Nokia Lumia 920 - Por que a tela de meu Nokia Lumia fica preta durante uma chamada?

A tela é desligada durante uma chamada telefônica quando o sensor de proximidade é coberto. Isso é feito para evitar ações acidentais na touch screen quando você está em uma chamada. Para ativar a tela, toque no botão Liga/Desliga (bloqueio).

Se a tela for desativada imediatamente depois de discar um número ou receber uma chamada, verifique se a área do sensor de proximidade na parte superior frontal da tela não está coberto por algum tipo de película ou fita protetora.

Você poderá executar as etapas abaixo para verificar o problema. Se a tela se mantém desativada, talvez o protetor não seja do tamanho correto e esteja bloqueando o sensor na parte superior frontal. Então, remova o protetor ou recorte o plástico na área bloqueada.

  1. Faça ou receba uma chamada com o telefone.
  2. Depois que uma chamada estiver em andamento no telefone, coloque sua mão um centímetro acima da tela. A tela será desativada.
  3. Retire sua mão. A tela deverá ser ativada novamente.
  4. Repita as etapas de teste 1, 2 e 3 por três vezes para verificar o funcionamento do sensor de proximidade.