Problemas com o seu aparelho Nokia?

Descobrimos que você mesmo pode corrigir muitos problemas de aparelhos em alguns minutos, incluindo travamento de aparelho e aplicativos, problemas de som e tela em branco. Para economizar tempo, antes de entrar em contato conosco para solicitar reparo, tente estas correções rápidas.

Correção fácil 1: reiniciar o aparelho

Desligue o seu aparelho e retire a bateria. Aguarde alguns minutos e, então, coloque a bateria de volta e ligue o aparelho. Caso a bateria não seja removível, mantenha pressionado o botão liga/desliga até que o aparelho vibre e a tela exiba a mensagem de despedida.

Correção fácil 2: reinicializar o aparelho

Opção 1: Reinicializar

1. Mantenha pressionada a tecla liga/desliga por cerca de 10 segundos. O aparelho desliga.
2. Para ligar o aparelho novamente, pressione a tecla liga/desliga.

Opção 2: Reinicializar a interface do usuário

1. Selecione o menu Configurações > Sobre > reinicializar o aparelho

Aviso: Isso apaga todo o conteúdo pessoal, incluindo aplicativos que foram comprados e baixados (podem ser baixados novamente) e restaura as configurações de fábrica.

Correção fácil 3: atualizar o software do aparelho

Talvez você não esteja usando o software mais recente para o seu aparelho. A atualização leva cerca de 15 minutos.

Recomendamos que você faça backup dos dados e dos contatos antes.

Verificar atualizações automaticamente

Muitos aparelhos Nokia podem fazer atualizações automáticas: basta selecionar Menu > Configurações > Aparelho > Atualiz. telefone

Caso esta opção não esteja disponível, ou você precise de mais ajuda, veja como atualizar o software do seu aparelho

Atualizar o Nokia com Windows Phone

Selecione Configurações > Aplicativos > Gerenciar Aplicativos, abra a guia Atualizações e siga as instruções.

Atualizar o Nokia com Windows Phone

Caso tenha um Nokia com Windows Phone, você poderá baixar atualizações usando o Zune no seu PC:

1. Selecione Iniciar no seu aparelho
2. Vá para a Lista de aplicativos à esquerda e toque em Configurações > Atualizar aparelho
3. Caso uma atualização esteja disponível, conecte o seu aparelho ao seu computador com um cabo USB.
4. No seu computador, abra o Zune e selecione Configurações > Aparelho > Atualizar

Para iniciar a atualização, selecione Atualizar agora