Solução de problemas de produtos Nokia

Quando você visualiza um álbum no software Zune ou em seu player Zune ou telefone, o álbum pode ser associado com o gênero de música incorreto.

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Esse problema ocorre porque o software Zune mantém um banco de dados de informações de música e atribui automaticamente um gênero a mídia que você baixe do mercado Zune ou copia a partir do disco. Podem discordar gênero associado a um álbum específico, e você pode fazer uma associação de gênero álbum com base em sua preferência pessoal.

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Altere o gênero associado com o álbum. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1.	Inicie o software Zune.
2.	No menu software Zune, clique em conjunto e, em seguida, clique em música.
3.	Localize a mídia que você deseja alterar, clique com o botão direito do mouse no álbum e, em seguida, clique em Editar.
4.	Insira as informações do gênero que você deseja usar para esta mídia.

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Você pode atualizar seu player Zune ou telefone com novas informações de mídia após a atualização de software Zune com essas informações. Para fazer isso, conecte seu player Zune ou telefone para o computador e, em seguida, sincronizá-lo com o software Zune para salvar as alterações.

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Quando você executar o software Zune para o primeiro tempo, você poderá receber a seguinte mensagem: Música além disso, não será adicionada para a coleção conforme o esperado quando você clique configurações para atualização a coleção. Este emitir ocorre mesmo que haja arquivos de música nas pastas que são monitoradas por Zune o software.

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Este emitir pode ocorrer se o assistente de instalação não for completada. Para exemplo, se você escolher para personalizar as configurações para o software Zune e seguida, clique configurações no assistente de instalação, o software Zune pode estar configurado incorretamente.

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Para resolver este emitir, configurar o software Zune. Para fazer isto, execute as seguintes etapas::

1.	Sair do software Zune.
2.	Iniciar o software Zune.
3.	Quando o assistente Welcome to Zune " " for exibida, clique uma do seguinte: • Vá direito para Minha coleção Quando você clique Ir direito para Minha coleção , as pastas Windows usar como padrão para música, vídeo, e figuras são monitoradas para mídia. Além disso, a coleção é automaticamente criado. Observação você pode modificar as configurações Zune para adicionar pastas ou locais pasta alteração a qualquer momento. • Personalizar configurações primeiro Quando você clique Personalizar configurações parece primeiro uma série de assistentes, guia você através do processo instalação. Para completo assistentes instalação, clique avançar na inferior de cada Tela. Observação pendente não clique configurações no parte superior de qualquer Tela durante o processo instalação.

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Quando você transferir música de CD, quando você baixar música do Zune Marketplace ou quando você copiar uma inscrição podcast, o artista, álbum e informações de faixa não aparecem na sua coleção Zune.

Para resolver esse problema, execute essas etapas:

1.	Iniciar o software Zune e clique em configurações.
2.	Na tela de configurações Zune, certifique-se de que o software está selecionada (na parte superior esquerda).
3.	No menu do lado esquerdo, clique em COLLECTION.
4.	Em pastas monitoradas e em Zune pastas, clique em ADD FOLDER ou clique em CHANGE FOLDER.
5.	Selecione o local onde você deseja armazenar sua transferidos baixado, ou mídia de assinatura de conteúdo e clique em OK.

Quando você tenta jogar ou música de fluxo de música Xbox e armazenamento de vídeo (também conhecido como mercado Zune) em seu computador usando o software Zune, um Zune HD, um Xbox, ou um Windows Phone 7 ou 8 do Windows Phone, você recebe uma das seguintes mensagens de erro:


No software Zune

No Windows Phone 7


Nota conta Microsoft ainda é denominada Windows Live no seu 7 do Windows Phone.

No Windows Phone 8


Em um Zune HD


No Xbox

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Você não pode usar sua passagem de música Xbox (inclui a passagem de música Zune) para tocar música de música Xbox e armazenamento de vídeo (também conhecido como mercado Zune) em mais de um dispositivo por vez.

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1.	Feche Xbox música e armazenamento de vídeo (também conhecido como o mercado Zune), no que você está tentando reproduzir música no dispositivo.
2.	Sair do Xbox música e armazenamento de vídeo em todos os dispositivos. Para garantir que você está desconectado do Xbox música e armazenamento de vídeo no Windows Phone ou Zune HD, reinicie o seu telefone ou o player: • Para reiniciar o telefone, mantenha pressionado o botão liga/desliga até que você veja Deslizar para baixo para energia logoff, em seguida, ficar olhando para baixo. Depois que ele estiver desativado, pressione o botão liga/desliga para ligar seu telefone novamente. • Se você tiver um Zune HD, pressione e mantenha a Ativar/desativar botão por aproximadamente 10 segundos até que o player for reiniciado.
3.	Aguarde 5 minutos e, em seguida, entrar no Xbox música e vídeo Store novamente de um único dispositivo.
4.	Tente reproduzir música nesse dispositivo novamente.

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Para saber mais sobre como obter música para tocar no seu Windows Phone, vá para o site do Windows Phone "como" e leia os seguintes artigos:

Obter música, vídeos e podcasts do Marketplace
Obter música e podcasts do armazenamento

Para saber mais sobre como jogar Zune música e vídeos no Xbox LIVE, consulte:

Zune música e vídeos no Xbox LIVE

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Quando você tenta transmitir músicas do software Zune no console do Xbox 360, você não pode reproduzir alguns arquivos de música. Um círculo vermelho com uma linha sobre o círculo aparece ao lado de arquivos de música no console do Xbox 360.

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Solução 1: Atualize seu software de console

Suporte para o Zune é incluído com o software mais recente do console. Para atualizar o software do console:

1.	Conecte o seu console Xbox 360 com a Internet. Para obter informações sobre como fazer isso, vá para o seguinte site e procure "conectar-se ao Xbox LIVE": www.xbox.com/support (http://www.xbox.com/support)
2.	Vá para o Configurações Hub e escolha Sistema.
3.	Selecione Configurações de rede.
4.	Selecione Testar conexão ao vivo do Xbox.
5.	Se for solicitado para atualizar o software do console, selecione Sim, atualizar agora.
6.	Tente reproduzir os arquivos de música novamente.

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Solução 2: Baixar a atualização de mídia opcional

Para ouvir músicas armazenadas no formato Advanced Audio Coding (AAC), você precisará baixar a atualização de mídia opcional (disponível gratuitamente a partir do Xbox LIVE Marketplace). Aqui está como baixar a atualização:

1.	No console do, vá para o Jogos Hub.
2.	Selecione Mercado de jogos.
3.	Escolha A-Z.e selecione O.
4.	Selecione Atualização opcional de mídia.
5.	Selecione Confirmar Download. O download é gratuito.
6.	Quando o download for concluído, selecione Continuare retornar para a interface Xbox (pressione B Algumas vezes).
7.	Tente tocar a música novamente.

Se o seu console ainda não tocar a música, o formato de música talvez não tenham suporte pelo console do Xbox 360. Por exemplo, o console do Xbox 360 não pode reproduzir música protegido por direitos autorais de serviços como o Apple iTunes.

Você pode ouvir arquivos de áudio AAC desprotegidos, juntamente com MP3 e arquivos de áudio WMA. Para fazer isso, use qualquer um dos seguintes dispositivos:

•	Um computador que esteja executando o software Zune em sua rede doméstica
•	Um Zune
•	Uma unidade de disco rígido do Xbox 360
•	Um iPod ou outro player de mídia portátil
•	Um dispositivo de memória flash USB

O console do Xbox 360 não pode reproduzir música da Apple iPhone ou iPod Touch.

Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou não, sobre o desempenho ou confiabilidade desses produtos.

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Não é possível transmitir música de Zune.net.

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Se você não pode transmitir música de Zune.net, recomendamos que você verifique os seguintes itens para ajudar a resolver o problema.

•	Certifique-se de que você está conectado ao site Zune.net.
•	Valide que você tenha uma inscrição Zune PASS ativa. Para fazer isso, clique em Minha contas no menu de marca Zune .
•	Verificar o status Zune Service para qualquer interrupções de serviço conhecido. Para fazer isso, visite o seguinte site da Zune: http://www.zune.net/support/default.htm (http://www.zune.net/support/default.htm)
•	Valide que o Silverlight é instalado no computador. Para fazer isso, siga estas etapas. Observação Você será solicitado a instalar o Silverlight quando você visita o site Zune.net primeiro. a. Clique em Iniciar e em seguida, clique em Painel de controle . b. Clique duas vezes em programas e recursos . c. Procure o Silverlight na lista de programas e recursos . d. Se o Silverlight não estiver na lista programas e recursos , você deve instalar o software. Em seguida, ativar a reprodução de conteúdo protegido.
•	No Silverlight, verifique se você selecionou a opção Ativar Download e atualizações para componentes necessários para reprodução de conteúdo protegido .

Para obter mais informações sobre como permitir downloads e atualizações para componentes necessários para reprodução de conteúdo protegida, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

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Quando você transmitir música de Zune.net, siga estas diretrizes:

•	Você deve manter a janela do navegador aberta para a página da qual são fluxo para que o fluxo possa continuar. Se você fechar essa página quando a música está em execução, o fluxo será interrompido.
•	Você não pode transmitir música do Zune.net e do Zune Marketplace ao mesmo tempo.
•	Conectividade com a Internet de alta velocidade é recomendada para obter melhores resultados quando o fluxo de Zune.net.
•	Somente música que está disponível por meio de uma inscrição Zune PASS pode ser transmitida de Zune.net.
•	Se você tiver entrado no Zune.net usando uma conta que tenha um Zune PASS, e se você ouvir música de 30 segundos "recorte-sua" em vez de músicas completas, esse conteúdo não está disponível por meio de passar Zune.

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Este artigo descreve como Play um exemplo de um vídeo de música no Zune Marketplace.

Em Marketplace Zune, você pode exibição 30-Second um exemplo de um vídeo de música antes de comprar o vídeo. Para fazer isto, execute um dos seguintes métodos.:

•	Clique duas vezes o vídeo de música.
•	Clique o botão Visualizar próximo para o vídeo de música.

Observação Vídeos de músicas são não disponível para download usando uma inscrição Zune PASS.

Este artigo fornece uma visão geral sobre a inscrição Zune passar e descreve as vantagens de usar a inscrição Zune passar.

Passar Zune é um serviço de inscrição música que fornece acesso para a maioria da coleção de músicas Zune Marketplace.

Aqui está uma visão geral de passar Zune:

•	Passar Zune assinaturas estão disponíveis em intervalos de um mês e três meses.
•	Cada senha Zune podem ser vinculada com até três computadores e com até três dispositivos Zune.
•	Permite que passar Zune fluxo contínuo de músicas no mercado ou baixar para seus computadores autorizados.
•	Vídeos de música não estão disponíveis para download usando uma senha Zune. Vídeos de música deve ser adquiridos separadamente usando Microsoft Points.
•	Conteúdo ainda pode ser adquirido separadamente usando Microsoft Points.
•	Conteúdo que é baixado usando PASS Zune não inclui a capacidade de gravar em CD.
•	Se sua senha Zune expira ou é cancelada, você perderá a capacidade de reproduzir conteúdo baixado usando PASS Zune. No entanto, esse conteúdo permanece na sua coleção.

Ao revisar as músicas reproduzido mais no Zune social, observe que o artista que está associado com uma música é diferente do que você esperava.

Uma música pode ter mais de um artista. Às vezes, um artista contribui para a música está listado em vez do artista com quem você está familiarizado.

Você não pode compartilhar a música que você está ouvindo no software Zune com o Windows Live Messenger.

Se você não pode mostrar a música que você está ouvindo no software Zune no Windows Live Messenger, execute estas etapas:

1.	Valide a versão do Windows Live Messenger que você usar para dar suporte a esse recurso. As versões atuais oferecem suporte a esse recurso são versões de Windows Live Messenger 8.1 e 8,5 para posteriores Messenger. Para determinar a versão do Windows Live Messenger que você usar, execute essas etapas: a. Entrar no Windows Live Messenger. b. No menu Ajuda , clique em Sobre o Messenger .
2.	Valide que você tiver ativado esse recurso no Windows Live Messenger. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: 952189 (http://support.microsoft.com/kb/952189/ ) Como compartilhar músicas que você está ouvindo no coleção Zune ou o Zune Marketplace com o Windows Live Messenger