Wie gute Werkzeuge das Geschäft in Schwung bringen

Stahlgruber GmbH ist Deutschlands führender Spezialist für Automobilzubehör und Werkstattbedarf. Erfahren Sie, wie wir mit unseren mobilen Lösungen die Dienstleistungen des Unternehmens auf die Räder gestellt haben.

Mobilität ist bereits seit der Gründung des Unternehmens im Jahr 1923 der Schlüssel zum Erfolg von Stahlgruber. Das Unternehmen beliefert Kfz-Werkstätten in Deutschland und Österreich ebenso wie in Tschechien und Slowenien und stellt mit einem Lagerbestand von mehr als 500.000 verschiedenen Artikeln die Mobilität der Kunden sicher.

Zur reibungslosen Durchführung des Betriebs hat Stahlgruber knapp 2.500 Mitarbeiter in Deutschland, die sich auf den Hauptsitz in Sulzbach-Rosenberg sowie auf ca. 64 Verkaufshäuser verteilen. 300 dieser Mitarbeiter sind ausschließlich im Außendienst beschäftigt.  Sie sind somit auf mobile und flexible Kommunikationslösungen angewiesen, um auf Kundendaten, E-Mails, Kalender und Kontakte zuzugreifen.

In Zusammenarbeit mit dem Außendienst befinden sich ungefähr 150 Mitarbeiter, insbesondere leitende Angestellte in den Verkaufsstellen und interne Administrations- und Support-Mitarbeiter, die jederzeit erreichbar sein müssen, um sicherzustellen, dass die Kunden ihre Bestellungen unverzüglich erhalten.

Die bisher eingesetzte Lösung, basierend auf Laptops und UMTS-Datenkarten, hat sich in der täglichen Nutzung als nicht flexibel genug erwiesen. Der Zugriff auf die erforderlichen Daten war zeitaufwendig und die Geräte konnten nur vor Ort in der internen IT-Abteilung des Unternehmens aktualisiert und verwaltet werden. Es gab keine dezentrale Lösung. „Um weiterhin optimalen Kundendienst bieten zu können, war es entscheidend, zu einer leistungsfähigeren mobilen Office-Lösung zu wechseln“, erläutert Christian Czech, Leiter Netzwerk bei der Stahlgruber GmbH.

Flexible Verbindungen, mehr mobile Geräte

Eine der wesentlichen Zielvorgaben für die IT-Abteilung von Stahlgruber war die Implementierung einer benutzerfreundlichen und flexiblen mobilen E-Mail-Verbindung für die Mitarbeiter, während zusätzlicher technischer Aufwand und Kosten so gering wie möglich gehalten werden sollten. Zudem gefordert wurde ein Verfahren für die dezentrale Administration der mobilen Geräte, das wirtschaftlich in die bestehende IT-Infrastruktur integriert werden konnte.

Stahlgruber hatte mit der Nutzung von Nokia Mobiltelefonen bereits gute Erfahrungen gemacht, sodass sich das Unternehmen für eine mobile Office-Lösung entschied, die auf Nokia Business-Smartphones wie dem Nokia E71 basierte. Ein großer Vorteil war, dass Nokia als Marktführer ein vollständiges Paket aus Hardware, mobilen Office-Anwendungen und intelligentem Gerätemanagement anbot – eine echte Komplettlösung.

Das mobile Büro: überall, jederzeit

Mit Mail for Exchange für Nokia Smartphones haben die Außendienstmitarbeiter überall und jederzeit Zugriff auf Ihre E-Mails, Kalendereinträge, Adressbücher und Aufgabenlisten, weil alle Daten in ihrem eigenen persönlichen Microsoft Exchange-Konto gespeichert werden. Die Mitarbeiter geben einfach Daten in ihr Mobiltelefon ein und synchronisieren es dann mit ihrem Exchange-Konto.

Die Administration der Nokia E71 Smarthones wird über die Gerätemanagementlösung durchgeführt, die vom Kölner IT Consulting-Unternehmen SEVEN PRINCIPLES (7P) bereitgestellt wird, sodass Software-Updates nun ohne Verzögerung via Mobilfunk installiert werden können. Alle Add-ons für die Nokia Smartphones werden über Mobilfunkverbindungen auf die Endgeräte der Mitarbeiter von Stahlgruber hochgeladen – überall und jederzeit.

„Was uns am meisten überzeugt hat, war, dass Nokia uns die richtige Komplettlösung aus einer Hand angeboten hat“, so Christian Czech. „Das umfangreiche Portfolio mobiler Endgeräte von Nokia, die Mail for Exchange unterstützen, machte Nokia zum idealen Partner für die Implementierung einer unternehmensweiten Lösung.“

Bessere Kommunikation mit großen Einsparungen

Ein zusätzliches Plus der Nokia Lösung im Vergleich zu den Lösungen der Mitbewerber ist, dass Nokia Mail for Exchange keine zusätzliche Middleware benötigt. Und es gibt keine der üblichen Lizenzgebühren für die Nutzung der mobilen E-Mail-Lösung. Dank der integrierten Daten-Flatrate von Vodafone für den mobilen Internetzugriff spart Stahlgruber weitere Kosten.

Aufgrund der Entscheidung von Stahlgruber für eine Kombination aus Nokia Smartphones mit Mail for Exchange konnte das Unternehmen die Anzahl der mit mobilen Geräten ausgestatteten Mitarbeiter von 30 auf 450 erhöhen, und das in kürzester Zeit. Über eine ständige Online-Verbindung auf ihren Nokia E71 Smartphones haben die Außendienstmitarbeiter schnelleren, flexibleren Zugriff auf alle benötigten Daten.

Da für diese Lösung keine kostenintensive Middleware erforderlich ist, spart Stahlgruber im Vergleich zu anderen allgemein verfügbaren Lösungen ca. € 50.000 im Jahr. Ende 2011 hat Stahlgruber weitere 50 Mitarbeiter mit Mail for Exchange und den Nokia Smartphones N8, C7 und E5 ausgestattet.

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