Il peut y avoir une façon simple de régler le problème de votre téléphone...

Nous savons que c'est frustrant lorsque votre téléphone ne fonctionne pas correctement – surtout s'il s'avère que le problème est facile à régler.

Vous pouvez régler vous-même plusieurs problèmes de téléphone en quelques minutes – notamment le gel de l'écran, le plantage d'application, l'absence de son et l'affichage d'un écran vide. Avant de communiquer avec nous pour une réparation, essayez ces solutions :

Solution éclair 1 : redémarrez votre téléphone

Éteignez votre téléphone et retirez-en la pile. Attendez quelques minutes, puis insérez la pile et allumez votre téléphone. Si la pile n'est pas amovible,  maintenez l'interrupteur enfoncé jusqu'à ce que le téléphone vibre trois fois.

Solution éclair 2 : restaurez les paramètres d'origine

Nous vous recommandons d'effectuer d'abord une sauvegarde de vos données.  

Sélectionnez ensuite Menu > Outils > Paramètres > Général > Paramètres d'origine ou Menu > Paramètres > Téléphone > Gestion du téléphone. > Paramètres d'origine. Pour obtenir plus d'information à ce sujet, consultez le guide d'utilisation de votre téléphone.

Solution éclair 3 : mettez le logiciel de votre téléphone à jour

Il est possible que vous n'utilisiez pas la version la plus récente du logiciel de votre téléphone.  Si une mise à jour est nécessaire, ce qui prend environ 15 minutes, effectuez d'abord une sauvegarde de vos données et de vos contacts pour ne pas les perdre.

Plusieurs téléphones Nokia peuvent effectuer les mises à jour automatiquement : Sélectionnez Menu > Paramètres > Téléphone > Mises à jour du téléphone. Si cette option n'est pas disponible sur votre téléphone ou si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, voyez comment mettre à jour le logiciel de votre téléphone.