Dépannage pour Lumia 920 de Nokia

Maintenez simultanément enfoncées les touches Diminution du volume et Marche/arrêt jusqu'à ce que vous sentiez une vibration. Le téléphone se réinitialise et redémarre automatiquement. Remarquez que cela ne réinitialise pas le Compte Microsoft (Windows Live) et ne supprime aucune donnée.

Si votre téléphone ne répond toujours pas, retirez la carte SIM et réessayez.

Lorsque le téléphone s'allume, vérifiez s'il dispose de la version la plus récente du logiciel en sélectionnant Paramètres > Mise à jour du téléphone et appuyez ensuite sur Rechercher les mises à jour.

Ouvrez Marketplace et sélectionnez Nokia Collection, l'application devrait être affichée dans la liste. Sinon, recherchez l'application Nokia Musique en sélectionnant l'icône Rechercher et en tapant le nom de l'application que vous recherchez.

Option 1 - Le serveur Microsoft Exchange est utilisé comme un compte Outlook

Sur votre téléphone, configurez votre compte e-mail via Paramètres > E-mail+comptes > Ajouter un compte > Outlook.

Les paramètres suivants sont requis. Généralement, ils peuvent être obtenus auprès de l'administrateur système du serveur Exchange :

• Adresse e-mail.
• Nom d'utilisateur (généralement identique au nom de connexion du PC d'entreprise).
• Mot de passe (généralement le même que celui du PC d'entreprise).
• Le domaine du serveur Microsoft Exchange.
• L'adresse du serveur Microsoft Exchange.

Option 2 - Microsoft Outlook est utilisé pour un (des) compte(s) e-mail privé(s)

Sur votre téléphone, configurez le compte e-mail comme un compte e-mail distinct via Paramètres > E-mail+comptes > Ajouter un compte > Compte Microsoft.

Sur votre ordinateur, le connecteur Outlook Hotmail doit être installé pour synchroniser avec votre compte Microsoft principal et avec le Lumia (si vous utilisez Microsoft Office Outlook 2013, vous pouvez passer les parties relatives à l'installation du connecteur Hotmail car il prend en charge d'origine l'option Exchange ActiveSync).

Vous devez posséder :

• Un ID de compte Microsoft (Windows Live). 
• Microsoft Outlook sur votre ordinateur.
• Microsoft Outlook Hotmail Connector téléchargé et installé sur votre ordinateur (Microsoft Outlook 2002, 2003, 2007, 2010).
• Un compte Microsoft configuré sur votre téléphone.

Pour télécharger et installer Microsoft Office Hotmail Connector, recherchez-le sur office.microsoft.com, puis suivez les instructions affichées. Il est possible que vous deviez redémarrer votre ordinateur et installer un logiciel supplémentaire.

Plus d'informations sur la configuration d'un compte e-mail sont disponibles ici.

Si vous ne parvenez pas à trouver une solution à votre problème dans les informations ci-dessus, vous pouvez également utiliser le champ de recherche sur cette page ou les pages d'assistance Windows Phone.

Pour transférer vos appels entrants vers un autre téléphone ou vers la boîte vocale, procédez comme suit :

Activez le renvoi d'appels :

1. Dans l'écran Démarrer, sélectionnez Téléphone.
2. Appuyez sur les 3 points situés dans la partie inférieure droite de l'écran, puis sélectionnez Paramètres d'appel.
3. Réglez le bouton à bascule Renvoi d'appels sur Activé.
4. Saisissez le numéro vers lequel vous souhaitez transférer vos appels et sélectionnez Enregistrer.
5. Votre opérateur réseau reçoit les informations de renvoi d'appels.
6. L'icône de renvoi d'appels s'affiche lorsque le renvoi de tous les appels est activé.

Désactivez le renvoi d'appels :

1. On the Start screen, select Phone.
2. Tap the 3 dots at the bottom right of the screen, and select Call Settings.
3. Réglez le bouton à bascule Renvoi d'appels sur Désactivé.
4. Le renvoi d'appels est désactivé.

Voici un aperçu de certaines options de renvoi d'appels fréquemment utilisées :

Si vous souhaitez augmenter le délai d'activation du renvoi, vous pouvez ajouter **[durée en secondes] après le numéro. Ainsi, pour activer le renvoi de tous les appels vers le numéro 12345 après 30 secondes, saisissez : **61*12345**30# CALL.

Les codes mentionnés sont ceux utilisés par la plupart des utilisateurs, mais ils peuvent être différents. Veuillez donc vérifier ces informations auprès de votre opérateur. Par ailleurs, si ces codes ne sont pas pris en charge par votre réseau, le réseau répond par un message « Demande inconnue » ou « Demande refusée ».

Les téléphones Nokia Lumia ne prennent pas en charge la fonctionnalité de sortie TV par câble, mais vous pouvez afficher sans fil des photos et vidéos sur votre téléviseur à l'aide de la fonctionnalité DLNA.
L'application gratuite Lire sur pour téléphones Nokia Lumia vous permet de vous connecter à d'autres dispositifs compatibles DLNA (téléviseurs, lecteurs Blu-ray, lecteurs multimédia Win 7, etc.) via un réseau Wi-Fi.

Vous pouvez télécharger l'application de Lire sur à partir de Store ou de Marketplace.

Des informations plus détaillées à propos de DLNA sont disponibles sur le site Web http://www.dlna.org.
 

Configurez d'abord une connexion Wi-Fi ou vérifiez si vous êtes couvert par un réseau 3G.
Même si vous n'avez jamais utilisé Skype auparavant, vous pouvez créer un nouveau compte avec votre téléphone. Pour créer un nouveau compte :

1. Démarrez Skype.
2. Si vous démarrez Skype pour la première fois, vérifiez et acceptez les conditions générales.
3. Sur la page de connexion, appuyez sur créer un compte.
4. Vous êtes redirigé vers skype.com, où vous pouvez créer un nouveau compte.
5. Après la création du compte, vous pouvez lancer l'application et vous y connecter.

Le compte que vous avez créé peut être utilisé avec toute autre version de Skype, telle que Skype pour Windows, Skype pour Mac ou Skype sur votre téléviseur. Vous pouvez également utiliser un compte existant si vous en possédez déjà un. Saisissez simplement votre nom et votre mot de passe Skype, puis appuyez sur connexion.

Pour désinstaller l'application Skype :

1. Appuyez sur la touche Démarrer pour accéder à l'écran d'accueil.
2. Balayez jusqu'à la liste d'applications.
3. Faites défiler pour rechercher Skype.
4. Appuyez longuement sur Skype, puis sélectionnez désinstaller.

Accédez à Marketplace, puis téléchargez une application YouTube gratuite.

Il vous suffit d'appuyer simultanément sur les touches Démarrer et Verrouillage. Si vous effectuez cette opération correctement, l'écran du combiné clignote et émet un son semblable à celui de l'obturateur d'un appareil photo.

La capture d'écran au format JPEG est enregistrée dans le dossier des captures d'écran situé dans Phone/Pictures/Screenshots, disponible via le hub Photos.

Cinémagraphe est une application Appareil photo qui utilise la structure Windows Phone 8 Lens. Par conséquent, dans l'application Appareil photo par défaut, vous pouvez sélectionner la récolteuse, puis Cinémagraphe. En outre, vous pouvez lancer l'application normalement à partir de la liste des applications ou même l'épingler sur l'écran d'accueil.

Remarque : Vous ne pouvez pas lancer de l'application Cinémagraphe dans l'application Appareil photo de votre Nokia Lumia avec les appareils Phone Windows 7.x.

Nokia Care constitue un moyen rapide et simple de vous familiariser avec votre téléphone, d'accéder au guide d'utilisation hors connexion et de contacter Nokia. C'est une application préchargée qui propose deux variantes, avec et sans possibilité de contacter Nokia.