Solução de problemas de produtos Nokia

Primeiro, é normal que a tela do telefone Nokia fique em branco durante uma atualização.

Entretanto, pode ser que o aplicativo de atualização para PC Nokia Suite tenha perdido o contato com o telefone Nokia e a exibição no aparelho esteja suspensa.

Faça o seguinte:

1. Desconecte o aparelho Nokia do cabo USB e remova a bateria do telefone por cinco segundos. Para >telefones com bateria não removível (como o N8-00 e o E7-00), pressione o botão Liga/Desliga por oito segundos, até que ele vibre, e >espere até que o telefone seja iniciado novamente (e passe para a etapa seguinte).
2. Insira a bateria novamente e mantenha pressionado o botão Liga/Desliga do telefone por um segundo.
3. Reconecte o telefone Nokia ao cabo USB e espere por 10 segundos.
4. Tente o Nokia Suite novamente

Se ainda não houver resposta,   leve o aparelho Nokia ao ponto Nokia Care mais próximo. Se o aparelho estiver na garantia, a Nokia irá consertá-lo conforme os termos e condições normais da garantia.

Nota: Se o aparelho Nokia não estiver no período de garantia, a Nokia não será responsável por perdas, conforme definidas no Contrato de Software de Usuário Final.

Chamadas desconectadas ou uma qualidade de som ruim durante as chamadas pode resultar de intensidade de sinal baixa ou brechas momentâneas na cobertura da rede, do seu lado ou do outro lado da conexão.

Verifique o seguinte:

• Verifique a intensidade do sinal, que é indicada pelos indicadores de sinal do lado esquerdo da tela do celular da Nokia. Esses indicadores aumentam à medida que a intensidade do sinal aumenta e diminuem à medida que o sinal diminui. Se não houver cobertura de rede, verifique se você configurou o celular para utilizar o modo 3G (UMTS) em vez do modo duplo.
• Para aumentar a intensidade do sinal do seu celular Nokia, tente movê-lo ligeiramente ou ir em direção a uma janela se estiver fazendo uma chamada de dentro de um edifício.
• Se você enfrentar continuamente uma intensidade de sinal baixa em uma determinada área, pode ser porque a cobertura de rede é insuficiente nesse local. Sua operadora ou seu provedor de serviços pode fornecer mais informações sobre a cobertura da rede.
• Se você acredita que o problema pode ser com o celular Nokia, e não com a rede, entre em contato com seu ponto Nokia Care local para fazer uma inspeção.

Tente seguir estas dicas de solução de problemas:

• Verifique se o telefone está ligado e se há intensidade de sinal suficiente.
  • A intensidade do sinal é indicada pelos indicadores de sinal do lado esquerdo da tela do telefone. Esses indicadores aumentam à medida que a intensidade do sinal aumenta e diminuem à medida que o sinal diminui.
  • Para aumentar a intensidade do sinal do telefone, tente movê-lo ligeiramente ou ir em direção a uma janela, se estiver fazendo uma chamada de dentro de um edifício. 
• Se o perfil do telefone estiver definido como Silencioso, Voo, Desconectado ou qualquer outro perfil no qual o toque é silenciado, ele não tocará. Mude o perfil para Geral ou Normal, conforme instruído no Manual do Usuário. Verifique também as configurações do seu perfil ativo, especialmente Toque musical, Tipo de toque e Volume do toque. Você também pode experimentar outro toque musical, por exemplo, o Nokia tune integrado, para evitar qualquer possibilidade de corrupção de um toque musical transferido.
• Certifique-se de que o desvio de chamadas não esteja ativado.
• Verifique se o fone de ouvido está conectado ao telefone. Em alguns modelos de telefone, o toque não sai pelo alto-falante, somente pelo fone de ouvido.
• Certifique-se de que o aparelho esteja executando o software mais recente. Para obter downloads e assistência, vá até a página de suporte do site local da Nokia.