Problemen oplossen voor Nokia Lumia 820

Als er geen reactie is wanneer u op het aanraakscherm tikt, controleer dan het volgende:

1. Controleer of het apparaat niet vergrendeld is. Als het apparaat vergrendeld is, moet u de vergrendelingsschakelaar gebruiken om het scherm te ontgrendelen en weer te activeren.
2. Als het apparaat niet is vergrendeld, maar alleen de time-out van de schermverlichting is verlopen en het scherm gedimd wordt weergegeven (een situatie die kan optreden als de functie voor de automatische blokkering van het toetsenblok is uitgeschakeld), kan het aanraakscherm worden geactiveerd door op een mechanische toets zoals de menutoets, volumetoetsen, cameratoets of de blokkeringstoets te drukken (de blokkeringstoets moet tweemaal worden ingedrukt, omdat de eerste keer het apparaat wordt vergrendeld).
3. Zorg ervoor dat tijdens een telefoon gesprek de nabijheidsdetector in de bovenhoek aan de voorkant van het apparaat niet wordt bedekt. De nabijheidssensor vergrendelt het aanraakscherm om te voorkomen dat onbedoelde acties op het aanraakscherm worden uitgevoerd tijdens een telefoongesprek wanneer het apparaat tegen het oor wordt gehouden. Controleer of de nabijheidsdetector niet wordt bedekt als u het aanraakscherm wilt gebruiken wanneer er een telefoongesprek actief is. 

Als het aanraakscherm nog steeds niet reageert, moet u de batterij verwijderen en de telefoon opnieuw opstarten. Als het probleem hierna nog steeds niet is opgelost, gaat u naar het dichtstbijzijnde Nokia Care point en laat u uw telefoon nakijken.