Berater unterwegs mit kostengünstigem Echtzeit-Zugriff auf E-Mail und Dokumente auszustatten.
Produkte
- Mail for Exchange® mit ActiveSync®
- Nokia E5 Smartphones
- Nokia Karten mit kostenloser Navigation weltweit
Das niederländische Unternehmen Wolters Kluwer mit Niederlassungen in mehr als 45 Ländern und Kunden in mehr als 147 Ländern ist ein weltweit führender Anbieter von Fachinformationsdiensten. Erfahren Sie, wie Nokia dem Unternehmen geholfen hat, die Präsenz seiner Berater in Großbritannien auszuweiten und eine produktivere Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen aufzubauen.
Seit 1836 hat Wolters Kluwer Informationen veröffentlicht und Fachdienste erstellt, um Fachleute dabei zu unterstützen, bessere und auf präzisen Informationen basierende Entscheidungen zu treffen. Für seinen Betrieb in Großbritannien entschied sich Wolters Kluwer, eine mobile E-Mail-Lösung zu implementieren, um die Produktivität seiner Berater durch die Möglichkeit eines mobilen E-Mail-Zugriffs zu erhöhen. Ziel war es, schneller auf Kundenanfragen reagieren, Besprechungen planen und mit größerer Effizienz arbeiten zu können.
Laut Steve Wright, Leiter der IT-Abteilung bei Wolters Kluwer UK, testete seine Abteilung Smartphones von Nokia und BlackBerry auf ihren Funktionsumfang und verglich sie anhand der Einzelkosten. Der hervorstechende Unterschied: Die Gesamtbetriebskosten waren bei der Nokia Lösung erheblich geringer als bei BlackBerry.
Geringere Kosten, größere Leistung
„Unser Budget war beim Vergleich von Nokia und BlackBerry ein ausschlaggebender Faktor“, sagt Herr Wright. „Wegen des finanziellen Aufwands für die Anschaffung und Verwaltung von Middleware für BlackBerry und der zusätzlichen laufenden Kosten in Verbindung mit höheren monatlichen Kosten pro Gerät war die Lösung einfach zu teuer. Wir haben festgestellt, dass Nokia für mobile E-Mail das beste Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten hatte.“
Das Nokia E5 wurde wegen einer Vielzahl von Gründen ausgewählt: Mail for Exchange lässt sich auf diesem Gerät leicht integrieren und Office Communicator ist bereits vorinstalliert. Die Mitarbeiter sprachen sich zudem für die vollständige QWERTZ-Tastatur und die lange Akkulaufzeit beim Nokia E5 aus, das eine Stand-by-Zeit von 25 Tagen aufweist. Das E5 bietet zudem die Anwendung Nokia Karten mit integrierter Kfz-Navigation – ein äußerst praktisches Business-Tool, um Orte für Besprechungen mit Kunden und Kollegen zu finden.
- Steigerung der geschäftlichen Effizienz, Produktivität und Kundenzufriedenheit
- Keine weiteren Investitionen in Server, Lizenzen oder Lizenzgebühren notwendig
- Keine zusätzliche Middleware oder besondere Schulungen erforderlich
- Durch die integrierte Anwendung Nokia Karten werden weitere Investitionen in Navigationslösungen überflüssig
Ergebnisse, die überzeugen
Laut Herrn Wright wurde die Lösung der Nokia E5 Mobiltelefone mit Mail for Exchange von Vodafone Global Enterprise erfolgreich und mit ausgezeichneten Ergebnissen umgesetzt. Die Berater von Wolters Kluwer sind zufrieden, weil sie ihre Arbeit unterwegs so viel einfacher erledigen können. Die Kunden von Wolters Kluwer sind zufrieden, weil das Unternehmen noch schneller auf Ihre Anfragen reagiert.
Eine weitere zeitsparende Anwendung, die von den Mitarbeitern äußerst positiv aufgenommen wurde, ist die bereits im Nokia E5 integrierte Software Office Communicator. Über diese Anwendung können die Berater die Verfügbarkeit von Kollegen abfragen und somit entscheiden, welche Kommunikationsart am besten geeignet ist – Instant Messaging, E-Mail, SMS oder ein Anruf. „Erreichbarkeitsinformationen sind definitiv zukunftsweisend“, bekräftigt Herr Wright. Ohne zusätzlich nötige Investitionen in Middleware, Server, Lizenzen oder Lizenzgebühren und mit einer Steigerung der geschäftlichen Effizienz, Produktivität und Kundenzufriedenheit ist der Grund gut nachvollziehbar.