Nokia Lumia 900 - Não consigo me conectar com o ponto de acesso WLAN (Wi-Fi) usando meu telefone Nokia Lumia. O que posso fazer?

Se você tiver esse problema, tente fazer o seguinte:

1. Vá para mais perto de um ponto de acesso WLAN para obter um sinal de WLAN melhor.

2. Se possível, tente criar uma conexão com outro dispositivo com suporte para WLAN (para ver se o ponto de acesso está mesmo funcionando).

3. Se você continuar recebendo o erro Senha incorreta, acesse seu roteador sem fio e altere o modo operacional 802.11b/g/n para 802.11g apenas. Em seguida, reinicie/redefina o roteador e tente criar uma conexão novamente. 

4. Se algum modo de rede específico do fabricante (Turbo/Nitro/Super/Afterburner/108/SRX) estiver sendo usado, desative-o e experimente usar os modos básicos.

5. Verifique se o DHCP (Protocolo de configuração dinâmica de hosts) está ativado no roteador sem fio.

6. Defina o roteador para modo visível de SSID (pelo menos temporariamente) para verificar se o telefone Lumia encontra o ponto de acesso WLAN corretamente e para evitar erros de digitação do SSID.

7. Nas configurações do roteador, remova a configuração de segurança de WLAN temporariamente e tente criar uma conexão WLAN do telefone, sem configuração de segurança. O WPA2 (AES) é atualmente a forma mais eficiente de segurança oferecida por produtos Wi-Fi, recomendada para todos os usuários. Escolha o WPA2 com AES (não use o TKIP).

  • Se você tiver dispositivos Wi-Fi mais antigos em sua rede que não suportam o WPA2 pessoal (AES), selecione o modo misto WPA/WPA2. Esse modo permitirá que os dispositivos mais novos usem a criptografia WPA2 AES mais eficiente, permitindo que dispositivos mais antigos ainda se conectem com a criptografia WPA TKIP anterior.
  • Se o roteador não suportar o modo misto WPA/WPA2, você deverá usar o WEP128 com Autenticação compartilhada (com uma única chave WEP no índice de chaves 1).

8. Verifique se você não tem a filtragem de endereços MAC (Controle de acesso de mídia) nas configurações do roteador sem fio. Se sua rede WLAN usar a filtragem de endereços MAC por questões de segurança, você precisará saber o endereço MAC do telefone e adicioná-lo à lista de acesso para a rede em questão antes de poder se conectar. Para encontrar o endereço MAC do telefone, faça o seguinte:

  1. Pressione Iniciar e deslize para a esquerda até a lista de aplicativos.
  2. Selecione Configurações > Sobre > Mais informações.
  3. Anote o endereço MAC.

9. Se existirem vários pontos de acesso WLAN próximos, tente usar um canal sem fio diferente em seu roteador. Selecione o canal 1, 6 ou 11 para otimizar o desempenho sem fio.

10. Verifique se há uma atualização de software disponível para roteador sem fio.

11. Se você está usando um ponto de acesso WLAN público, é possível que todos os endereços IP estejam em uso. Tente criar uma conexão novamente mais tarde.

12. No telefone Lumia, exclua o ponto de acesso WLAN que não funciona (conexão de internet) e conecte-o novamente:

  1. Desconecte a conexão WLAN, se estiver conectada.
  2. Pressione Iniciar e deslize para a esquerda até a lista de aplicativos.
  3. Selecione Configurações > Wi-Fi.
  4. Pressione Avançado na parte inferior da tela.
  5. Mantenha selecionado o nome do ponto de acesso e selecione Excluir.
  6. Agora, adicione o ponto de acesso novamente.
  7. Na tela Avançado, toque em Adicionar, digite o nome da rede na caixa Nome da rede e toque em Adicionar.
  8. Na tela Entrar, digite a senha na caixa Senha e toque em Concluído.
  9. Toque na tecla Voltar quando terminar.