Problemen oplossen voor Nokia Lumia 900

SMS-berichten kunnen in de volgende situaties naar MMS-berichten worden geconverteerd:

1) Wanneer een lang SMS-bericht wordt verzonden

Op sommige apparaten wordt het berichttype van SMS-tekstbericht geconverteerd naar MMS-multimediabericht als het bericht langer is dan de apparaatspecifieke instelling. Deze is doorgaans 5 - 10 SMS-subberichten (circa 760-1520 tekens). Als het bericht langer is, wordt het naar MMS geconverteerd om mogelijke problemen met de verwerking van lange tekstberichten op het apparaat van de ontvanger te vermijden. De kosten van een SMS-bericht dat uit meerdere aaneengeschakelde subberichten bestaat, zijn soms ook hoger dan de kosten van één MMS-bericht.

De conversie van SMS-tekstbericht naar MMS-multimediabericht treedt op wanneer in de berichtopties het automatische berichttype is geselecteerd. Dit is de standaardmodus waarin het apparaat automatisch probeert de beste modus voor het bericht te selecteren.

U kunt de conversie van SMS naar MMS vermijden door tijdens het schrijven van het bericht in het tekstberichtvenster Opties > Verzendopties > Berichttype > Tekst te selecteren. Het bericht wordt dan altijd als SMS-bericht verzonden en het wordt niet naar MMS geconverteerd.

Het maximumaantal aaneengeschakelde SMS-subberichten is dikwijls 10 (circa 1520 tekens). In de multimediamodus kunnen berichten langer zijn.

2) Er is geen telefoonnummer in de contactgegevens van de gebruiker gedefinieerd

Als u een SMS verzendt naar een of meer ontvangers en een van de potentiële ontvangers heeft alleen een e-mailadres, geen telefoonnummer, wordt de SMS geconverteerd naar een MMS. Dit is onafhankelijk van het aantal potentiële ontvangers.

Als u de conversie naar MMS wilt vermijden, verwijdert u de contacten waarvoor geen telefoonnummer is opgegeven uit de lijst met ontvangers.

U krijgt een melding als het telefoongeheugen bijna vol is. Als u telefoongeheugen wilt vrijmaken hebt u de volgende opties:

• Verplaats gegevens die u wilt bewaren naar een alternatief geheugen (massageheugen of geheugenkaart indien beschikbaar) of naar een compatibele computer.
• Verwijder gegevens die u niet langer nodig hebt.

Gebruik Bestandsbeheer of de desbetreffende applicatie in uw telefoon om gegevens te verwijderen of deze te verplaatsen naar alternatief geheugen zoals beschreven in de gebruikershandleiding. Meestal markeert u eerst de bestanden die u wilt verwijderen of verplaatsen en vervolgens selecteert u de overeenkomstige optie (Verwijderen of Verplaatsen naar map).

Gebruik Nokia Suite om de gegevens naar een compatibele computer te verplaatsen.

Als u telefoongeheugen wilt vrijmaken, kunt u het volgende verwijderen of verplaatsen:

• Berichten uit de mappen Inbox, Concepten en Verzonden in Berichten
• Opgehaalde e-mailberichten uit het telefoongeheugen
• Opgeslagen webpagina's. Wis de cache van de webbrowser om wat telefoongeheugen vrij te maken (selecteer bijvoorbeeld Opties > Privacygegevens wissen > Cache).
• Opgeslagen afbeeldingen, video's of geluidsbestanden (in Galerij, Foto's, Video's of Muziekspeler)
• Contactgegevens (in Contacten)
• Agendanotities (in Agenda)
• Gedownloade applicatiepakketten
• Als er applicaties zijn die u niet meer nodig hebt, verwijdert u deze met Applicatiebeheer
• Alle andere gegevens die u niet langer nodig hebt

Als u meerdere items verwijdert en een van de volgende notities wordt weergegeven: Onvoldoende geheugen om bewerking uit te voeren. Verwijder eerst wat gegevens of Weinig geheugen. Verwijder wat gegevens, probeer items één voor één te verwijderen (te beginnen met het kleinste item). Nadat u gegevens hebt verwijderd start u uw telefoon opnieuw op (aan-/uitzetten)

Tips: Gebruik de geheugenkaart of het massageheugen in plaats van het telefoongeheugen in de camera of andere van toepassing zijnde applicaties als de selecte beschikbaar is (bijvoorbeeld via Opties > Instellingen > Gebruikte geheugen).

Als uw telefoon niet reageert of vastloopt bij het weergeven van het Nokia-logo, moet u het volgende proberen: Houd de toetsen Volume omlaag en Aan/uit beide 15 seconden ingedrukt. Hierdoor moet uw telefoon opnieuw naar behoren opstarten. Als dit niet helpt, voert u de volgende stappen uit voor een reset van het besturingssysteem.

Waarschuwing: Door het resetten van uw telefoon keert deze terug naar dezelfde toestand als de eerste keer dat u het inschakelde. Al uw persoonlijke inhoud in de telefoon, waaronder de sms-berichten en de apps die u hebt gekocht en gedownload (kan opnieuw gedownload zijn), wordt gewist en de fabrieksinstellingen van de telefoon worden hersteld.
Hier zijn twee mogelijkheden die u kunt volgen, afhankelijk of u wel of geen toegang hebt tot het instellingenscherm van uw telefoon.

Optie 1: Over het menu

• Gebruik deze optie als u toegang hebt tot de instellingen van uw telefoon.
  
• Deze optie waarschuwt u voor gegevensverlies.

Veeg op het startscherm naar links en selecteer Instellingen > Productinfo > Uw telefoon resetten.

Optie 2: Hardwaretoetsencombinatie

• Gebruik deze optie als u het wachtwoord bent vergeten of hebt verloren.
• Gebruik deze optie als de telefoon er niet in slaagt volledig in te schakelen wanneer er op de aan/uit-toets wordt gedrukt.
• Opmerking: Geen waarschuwing voor gegevensverlies.
  

Nokia Lumia met Windows Phone 8

Stap 1
Zorg ervoor dat de lader is losgekoppeld.
1. Schakel het apparaat Uit.
2. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt en sluit de lader aan. Als dat is gelukt, wordt op het scherm een uitroepteken (!) weergegeven.

Stap 2
Voer vervolgens toetsen in de volgende volgorde in:
1. Volume omhoog
2. Volume omlaag
3. Energie
4. Volume omlaag

Stap 3
De telefoon reset en start automatisch opnieuw op. Houd er rekening mee dat dit enkele minuten kan duren.

Nokia Lumia met Windows Phone 7

Zorg ervoor dat de lader is losgekoppeld.
1. Schakel het apparaat Uit.
2. Houd de toetsen Volume omlaag en Camera ingedrukt.
3. Houd de aan/uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan/uit-toets los, maar houdt u de toetsen Volume omlaag en Camera ingedrukt tot de telefoon opnieuw opstart.

Deze berichten kunnen in de volgende situaties worden weergegeven:

• De SIM-kaart is verkeerd uitgelijnd. Als u de telefoon onlangs hebt laten vallen, ergens tegenaan hebt gestoten of geopend, moet u de SIM-kaart mogelijk opnieuw plaatsen. Volg de installatie-instructies voor de SIM-kaart in uw gebruikershandleiding.
• De PUK-code (Personal Unblocking Key) is meerdere keren verkeerd ingevoerd. Hierdoor kan de SIM-kaart inactief worden. Neem contact op met uw operator of serviceprovider en vraag om een nieuwe SIM-kaart als het ernaar uitziet dat de kaart permanent inactief is.
• U bent onlangs van serviceprovider veranderd. In dat geval is uw SIM-kaart of telefoon misschien nog voor uw vorige operator geconfigureerd en moet u deze opnieuw configureren. Het is ook mogelijk dat uw telefoon zo is geconfigureerd dat deze niet kan worden gebruikt met een SIM-kaart van een andere operator of serviceprovider. Vraag uw huidige operator of serviceprovider zo nodig om hulp.

Als geen van de bovenstaande situaties van toepassing is en u deze foutmelding blijft zien, is uw SIM-kaart misschien beschadigd. Neem contact op met uw operator of serviceprovider. Of bezoek uw plaatselijke Nokia Care Point en laat de kaart nakijken.

Neem onmiddellijk contact op met uw operator.

1. Laat uw SIM-kaart blokkeren.
2. Laat uw Nokia-apparaat blokkeren (HW, IMEI-code) om te voorkomen dat deze in de operatornetwerken wordt gebruikt met andere SIM-kaarten. Niet alle operators verstrekken deze dienst (apparaat blokkeren).

Opmerking: de klantenservice van Nokia kan de SIM-kaart of het apparaat niet blokkeren en een gestolen apparaat niet traceren.

Om de risico's, veroorzaakt door diefstal of verlies van het apparaat, te minimaliseren, zijn er enkele beveiligingsfuncties die u op het apparaat kunt inschakelen:

1. Als uw Nokia-apparaat de functie automatische blokkering van de telefoon of toetsenblokkering ondersteunt en u deze hebt ingeschakeld, kan de telefoon niet worden gebruikt zonder de juiste beveiligingscode in te voeren. Wanneer u de functie voor automatische blokkering inschakelt, is het belangrijk dat u de standaardbeveiligingscode (12345) verandert in uw eigen beveiligingscode en deze code niet vergeet.
2. Sommige Nokia-apparaten ondersteunen ook externe telefoonvergrendeling. Als u deze functie hebt ingeschakeld, kunt u een vooraf opgesteld SMS-bericht naar uw apparaat verzenden en de telefoon vanaf afstand vergrendelen. Het apparaat wordt vergrendeld als het is ingeschakeld en als uw SIM-kaart in het apparaat is geplaatst.

De functies voor automatische vergrendeling en externe telefoonvergrendeling kunnen niet worden ingeschakeld nadat u het apparaat bent kwijtgeraakt. Het is dus belangrijk dat u deze beveiligingsfuncties inschakelt wanneer u het apparaat in gebruik neemt.