Lumia 920 de Nokia - Mon téléphone Lumia ne fonctionne pas ou ne réagit pas comme il le devrait

Essayez ces solutions si, par exemple, votre téléphone redémarre de façon aléatoire, s'il se fige, s'il ne se met pas sous tension, si une application se plante, si vous avez des problèmes de son ou si l'écran est vide :

1. Redémarrez votre téléphone.

  1. Appuyez longuement et simultanément sur les touches Marche/Arrêt et Diminution du volume pendant 10 à 15 secondes. Relâchez-les et le téléphone redémarre. Une fois cette opération terminée, il est possible que vous deviez régler la date et l'heure du téléphone.

Si le problème persiste, réinitialisez et restaurez votre téléphone comme expliqué ci-dessous.

2. Réinitialisez et restaurez votre téléphone.

Important : Cela efface tout le contenu personnel de votre téléphone et rétablit la configuration d'origine.

  1. Assurez-vous que le niveau de la batterie de votre téléphone est supérieur à 50 %. Pour vérifier l'autonomie restante de la batterie, sélectionnez Paramètres > Économiseur de batterie. Si la vérification s'avère impossible ou si le niveau est trop bas, rechargez votre téléphone pendant au moins 20 minutes.
  2. Mettez votre téléphone, hors tension et débranchez le chargeur.
  3. Appuyez longuement sur la touche diminution du volume et connectez le chargeur. Un point d'exclamation (!) s'affiche à l'écran, relâchez la touche de diminution du volume.
  4. Appuyez ensuite sur les touches de volume et de marche/arrêt dans l'ordre suivant : augmentation du volume, diminution du volume, marche/arrêt et diminution du volume.
  5. Attendez que votre téléphone se réinitialise. Pendant la réinitialisation, vous voyez des engrenages qui pivotent à l'écran pendant une durée de 5 minutes maximum, au terme de laquelle l'écran se vide pendant ~30 secondes, puis votre téléphone redémarre.
  6. Procédez à la configuration initiale du téléphone. Assurez-vous que la date et l'heure de votre téléphone sont correctement réglées (Paramètres > date+heure).