Problemen met Nokia-producten oplossen

Als uw telefoon niet reageert of vastloopt bij het weergeven van het Nokia-logo, moet u het volgende proberen: Houd de toetsen Volume omlaag en Aan/uit beide 15 seconden ingedrukt. Hierdoor moet uw telefoon opnieuw naar behoren opstarten. Als dit niet helpt, voert u de volgende stappen uit voor een reset van het besturingssysteem.

Waarschuwing: Door het resetten van uw telefoon keert deze terug naar dezelfde toestand als de eerste keer dat u het inschakelde. Al uw persoonlijke inhoud in de telefoon, waaronder de sms-berichten en de apps die u hebt gekocht en gedownload (kan opnieuw gedownload zijn), wordt gewist en de fabrieksinstellingen van de telefoon worden hersteld.
Hier zijn twee mogelijkheden die u kunt volgen, afhankelijk of u wel of geen toegang hebt tot het instellingenscherm van uw telefoon.

Optie 1: Over het menu

• Gebruik deze optie als u toegang hebt tot de instellingen van uw telefoon.
  
• Deze optie waarschuwt u voor gegevensverlies.

Veeg op het startscherm naar links en selecteer Instellingen > Productinfo > Uw telefoon resetten.

Optie 2: Hardwaretoetsencombinatie

• Gebruik deze optie als u het wachtwoord bent vergeten of hebt verloren.
• Gebruik deze optie als de telefoon er niet in slaagt volledig in te schakelen wanneer er op de aan/uit-toets wordt gedrukt.
• Opmerking: Geen waarschuwing voor gegevensverlies.
  

Nokia Lumia met Windows Phone 8

Stap 1
Zorg ervoor dat de lader is losgekoppeld.
1. Schakel het apparaat Uit.
2. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt en sluit de lader aan. Als dat is gelukt, wordt op het scherm een uitroepteken (!) weergegeven.

Stap 2
Voer vervolgens toetsen in de volgende volgorde in:
1. Volume omhoog
2. Volume omlaag
3. Energie
4. Volume omlaag

Stap 3
De telefoon reset en start automatisch opnieuw op. Houd er rekening mee dat dit enkele minuten kan duren.

Nokia Lumia met Windows Phone 7

Zorg ervoor dat de lader is losgekoppeld.
1. Schakel het apparaat Uit.
2. Houd de toetsen Volume omlaag en Camera ingedrukt.
3. Houd de aan/uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan/uit-toets los, maar houdt u de toetsen Volume omlaag en Camera ingedrukt tot de telefoon opnieuw opstart.