Solução de problemas de produtos Nokia

Se o PC não reconhecer o aparelho conectado por cabo USB, tente as seguintes ações para fazer a recuperação:

1. Verifique se você está usando o cabo USB original da Nokia, e se o cabo está conectado corretamente com o telefone e o PC.
   
2. Desconecte o celular e conecte-o novamente.
3. Remova a bateria, insira-a novamente e reinicie seu celular. Em modelos de telefone com bateria integrada, pressione o botão Liga/Desliga por cerca de 10 segundos
   
4. Reinicie o PC.
5. Tente conectar-se com outra porta USB no PC. Conecte o telefone diretamente com o PC em vez de conectá-lo, por exemplo, através de um hub USB.
   
6. Em aparelhos Symbian, tente selecionar outro modo de conexão no celular (por exemplo, Nokia Suite/PC Suite, armazenamento de massa, transferência de mídia). Ao conectar-se com o Nokia Suite, você precisará selecionar o modo Nokia Suite/PC Suite (verifique o modo de conexão em Configurações > Conectividade > USB).
   
7. Em alguns aparelhos Symbian, se você copiar uma grande quantidade de arquivos (mais de 4.000 arquivos) para o aparelho no modo USB de transferência de mídia, talvez não seja mais possível realizar a conexão com o PC. Se isso acontecer, tente excluir os arquivos com o aplicativo Gerenciador de arquivos para diminuir o número de arquivos para menos de 4.000.
8. Se estiver executando o Nokia Suite no PC, verifique se a versão mais recente do Nokia Suite está instalada (procure atualizações no menu Atualizações de software do Nokia Suite). Verifique também se seu telefone é compatível com o Nokia Suite.
   
9. Se o Nokia Suite não puder localizar seu telefone Symbian ou S40, tente reinstalar o software do Nokia Suite no PC.
   
10. Se possível, verifique se seu telefone pode ser conectado corretamente com outro PC.
    

Se as ações acima não ajudarem, redefina o aparelho para as configurações originais.

Verifique também se você instalou a versão de software mais recente no celular.

O telefone o notifica se a memória está se esgotando. Para liberar memória do telefone, você tem as seguintes opções:

• Mova os dados que você deseja manter para uma memória alternativa (memória de massa ou cartão de memória, se disponível) ou para um computador compatível.
• Remova os dados que não são mais necessários.

Use o Gerenciador de arquivos ou o respectivo aplicativo do telefone para remover dados ou movê-los para uma memória alternativa, conforme descrito no Manual do Usuário. Geralmente, você primeiro marca os arquivos a serem removidos ou movidos e, em seguida, seleciona a opção correspondente (Excluir ou Mover para pasta).

Use o Nokia Suite para mover os dados para um computador compatível.

Para liberar memória, você pode remover ou mover os itens a seguir:

• Mensagens das pastas Caixa de entrada, Rascunhos e Enviadas em Mensagens
• Mensagens de e-mail recuperadas da memória do seu telefone
• Páginas da web salvas. Esvazie o cache do browser da web para liberar memória (por exemplo, selecione Opções > Apagar dados de privacidade > Cache).
• Imagens, vídeos ou arquivos de som salvos (em Galeria, Fotos, Vídeos ou no Music player)
• Informações de contato (em Contatos)
• Notas de calendário (em Calendário)
• Pacotes de aplicativos transferidos por download
• Se houver aplicativos que não são mais necessários, desinstale-os com o Gerenciador de aplicativos
• Quaisquer outros dados que não sejam mais necessários

Se você estiver excluindo vários itens e uma das seguintes notas for exibida: Memória insuficiente para esta operação. Exclua alguns dados antigos ou Pouca memória. Exclua alguns dados, tente excluir os itens um por um (começando pelo menor). Após excluir os dados, reinicie (desligue/ligue) o telefone.

Para o futuro, pense sobre usar o cartão de memória ou a memória de massa em vez da memória do telefone para a Câmera ou outros aplicativos aplicáveis, no caso de a seleção estar disponível (por exemplo, via Opções > Configurações > Memória em uso).