Wat moet ik doen als ik mijn Nokia-apparaat ben verloren of als het is gestolen? - Nokia Veelgestelde vragen
Neem onmiddellijk contact op met uw operator.
- Laat uw SIM-kaart blokkeren.
- Laat uw Nokia-apparaat blokkeren (HW, IMEI-code) om te voorkomen dat deze in de operatornetwerken wordt gebruikt met andere SIM-kaarten. Niet alle operators verstrekken deze dienst (apparaat blokkeren).
Opmerking: de klantenservice van Nokia kan de SIM-kaart of het apparaat niet blokkeren en een gestolen apparaat niet traceren.
Om de risico's, veroorzaakt door diefstal of verlies van het apparaat, te minimaliseren, zijn er enkele beveiligingsfuncties die u op het apparaat kunt inschakelen:
- Als uw Nokia-apparaat de functie automatische blokkering van de telefoon of toetsenblokkering ondersteunt en u deze hebt ingeschakeld, kan de telefoon niet worden gebruikt zonder de juiste beveiligingscode in te voeren. Wanneer u de functie voor automatische blokkering inschakelt, is het belangrijk dat u de standaardbeveiligingscode (12345) verandert in uw eigen beveiligingscode en deze code niet vergeet.
- Sommige Nokia-apparaten ondersteunen ook externe telefoonvergrendeling. Als u deze functie hebt ingeschakeld, kunt u een vooraf opgesteld SMS-bericht naar uw apparaat verzenden en de telefoon vanaf afstand vergrendelen. Het apparaat wordt vergrendeld als het is ingeschakeld en als uw SIM-kaart in het apparaat is geplaatst.
De functies voor automatische vergrendeling en externe telefoonvergrendeling kunnen niet worden ingeschakeld nadat u het apparaat bent kwijtgeraakt. Het is dus belangrijk dat u deze beveiligingsfuncties inschakelt wanneer u het apparaat in gebruik neemt.
Hoe reset ik mijn Nokia Lumia als deze niet goed werkt? - Nokia Veelgestelde vragen
Als uw telefoon niet reageert of vastloopt bij het weergeven van het Nokia-logo, moet u het volgende proberen: Houd de toetsen Volume omlaag en Aan/uit beide 15 seconden ingedrukt. Hierdoor moet uw telefoon opnieuw naar behoren opstarten. Als dit niet helpt, voert u de volgende stappen uit voor een reset van het besturingssysteem.
Waarschuwing: Door het resetten van uw telefoon keert deze terug naar dezelfde toestand als de eerste keer dat u het inschakelde. Al uw persoonlijke inhoud in de telefoon, waaronder de sms-berichten en de apps die u hebt gekocht en gedownload (kan opnieuw gedownload zijn), wordt gewist en de fabrieksinstellingen van de telefoon worden hersteld.
Hier zijn twee mogelijkheden die u kunt volgen, afhankelijk of u wel of geen toegang hebt tot het instellingenscherm van uw telefoon.
Optie 1: Over het menu
- Gebruik deze optie als u toegang hebt tot de instellingen van uw telefoon.
- Deze optie waarschuwt u voor gegevensverlies.
Veeg op het startscherm naar links en selecteer Instellingen > Productinfo > Uw telefoon resetten.
Optie 2: Hardwaretoetsencombinatie
- Gebruik deze optie als u het wachtwoord bent vergeten of hebt verloren.
- Gebruik deze optie als de telefoon er niet in slaagt volledig in te schakelen wanneer er op de aan/uit-toets wordt gedrukt.
- Opmerking: Geen waarschuwing voor gegevensverlies.
Nokia Lumia met Windows Phone 8
Stap 1
Zorg ervoor dat de lader is losgekoppeld.
1. Schakel het apparaat Uit.
2. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt en sluit de lader aan. Als dat is gelukt, wordt op het scherm een uitroepteken (!) weergegeven.
Stap 2
Voer vervolgens toetsen in de volgende volgorde in:
1. Volume omhoog
2. Volume omlaag
3. Energie
4. Volume omlaag
Stap 3
De telefoon reset en start automatisch opnieuw op. Houd er rekening mee dat dit enkele minuten kan duren.
Nokia Lumia met Windows Phone 7
Zorg ervoor dat de lader is losgekoppeld.
1. Schakel het apparaat Uit.
2. Houd de toetsen Volume omlaag en Camera ingedrukt.
3. Houd de aan/uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan/uit-toets los, maar houdt u de toetsen Volume omlaag en Camera ingedrukt tot de telefoon opnieuw opstart.