Solução de problemas de Nokia 808 PureView

Se o PC não reconhecer o aparelho conectado por cabo USB, tente as seguintes ações para fazer a recuperação:

1. Verifique se você está usando o cabo USB original da Nokia, e se o cabo está conectado corretamente com o telefone e o PC.
   
2. Desconecte o celular e conecte-o novamente.
3. Remova a bateria, insira-a novamente e reinicie seu celular. Em modelos de telefone com bateria integrada, pressione o botão Liga/Desliga por cerca de 10 segundos
   
4. Reinicie o PC.
5. Tente conectar-se com outra porta USB no PC. Conecte o telefone diretamente com o PC em vez de conectá-lo, por exemplo, através de um hub USB.
   
6. Em aparelhos Symbian, tente selecionar outro modo de conexão no celular (por exemplo, Nokia Suite/PC Suite, armazenamento de massa, transferência de mídia). Ao conectar-se com o Nokia Suite, você precisará selecionar o modo Nokia Suite/PC Suite (verifique o modo de conexão em Configurações > Conectividade > USB).
   
7. Em alguns aparelhos Symbian, se você copiar uma grande quantidade de arquivos (mais de 4.000 arquivos) para o aparelho no modo USB de transferência de mídia, talvez não seja mais possível realizar a conexão com o PC. Se isso acontecer, tente excluir os arquivos com o aplicativo Gerenciador de arquivos para diminuir o número de arquivos para menos de 4.000.
8. Se estiver executando o Nokia Suite no PC, verifique se a versão mais recente do Nokia Suite está instalada (procure atualizações no menu Atualizações de software do Nokia Suite). Verifique também se seu telefone é compatível com o Nokia Suite.
   
9. Se o Nokia Suite não puder localizar seu telefone Symbian ou S40, tente reinstalar o software do Nokia Suite no PC.
   
10. Se possível, verifique se seu telefone pode ser conectado corretamente com outro PC.
    

Se as ações acima não ajudarem, redefina o aparelho para as configurações originais.

Verifique também se você instalou a versão de software mais recente no celular.

Faça o seguinte: 

• Verifique se o cartão SIM está inserido corretamente.
• Verifique a intensidade do sinal indicada pelos indicadores de sinal do lado esquerdo da tela do telefone Nokia. Para aumentar a intensidade do sinal do seu celular Nokia, tente movê-lo ligeiramente ou ir em direção a uma janela se estiver fazendo uma chamada de dentro de um edifício.
• Não há nenhuma cobertura de rede, verifique o seguinte:
  • você não configurou seu aparelho para usar somente rede 3G (UMTS), use o modo duplo (2G/3G).
  • seu telefone não está no modo Desconectado ou no modo de Voo.
• Reinicie o telefone e verifique novamente.
• Reinicie seu telefone para as configurações originais de fábrica, conforme descrito no Manual do Usuário do telefone. Verifique novamente.
• Se você enfrentar continuamente uma intensidade de sinal baixa em uma determinada área, pode ser porque a cobertura de rede é insuficiente nesse local. Sua operadora de rede pode fornecer mais informações sobre a cobertura da rede.
• Se você acredita que o problema pode ser com o celular Nokia, e não com a rede, entre em contato com seu ponto Nokia Care local para fazer uma inspeção.

Todos os celulares Nokia são testados com relação à tolerância ao calor de acordo com os padrões da indústria e governamentais. Todos os modelos atendem aos padrões da indústria antes de serem colocados à venda. Somente os modelos da Nokia que atendem aos padrões de tolerância ao calor estão à venda.

Muitos celulares podem parecer quentes para o usuário, como a maioria dos aparelhos alimentados por baterias, durante o uso excessivo. Os celulares de nível mais alto, como os celulares 3G, ou os celulares operados em muitos modos ao mesmo tempo, como celular, internet e GSM, parecerão quentes para o usuário. O aquecimento também pode ocorrer durante o carregamento ou ao ouvir música por um período prolongado, por exemplo. Determinados celulares usados somente no modo de fala também poderão parecer quentes para o usuário.

Porém, o nível de calor em todos os modelos da Nokia está dentro do âmbito seguro. O celular não precisa de reparos, já que está funcionando de modo seguro, da maneira para a qual foi criado para operar.

Siga as seguintes orientações para aumentar a vida útil da bateria:

• Desative o recurso Bluetooth quando ele não for necessário.
• Especifique uma configuração em que o telefone Nokia não possa verificar (ou verifique com menor frequência) a existência de redes Wi-Fi na vizinhança quando você não precisar de conexões Wi-Fi (para desativar essa procura, desabilite a opção Mostrar disponib. Wi-Fi nas configurações de Wi-Fi). 
• Se você definir Conexão de dados de pacote como Quando disponível nas configurações de conexão, e não houver cobertura de dados de pacote (GPRS), o telefone Nokia tentará estabelecer periodicamente uma conexão de dados de pacote. Para prolongar o tempo de operação do telefone Nokia, selecione Conexão de dados pacote > Quando preciso.
• O aplicativo Mapas faz o download de novas informações de mapas quando você percorre novas áreas no mapa, o que aumenta o consumo da bateria. Evite o download automático de novos mapas.
• Caso a intensidade do sinal da rede celular varie muito na sua área, o telefone Nokia deverá buscar redes disponíveis várias vezes. Isso aumentará o consumo da bateria.  Se o Modo de rede estiver definido como modo duplo nas configurações de rede, o telefone Nokia buscará a rede UMTS. Para utilizar somente a rede GSM, selecione Modo de rede > GSM. 
• A luz de fundo da tela aumenta o consumo da bateria. Nas configurações da tela, é possível alterar o tempo limite após o qual a luz de fundo é desligada e ajustar o sensor de luz que observa as condições de iluminação e ajusta o brilho da tela.
• Deixar aplicativos em execução em segundo plano aumenta o consumo da bateria. Feche os aplicativos que não estão em uso.
• Desative a função de vibração do telefone Nokia. Use apenas os toques musicais.
• Evite usar fotos animadas ou vídeos no plano de fundo do telefone Nokia.
• Desligue o telefone Nokia sempre que você não pretender atender chamadas, por exemplo, quando estiver dormindo.

• Certifique-se de que o telefone esteja executando o software mais recente. Para obter downloads e assistência, vá para a página de suporte do site local da Nokia.

Se a bateria perder energia rapidamente mesmo se não houver recursos consumindo energia, ela poderá estar se desgastando e será necessário substituí-la por uma nova.

Chamadas desconectadas ou uma qualidade de som ruim durante as chamadas pode resultar de intensidade de sinal baixa ou brechas momentâneas na cobertura da rede, do seu lado ou do outro lado da conexão.

Verifique o seguinte:

• Verifique a intensidade do sinal, que é indicada pelos indicadores de sinal do lado esquerdo da tela do celular da Nokia. Esses indicadores aumentam à medida que a intensidade do sinal aumenta e diminuem à medida que o sinal diminui. Se não houver cobertura de rede, verifique se você configurou o celular para utilizar o modo 3G (UMTS) em vez do modo duplo.
• Para aumentar a intensidade do sinal do seu celular Nokia, tente movê-lo ligeiramente ou ir em direção a uma janela se estiver fazendo uma chamada de dentro de um edifício.
• Se você enfrentar continuamente uma intensidade de sinal baixa em uma determinada área, pode ser porque a cobertura de rede é insuficiente nesse local. Sua operadora ou seu provedor de serviços pode fornecer mais informações sobre a cobertura da rede.
• Se você acredita que o problema pode ser com o celular Nokia, e não com a rede, entre em contato com seu ponto Nokia Care local para fazer uma inspeção.

 Se você não conseguir encontrar ou conectar-se com outro aparelho usando o recurso Bluetooth, verifique se:

• Os dois aparelhos estão com o recurso Bluetooth ativado.
• O outro aparelho não está no modo Oculto; verifique em Visibilidade do meu telefone do aplicativo Bluetooth.
• A distância entre os dois aparelhos não é maior do que 10 metros ou se não há paredes ou outras obstruções entre os aparelhos.
• Você pode tentar desativar o recurso Bluetooth nos dois aparelhos e reconectá-lo.
• Reinicie o aparelho e tente novamente.
• Certifique-se de que o aparelho esteja executando o software mais recente. Para obter downloads e assistência, vá para a página de suporte do site local da Nokia.
• Nota: Se o aparelho com o qual você está tentando se conectar foi feito por outro fabricante, certifique-se de que ele seja compatível com o seu aparelho em relação ao padrão Bluetooth. Para descobrir a versão do Bluetooth do seu aparelho, vá para o site local da Nokia, selecione a página de suporte do seu aparelho e veja as especificações técnicas do produto.   

Se o problema persistir depois das ações acima, entre em contato com o ponto Nokia Care local.

Essas mensagens podem ser exibidas nas seguintes situações:

• O cartão SIMestá desalinhado. Se o celular tiver caído, sofrido algum choque ou sido aberto recentemente, o cartãoSIM poderá precisar de ajustes. Siga as instruções de instalação do cartão SIM no seu manual do usuário.
• O código de chave de desbloqueio pessoal, PUK(Personal Unblocking Key), for inserido incorretamente várias vezes. Isso pode inativar o cartão SIM. Se a inativação parecer permanente, entre em contato com sua operadora ou seu provedor de serviços para obter um novo cartão SIM.
• Você trocou recentemente de operadora. Nesse caso, seu cartão SIM ou seu celular podem estar configurados para sua operadora anterior e podem exigir uma reconfiguração. Também pode ser que seu celular esteja configurado de modo que não possa ser utilizado com um cartão SIM de uma operadora ou um provedor de serviços diferente. Entre em contato com a operadora ou com o provedor de serviços atual para obter assistência.

Se nenhuma das situações acima se aplicar e você continuar recebendo essa mensagem de erro, seu cartão SIMpode estar danificado. Entre em contato com a operadora ou provedor de serviços. Caso contrário, entre em contato com seu ponto do Nokia Care local para fazer uma inspeção.

Caso você use um aparelho com receptor GPS integrado, consulte o manual do dispositivo para encontrar a localização do receptor GPS. Quando estiver usando o receptor GPS, segure-o na posição vertical em um ângulo de aproximadamente 45 graus e com uma visão clara do céu. Tome cuidado para que sua mão não cubra a antena do receptor GPS. O tempo necessário para estabelecer uma conexão GPS pode variar entre alguns segundos e vários minutos. Estabelecer uma conexão GPS no carro pode levar mais tempo.

Recomendamos que você utilize o GPS Assistido (A-GPS) para aumentar a velocidade do tempo de conexão do seu GPS. O A-GPS usa sua conexão de internet móvel para se conectar a um servidor Nokia que informa ao aparelho a quais satélites GPS ele poderá se conectar, reduzindo substancialmente o tempo gasto para obter um serviço GPS.

Se nenhum sinal de satélite for encontrado, avalie as seguintes possibilidades:

• Verifique se sua mão não está cobrindo o receptor GPS.
• Se você estiver em um lugar fechado, saia para obter um sinal melhor.
• Se você estiver em um lugar aberto, vá para um ponto com mais espaço livre.
• Se as condições meteorológicas estiverem ruins ou se você estiver atrás de uma janela com proteção UV ou aquecida, a força do sinal pode ser afetada.

Nota: As operações do GPS são feitas com energia da bateria. Usar um receptor GPS interno ou uma conexão Bluetooth com um receptor GPS externo pode esgotar a bateria mais rapidamente.

Talvez o número de telefone de quem liga não corresponda ao nome do contato. O nome não será exibido nas seguintes situações quando uma chamada ou um SMS for recebido:

• O contato estiver definido duas vezes no aplicativo Contatos (por exemplo, se os contatos da memória do telefone e da memória do cartão SIM estiverem selecionados para exibição nas configurações do aplicativo Contatos e o mesmo contato for encontrado em ambos).
• O mesmo número de telefone estiver definido para dois ou mais contatos.
• O número de telefone no aplicativo Contatos estiver em um formato diferente do número da chamada recebida. Talvez o número de telefone tenha sido armazenado no formato local, enquanto o número da chamada recebida esteja no formato internacional (incluindo prefixo do país) ou vice-versa. Talvez o número não tenha sido combinado adequadamente com um nome de contato nessa situação, dependendo da variante do celular e da extensão do número que faz a chamada. Para verificar o formato correto do número de telefone do contato (local ou internacional), verifique o número mostrado quando a chamada for recebida e edite os detalhes do contato dessa maneira.

Se o problema persistir, certifique-se de que o celular Nokia esteja executando o software mais recente. Para obter downloads e assistência, vá até o site local da Nokia.

Seu celular Nokia solicita os códigos PIN (Número de identificação pessoal) e PUK (Chave de desbloqueio pessoal) para proteger seu cartão SIM e o celular contra o uso não autorizado. Observe que todos os códigos PIN e PUK são fornecidos pela operadora de rede. A Nokia não pode fornecer os códigos PIN ou PUK.

Observe também que:

• Ao inserir o cartão SIM e iniciar o celular pela primeira vez, será necessário digitar o código PIN. Por questões de segurança, recomenda-se alterá-lo para um código próprio. As instruções sobre como alterar o código PIN no celular são fornecidas no Manual do Usuário ou no site da Nokia. Se o código PIN for inserido incorretamente várias vezes, o celular poderá solicitar um código PUK para poder validar a identidade do usuário e desbloquear e alterar o código PIN bloqueado.
• O código PIN2 é um código PIN que atua como uma camada secundária de proteção para determinados recursos do telefone.  Se o código PIN2 for digitado incorretamente várias vezes, talvez seu telefone solicite um código PUK2.

Se você não souber ou esquecer algum desses códigos, entre sempre em contato com a operadora de rede ou com o provedor de serviços para obter assistência. Se você já entrou em contato, mas o código fornecido não funciona, será necessário obter um novo cartão SIM.