Wat zijn de eenvoudige stappen om uit te proberen, wanneer mijn Nokia Lumia-telefoon niet naar behoren werkt? - Nokia Veelgestelde vragen
Het is mogelijk om veel problemen zelf in enkele minuten op te lossen, waaronder een telefoon die vastloopt, een applicatie die vastloopt, geluidsproblemen en een leeg scherm. Als u tijd wilt besparen, probeert u deze drie oplossingen.
1. Start uw telefoon opnieuw op
Als de telefoonhardware is vastgelopen, moet u eerst proberen uw telefoon opnieuw op te starten. Dit herstelt de Microsoft-account (Windows Live ID) niet of verwijdert geen consumentgegevens.
Optie 1: de hardwarereset voor telefoons met een geïntegreerde batterij uitvoeren (de telefoon heeft een speciale elektronische schakeling die de stroom uitschakelt wanneer de toetsencombinatie wordt ingedrukt):
1. Zorg ervoor dat de stroom is Ingeschakeld en de lader is losgekoppeld.
2. Druk op de volume omlaag- en aan/uit-toets en houd deze 10 seconden ingedrukt.
3. Het telefoonscherm wordt zwart (de stroom is uit).
4. Druk vervolgens op de aan/uit-toets om de telefoon in te schakelen
Optie 2: de hardwarereset voor telefoons met een verwisselbare batterij uitvoeren:
1. Verwijder de batterij en plaats deze opnieuw.
2. Start de telefoon normaal op.
2. De software bijwerken
U gebruikt mogelijk niet de meest recente software voor uw telefoon. Het bijwerken naar de nieuwste versie van uw telefoon kan uw probleem oplossen.
U kunt de beschikbaarheid van updates voor Lumia-software in uw regio hier controleren.
3. Uw telefoon resetten
Waarschuwing: hierdoor wordt alle persoonlijke inhoud in de telefoon, waaronder de apps die zijn gekocht en gedownload, gewist (kunnen mogelijk opnieuw worden gedownload) en worden de fabrieksinstellingen hersteld.
Als u uw telefoon wilt terugzetten naar de status waarin de telefoon de productie verliet, gaat u naar Instellingen > Productinfo en vervolgens Fabrieksinstellingen.
Als u de telefoon kwijtraakt, kunt u uw telefoon herstellen. In deze optie moet u de functie Mijn telefoon zoeken hebben ingeschakeld en uw telefoon moet met het mobiele netwerk zijn verbonden.
1. Meld u aan bij http://www.windowsphone.com.
2. Klik op het vervolgkeuzemenu rechts naast uw naam en selecteer het apparaat dat u wilt wissen.
3. In de linkerbovenhoek ziet u de naam en het model van de Windows Phone.
4. Klik op Uw telefoon wissen.