Vous avez des problèmes avec votre téléphone Nokia?
Vous pouvez régler vous-même plusieurs problèmes de téléphone en quelques minutes – notamment le gel de l'écran, le plantage d'application, l'absence de son et l'affichage d'un écran vide. Pour gagner du temps, essayez ces solutions éclairs avant de communiquer avec nous pour une réparation.
Solution éclair 1 : redémarrez votre téléphone
Éteignez votre téléphone et retirez-en la pile. Attendez quelques minutes, puis insérez la pile et allumez votre téléphone. Si la pile n'est pas amovible, maintenez l'interrupteur enfoncé jusqu'à ce que le téléphone vibre et que l'écran affiche le message « Au revoir ».
Solution éclair 2 : réinitialisez votre téléphone
Option 1 : Redémarrage
- Maintenez l'interrupteur enfoncé pendant environ dix secondes. Le téléphone s'éteint.
- Pour rallumer votre téléphone, appuyez sur l'interrupteur.
Option 2 : Réinitialisation de l'interface utilisateur
- Sélectionnez Paramètres > Menu À propos de > Réinitialiser votre téléphone
Avertissement : Cette opération supprime tout le contenu personnel, y compris les applications que vous avez achetées et téléchargées (vous pouvez les télécharger de nouveau) et rétablit les paramètres d'origine.
Solution éclair 3 : mettez le logiciel de votre téléphone à jour
Il est possible que vous n'utilisiez pas la version la plus récente du logiciel de votre téléphone. La mise à jour prend environ 15 minutes.
Nous vous recommandons d'effectuer d'abord une sauvegarde de vos données et de vos contacts.
Vérifiez automatiquement les mises à jour
Plusieurs téléphones Nokia peuvent effectuer automatiquement les mises à jour : Sélectionnez Menu > Paramètres > Téléphone > Mises à jour du téléphone
Si cette option n'est pas disponible ou si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, reportez-vous aux instructions pour mettre le logiciel de votre téléphone à jour
Mettez à jour votre téléphone Nokia avec Windows Phone
Sélectionnez Paramètres > Applications > Gestion des applications, puis ouvrez l'onglet Mises à jour et suivez les instructions.
Mettez à jour votre téléphone Nokia avec Windows Phone
Si vous avez un téléphone Nokia avec Windows Phone, vous pouvez télécharger des mises à jour à l'aide de Zune sur votre PC :
- Sélectionnez Démarrer sur votre téléphone
- Faites défiler rapidement vers la gauche jusqu'à la liste Applications, puis choisissez Paramètres > Mise à jour du téléphone
- Si une mise à jour est disponible, connectez votre téléphone à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB.
- Sur votre ordinateur, ouvrez Zune et sélectionnez Paramètres > Mise à jour du > téléphone
Pour commencer la mise à jour, sélectionnez Mettre à jour maintenant