Er kan een eenvoudige manier zijn om je toestel te repareren...

We weten dat het frustrerend is wanneer je toestel niet goed werkt – zeker wanneer het iets blijkt te zijn dat eenvoudig te herstellen is.

We hebben ontdekt dat je in slechts enkele minuten heel wat telefoonproblemen zelf kunt oplossen– inclusief toestelblokkeringen, applicatiecrashes, geluidsproblemen en zwarte schermen. Probeer dus deze eenvoudige herstelmethodes voordat je contact met ons opneemt:

Eenvoudige probleemoplossing 1: start je toestel opnieuw op

Schakel je toestel uit en haal de batterij eruit, wacht enkele minuten, plaats de batterij er opnieuw in en schakel je toestel in. Wanneer de batterij van je toestel niet verwijderd kan worden,  druk je op de aan/uit-toets tot het toestel 3 keer trilt.

Eenvoudige probleemoplossing 2: herstel de oorspronkelijke fabrieksinstellingen

We raden je aan eerst een back-up van je gegevens te maken.  

Ga daarna naar Menu > Tools > Instellingen > Algemeen > Fabrieksinstellingen of Menu > Instellingen > Telefoon > Telefoonbeheer. > Fabrieksinstellingen. Meer hierover vind je in de gebruikershandleiding van je toestel.

Eenvoudige probleemoplossing 3: Update je toestelsoftware

Misschien gebruik je niet de meest recente software voor je toestel. Indien je nog moet updaten, neemt dit ongeveer 15 minuten in beslag – maak eerst een back-up van je gegevens en contactpersonen zodat je ze niet verliest.

Veel Nokia-toestellen kunnen automatisch geüpdatet worden: selecteer Menu > Instellingen> Telefoon > Telefoonupdates. Wanneer deze optie niet beschikbaar is op je toestel of indien je meer hulp nodig hebt, bekijk dan hoe je de software van je toestel kunt updaten.