Fehlerbehebung für Nokia Produkte

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Ihr Windows Phone 8 funktioniert oder reagiert nicht mehr. Beispiel:

•	Wenn Sie das Telefon starten, bleibt es hängen und schaltet sich nicht ein.
•	Wenn Sie auf das Display des Windows Phone tippen, über das Display streichen oder mit den Fingern zoomen möchten, reagiert es nicht.
•	Einige Ihrer Apps oder Spiele funktionieren nicht wie erwartet.

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Probieren Sie die folgenden Lösungen aus, um das Problem zu beheben: Sie sind dem Schwierigkeitsgrad nach geordnet, beginnend mit der einfachsten Lösung.

Windows Phone neu starten

•

Das Problem lässt sich möglicherweise durch Ausschalten und erneutes Einschalten des Windows Phone beheben. Halten Sie zum Neustarten des Windows Phone die Ein-/Ausschalttaste gedrückt, bis Zum Ausschalten nach unten streichen angezeigt wird. Streichen Sie dann nach unten. Nachdem das Windows Phone ausgeschaltet ist, drücken Sie erneut die Ein-/Ausschalttaste, um es wieder einzuschalten.

•

Wenn diese Neustartsequenz bei Ihrem Telefon nicht funktioniert, probieren Sie Folgendes aus: • Halten Sie die Ein-/Ausschalttaste zehn Sekunden lang gedrückt. Nachdem das Windows Phone ausgeschaltet ist, drücken Sie erneut die Ein-/Ausschalttaste, um es wieder einzuschalten. • Wenn Ihr Telefon einen austauschbaren Akku aufweist, nehmen Sie den Akku unter der hinteren Abdeckung des Telefons heraus, und setzen Sie ihn wieder ein. Drücken Sie die Ein-/Ausschalttaste, um das Windows Phone wieder einzuschalten.

Leiser-Taste und Ein-/Ausschalttaste gedrückt halten

Wenn Ihr Telefon nicht mehr reagiert, wird möglicherwiese ein großes Ausrufezeichen angezeigt, eine Kombination aus einem Zahnrad und Gewitterblitz, oder es bleibt hängen und zeigt das Logo Ihres OEM:



Wenn auf Ihrem Display eines der oben genannten Bilder angezeigt wird, probieren Sie Folgendes aus: Halten Sie die Leiser-Taste und Ein-/Ausschalttaste zehn Sekunden lang gedrückt. Damit sollte Ihr Telefon erneut ordnungsgemäß gestartet werden.





Windows Phone aktualisieren Softwareupdates fügen neue Features hinzu, welche die Leistung und Stabilität Ihres Windows Phone verbessern und dafür sorgen können, dass Ihr Windows Phone wieder ordnungsgemäß funktioniert. Wenn sich das Problem durch Neustarten des Windows Phone nicht beheben ließ, versuchen Sie, ein Update auf die neueste Version von Windows Phone 8 durchzuführen.

Gehen Sie wie folgt vor, um das Windows Phone zu aktualisieren:

1.	Verschieben Sie die Ansicht nach links zur Liste Anwendung, tippen Sie auf Einstellungen und dann auf Handyupdate.
2.	Tippen Sie auf Nach Updates suchen. Hinweis Möglicherweise müssen Sie auf Ihrem Windows Phone Speicherplatz für das Update schaffen. Sollte dies erforderlich sein, müssen Sie zuerst Apps, Musik-, Video- oder andere Mediendateien löschen.

So installieren Sie das Update

1.	Tippen Sie auf Download, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
2.	Wählen Sie eine der folgenden Vorgehensweisen aus: • Tippen Sie nacheinander auf Installieren, Details anzeigen und dann erneut auf Installieren. Ihr Windows Phone wird neu gestartet, und anschließend wird das Update installiert. • Tippen Sie auf Später durchführen, wenn Sie das Update später installieren möchten. Wechseln Sie zum Neustarten des Updates zu Einstellungen, und tippen Sie dann auf Handy. Hinweis Die Installation eines Updates dauert normalerweise 5 bis 10 Minuten, kann aber auch länger dauern.
3.	Warten Sie, nachdem das Windows Phone neu gestartet wurde, bis Ihre Einstellungen migriert wurden, und tippen Sie dann auf Fertig, um das Update fertigzustellen.

Telefon zurücksetzen und wiederherstellenDas Zurücksetzen Ihres Telefons stellt den Zustand wieder her, den das Windows Phone aufwies, als Sie es zum ersten Mal eingeschaltet haben. Alle Ihre persönlichen Inhalte, einschließlich Textnachrichten und heruntergeladener Apps, werden gelöscht, und das Windows Phone wird auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Hier zwei Vorgehensweisen, die Sie befolgen können, je nachdem, ob Sie auf den Einstellungsbildschirm Ihres Telefons zugreifen können oder nicht.

Wenn Sie auf den Einstellungsbildschirm zugreifen können:

Synchronisieren Sie Ihre Daten vor dem Zurücksetzen und Wiederherstellen. Wenn Sie das Windows Phone zurücksetzen möchten, können Sie vorab Apps, Textnachrichten, Fotos und mehr in Ihrem Microsoft-Konto in der Cloud sichern. Weitere Informationen zum Sichern des Telefons finden Sie unter Sichern von Daten (http://www.windowsphone.com/de-de/how-to/wp8/basics/back-up-my-stuff) .

So sichern Sie die Informationen Ihres Windows Phone in der Cloud:

1.	Verschieben Sie die Ansicht nach links zur Liste "Anwendung" , tippen Sie auf Einstellungen und dann auf Sicherung.
2.	Tippen Sie auf Liste Anwendung + Einstellungen und dann auf Jetzt sichern.

So setzen Sie Ihr Windows Phone zurück:

1.	Tippen Sie auf Info und dann auf Handy zurücksetzen.
2.	Es werden zwei Warnmeldungen angezeigt. Wenn Sie ganz sicher sind, dass Sie Ihr Windows Phone auf die Werkseinstellungen zurücksetzen möchten, tippen Sie auf Ja und dann erneut auf Ja. (Es kann ein paar Momente dauern, bis der Vorgang abgeschlossen ist.)

Wenn Sie auf den Einstellungsbildschirm nicht zugreifen können:

1.	Schalten Sie Ihr Telefon aus.
2.	Schalten Sie Ihr Telefon erneut ein, indem Sie auf die Leiser-Taste drücken, bis das Ausrufezeichen angezeigt wird .
3.	Setzen Sie das Telefon dann zurück, indem Sie folgende vier Tasten in dieser Reihenfolge drücken: Lauter, Leiser, Einschalten, Leiser
4.	Ihr Telefon sollte nun automatisch zurückgesetzt und neu gestartet werden. (Es kann ein paar Momente dauern, bis der Vorgang abgeschlossen ist.)

So stellen Sie Ihr Windows Phone wieder her

Nachdem Ihr Windows Phone zurückgesetzt wurde, werden Sie aufgefordert, Ihr Windows Phone erneut einzurichten (so als ob Sie es gerade gekauft hätten). Geben Sie während des Einrichtungsvorgangs das Microsoft-Konto ein, das Sie ursprünglich eingegeben haben. Dies bietet Ihnen die Möglichkeit, einen früheren Wiederherstellungspunkt auszuwählen. (Wenn Sie eine Liste mit Wiederherstellungspunkten erhalten, wählen Sie den letzten Punkt aus.)

1.	Melden Sie sich bei der erstmaligen Einrichtung Ihres Windows Phone mit dem Microsoft-Konto an, das Sie bei der Erstellung der Sicherung verwendet haben.
2.	Wenn Sie aufgefordert werden, das Windows Phone wiederherzustellen, tippen Sie auf die Sicherung, die Sie verwenden möchten. Tippen Sie dann auf Weiter und erneut auf Weiter.
3.	Warten Sie, bis die Sicherung heruntergeladen wurde, und tippen Sie auf Weiter.
4.	Wählen Sie eine der folgenden Vorgehensweisen aus: a. Geben Sie Kennwörter für Ihre wiederhergestellten Konten ein, und tippen Sie dann auf Weiter. b. Tippen Sie auf Überspringen, wenn Sie die Kennwörter später eingeben möchten.
5.	Tippen Sie auf Fertig.

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Wenn das Problem mithilfe der Schritte und Vorschläge in diesem Artikel nicht gelöst werden kann, besuchen Sie eine dieser Websites:

•	Windows Phone Community: Beschreiben Sie unseren Community-Mitgliedern Ihr Problem. Sie können Ihnen helfen, die Ursache zu verstehen, und dann eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Lösung des Problems anbieten.
•	Wenden Sie sich an den Windows Phone-Support: Wählen Sie eine Produktkategorie aus, in der Sie Hilfe benötigen.

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Sie wurden auf Ihrem Windows Phone 7 über ein Update benachrichtigt:

Es steht ein Update zur Verfügung. Updates können die Funktionsweise Ihres Windows Phone optimieren und neue Funktionen hinzufügen. Sie können auch die Sicherheit Ihres Windows Phone erhöhen. Schließen Sie Ihr Windows Phone an Ihren Computer an, um weitere Informationen zu erhalten und dieses Update zu installieren. Diese Meldung weist darauf hin, dass eine neuere Version der Software für Ihr Windows Phone 7 verfügbar ist. Weitere Informationen zu diesem Update finden Sie auf dieser Windows Phone 7-Website "Hilfe und Anleitung": FAQ zu Windows Phone-Updates. Wenn Sie mit der Installation der Updates Probleme haben, klicken Sie auf einen der folgenden Links.

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Vergewissern Sie sich als Erstes, dass das Telefon für die Installation des Updates bereit ist. Weitere Informationen darüber finden Sie in der Updatezentrale von Windows Phone 7. (http://www.windowsphone.com/de-DE/How-to/wp7/update-central)

Wenn Ihr Telefon bereit ist, suchen Sie den untenstehenden Fehlercode und befolgen Sie die folgenden Schritte:

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80070013 oder 8007000F

Kürzlich haben einige wenige HTC-Benutzer Probleme bei der Softwareinstallation über die Zune-Software gemeldet. Dies wurde durch eine Vorgängerversion der Hardwarefirmware verursacht. Um dieses Problem zu lösen, ist auf der HTC-Website (http://www.htc.com/www/support/news.aspx?p_id=415&p_name=htc-titan) ein aktualisiertes Firmware-Patch verfügbar. So wird dafür gesorgt, dass zukünftige Installationen nicht betroffen sind. Dies hat keine Auswirkungen auf Benutzerdaten.

Wählen Sie die Ihrem Standort entsprechende HTC-Website aus. Laden Sie den Hotfix herunter, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Problem zu beheben.

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800704C7

Der Aktualisierungsvorgang wurde abgebrochen.

Wenn Sie den Aktualisierungsvorgang nicht absichtlich abgebrochen haben, stellen Sie sicher, dass Sie das USB-Kabel verwenden, das zum Windows Phone gehört. Verbinden Sie Ihr Windows Phone erneut mit einem anderen USB-Anschluss an Ihrem Computer. Verwenden Sie keinen USB-Hub oder USB-Anschlüsse auf der Vorderseite Ihres Computers.

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800704DD

Der aktuelle Benutzer ist kein Mitglied der lokalen Administratoren.

Die Suche nach Updates schlug fehl, bevor das Update erfolgreich heruntergeladen wurde. Ein möglicher Grund ist, dass Sie nicht als lokaler Administrator angemeldet waren.

Ändern Sie Ihren Kontotyp auf Ihrem Computer temporär auf Administrator.

Für die Aktualisierung des Windows Phone verwenden Sie am besten das Benutzerkonto, das Sie täglich nutzen. Um Ihr Windows Phone aktualisieren zu können, müssen Sie jedoch eventuell als Administrator angemeldet sein.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob das Konto, das Sie auf Ihrem Computer verwenden, ein Administrator-Konto ist, prüfen Sie Ihren Kontotyp in den Benutzerkonten.

•

Wie prüfe ich meinen Kontotyp? Klicken nach der Anmeldung auf Ihrem Computer auf die Start-Schaltfläche , dann auf Systemsteuerung, Benutzerkonten und anschließend auf Benutzerkonten verwalten. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort einzugeben oder den Vorgang zu bestätigen, geben Sie Ihr Kennwort ein bzw. bestätigen Sie den Vorgang. Die Schritte, die Sie befolgen, hängen davon ab, ob Ihr Computer Mitglied einer Domäne oder einer Arbeitsgruppe ist: • Ist Ihr Computer Mitglied einer Domäne, wird Ihr Benutzername hervorgehoben und Ihr Kontotyp in der Gruppenspalte angezeigt. Aktuell angemeldeter Domänen-Benutzer. • Ist Ihr Computer Mitglied einer Arbeitsgruppe, wird Ihre Kontotyp unter Ihrem Benutzernamen angezeigt. Aktuell angemeldeter Arbeitsgruppen-Benutzer. Wenn Ihr Kontotyp Administrator ist, sind Sie derzeit als Administrator angemeldet. Wenn Ihr Kontotyp nicht Administrator ist, müssen Sie Ihren Kontotyp eventuell in Administrator ändern, sofern Sie nicht den Benutzernamen und das Kennwort eines Administratorkontos auf dem Computer kennen. Sie können auch einen Administrator bitten, Ihren Kontotyp in Administrator zu ändern. Informationen zu Windows Vista und Windows XP finden Sie in den folgenden Artikeln: • Benutzerkonten: häufig gestellte Fragen (http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/User-accounts-frequently-asked-questions) (Windows Vista) • Kontotypen (http://www.microsoft.com/resources/documentation/windows/xp/all/proddocs/en-us/ua_c_account_types.mspx?mfr=true) (Windows XP)

•

Wie ändere ich meinen Kontotyp in Administrator? Wenn Ihr Kontotyp nicht Administrator ist, können Sie Ihren Kontotyp nicht in Administrator ändern, sofern Sie nicht den Benutzernamen und das Kennwort eines Administratorkontos auf dem Computer kennen. Wenn Sie kein Administrator sind, können auch einen Administrator bitten, Ihren Kontotyp in Administrator zu ändern. Die Schritte, die Sie befolgen, hängen davon ab, ob Ihr Computer Mitglied einer Domäne oder einer Arbeitsgruppe ist. Ihr Computer ist Mitglied einer Domäne 1. Öffnen Sie die Benutzerkonten, indem Sie auf Start , dann auf Systemsteuerung, Benutzerkonten, und anschließend auf Benutzerkonten verwalten klicken. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort einzugeben oder den Vorgang zu bestätigen, geben Sie Ihr Kennwort ein bzw. bestätigen Sie den Vorgang. 2. Klicken auf die Registerkarte Benutzer unter Benutzer dieses Computers auf den Kontonamen, und anschließend auf Eigenschaften. 3. Wählen Sie auf der Registerkarte Gruppenmitgliedschaft die Gruppe aus, der Sie das Konto zuweisen möchten, und klicken Sie auf OK und anschließend nochmals auf OK. Ihr Computer ist Mitglied einer Arbeitsgruppe 1. Öffnen Sie die Benutzerkonten, indem Sie auf Start , dann auf Systemsteuerung, Benutzerkonten und Jugendschutz, Benutzerkonten und anschließend auf Anderes Konto verwalten klicken. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort einzugeben oder den Vorgang zu bestätigen, geben Sie Ihr Kennwort ein bzw. bestätigen Sie den Vorgang. 2. Klicken Sie auf das Konto, das Sie ändern möchten, und dann auf Kontotyp ändern. 3. Wählen Sie das gewünschte Konto aus, und klicken Sie anschließend auf Kontotyp ändern.

Sobald Sie sich als Administrator angemeldet haben, versuchen Sie erneut, Ihr Windows Phone zu aktualisieren.

Nähere Informationen zum Ändern eines Benutzerkontotyps in Windows Vista oder Windows XP finden Sie in den folgenden Artikeln:

•	Ändern eines Benutzerkontotyps (http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Change-a-users-account-type) (Windows Vista)
•	So ändern einen Benutzerkontotyp (http://www.microsoft.com/resources/documentation/windows/xp/all/proddocs/en-us/ua_change_account_type.mspx?mfr=true) (Windows XP)

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800705B4

Aufgrund einer Zeitüberschreitung kann das Update für das Telefon nicht abgeschlossen werden.

Wenn bei der Aktualisierung des Windows Phone der Fehler 800705B4 ("Für diesen Vorgang wurde eine Zeitüberschreitung festgestellt") auftritt, gehen Sie folgendermaßen vor, um das Problem zu beheben.

Löschen Sie den Verlauf für Internet Explorer Mobile, Karten und Suche, und versuchen Sie erneut, die Aktualisierung durchzuführen.

Trennen Sie das Windows Phone vom Computer, bevor Sie beginnen.

a.	Löschen Sie Cookies, den Verlauf und gespeicherte Kennwörter für Internet Explorer Mobile. 1. Streichen Sie unter Start nach links zur Liste "Anwendung", und tippen Sie dann auf Einstellungen. 2. Streichen Sie zu Anwendungen, und tippen Sie dann auf Internet Explorer. 3. Tippen Sie auf Verlauf löschen, um den Browserverlauf, gespeicherte Cookies und Kennwörter sowie temporäre Internetdateien von Ihrem Windows Phone zu löschen.
b.	Löschen Sie frühere Kartensuchen, Pins und Bilddaten von Ihrem Windows Phone. 1. Streichen Sie unter Start nach links zur Liste Anwendung, und tippen Sie auf Einstellungen. 2. Streichen Sie zu Anwendungen, und tippen Sie dann auf Karten. 3. Tippen Sie auf Verlauf löschen, um den Kartensuchverlauf, Pins und Bilddaten von Ihrem Windows Phone zu löschen.
c.	Löschen Sie früher eingegebene Suchbegriffe von Ihrem Windows Phone. 1. Streichen Sie unter Start nach links zur Liste Anwendung, und tippen Sie auf Einstellungen. 2. Streichen Sie zu Anwendungen, und tippen Sie dann auf Suche. 3. Tippen Sie auf Verlauf löschen, um früher eingegebene Suchbegriffe von Ihrem Windows Phone zu löschen.

Schließen Sie Ihr Telefon wieder mithilfe des mitgelieferten USB-Kabels an und probieren Sie die Aktualisierung erneut.

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80072EFF, 80072EE2, 80072FA8, 801811A5, 801881CC oder 80072EE7

Gehen Sie zur Problemlösung wie folgt vor.

1.	Das Windows Phone neu starten und das USB-Kabel überprüfen: a. Starten Sie das Windows Phone neu. Halten Sie die Ein-/Ausschalttaste gedrückt, bis Ausschalten angezeigt wird. Streichen Sie dann nach unten, um das Ausschalten zu bestätigen. Nachdem das Windows Phone ausgeschaltet ist, drücken Sie erneut die , um es wieder einzuschalten. Probieren Sie eine der folgenden Lösungen aus, falls dies nicht funktioniert: Halten Sie die Ein-/Ausschalttaste zehn Sekunden lang gedrückt. Nachdem das Windows Phone ausgeschaltet ist, drücken Sie erneut die , um es wieder einzuschalten. Entfernen Sie den Akku, indem Sie die hintere Abdeckung des Telefons abnehmen. Setzen Sie den Akku anschließend wieder ein. Drücken Sie die , um das Windows Phone wieder einzuschalten. b. Stellen Sie sicher, dass Sie das USB-Kabel verwenden, das zum Windows Phone gehört. c. Versuchen Sie, Ihr Windows Phone mit einem anderen USB-Anschluss an Ihrem Computer erneut zu verbinden. Verwenden Sie keinen USB-Hub oder USB-Anschlüsse auf der Vorderseite Ihres Computers.
2.	Internetverbindung prüfen: a. Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist, und versuchen Sie es noch einmal. b. Wenn sich Ihr Computer hinter einer Firewall oder in einem Firmennetzwerk befindet, müssen für die Zune-Software bestimmte Ports und URLs zugänglich sein, damit Vorgänge wie Windows Phone 7-Updates durchgeführt werden können. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base: 2605818 (http://support.microsoft.com/kb/2605818/ ) Voraussetzungen für den Unternehmenssupport für Windows Phone-Updates und Windows Phone Developer Registration
3.	Starten Sie den Computer neu.
4.	Wenn Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist, Sie die Software aber dennoch nicht aktualisieren können, stellen Sie sicher, dass der „Benachrichtigungsdienst für Systemereignisse“ ausgeführt wird: a. Öffnen Sie das Dienste-Konsolenfenster: • Windows 7 oder Windows Vista: Klicken Sie auf Start, geben Sie services.msc in das Feld Suche starten ein, und drücken Sie die Eingabetaste. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort einzugeben oder zu bestätigen, geben Sie das Kennwort ein, und klicken Sie auf Weiter. • Windows XP: Klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen. Geben Sie services.msc in das Feld Öffnen ein, und drücken Sie die Eingabetaste. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort einzugeben oder zu bestätigen, geben Sie das Kennwort ein, und klicken Sie auf Weiter. b. Suchen Sie unter "Name" den "Benachrichtigungsdienst für Systemereignisse", und überprüfen Sie, ob der Status Gestartet lautet. c. Ist der Status leer oder ist der Starttyp auf Deaktiviert eingestellt, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Benachrichtigungsdienst für Systemereignisse, und klicken Sie dann auf Eigenschaften. Wählen Sie im Menü "Starttyp" die Option Automatisch oder Automatisch (Verzögerter Start) aus, klicken Sie auf Übernehmen, Starten und dann auf OK. d. Wenn der Status bereits Gestartet lautete, starten Sie den Dienst neu. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf Benachrichtigungsdienst für Systemereignisse, und klicken Sie auf Neu starten.

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80072F05 oder 801881E4

Keine Verbindung mit dem Update-Dienst möglich.

Stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit Ihres Telefons korrekt eingestellt sind. So stellen Sie Datum und Uhrzeit Ihres Telefons ein:

1.	Verschieben Sie die Ansicht unter Start nach links zur Liste Anwendung, und tippen Sie auf Einstellungen.
2.	Tippen Sie auf Datum und Uhrzeit, und stellen Sie Automatisch einstellen auf Aus.
3.	Stellen Sie sicher, dass die Werte für Zeitzone, Uhrzeit und Datum genau und richtig sind, sofern erforderlich.

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80181103

Update kann nicht heruntergeladen werden.

Bei der Erstellung oder Umbenennung von Ordnern während der Aktualisierung Ihres Windows Phone auf Ihrem Computer ist ein Problem aufgetreten. Um dieses Problem zu beheben stehen Ihnen zwei mögliche Lösungen zur Verfügung:

Lösung 1: Ändern Sie Ihren Kontotyp auf Ihrem Computer kurzfristig auf Administrator. Für die Aktualisierung des Windows Phone verwenden Sie am besten das Benutzerkonto, das Sie täglich nutzen. Um Ihr Windows Phone aktualisieren zu können, müssen Sie jedoch eventuell als Administrator angemeldet sein.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob das Konto, das Sie auf Ihrem Computer verwenden, ein Administrator-Konto ist, prüfen Sie Ihren Kontotyp in den Benutzerkonten.

•

Wie prüfe ich meinen Kontotyp? Klicken nach der Anmeldung auf Ihrem Computer auf die Start-Schaltfläche , dann auf Systemsteuerung, Benutzerkonten und anschließend auf Benutzerkonten verwalten. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort einzugeben oder den Vorgang zu bestätigen, geben Sie Ihr Kennwort ein bzw. bestätigen Sie den Vorgang. Die Schritte, die Sie befolgen, hängen davon ab, ob Ihr Computer Mitglied einer Domäne oder einer Arbeitsgruppe ist: • Ist Ihr Computer Mitglied einer Domäne, wird Ihr Benutzername hervorgehoben und Ihr Kontotyp in der Gruppenspalte angezeigt. Aktuell angemeldeter Domänen-Benutzer. • Ist Ihr Computer Mitglied einer Arbeitsgruppe, wird Ihre Kontotyp unter Ihrem Benutzernamen angezeigt. Aktuell angemeldeter Arbeitsgruppen-Benutzer. Wenn Ihr Kontotyp Administrator ist, sind Sie derzeit als Administrator angemeldet. Wenn Ihr Kontotyp nicht Administrator ist, müssen Sie Ihren Kontotyp eventuell in Administrator ändern, sofern Sie nicht den Benutzernamen und das Kennwort eines Administratorkontos auf dem Computer kennen. Sie können auch einen Administrator bitten, Ihren Kontotyp in Administrator zu ändern. Informationen zu Windows Vista und Windows XP finden Sie in den folgenden Artikeln: • Benutzerkonten: häufig gestellte Fragen (http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/User-accounts-frequently-asked-questions) (Windows Vista) • Kontotypen (http://www.microsoft.com/resources/documentation/windows/xp/all/proddocs/en-us/ua_c_account_types.mspx?mfr=true) (Windows XP)

•

Wie ändere ich meinen Kontotyp in Administrator? Wenn Ihr Kontotyp nicht Administrator ist, können Sie Ihren Kontotyp nicht in Administrator ändern, sofern Sie nicht den Benutzernamen und das Kennwort eines Administratorkontos auf dem Computer kennen. Wenn Sie kein Administrator sind, können auch einen Administrator bitten, Ihren Kontotyp in Administrator zu ändern. Die Schritte, die Sie befolgen, hängen davon ab, ob Ihr Computer Mitglied einer Domäne oder einer Arbeitsgruppe ist. Ihr Computer ist Mitglied einer Domäne 1. Öffnen Sie die Benutzerkonten, indem Sie auf Start , dann auf Systemsteuerung, Benutzerkonten, und anschließend auf Benutzerkonten verwalten klicken. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort einzugeben oder den Vorgang zu bestätigen, geben Sie Ihr Kennwort ein bzw. bestätigen Sie den Vorgang. 2. Klicken auf die Registerkarte Benutzer unter Benutzer dieses Computers auf den Kontonamen, und anschließend auf Eigenschaften. 3. Wählen Sie auf der Registerkarte Gruppenmitgliedschaft die Gruppe aus, der Sie das Konto zuweisen möchten, und klicken Sie auf OK und anschließend nochmals auf OK. Ihr Computer ist Mitglied einer Arbeitsgruppe 1. Öffnen Sie die Benutzerkonten, indem Sie auf Start , dann auf Systemsteuerung, Benutzerkonten und Jugendschutz, Benutzerkonten und anschließend auf Anderes Konto verwalten klicken. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort einzugeben oder den Vorgang zu bestätigen, geben Sie Ihr Kennwort ein bzw. bestätigen Sie den Vorgang. 2. Klicken Sie auf das Konto, das Sie ändern möchten, und dann auf Kontotyp ändern. 3. Wählen Sie das gewünschte Konto aus, und klicken Sie anschließend auf Kontotyp ändern.

Sobald Sie sich als Administrator angemeldet haben, versuchen Sie erneut, Ihr Windows Phone zu aktualisieren.

Nähere Informationen zum Ändern eines Benutzerkontotyps in Windows Vista oder Windows XP finden Sie in den folgenden Artikeln:

•	Ändern eines Benutzerkontotyps (http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Change-a-users-account-type) (Windows Vista)
•	So ändern einen Benutzerkontotyp (http://www.microsoft.com/resources/documentation/windows/xp/all/proddocs/en-us/ua_change_account_type.mspx?mfr=true) (Windows XP)

Lösung 2: Installieren Sie die Zune-Software erneut auf Ihrem Computer.
Wenn Ihr Konto bereits ein Administratorkonto ist, oder wenn Sie nicht in der Lage sind, Ihren Kontotyp in Administrator zu ändern, versuchen Sie, die Zune-Software zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren. Probieren Sie die Aktualisierung dann erneut.

929358 (http://support.microsoft.com/kb/929358/ ) – Entfernen und Neuinstallieren der Zune-Software

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801811A3, 801811A8 oder 8018119C

Problem mit dem intelligenten Hintergrundübertragungsdienst (BITS) aufgetreten.


Versuchen Sie, BITS zu aktivieren und neu zu starten, und löschen Sie die Warteschlange des BITS-Auftrags.

Problem automatisch beheben

Unter Umständen ist es möglich, das Problem automatisch zu lösen. Klicken Sie auf den Link Problem beheben. Klicken Sie anschließend im Dialogfeld Dateidownload auf Ausführen, und befolgen Sie die Schritte im Assistenten.

Für Windows 8:

Problem beheben (http://go.microsoft.com/?linkid=9825187)
Microsoft Fix It 20057

Für Windows 7, Vista und XP:

Problem beheben (http://go.microsoft.com/?linkid=9758089)
Microsoft Fix It 50581


Hinweise

•	Unter Umständen liegt der Assistent nur in englischer Sprache vor. Die automatische Problembehebung funktioniert aber auch für andere Sprachversionen von Windows.
•	Wenn Sie nicht an dem Computer arbeiten, der das Problem aufweist, können Sie die automatische Problembehebung auf einem USB-Stick oder auf einer CD speichern, um sie auf dem betreffenden Computer auszuführen.

Sie können auch versuchen, das Problem selbst zu lösen, indem Sie wie folgt vorgehen:

1.	Öffnen Sie das Dienste-Konsolenfenster: • Windows 7 oder Windows Vista: Klicken Sie auf Start, geben Sie services.msc in das Feld Suche starten ein, und drücken Sie die Eingabetaste. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort einzugeben oder zu bestätigen, geben Sie das Kennwort ein, und klicken Sie auf Weiter. • Windows XP: Klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen. Geben Sie services.msc in das Feld Öffnen ein, und drücken Sie die Eingabetaste. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort einzugeben oder zu bestätigen, geben Sie das Kennwort ein, und klicken Sie auf Weiter.
2.	Suchen Sie unter "Name" den Dienst "Intelligenter Hintergrundübertragungsdienst", und überprüfen Sie, ob der Status Gestartet lautet.
3.	Ist der Status leer oder ist der Starttyp auf Deaktiviert eingestellt, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Intelligenter Hintergrundübertragungsdienst, und klicken Sie dann auf Eigenschaften. Wählen Sie im Menü "Starttyp" die Option Automatisch oder Automatisch (Verzögerter Start) aus, klicken Sie auf Übernehmen, Starten und dann auf OK.
4.	Wenn der Status bereits Gestartet lautete, starten Sie den Dienst neu. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf Intelligenter Hintergrundübertragungsdienst, und klicken Sie auf Neu starten.
5.	Windows 7 oder Windows Vista: Klicken Sie auf Start, geben Sie cmd in das Feld Suche starten ein, und drücken Sie die Eingabetaste. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort einzugeben oder zu bestätigen, geben Sie das Kennwort ein, und klicken Sie auf Weiter. Geben Sie bitsadmin /reset ein, und drücken Sie die Eingabetaste. Unter Windows XP müssen Sie möglicherweise zuerst bitsadmin aus dem Paket Windows XP Service Pack 2 Support Tools (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=49ae8576-9bb9-4126-9761-ba8011fabf38) installieren. .

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80181196

 Der Akku Ihres Telefons ist zu schwach, um die Aktualisierung fortzusetzen. Laden Sie diesen auf, und versuchen Sie es später erneut.

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80181197

Nicht genügend Speicherplatz auf Ihrer Festplatte.

Es steht nicht genügend Speicherplatz auf der Festplatte Ihres Computers zur Verfügung. Entfernen Sie nicht benötigte Programme, Dokumente oder Mediendateien und versuchen Sie es erneut. Sie können zur Freisetzung von Speicherplatz auch den Assistenten zur Datenträgerbereinigung nutzen.

So führen Sie die Datenträgerbereinigung aus:

1.	Klicken Sie auf Start.
2.	Klicken Sie auf Alle Programme.
3.	Klicken Sie auf Zubehör.
4.	Klicken Sie auf Systemprogramme.
5.	Klicken Sie auf Datenträgerbereinigung.

Bei der aktuellen Version der Zune-Software können Sie entscheiden, ob die vorhandene Software und die Einstellungen des Windows Phone gespeichert werden sollen. Diese Option wird in der Zune-Software angezeigt, wenn festgestellt wird, dass auf Ihrem Computer nicht genügend freier Speicherplatz zur Verfügung gesteht. Wenn Sie angeben, diese Speicherung zu überspringen, und das Update nicht erfolgreich ausgeführt wird, können Sie Software und Einstellungen des Windows Phone möglichweise nicht auf den vorherigen Zustand zurücksetzen.

Weitere Informationen finden Sie auf der Windows Phone-Website "Hilfe und Anleitung" Für Windows Phone-Aktualisierungen auf meinem Computer Speicherplatz schaffen (http://www.windowsphone.com/de-de/how-to/wp7/basics/make-room-on-your-computer-for-phone-updates) .

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80181198, 801881CD, 8018000E oder 80180033

Nicht genügend freier Speicherplatz.

Die Aktualisierung kann nicht abgeschlossen werden, da nicht genügend freier Speicherplatz zur Verfügung steht. Löschen Sie zeitweise einige Inhalte (beispielsweise Anwendungen und Mediendateien). Schließen Sie es hiernach wieder an, und versuchen Sie es erneut.



So entfernen Sie Mediendateien vom Telefon:

1.	Starten Sie die Zune Musik- und Videosoftware auf Ihrem Computer.
2.	Klicken Sie auf Telefon und wählen Sie dann Musiktitel, Videos, Bilder beziehungsweise Podcasts aus.
3.	Rechtsklicken Sie auf die Dateien, die Sie löschen möchten. Klicken Sie anschließend auf Löschen von .

Suchen Sie zum Entfernen einer Anwendung den Speicherort auf Ihrem Telefon. Tippen Sie auf das Anwendungssymbol und halten Sie es; tippen Sie dann auf deinstallieren.

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801812C1

Besitzer eines Samsung Omnia 7 sollten die im folgenden KB-Artikel beschriebenen Schritte durchführen:


Bei allen anderen Windows Phones muss zur Lösung des Problems auf Ihrem Computer ein Treiber aktualisiert werden.
Ein für das Update erforderlicher Windows Phone-Treiber wurde nicht rechtzeitig auf Ihrem Computer installiert. Versuchen Sie, das Update erneut zu installieren. Wenn Sie diesen Fehler weiterhin erhalten, stellen Sie sicher, dass der Windows Phone-Treiber richtig installiert ist:

1.	Ziehen Sie das USB-Kabel vom Windows Phone ab.
2.	Halten Sie die Ein-/Ausschalttaste gedrückt, bis Ausschalten angezeigt wird. Streichen Sie dann nach unten, um das Ausschalten zu bestätigen. Nachdem das Windows Phone ausgeschaltet ist, drücken Sie erneut die , um es wieder einzuschalten.
3.	Warten Sie, bis sich das Windows Phone einschaltet und vibriert, und halten Sie dann die Taste Kamera gedrückt, bis der folgende Bildschirm "Mit PC verbinden" angezeigt wird. Es kann ein paar Sekunden dauern, bis dieser Bildschirm angezeigt wird. Sobald der Bildschirm angezeigt wird, können Sie die Taste Kamera loslassen.
4.	Schließen Sie das Windows Phone über das USB-Kabel erneut an.
5.	Stellen Sie über den Geräte-Manager sicher, dass der Windows Phone-Treiber installiert wurde: a. Klicken Sie auf Start, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Computer, und klicken Sie dann auf Eigenschaften. b. Klicken Sie auf Geräte-Manager. c. Erweitern Sie Tragbare Geräte. Der Modellname Ihres Windows Phone sollte jetzt aufgeführt werden.
6.	Wenn der Eintrag unter Tragbare Geräte auf ein Problem hinweist, führen Sie die untenstehende Microsoft Fix It-Lösung durch. Diese Lösung stellt sicher, dass Ihr Computer richtig konfiguriert ist, um Treiberupdates zu erhalten. Problem beheben Microsoft Fix It 20024 Hinweis Wenn der Gerätemanager keinen Eintrag für das Windows Phone aufweist, erkennt der Computer nicht, dass das Windows Phone angeschlossen ist. Stellen Sie sicher, dass Sie das USB-Synchronisierungskabel verwenden, das zum Windows Phone gehört. Sie können auch einen anderen Anschluss am Computer testen, verwenden Sie aber keinen USB-Hub und auch nicht die Anschlüsse auf der Vorderseite des Computers. Entfernen Sie mithilfe eines Druckluftreinigers, falls verfügbar, Schmutz und Fremdkörper vom USB-Anschluss des Windows Phone.
7.	Starten Sie das Windows Phone neu, wenn keine Probleme vorliegen: Halten Sie die Ein-/Ausschalttastegedrückt, bis das Windows Phone neu gestartet wird.
8.	Versuchen Sie, das Update erneut zu installieren.

Wenn das Problem durch die Aktualisierung des Treibers nicht behoben wurde, erlauben Sie dem Modus "Mit PC verbinden", das Windows Phone auszuschalten, und automatisch erneut zu starten.

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So starten Sie das Telefon automatisch erneut

1.	Ziehen Sie das USB-Kabel vom Windows Phone ab.
2.	Halten Sie die Ein-/Ausschalttaste gedrückt, bis Ausschalten angezeigt wird. Streichen Sie dann nach unten, um das Ausschalten zu bestätigen. Nachdem das Windows Phone ausgeschaltet ist, drücken Sie erneut die , um es wieder einzuschalten.
3.	Warten Sie, bis sich das Windows Phone einschaltet und vibriert, und halten Sie dann die Taste Kamera gedrückt, bis der folgende Bildschirm "Mit PC verbinden" angezeigt wird. Es kann ein paar Sekunden dauern, bis dieser Bildschirm angezeigt wird. Sobald der Bildschirm angezeigt wird, können Sie die Taste Kamera loslassen.
4.	VERBINDEN SIE DAS WINDOWS PHONE MIT DEM USB-KABEL:
5.	Während sich das Windows Phone im Modus "Mit PC verbinden" befindet, warten Sie, bis es automatisch neu gestartet wird. Hinweis: Der Vorgang kann bis zu 5 Minuten dauern.
6.	Nachdem das Windows Phone neu gestartet wurde, probieren Sie die Aktualisierung erneut.

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801812DD, 801811C5 oder C1010007

Stellen Sie sicher, dass Sie das USB-Kabel verwenden, das zum Windows Phone gehört.

Versuchen Sie, Ihr Windows Phone mit einem anderen USB-Anschluss an Ihrem Computer erneut zu verbinden. Verwenden Sie keinen USB-Hub oder USB-Anschlüsse auf der Vorderseite Ihres Computers.

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Im "Download-Modus" hängengeblieben

Wenn Ihr Windows Phone im "Download-Modus" hängengeblieben zu sein scheint, müssen Sie einige Zeit warten. Es kann bis zu 30 bis 40 Minuten dauern, bis die Aktualisierung Ihres Windows Phone abgeschlossen ist. Gehen Sie wie folgt vor, wenn der Vorgang zu lange dauert:

1.	Trennen Sie das USB-Kabel.
2.	Entfernen Sie den Akku, und setzen Sie ihn wieder ein.
3.	Drücken Sie die Ein-/Ausschalttaste, um das Windows Phone wieder einzuschalten.
4.	Schließen Sie das USB-Kabel wieder an, und starten Sie den Aktualisierungsvorgang erneut.

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Beim OEM-Begrüßungsbildschirm hängengeblieben

Während der Startsequenz des Telefons werden eine Reihe von Begrüßungsbildschirmen für den Originalhersteller (Original Equipment Manufacturer (OEM)), Mobilfunkanbieter und für Windows Phone angezeigt.

Wenn Ihr Telefon beim OEM-Begrüßungsbildschirm hängenbleibt, haben Sie die Verbindung des Telefons möglicherweise während eines Updates getrennt, bevor es erfolgreich beendet werden konnte.

Sie müssen Ihr Telefon in den Downloadmodus versetzen, um es vom Backup wiederherzustellen und das Update erneut durchzuführen.

So stellen Sie Ihr Telefon durch Versetzen in den Downloadmodus wieder her:

1.	Schalten Sie Ihr Telefon aus. Hinweis Wenn Ihr Telefon gerade beim OEM-Begrüßungsbildschirm hängengeblieben ist, müssen Sie unter Umständen den Akku entfernen, um es auszuschalten.
2.	Trennen Sie Ihr Telefon vom USB-Kabel.
3.	Drücken Sie die Kamerataste.
4.	Halten Sie die Kamerataste weiterhin gedrückt, und verbinden Sie das USB-Kabel mit Ihrem Telefon und dem Computer.
5.	Halten Sie die Kamerataste weiterhin gedrückt, bis der Bildschirm zur Verbindung mit dem Computer angezeigt wird.
6.	Lassen Sie die Kamerataste los.
7.	Wenn die Zune-Software noch nicht ausgeführt wird, starten Sie sie auf dem Computer.
8.	Die Zune-Software sollte Sie automatisch zur Wiederherstellung des Telefons auffordern.

Nach Abschluss des Wiederherstellungsvorgangs können Sie versuchen, das Telefonupdate erneut durchzuführen.

Wichtig Wenn Sie erneut versuchen, das Telefonupdate durchzuführen, stellen Sie sicher, dass alle Schritte des Updates abgeschlossen sind, bevor Sie das Telefon vom Computer trennen. Es kann sein, dass einige Schritte des Updatevorgangs lange brauchen, bis sie vollständig abgeschlossen sind.

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Fehler ist hier nicht aufgeführt oder das Telefon funktioniert noch nicht

Bei Anzeige einer Fehlermeldung, die hier nicht aufgeführt ist, besuchen Sie unsere Foren unter Microsoft Community (http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=226241) , um weitere Informationen zu erhalten.

Wenn Ihr Windows Phone noch immer nicht reagiert, versuchen Sie Folgendes:

•	Starten Sie Ihr Phone neu, schließen Sie es anschließend mithilfe des mitgelieferten USB-Kabels wieder an den Computer an, und versuchen Sie erneut, das Phone zu aktualisieren. Wenn Sie Ihr Phone an den Computer anschließen, verwenden Sie auf keinen Fall einen USB-Hub.
•	Versuchen Sie, das Problem mit Neustarten, Zurücksetzen, Wiederherstellen oder einem Rollback des Windows Phone 7 zu beheben. Weitere Informationen finden Sie in folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base: 2606900 (http://support.microsoft.com/kb/2606900)  Ihr Windows Phone 7 funktioniert oder reagiert nicht wie erwartet

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Es kann sein, dass Windows Phone 7 nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert. Beispiel:

•	Wenn Sie auf das Display des Windows Phone tippen, über das Display streichen oder mit den Fingern zoomen möchten, reagiert es nicht.
•	Einige Ihrer Apps oder Spiele funktionieren nicht wie erwartet.

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Ihr Windows Phone neu starten, aktualisieren, zurücksetzen und wiederherstellen sowie ein Rollback ausführen, damit es wieder funktioniert.

Hinweis Wenn Sie auf Windows Phone 7 Probleme mit einer Anwendung oder einem Spiel vom Marketplace haben, lesen Sie diesen Artikel der Microsoft Knowledge Base:
2508228 (http://support.microsoft.com/kb/2508228/ ) Behebung von Problemen mit Marketplace-Anwendungen oder -Spielen auf dem Windows Phone 7

Verwenden des Online-Lösungsassistenten

Klicken Sie unten auf den Link zum Online-Lösungsassistenten, um einen schrittweisen Vorgang zu durchlaufen, mit dem sich das Problem möglicherweise beheben lässt.



Sie können auch zum Abschnitt Mögliche Lösungen wechseln und die Lösungen in der angezeigten Reihenfolge befolgen. Die Lösungen sind aufsteigend nach Schwierigkeitsgrad sortiert.

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1. Windows Phone neu starten

Zum Einblenden/Ausblenden der Lösung hier klicken

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2. Windows Phone aktualisieren

Zum Einblenden/Ausblenden der Lösung hier klicken

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3. Zurücksetzen und Wiederherstellen des Windows Phone

Zum Einblenden/Ausblenden der Lösung hier klicken

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4. Ausführen eines Rollback Ihres Windows Phone

Zum Einblenden/Ausblenden der Lösung hier klicken

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Wenn das Problem mithilfe der Schritte und Vorschläge in diesem Artikel nicht gelöst werden kann, besuchen Sie eine dieser Websites:

•	Windows Phone Community: Beschreiben Sie unseren Community-Mitgliedern Ihr Problem. Sie können Ihnen helfen, die Ursache zu verstehen, und dann eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Lösung des Problems anbieten.
•	Wenden Sie sich an den Windows Phone-Support: Wählen Sie eine Produktkategorie aus, in der Sie Hilfe benötigen.

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Wenn Sie Ihr Windows Phone 8 an einen Computer anschließen, tritt eine der folgenden Situationen ein:

•	Das Telefon wird vom Computer nicht erkannt.
•	Die Synchronisierungssoftware wird bei Verbindung des Telefons mit dem Computer nicht gestartet.
•	Es wird möglicherweise ein Verbindungsfehler angezeigt.

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Probieren Sie die folgenden Lösungen in der angegebenen Reihenfolge aus:

1.	Die USB-Verbindung überprüfen • Stellen Sie sicher, dass Sie das USB-Synchronisierungskabel verwenden, das zum Windows Phone gehört. Verwenden Sie keinen USB-Hub oder USB-Anschlüsse auf der Vorderseite Ihres Computers. USB-Anschlüsse an der Vorderseite des Computers weisen meistens eine geringere Leistungsfähigkeit auf. • Überprüfen Sie, ob das Telefon im Geräte-Manager angezeigt wird. Gehen Sie dazu wie folgt vor: 1. Benutzer von Windows 8: Geben Sie im Startbildschirm "Geräte-Manager" ein, tippen bzw. klicken Sie auf Einstellungen, und tippen bzw. klicken Sie dann auf Geräte-Manager. Benutzer von Windows 7, Vista oder XP: Klicken Sie auf Start, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Computer, und klicken Sie dann auf Eigenschaften. 2. Ein Fenster mit dem Namen Ihres Computers und einer Liste von Dateien wird angezeigt. (Werden die Dateien nicht angezeigt, tippen bzw. klicken Sie auf den Namen Ihres Computers.) Der Name des Windows Phone 8 sollte unter "Tragbare Geräte" aufgeführt sein. Wenn der Geräte-Manager auf dem Computer nicht erkennt, dass das Telefon angeschlossen ist, besteht sehr wahrscheinlich keine physische Verbindung zwischen dem USB-Anschluss am Telefon und dem USB-Anschluss am Computer. Mögliche Ursachen dafür sind u. A.: • Sie verwenden kein einwandfrei funktionierendes USB-Datensynchronisierungskabel wie zum Beispiel jenes, das mit dem Telefon geliefert wurde. Einige Telefone werden außerdem mit optionalen "Ladekabeln" ausgeliefert, die jedoch nicht verwendet werden können, um eine Datenverbindung mit einem PC herzustellen. Probieren Sie ggf. ein anderes Kabel aus. • Möglicherweise befinden sich Schmutzpartikel oder Fremdkörper im USB-Anschluss des Telefons. Versuchen Sie, den USB-Anschluss des Telefons mit Druckluft zu reinigen, um für eine gute Verbindung zu sorgen. • Der verwendete USB-Anschluss am Computer ist fehlerhaft. Probieren Sie, die Verbindung über einen anderen USB-Anschluss herzustellen. (Sie können auch versuchen, das Telefon an einen anderen Computer anzuschließen. Dadurch können Sie feststellen, ob das Problem aufgrund des USB-Anschlusses an Ihrem Computer aufgetreten ist.)
2.	Den Computer und das Windows Phone neu starten Halten Sie zum Neustarten des Windows Phone die Ein-/Ausschalttaste gedrückt, bis Zum Ausschalten nach unten streichen angezeigt wird. Streichen Sie dann nach unten. Nachdem das Telefon ausgeschaltet ist, drücken Sie die Ein-/Ausschalttaste, um das Windows Phone wieder einzuschalten. a. Wenn diese Neustartsequenz bei Ihrem Telefon nicht funktioniert, probieren Sie Folgendes aus: • Halten Sie die Einschalttaste gedrückt und "streichen Sie nach unten", wenn eine entsprechende Aufforderung angezeigt wird. Nachdem das Windows Phone ausgeschaltet ist, drücken Sie erneut die Ein-/Ausschalttaste, um es wieder einzuschalten. • Wenn Ihr Telefon einen austauschbaren Akku aufweist, nehmen Sie den Akku unter der hinteren Abdeckung des Telefons heraus, und setzen Sie ihn dann wieder ein. Drücken Sie dann erneut die Ein-/Ausschalttaste, um das Telefon wieder einzuschalten. b. Befolgen Sie, nachdem Ihr Windows Phone 8 neu gestartet wurde, die empfohlenen Schritte des Herstellers, um Ihren Computer neu zu starten. c. Wird das Telefon noch immer nicht erkannt, gehen Sie wie folgt vor: 1. Starten Sie das Telefon bei bestehender Verbindung mit dem Computer neu. 2. Halten Sie die Einschalttaste gedrückt und "streichen Sie nach unten", wenn eine entsprechende Aufforderung angezeigt wird. Das Telefon wird automatisch neu gestartet, wenn es mit einem funktionsfähigen USB-Anschluss verbunden ist.
3.	Windows Phone 8-Treiber aktualisierenWenn der Geräte-Manager von Windows auf ein Geräteproblem hinweist, oder wenn die Treiberversion des installierten Windows Phone 8-Produkts nicht der aktuellen Version entspricht, aktualisieren Sie den Treiber. Gehen Sie dazu wie folgt vor: a. Schließen Sie das Windows Phone mit dem USB-Kabel aus dem Lieferumfang des Geräts an den Computer an. b. Benutzer von Windows 8: Geben Sie im Startbildschirm "Geräte-Manager" ein, tippen bzw. klicken Sie auf Einstellungen, und tippen bzw. klicken Sie dann auf Geräte-Manager. Benutzer von Windows 7, Vista und XP: Klicken Sie auf Start, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Computer, und klicken Sie dann auf Eigenschaften. c. Ein Fenster mit dem Namen Ihres Computers und einer Liste von Dateien wird angezeigt. (Werden die Dateien nicht angezeigt, klicken Sie auf den Namen Ihres Computers.) Der Name des Windows Phone 8 sollte unter "Tragbare Geräte" aufgeführt sein. Wenn Windows Phone nicht ordnungsgemäß installiert wurde, steht neben dem Eintrag unter Umständen ein gelbes Ausrufezeichen. Oder es wird unter "Sonstige Geräte" als "USB-Gerät" oder "Unbekanntes Gerät" angezeigt. d. Doppeltippen bzw. -klicken Sie auf Windows Phone (unter "Tragbare Geräte") oder das unbekannte Gerät, um das Eigenschaftenfenster zu öffnen. e. Klicken bzw. tippen Sie auf der Registerkarte "Treiber" auf Deinstallieren. f. Wählen Sie im Popup "Deinstallation des Geräts bestätigen" die Option "Die Treibersoftware für dieses Gerät löschen", und tippen bzw. klicken Sie auf OK. g. Kehren Sie zum Fenster "Geräte-Manager" zurück. Tippen bzw. klicken Sie im Menü Aktion auf Nach geänderter Hardware suchen. h. Öffnen Sie "Tragbare Geräte", doppeltippen bzw. -klicken Sie auf den Namen Ihres Windows Phone, und klicken Sie dann auf die Registerkarte "Treiber". Hinweis Wird der Name des Windows Phone nicht angezeigt, tippen bzw. klicken Sie alternativ unter "Sonstige Geräte" auf das unbekannte Gerät und dann auf die Registerkarte "Treiber". i. Tippen bzw. klicken Sie auf Treiber aktualisieren. j. Tippen bzw. klicken Sie auf Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen. k. Tippen bzw. klicken Sie auf Durchsuchen, suchen Sie den Ordner C:\Windows\Inf\ auf Ihrem Computer, und klicken Sie anschließend auf OK. l. Klicken Sie auf Weiter. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf Installieren. Möglicherweise wird Ihnen nur die Option Schließen angezeigt. m. Nachdem die Treiberinstallation abgeschlossen ist, schließen Sie die offenen Fenster, um den Geräte-Manager zu beenden. Starten Sie den Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Gehen Sie wie folgt vor, um den Treiber für das Windows Phone manuell herunterzuladen und zu installieren: a. Rufen Sie http://catalog.update.microsoft.com (http://catalog.update.microsoft.com) auf. b. Suchen Sie nach "windows phone winusb". Daraufhin wird "Windows Phone - Other hardware - WinUsb Device" angezeigt. c. Tippen bzw. klicken Sie in der Spalte ganz rechts auf Hinzufügen. d. Tippen bzw. klicken Sie auf Auswahlkorb anzeigen (direkt unterhalb des Suchfelds). e. Tippen bzw. klicken Sie im Bildschirm "Updates im Auswahlkorb" auf Herunterladen. Tippen bzw. klicken Sie auf Durchsuchen und wählen Sie einen geeigneten Speicherort für die Datei aus, beispielsweise den Desktop oder den Ordner "Downloads". Tippen bzw. klicken Sie auf Weiter und anschließend nach Abschluss des Downloads auf Schließen. f. Suche Sie nach der heruntergeladenen Datei (diese ist möglicherweise in einem Ordner namens "Windows Phone - Other hardware - WinUsb Device" enthalten) und doppeltippen bzw. -klicken Sie darauf. g. Doppeltippen bzw. -klicken Sie auf die Datei winusbcompat.cat. Wählen Sie einen Speicherort (wie z. B. den Desktop) zum Extrahieren der Datei aus. h. Wiederholen Sie die im Abschnitt Windows Phone 8-Treiber aktualisieren oben angegebenen Schritte. Wenn Sie Schritt K erreichen, suchen Sie jedoch anstatt nach dem Ordner C:\Windows\Inf\ nach der soeben gespeicherten Datei.
4.	Prüfen Sie, ob Sie den richtigen Synchronisierungs-Client für Ihr Betriebssystem verwendenWelche App Sie verwenden, hängt davon ab, welchen Computertyp Sie nutzen und was Sie tun möchten. Wenn Sie Windows 7 oder Windows 8 verwenden, verbinden Sie das Telefon einfach über das mitgelieferte USB-Kabel mit dem Computer. Es wird dann auf dem Computer eine Meldung angezeigt, wie Sie die richtige App erhalten. Die meisten Versionen von Windows (außer Windows RT) ermöglichen eine Verbindung zu Ihrem Windows Phone über Windows Explorer. Diesen können Sie verwenden, um zu überprüfen, ob eine aktive Verbindung besteht, oder um Inhalte und Medien zwischen Telefon und Computer (ausgenommen DRM-geschützte Inhalte) zu kopieren. Falls Sie mit einem Mac arbeiten, verwenden Sie die Windows Phone-App für Mac (http://www.windowsphone.com/de-DE/how-to/wp8/windows-phone-app-for-mac) . Wenn Ihr Telefon Sie nicht automatisch zur richtigen Anwendung weiterleitet, lesen Sie den Artikel Synchronisieren von Musik, Klingeltönen und Podcasts mit meinem Computer (http://www.windowsphone.com/de-DE/how-to/wp8/music/sync-music-ringtones-and-podcasts-using-my-computer) .
5.	Den Synchronisierungs-Client deinstallieren/erneut installierenGehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre Synchronisierungs-App zu deinstallieren und erneut zu installieren: Bei der Windows Phone-App für Desktop (Windows 8,Windows RT oder Windows 7): a. Öffnen Sie die Systemsteuerung: Benutzer von Windows 8 und Windows RT: Geben Sie im Startbildschirm Systemsteuerung ein, und wählen Sie diese dann aus. Benutzer von Windows 7: Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und dann auf Systemsteuerung. b. Tippen oder klicken Sie auf Programm deinstallieren. c. Wählen Sie die Windows Phone-App aus, und tippen oder klicken Sie dann auf die Schaltfläche Deinstallieren. d. Installieren Sie die Synchronisierungs-App neu. Sie können die App über den Link auf der folgenden Seite herunterladen: Move music, photos, and videos between my computer and my phone (Verschieben von Musik-, Foto- und Videodateien zwischen meinem Computer und meinem Windows Phone) (http://www.windowsphone.com/de-de/how-to/wp8/start/move-music-photos-and-videos-between-my-computer-and-my-phone) Bei der Windows Phone-App (Windows 8 oder Windows RT): a. Führen Sie auf dem Startbildschirm einen Rechtsklick durch, oder streifen Sie vom oberen oder unteren Rand nach innen, um die App-Befehlsleiste anzuzeigen. Tippen bzw. klicken Sie dann auf Alle Anwendungen. b. Führen Sie einen Rechtsklick auf die Windows Phone-App aus, und tippen bzw. klicken Sie dann auf Deinstallieren. c. Installieren Sie die App neu vom Windows Store.

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Dieser Artikel enthält Antworten auf häufig gestellte allgemeine Fragen zur Verwendung Pandora auf Windows Phone-8.

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Gewusst wie: Verwenden Sie Pandora

Was ist Pandora / bin ich mir nicht sicher wie Pandora funktioniert.
Weitere Informationen dazu, wie Sie Pandora verwenden, fahren mit der Pandora-Website.

http://help.Pandora.com/ (http://help.pandora.com/)


Erstellen Sie eine station
Um Ihre eigenen Station zu erstellen, geben Sie in das Suchfeld am oberen Rand der Pandora-Anwendung in ein Interpret, Musiktitel oder Composer. Wir erstellen einen Radiosender mit, dass Musik und mehr gefällt.

Sie können auch unsere Stationen Genre versuchen, indem ein Genre auswählen und auf der Registerkarte "Genre" Wischen.

Eine Station anhand der aktuell wiedergegebenen Künstler geht auf die Seite jetzt spielen und Auswählen der Option Start eine neue Station aus dem Menü des app-Leiste zu starten.

Sie können bis zu 100 personalisierte Stationen für Ihre Freude erstellen.
Genre-Stationen
Pandora hat viele Genre Stationen für Sie zu entdecken. Genre-Stationen, Swipe-Sensor zur Registerkarte "Genre" auf der Homepage der Pandora app zu gelangen. Sie können die vollständige Liste der Genre Stationen es zugreifen.


Daumen
Pandora's Ziel ist es, nur Musik wiedergeben, die Sie lieben. Durch Tippen auf "Daumen-Up" erzählt Pandora "you like dieser Spur" und dabei hilft, in weitere Spuren wie es an Ihren herbeizuführen. Durch Tippen auf "Daumen nach unten", sagt uns nicht zu diesem Titel spielen.


Reihe hinzufügen
Drücken Sie und halten Sie auf einer Station, um das Kontextmenü anzuzeigen. Tippen Sie auf verschiedene hinzufügen. Geben Sie den Namen einer anderen Interpret, Titel oder Composer, wie und wir fügen Musik mit ähnlichen musikalischen Qualitäten an die Station.


Zufällige Wiedergabe
Mischen Ihre Stationen bietet eine vielfältigere Musikzusammenstellung durch zufällig wiedergeben von Titeln aus den Stationen in der Liste.

Tippen Sie auf Zufällige Wiedergabe am linken unteren Rand der Seite letzte Sender oder am oberen Rand der Liste vollständige Workstation um diesen Modus. Sie können halten Shuffle abzurufenden Optionen zum Anpassen der Stationen in der Shuffle enthalten sind.

Um Zufällige Wiedergabe zu deaktivieren, wählen Sie einfach eine Station aus der stationsliste.


Abmelden von Pandora
Sie können durch Tippen auf Einstellungen und dann auf Abmelden in den Anwendungsoptionen Balken auf der Homepage der Pandora aus Pandora signieren.


Sender zum home-Bildschirm fixieren
Stationen kann durch Drücken und eine Station auf der Seite letzte Sender gedrückt halten und mit der Option Pin oder durch Auswahl der Menüoption im auf der Seite Aktuelle Wiedergabe angeheftet werden.


Die Anwendung im Kinderecke ausführen
Tippen Sie auf Einstellungen, und klicken Sie dann auf Kinderecke, und wählen Sie dann die Pandora. Pandora ist nun verfügbar in Kinderecke und filtert alle expliziten Inhalte während der Wiedergabe!


Beim Zugriff auf Informationen über den derzeit gespielten song
Tippen Sie auf das Albumcover der Wiedergabe Seite Weitere Einzelheiten zu den Song gespielt wird.


Lesezeichen
Sie können ein Lied Lesezeichen, durch Auswahl der Textmarke im Menü auf Wiedergabe. Sie können alle Ihre Lesezeichen später überprüfen, indem Sie auf http://www.Pandora.com (http://www.pandora.com) .

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Problembehandlung

Ich erhalte eine Fehlermeldung, die besagt, dass meine Postleitzahl ungültig ist, wenn ich versuche, Mein Konto registrieren.
Pandora wird derzeit nur in den USA, Australien und Neuseeland unterstützt. Wenn Sie nicht in einem dieser Speicherorte sind werden Sie nicht registrieren können.

Stellen Sie sicher, dass das Land/Region auf Ihrem Telefon unter Einstellungen, Bereich + Sprache, Gebietsschema des Systemsordnungsgemäß eingerichtet ist. Pandora verwendet diesen Speicherort beim Einrichten des Kontos auf Ihrem Telefon.


Überspringen von Fragen/Audio-Streaming
Wenn Sie haben Probleme mit streaming-Audio oder Audio wird übersprungen wird, versuchen Sie streaming bei einer niedrigeren qualitätsaudio, insbesondere dann, wenn Sie ein Netzwerk mit niedriger Bandbreite verwenden. Sie können Zugriff auf diese Einstellung durch Tippen auf Einstellungen und dann auf Erweitert und höhere Qualität-audio-Option deaktivieren.
Netzwerkfehler

Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf den Dienst haben, sind hier ein paar Dinge, die Sie ausprobieren können:

•	Stellen Sie sicher, dass Sie eine Netzwerkverbindung verfügen. Überprüfen Sie Ihren Mobilfunk-Datennetzwerk und/oder wireless-Netzwerk, um sicherzustellen, dass es funktioniert.
•	Starten Sie neu Pandora.
•	Schalten Sie das Telefon, und klicken Sie dann wieder einschalten.

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Nach der Synchronisierung von Musik von Ihrem Computer auf das Windows Phone 8 werden doppelte Einträge auf dem Telefon angezeigt.

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Auf dem Windows Phone 8 wird sowohl die Musik, die von Ihrem Computer synchronisiert wurde, als auch die Musik aus Ihrer Xbox Music-Cloud-Sammlung angezeigt.

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Sie können die Xbox Music-Cloud-Sammlung ausschalten, wenn Sie Musik nur von Ihrem Computer synchronisieren möchten. Sie können auch den Speicherfilter auf dem Telefon verwenden, um die Musik in separaten Kategorien anzuzeigen.

So schalten Sie die Xbox Music-Cloud-Sammlung aus:

1.	Tippen Sie in der Anwendungsliste auf Einstellungen und dann auf Anwendungen.
2.	Tippen Sie auf Musik + Videos, und deaktivieren Sie Xbox Music-Cloud-Sammlung.

So verwenden Sie den Speicherfilter, um die Einträge auf dem Telefon von denen in der Cloud zu trennen:

1.	Klicken Sie unter "Start" auf Musik + Videos, navigieren Sie zu Sammlung, und tippen Sie dann auf Musik.
2.	Navigieren Sie zu Songs, und tippen Sie dann auf Alle.
3.	Tippen Sie auf Telefon, um die Musiktitel anzuzeigen, die sich nur auf dem Telefon befinden, oder tippen Sie auf Cloud-Sammlung, um nur die Titel in Ihrer Xbox Music-Cloud-Sammlung anzuzeigen.

Sie können Musiktitel natürlich auch vom Windows Phone Store direkt auf Ihr Telefon laden, ohne sie vom Computer zu synchronisieren. Für einen optimalen Hörgenuss in Xbox Music sollten Sie überlegen, einen Xbox Music Pass zu abonnieren. Gegen eine monatliche Gebühr können die Abonnenten eine unbegrenzte Anzahl Musiktitel auf ihr Telefon, ihre Xbox 360 und ihren Computer herunterladen und streamen.

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Sollten Sie das Problem anhand der Schritte und Tipps in diesem Artikel nicht beheben können, besuchen Sie eine der folgenden Websites:

•	Windows Phone Community: Schildern Sie das Problem den Mitgliedern unserer Community. Sie können Erklärungen liefern und Ihnen Schritt für Schritt bei der Lösung helfen.
•	Wenden Sie sich an den Support für Windows Phone: Wählen Sie die Produktkategorie, in der Sie Hilfe benötigen.

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Nachdem Sie in Windows 8 in der Musik-App eine Wiedergabeliste erstellt oder importiert haben, wird die Wiedergabeliste zur Xbox Music-Cloud-Sammlung hochgeladen. Wenn diese Wiedergabeliste auf Windows Phone 8 angezeigt wird, ist sie leer oder enthält weniger Songs als erwartet.

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Mit Windows Phone 8 enthält Ihre Xbox Music-Cloud-Sammlung die Songs, die Sie im Xbox Music Store erworben haben oder auf die Sie über einen Xbox Music Pass Zugriff haben. Wenn Sie keinen Xbox Music Pass besitzen, enthält die Wiedergabeliste auf Ihrem Windows 8-Computer möglicherweise Songs, die auf Ihrem Windows Phone nicht verfügbar sind.

Möglicherweise trifft Folgendes auf Sie zu:

1.	Sie haben Songs aus der persönlichen Musiksammlung Ihres Computers hinzugefügt, die in der Xbox Music-Cloud-Sammlung für Ihr Windows Phone nicht verfügbar sind.
2.	Sie haben Xbox Music-Songs zur Wiedergabeliste hinzugefügt, die in der Xbox Music-Cloud-Sammlung auf Ihrem Windows Phone nicht verfügbar sind. Mit Tablet-PCs und Computern, die Windows 8 bzw. Windows RT ausführen, können Sie Millionen von Songs kostenlos streamen. Auf Windows Phone 8 müssen Sie allerdings einen Xbox Music Pass erwerben, um unbeschränkten Zugang zu Xbox Music-Songs zu haben.

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Wenn Ihre Wiedergabeliste Songs aus der persönlichen Musiksammlung Ihres Computers enthält, erstellen Sie die Wiedergabeliste in der Zune-Software, oder erstellen Sie die Wiedergabeliste in Windows Media Player , und verwenden Sie die Windows Phone-App für Desktop , um die Wiedergabeliste mit Ihrem Windows Phone zu synchronisieren.

Wenn Ihre Wiedergabelisten Xbox Music-Songs enthalten, erwerben Sie einen Xbox Music Pass , um diese auf Ihrem Windows Phone wiederzugeben.


So schalten Sie die Xbox Music-Cloud-Sammlung aus:

1.	Streichen Sie nach links zur Anwendungsliste, tippen Sie auf Einstellungen und dann auf Anwendungen.
2.	Tippen Sie auf Musik + Videos, und deaktivieren Sie Xbox Music-Cloud-Sammlung.

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Sollten Sie das Problem anhand der Schritte und Tipps in diesem Artikel nicht beheben können, besuchen Sie eine der folgenden Websites:

•	Windows Phone Community: Schildern Sie das Problem den Mitgliedern unserer Community. Sie können Erklärungen liefern und Ihnen Schritt für Schritt bei der Lösung helfen.
•	Wenden Sie sich an den Support für Windows Phone: Wählen Sie die Produktkategorie, in der Sie Hilfe benötigen.

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Sie können Fotos vom Windows Phone nicht auf SkyDrive oder Facebook hochladen und dort freigeben. Eine der folgenden Fehlermeldungen wird angezeigt:

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Dieses Problem kann verschiedene Ursachen haben:

•	Bei SkyDrive oder Facebook kann vorübergehend ein Dienst ausgefallen sein oder ein Dienstproblem vorliegen.
•	Ihre mobile Datenverbindung kann schlecht sein, oder es besteht keine Verbindung.
•	Der Flugzeugmodus kann aktiviert sein.
•	Sie können mit einem Drahtlossignal ohne Internetverbindung verbunden sein.
•	Möglicherweise haben sich Ihre Windows Live-Anmeldeinformationen (Benutzername und Kennwort) geändert.
•	Sie haben die Einrichtung Ihres Windows Live SkyDrive-Kontos nicht abgeschlossen.

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Probieren Sie eine der folgenden Lösungen aus, um das Problem zu beheben:

•	Aktualisieren Sie das Foto mithilfe der Zune-Software auf Ihrem PC. Weitere Informationen zur Aktualisierung finden Sie in folgendem Artikel auf der Windows Phone 7-Website "Hilfe und Anleitung": Wie aktualisiere ich meine Handysoftware?
•	Überprüfen Sie den Status des Windows Live-Dienstes: Dienststatus(nur auf Englisch)
•	Versuchen Sie, das Foto erneut hochzuladen, wenn ein vorübergehendes Dienstproblem die Ursache war.
•	Überprüfen Sie die Stärke des Drahtlossignals (tippen Sie oben links auf das Display des Windows Phone). Falls die Signalstärke niedrig ist, versuchen Sie es erneut, wenn Sie in einem Gebiet mit einem besseren Mobilfunknetz sind.
•	Deaktivieren Sie den Flugzeugmodus. Verschieben Sie die Ansicht unter Start nach links zur Liste Anwendung, tippen Sie auf Einstellungen und dann auf Flugzeugmodus. Wenn Status als Ein angezeigt wird, tippen Sie auf die Umschaltfläche, um Aus einzustellen. Hinweis Bei aktiviertem Flugzeugmodus wird oben links auf dem Bildschirm ein kleines Flugzeugsymbol angezeigt.
•	Um die Wi-Fi-Verbindung zu trennen und die mobile Datenverbindung zu verwenden, verschieben Sie die Ansicht unter Start nach links zur Liste Anwendung, tippen auf Einstellungen  und dann auf Wi-Fi. Tippen Sie auf die Umschaltfläche für das Wi-Fi-Netzwerk, um es auf Aus zu schalten. Hinweis Eine Verbindung mit einem Wi-Fi-Signal bedeutet nicht automatisch, dass eine Internetverbindung besteht. Sie können überprüfen, ob Sie mit dem Internet verbunden sind, indem Sie die Anwendung Internet Explorer auf dem Gerät öffnen. Können Sie erfolgreich eine Website (z. B. Windows Phone aufrufen, besteht eine Internetverbindung.
•	Wechseln Sie auf dem Windows Phone zu Start, verschieben Sie die Ansicht nach links zur Liste Anwendung, und tippen Sie dann auf Einstellungen und E-Mail und Konten. Tippen Sie auf Windows Live, geben Sie Benutzername und Kennwort erneut ein, und tippen Sie auf Fertig.
•	Wenn Sie versuchen, die Zune-Software für die Synchronisation mit Ihrem PC zu verwenden, hilft Ihnen unter Umständen der folgende Artikel des Xbox Support bei der Lösung des Problems: Keine Synchronisierung mit Windows Phone 7 oder Zune möglich

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte nicht gelöst werden kann, probieren Sie weitere Schritte für Facebook oder SkyDrive aus:

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Facebook

Stellen Sie sicher, dass Ihr Kennwort korrekt ist. Oder versuchen Sie, Ihr Facebook-Konto zu entfernen und dann erneut hinzuzufügen.

Hinweis Durch das Entfernen und erneute Hinzufügen Ihres Facebook-Kontos werden alle manuell mit Facebook verknüpften Kontakte entfernt.

•	So aktualisieren Sie Ihr Facebook-Kennwort: Verschieben Sie die Ansicht unter Start nach links zur Liste Anwendung, tippen Sie auf Einstellungen und dann auf E-Mail und Konten und Facebook, geben Sie Ihr aktuelles Kennwort ein, und tippen Sie auf Fertig. Versuchen Sie, ein Bild hochzuladen. Wenn weiterhin ein Fehler gemeldet wird, entfernen Sie das Konto, und fügen Sie es anschließend wieder hinzu.
•	So löschen Sie Facebook: Verschieben Sie die Ansicht unter Start nach links zur Liste Anwendung, tippen Sie auf Einstellungen und E-Mail und Konten. Tippen Sie lange auf Facebook, und tippen Sie dann zweimal auf Löschen (einmal zur Bestätigung).
•	So fügen Sie Facebook erneut hinzu: Tippen Sie in E-Mail und Konten auf Konto hinzufügen und dann auf Facebook. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort für Facebook ein, und tippen Sie auf Anmelden. Tippen Sie auf Verbinden, um Facebook direkt aufzurufen.
•	Versuchen Sie, das Telefon auf die ursprünglichen Werkseinstellungen zurückzusetzen. Wichtig Wenn Sie Ihr Telefon zurücksetzen, löschen Sie alle persönlichen Daten und stellen auf dem Telefon die Werkseinstellungen wieder her. Mit anderen Worten: Sämtliche Daten auf dem Telefon werden dauerhaft entfernt. Zu den persönlichen Inhalten, die gelöscht werden, zählen: gekaufte und heruntergeladene Anwendungen, Klingeltöne, gespeicherte Spiele, Kontaktgruppen, alle Bild-, Musik- oder Videodateien und Textmitteilungen. Wenn diese Inhalte gelöscht werden, können sie nicht wiederhergestellt werden. Zu den Elementen, die auf dem Telefon wiederhergestellt werden können, zählen: Medieninhalte, die Sie zuvor mit der Zune-Software synchronisiert haben, erworbene Apps und gespeicherte Spiele. Führen Sie die Schritte im folgenden Artikel in der Microsoft Knowledge Base aus, um das Windows Phone zurückzusetzen und dann die Medieninhalte wiederherzustellen: 2606900 (http://support.microsoft.com/kb/2606900#reset)  Ihr Windows Phone 7 funktioniert oder reagiert nicht wie erwartet

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SkyDrive

Hier einige allgemeine Probleme, die auftreten können, wenn Sie Fotos auf SkyDrive hochladen oder freigeben:

•	Wenn das Bilder-Hub nicht all Ihre Bildordner auf SkyDrive anzeigt, kann dies an der Konfiguration des Ordners auf SkyDrive liegen. Das Bilder-Hub zeigt nur die "Foto"-Ordner an. So ändern Sie den Ordnertyp: 1. Rufen Sie SkyDrive 2. auf. Klicken Sie auf den Ordner, der keine Fotos anzeigt. Erweitern Sie auf der rechten Seite Informationen. 3. Klicken Sie unter dem Ordnertyp auf Ändern. 4. Wählen Sie Fotos aus, und klicken Sie dann auf Speichern.
•	Unter Umständen wird der Ordner "Handy-Uploads" und/oder "SkyDrive-Kamerarolle" in Ihrem Bilder-Hub angezeigt. Dies sind die normalen Ordner, je nachdem, wie Sie Ihr Telefon verwenden: • Handy-Uploads: Wenn Sie die Freigabe auf SkyDrive manuell auswählen, werden die Bilder in diesem Ordner gespeichert. • SkyDrive-Kamerarolle: Hier werden Bilder gespeichert, wenn Sie die Einstellung Automatischer Upload zu SkyDrive auf dem Telefon aktiviert haben.
•	Bilder, die automatisch oder manuell über das Menü "Auf Skydrive freigeben" hochgeladen werden, haben eine niedrige Auflösung. Sie können Ihre Bilder mit voller Auflösung mithilfe der SkyDrive-App hochladen. Diese steht hier zur Verfügung: Marketplace.
•	Sie können SkyDrive-Fotos nicht vom Bilder-Hub löschen. Sie können SkyDrive-Fotos aber mit der SkyDrive-App verwalten. Diese steht hier zur Verfügung: Marketplace.
•	Bei niedrigem Akkustand werden Bilder nicht automatisch auf SkyDrive hochgeladen. In diesem Fall ist Ihr Telefon dann aber später wieder in der Lage, Bilder hochzuladen, wenn Sie das Telefon an das Ladegerät anschließen und eine Datenverbindung herstellen.
•	Sollten Sie beim Hochladen oder Freigeben von Bildern immer noch auf Probleme stoßen, versuchen Sie, das Telefon zurückzusetzen. Wichtig Wenn Sie Ihr Telefon zurücksetzen, löschen Sie alle persönlichen Daten und stellen auf dem Telefon die Werkseinstellungen wieder her. Mit anderen Worten: Sämtliche Daten auf dem Telefon werden dauerhaft entfernt. Zu den persönlichen Inhalten, die gelöscht werden, zählen: gekaufte und heruntergeladene Anwendungen, Klingeltöne, gespeicherte Spiele, Kontaktgruppen, alle Bild-, Musik- oder Videodateien und Textmitteilungen. Wenn diese Inhalte gelöscht werden, können sie nicht wiederhergestellt werden. Zu den Elementen, die auf dem Telefon wiederhergestellt werden können, zählen: Medieninhalte, die Sie zuvor mit der Zune-Software synchronisiert haben, erworbene Apps und gespeicherte Spiele. Führen Sie die Schritte im folgenden Artikel in der Microsoft Knowledge Base aus, um das Windows Phone zurückzusetzen und dann die Medieninhalte wiederherzustellen: 2606900 (http://support.microsoft.com/kb/2606900#reset)  Ihr Windows Phone funktioniert oder reagiert nicht wie erwartet

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Sollten Sie das Problem anhand der Schritte und Tipps in diesem Artikel nicht beheben können, besuchen Sie eine der folgenden Websites:

•	Windows Phone Community: Schildern Sie das Problem den Mitgliedern unserer Community. Sie können Erklärungen liefern und Ihnen Schritt für Schritt bei der Lösung helfen.
•	Wenden Sie sich an den Support für Windows Phone: Wählen Sie die Produktkategorie, in der Sie Hilfe benötigen.

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