture de nos produits et services. Nous avons alloué des responsabilités spécifiques pour aborder les sujets relatifs à la protection de la vie privée et à la sécurité. Nous appliquons nos politiques et directives internes par une sélection appropriée d’activités, notamment une gestion du risque proactive et réactive, une ingénierie de la sécurité, de la formation et des bilans. Nous prenons les mesures appropriées pour aborder la sécurité en ligne, la sécurité physique, le risque de perte de données et autres risques similaires en prenant en compte le risque représenté par l’utilisation et la nature des données protégées. Nous limitons également l’accès à nos bases de données contenant des données à caractère personnel aux personnes autorisées ayant un besoin justifié d’accéder à de telles informations.
Utilisation des cookies et des balises web (ou web beacons)
Les cookies sont des petits fichiers texte qui sont envoyés à votre ordinateur par un serveur web. Nous utilisons les cookies pour vous offrir des avantages. Les cookies de session se rappellent votre activité précédente, par exemple un article placé dans un panier d’achats. Les cookies persistants sont utilisés pour sauvegarder vos préférences sur des sessions multiples, notamment la personnalisation de paramètres sur nos sites Internet. Les cookies peuvent être employés pour afficher des publicités et des recommandations ciblées comme pour éliminer l’affichage des mêmes publicités plusieurs fois ou l’affichage de publicités qui selon nous vous intéressent sur la base de vos actions passées sur notre site Internet. Les cookies servent également à déterminer l’efficacité de nos promotions et améliorer nos produits et services.
Nous pouvons utiliser des web beacons (ou « pixel tags ») dans le cadre de certains de nos sites Internet. Toutefois, nous ne les utilisons pas pour identifier personnellement des utilisateurs. Les web beacons sont généralement des images graphiques qui sont placées sur un site Internet et qui servent à compter les visiteurs de ce site et/ou à accéder à certains cookies. Ces informations nous aident à améliorer nos services. Les web beacons ne permettent, en général, de recueillir aucune autre information que celles qui nous sont fournies par votre navigateur dans le cadre de toute communication Internet. Si vous verrouillez les cookies, les web beacons ne peuvent plus obtenir d’informations sur votre activité spécifique. Ils peuvent néanmoins continuer de recueillir des informations sur les visites à partir de votre adresse IP.
Certains sites Internet ou applications Nokia peuvent utiliser des objets stockés localement comme des objets locaux partagés Flash (« cookies Flash ») ou un stockage web HTML5. Les objets stockés localement sont employés à des fins similaires aux cookies mais peuvent typiquement contenir une quantité plus importante et des types différents de données que les cookies de navigateur. Par exemple, dans Flash vous pouvez utiliser le Gestionnaire de paramètres Flash Player pour contrôler le stockage d’objets locaux partagés, notamment la désactivation des objets locaux partagés pour certains sites Internet uniquement ou la désactivation du stockage des objets locaux partagés en totalité pour tous les sites Internet.
Certains sites Internet Nokia utilisent des technologies publicitaires de tiers comme DoubleClick, pour offrir des publicités. DoubleClik emploie un cookie pour collecter des informations sur vos consultations sur les sites Internet Nokia et de tiers. Ces informations seront utilisées pour offrir des publicités sur les sites Internet Nokia et de tiers. Les informations collectées ne seront pas directement indentifiables personnellement et DoubleClick ne partagera pas non plus les données avec des tiers. Vous pouvez choisir de désactiver le cookie DoubleClick à tout moment en utilisant le cookie de désactivation DoubleClick. Vous pouvez également aller à l’adresse http://networkadvertising.org/ pour installer un cookie de désactivation.
La plupart des navigateurs vous permettent de désactiver ou d’autoriser l’utilisation des cookies. Vous pouvez également effacer les cookies sur votre ordinateur si votre navigateur le permet. Si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines parties des services et vous pourrez devoir réinstaller le cookie de désactivation.
Quels sont vos droits?
Vous avez le droit de prendre connaissance des données à caractère personnel vous concernant que nous avons en notre possession. Vous avez le droit d’effacer ou de mettre à jour des données à caractère personnel incomplètes, inexactes, non nécessaires ou périmées. Vous avez le droit de demander que nous arrêtions l’utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct ou d’étude de marché. Toutefois, si vous ne renoncez pas aux communications marketing ou autres de la part de Nokia, nous pouvons toujours vous envoyer des alertes critiques relatives à nos produits et services ou vous contacter à ces fins.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant par l’intermédiaire des points de contact indiqués ci-dessous. Toutefois, dans certains cas, en particulier si vous souhaitez supprimer vos données à caractère personnel ou faire cesser leur utilisation, ces opérations pourront avoir pour effet de nous mettre dans l’incapacité de continuer à vous fournir les services concernés. Veuillez noter que Nokia pourra être amenée à devoir vous identifier et vous demander de fournir des informations complémentaires afin de répondre à votre demande. En outre, la législation en vigueur est susceptible de contenir des restrictions et autres stipulations concernant vos droits.
Nous vous encourageons à utiliser les outils de gestion de profil à votre disposition, par exemple le Compte Nokia, pour les besoins mentionnés ci-dessus car ces outils vous permettent généralement d’accéder directement à vos données à caractère personnel et de les gérer efficacement.
Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles?
Nokia Corporation sise à Keilalahdentie 4, 02150 Espoo, Finlande sera le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.
En outre, la filiale Nokia fournissant le produit ou le service pourra être un responsable du traitement de vos données à caractère personnel. Vous trouverez le nom et les coordonnées de votre responsable en consultant les conditions d’utilisation de ce produit ou service ou en utilisant les coordonnées fournies sur les sites Internet Nokia concernés.
Pour toute question relative aux pratiques de Nokia en termes de confidentialité, vous pouvez également nous contacter à l’adresse suivante:
Nokia Corporation
c/o Privacy
Keilalahdentie 4
02150 Espoo
Finlande
Cadre du respect de la vie privée des principes Safe Harbour
Nokia Inc., 102 Corporate Park Drive, White Plains, NY 10604 Etats-Unis respecte les principes de respect de la vie privée Safe Harbour UE-Etats-Unis/Suisse-Etats-Unis en matière d'Avis, de Choix, de Transfert ultérieur, de Sécurité, d’Intégrité des données, d’Accès et d’Application et est enregistrée auprès du programme Safe Harbour du Ministère du Commerce américain. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant la participation de Nokia dans le cadre Safe Harbour, veuillez contacter
Nokia Inc.
102 Corporate Park Drive
White Plains NY 10604
Etats-Unis
Si vous pensez que Nokia Inc. n’a pas abordé de manière satisfaisante vos inquiétudes relatives à la protection de vos données à caractère personnel, vous pouvez contacter la Commission de protection des données de l’UE au Secrétariat de la commission de protection des données, rue de Luxembourg 46 (01/126) B-1000 Bruxelles, Belgique ou en consultant le site à l’adresse http://circa.europa.eu/Public/irc/secureida/safeharbor/home.
Modification de cette Déclaration de confidentialité
Nokia peut modifier occasionnellement la présente Déclaration ou modifier ou supprimer l'accès à ce site à tout moment, avec ou sans préavis. Toutefois, si la présente Déclaration est sensiblement modifiée et dans un sens défavorable, Nokia affichera un avertissement en tête de la présente Déclaration ainsi que sur la page d'accueil de ce site pendant trente (30) jours. Nous vous conseillons de vous reporter à la présente Déclaration de temps à autre pour savoir si de tels changements y ont été apportés.