Er kan een eenvoudige manier zijn om je toestel te repareren...
We weten dat het frustrerend is wanneer je toestel niet goed werkt – zeker wanneer het iets blijkt te zijn dat eenvoudig te herstellen is.
We hebben ontdekt dat je in slechts enkele minuten heel wat telefoonproblemen zelf kunt oplossen – inclusief toestelblokkeringen, applicatiecrashes, geluidsproblemen en zwarte schermen. Probeer dus deze eenvoudige herstelmethodes voordat je contact met ons opneemt:
Eenvoudige probleemoplossing 1: start je toestel opnieuw op
Houd de Aan/Uit-toets ten minste 8 seconden ingedrukt. Om je toestel opnieuw in te schakelen, houd je de Aan/Uit-toets ingedrukt.
Eenvoudige probleemoplossing 2: herstel de oorspronkelijke fabrieksinstellingen
We raden je aan eerst een back-up van je gegevens te maken.
- Beëindig eerst alle actieve oproepen en verbindingen.
- Selecteer Herstellen > Instellingen herstellen.
- Voer de beveiligingscode in wanneer hierom wordt gevraagd.
Na het herstellen van de oorspronkelijke instellingen wordt het toestel uitgeschakeld en vervolgend weer ingeschakeld. Dit kan langer duren dan normaal.
Het herstellen van de oorspronkelijke instellingen is niet van invloed op de persoonlijke gegevens die in je toestel zijn opgeslagen, zoals:
- Contacten
- Agenda-items
- Documenten, muziek, berichten of notities
- Internetbladwijzers
- Accounts, beveiligingscodes of wachtwoorden
Eenvoudige probleemoplossing 3: update je toestelsoftware
Mogelijk gebruik je niet de meest recente software voor je toestel. Als je de software moet bijwerken, maak dan eerst een back-up van je gegevens en contacten zodat je deze niet kwijtraakt.
Je toestel informeert je wanneer er updates voor je toestelsoftware of voor afzonderlijke applicaties beschikbaar zijn. Om je toestel up-to-date te houden, download en installeer je de updates op je toestel (netwerkservice). Je kunt ook handmatig op updates controleren.
Handmatig op updates controleren
- Selecteer Instellingen > Applicaties > Applicaties beheren .
- Open het tabblad Updates en selecteer het pictogram Vernieuwen om de weergave te vernieuwen.
Je kunt ook individuele applicaties of alle beschikbare applicaties bijwerken.
Als je hulp nodig hebt, bekijk dan hoe je de toestelsoftware bijwerkt.