Fehlerbehebung für Nokia E7-00

Wenn in Symbian Anna eine Richtlinie nicht unterstützt wird, gestattet der Exchange-Server die Synchronisation möglicherweise aufgrund einer oder mehrerer Servereinstellungen nicht. Beispielsweise kann die Roaming-Richtlinie, "Policy SyncWhileRoaming =1", im Administratorprotokoll den Fehler verursachen.

Die Ursache kann jedoch eine beliebige nicht unterstützte Richtlinie sein.

Sie können das Problem mit der Richtlinie identifizieren und bei Bedarf vom Administrator deaktivieren lassen. Es kann auch die Option Nicht bereitstellbare Geräte zulassen auf dem Exchange-Server festgelegt werden (die genaue Bezeichnung dieser Einstellung kann nach Gebietsschema und Exchange-Serverversion variieren). Andernfalls wird das Mobiltelefon möglicherweise nicht synchronisiert.

Um zu bestätigen, dass dies die Problemursache ist, können Sie die Administratorprotokolle öffnen und mit der folgenden Tabelle vergleichen:

10/07/2011 17:17:32 Policy AllowTextMessaging = 1
10/07/2011 17:17:32 Policy SyncWhileRoaming = 0
10/07/2011 17:17:32 Policy AllowHtmlEmail = 1
10/07/2011 17:17:32 Policy RequireSignedSMIMEMessages = 0
10/07/2011 17:17:32 Policy RequireEncryptedSMIMEMessages = 0
10/07/2011 17:17:32 Policy RequireSignedSMIMEAlgorithm = 0
10/07/2011 17:17:32 Policy RequireEncryptionSMIMEAlgorithm = 0
10/07/2011 17:17:32 Policy AllowUnsignedApplications = 1
10/07/2011 17:17:32 Policy AllowUnsignedInstallationPackages = 1
10/07/2011 17:17:32 Policy AllowInternetSharing = 1
10/07/2011 17:17:32 Policy AllowPOPIMAPEmail = 1
10/07/2011 17:17:32 Policy AllowConsumerEmail = 1
10/07/2011 17:17:32 Policy AllowBrowser = 1

Wenn einer dieser Werte (0 oder 1) von der obigen Tabelle abweicht, kann die Synchronisation möglicherweise nicht ausgeführt werden. 

Der MFE-Client schreibt die folgende Zeile in die Datei "admin.log", wenn eine Richtlinie auftritt, die nicht durchgesetzt werden kann:

Warnung: Es wurden nicht unterstützte Richtlinien gefunden -- Die Synchronisation schlägt möglicherweise fehl.

Die Synchronisation kann möglicherweise erfolgreich ausgeführt werden, wenn die oben genannte Option aktiviert wird ("Nicht bereitstellbare Geräte zulassen" auf dem Exchange-Server). Dafür ist der MS Exchange-Administrator zuständig.

In den oben aufgeführten Situationen ist das erwartete Verhalten, dass die Synchronisation nicht ausgeführt werden kann.

Allgemeine Informationen zu Richtlinien: http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb123484.aspx .

Sie können Ihren E7-00-Mobiltelefonspeicher auf die folgende Weise sichern:

A) Auf einen USB-Stick.

1. Schließen Sie den USB-Speicherstick mit dem USB OTG-Kabel (im Lieferumfang enthalten) an den USB-Anschluss Ihres E7-00-Mobiltelefons an.
2. Wählen Sie Menü > Office > Dateiman. > Sichern.

B) Mithilfe der Nokia Suite auf einen PC.

1. Starten Sie die Nokia Suite auf Ihrem PC.
2. Schließen Sie Ihr E7-00-Mobiltelefon mit dem USB-Kabel (im Lieferumfang enthalten) an den PC an.
3. Wählen Sie auf dem Mobiltelefon Nokia Suite aus.
4. Wählen Sie in der Nokia Suite (PC) System > Sichern.

Office Mobile (in Microsoft Apps v2.0) wurde für den Touchscreen optimiert. Um über die Tastatur Zeichen in Word einzugeben, sollten Sie auf den Touchscreen tippen und mit der Eingabe beginnen.

Für das Nokia E7 können Sie den Zähler für die Zeichen anzeigen, wenn Sie den Schiebemechanismus schließen und stattdessen die virtuelle Tastatur und die Softkeys verwenden.

Wenn die Paketdatenanzeige auf dem Display des Mobiltelefons aktiv ist, obwohl kein Programm eine Verbindung zum Internet hergestellt hat, versucht das Mobiltelefon möglicherweise eine Multimedia-Mitteilung aus der Multimedia-Mitteilungszentrale abzurufen. Um die Datenverbindung des Mobiltelefons zu unterbinden, wählen Sie Menü > Mitteilungen > Optionen > Einstellungen > Multimedia-Mitteilung > Multimedia-Abruf. Wählen Sie Manuell, damit Multimedia-Mitteilungen später aus der Mitteilungszentrale abgerufen werden können, oder Aus, damit keine eingehenden Multimedia-Mitteilungen mehr abgerufen werden. Wenn Sie Manuell auswählen, erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn in der Multimedia-Mitteilungszentrale neue Mitteilungen für Sie vorliegen. Bei Auswahl von Aus stellt das Mobiltelefon keine Netzverbindungen für Multimedia-Mitteilungen her.

Wenn die Paketdatenanzeige fortlaufend aktiv ist, prüfen Sie die Konfiguration der Paketdatenverbindung. Um das Mobiltelefon so einzustellen, dass nur dann eine Paketdatenverbindung hergestellt wird, wenn Sie Programme oder Aktionen starten, die diese benötigen, wählen Sie Menü > Einstellungen > Verbindungen > Admin. Einstell. > Paketdaten > Paketdatenverbindung > Bei Bedarf. Wenn Sie Wenn verfügbar wählen und sich in einem Netz befinden, das Paketdaten unterstützt, wird das Mobiltelefon beim Paketdatennetz registriert, wenn das Netz verfügbar ist. Der Start einer Paketdatenverbindung (z. B. zum Senden und Empfangen von E-Mails) erfolgt dann schneller als das jeweilige Herstellen einer Paketdatenverbindung durch das Mobiltelefon bei Bedarf.

Wenn das Problem weiterhin besteht, schalten Sie das Mobiltelefon aus und wieder ein.

Beachten Sie, dass die Datenverbindung auch automatisch von einem Programm auf Ihrem Mobiltelefon geöffnet werden kann, z. B. von Startansicht-Widgets oder von einem E-Mail-Client. Wenn die Verbindung nicht automatisch hergestellt werden soll, ändern Sie die Verbindungseinstellungen im Programm (deaktivieren Sie z. B. die automatische Synchronisation im E-Mail-Client und wählen Sie Optionen > Widgets offline in der Startansicht).

Wählen Sie Menü > Mitteilungen > Optionen > Einstellungen > SMS aus. Wählen Sie eine der folgenden Optionen:

• Mitteilungszentralen: Zeigen Sie eine Liste aller definierten SMS-Zentralen an.
• Verw. Mitteilungszentr.: Wählen Sie aus, welche Mitteilungszentrale zum Senden von Textmitteilungen verwendet werden soll.
• Zeichencodierung: Um die Zeichenkonvertierung in ein anderes Codierungssystem zu verwenden, wenn verfügbar, wählen Sie "Eingeschr. Unterstütz." aus.
• Bericht empfangen: Wählen Sie aus, ob der Dienstanbieter Sendeberichte Ihrer Mitteilungen (Netzdienst) senden soll.
• Speicherdauer: Legen Sie fest, wie lange die Kurzmitteilungszentrale versuchen soll, eine Mitteilung zu senden, für die der erste Sendeversuch fehlgeschlagen ist (Netzdienst). Wenn die Mitteilung innerhalb dieses Zeitraums nicht gesendet werden kann, wird die Mitteilung aus der Mitteilungszentrale gelöscht.
• Mitteilung gesendet als: Wenden Sie sich an Ihren Dienstanbieter, um zu erfahren, ob Ihre Mitteilungszentrale in der Lage ist, Kurzmitteilungen in diese anderen Formate zu konvertieren.
• Bevorzugte Verbindung: Wählen Sie die zu verwendende Verbindung aus.
• Über selbe Zentrale antw.: Geben Sie an, ob eine als Antwort zu sendende Mitteilung über dieselbe Kurzmitteilungszentrale übermittelt werden soll (Netzdienst).

Hinweis: Die Mitteilungszentrale ist das SMS-Zentrum, das von Ihrem Dienstanbieter betrieben wird und über das die Textmitteilungen gesendet werden. Erfragen Sie die Details der Mitteilungszentralenkonfiguration bei Ihrem Dienstanbieter. Möglicherweise sind bereits Mitteilungszentren für Ihr  Nokia Gerät durch Ihren Dienstanbieter voreingestellt, und Sie sind nicht in der Lage, sie zu ändern, zu erstellen, zu bearbeiten oder zu entfernen.

Sie können Ihr Mobiltelefon formatieren, indem Sie in der Ausgangsanzeige *#7370# eingeben. Bevor das Mobiltelefon zurückgesetzt wird, müssen Sie möglicherweise den Sperrcode eingeben. Der Standardsperrcode lautet 12345.

WICHTIGER HINWEIS!

• Durch die Formatierung werden alle Benutzerdaten und -einstellungen sowie Add-on-Programme und betreiberspezifische Einstellungen dauerhaft gelöscht.
• Wenn Sie eine Sicherung der Daten des Mobiltelefons angelegt haben, können diese daraus nach der Formatierung wiederhergestellt werden, aber einige Add-on-Programme können Beschränkungen unterliegen, die eine Wiederherstellung aus der Sicherung verhindern.
• Wenn Sie die Formatierungsfunktion benutzen, um fehlerhaftes Verhalten zu beheben, kann die Wiederherstellung der durch eine Sicherung gesicherten Daten unter Umständen auch das unerwünschte Verhalten wiederherstellen. In diesem Fall kann eine teilweise Wiederherstellung das Problem lösen.
• Die Inhalte der SIM-Karte und der Speicherkarte werden durch eine Formatierung nicht gelöscht. Beachten Sie jedoch, dass bei einigen Mobiltelefonmodellen (z. B. Nokia N8-00, E7-00, E6-00 und X7-00) der interne Massenspeicher E: formatiert wird. Es ist daher wichtig, sämtliche Daten des Massenspeichers E: vor dem Zurücksetzen des Mobiltelefons zu sichern. Verwenden Sie die Nokia Suite, um die Inhalte auf Ihrem PC zu sichern.
  

Das blinkende Symbol eines geschlossenen Briefumschlags weist darauf hin, dass der Mitteilungsspeicher der SIM-Karte voll ist.

Wählen Sie Menü > Mitteilungen > Optionen > SIM-Mitteilungen aus, und löschen Sie eine oder mehrere SMS-Mitteilungen.

Hinweis 1: Klasse 2-Mitteilungen (zum Beispiel Dienstmitteilungen von Betreibern) werden im Mitteilungsspeicher der SIM-Karte gespeichert. Wenn der Mitteilungsspeicher der SIM-Karte voll ist, können keine Klasse 2-Mitteilungen mehr empfangen werden. 

Hinweis 2: Sie haben bereits ein Nokia Series 40-Produkt verwendet. Bei Series 40-Produkten wird der Mitteilungsspeicher der SIM-Karte vor dem Mitteilungsspeicher des Mobiltelefons gefüllt. Wenn Sie eine SIM-Karte mit vollem Mitteilungsspeicher in ein anderes Mobiltelefon einsetzen, wird ein blinkendes Mitteilungssymbol auf dem Bildschirm Ihres Nokia Mobiltelefons angezeigt.

Hinweis 3: Ein anderer Grund könnte sein, dass nicht genug freier Speicher zum Speichern der neuen Mitteilung auf dem Mobiltelefon verfügbar ist. Um Speicher freizugeben, wechseln Sie zu Mitteilungen > Posteingang und entfernen Sie nicht benötigte Mitteilungen.

Um ein Mobiltelefon mit integriertem Akku neu zu starten (z. B. Nokia N8-00, E7-00, N9, Lumia 800), halten Sie die Ein/Aus-Taste ungefähr 8-10 Sekunden lang gedrückt, bis das Mobiltelefon ausgeschaltet ist. Anschließend können Sie das Mobiltelefon wieder einschalten.