Pode haver uma forma simples de arrumar o seu aparelho...
Sabemos como é frustrante quando o aparelho não funciona corretamente, especialmente quando descobrimos que era algo fácil de corrigir.
Descobrimos que muitos dos problemas dos aparelhos podem ser corrigidos por você mesmo em alguns minutos, como aparelho travado, travamentos de aplicativos, problemas de som e tela em branco. Então, antes de entrar em contato conosco para solicitar reparo, tente estas correções:
Correção fácil 1: reinicie o aparelho
Mantenha pressionada a tecla liga/desliga por pelo menos 8 segundos. Para ligar o aparelho novamente, mantenha pressionada a tecla liga/desliga.
Correção fácil 2: restaure as configurações de fábrica
Recomendamos que você faça backup dos dados antes.
- Encerre todas as chamadas e conexões ativas.
- Selecione Limpar > Restaurar configurações.
- Se solicitado, digite o código de segurança.
Depois de restaurar as configurações originais, a aparelho desliga e, depois, liga novamente. Isso pode demorar mais do que o normal.
A restauração das configurações originais não afeta os dados pessoais armazenados no aparelho, como:
- Contatos
- Entradas do calendário
- Documentos, músicas, mensagens ou anotações
- Marcadores da Internet
- Contas, códigos de segurança ou senhas
Correção fácil 3: atualize o software do seu aparelho
Talvez você não esteja usando o software mais recente para o seu aparelho. Caso precise atualizar, faça backup dos seus dados e contatos antes, para não os perder.
O aparelho informará quando atualizações estiverem disponíveis para o software do seu aparelho ou para aplicativos individuais. Para manter o seu aparelho atualizado, baixe e instale as atualizações nele (serviço de rede). Você também pode procurar atualizações manualmente.
Procurar atualizações manualmente
- Selecione Configurações > Aplicativos > Gerenciar aplicativos .
- Abra a guia Atualizações e selecione o ícone Atualizar para atualizar a visualização.
Você pode atualizar aplicativos individuais ou todos os aplicativos disponíveis.
Caso precise de mais ajuda, veja como atualizar o software do seu aparelho.