Houd de toets Volume omlaag en de Aan/uit-toets tegelijkertijd ingedrukt totdat u een trilling voelt. De telefoon reset en start automatisch opnieuw op. Dit herstelt niet uw Microsoft-account (Windows Live) of verwijdert niet uw gegevens.
Als uw telefoon nog steeds niet reageert, verwijdert u de simkaart en probeert u het opnieuw.
Wanneer de telefoon inschakelt, bevestigt u dat deze de nieuwste softwareversie heeft door naar Instellingen > Telefoonupdate te gaan en vervolgens op Controleren op updates te tikken.