Fehlerbehebung für Nokia Lumia 820

Wenn der Speicher Ihres Mobiltelefons fast voll ist, werden Sie benachrichtigt. Es gibt mehrere Möglichkeiten, mehr Platz im Speicher zu schaffen:

• Lagern Sie wichtige Daten auf einen anderen Speicher (z. B. Massenspeicher oder Speicherkarte) oder auf der Festplatte Ihres Computers aus.
• Löschen Sie nicht mehr benötigte Daten.

Verwenden Sie den Dateimanager oder ein vergleichbares Programm auf Ihrem Mobiltelefon zum Löschen oder Verschieben von Daten in einen anderen Speicher (dies wird in der Bedienungsanleitung beschrieben). In der Regel markieren Sie zuerst die gewünschten Dateien und wählen dann die Aktion aus (Löschen oder In Ordner verschieben).

Verschieben Sie Ihre Daten mit der Nokia Suite auf die Festplatte eines kompatiblen Computers.

Um Arbeitsspeicher freizugeben, können Sie auch Folgendes entfernen oder verschieben:

• Mitteilungen aus den Ordnern Eingang, Entwürfe und Gesendet unter Mitteilungen
• Empfangene E-Mail-Mitteilungen aus dem Mobiltelefonspeicher
• Gespeicherte Internetseiten. Leeren Sie den Cache des Internetbrowsers, um Speicher freizugeben (wählen Sie z. B. Optionen > Private Daten löschen > Cache).
• Gespeicherte Bilder, Videos oder Audiodateien (unter Galerie, Fotos, Videos oder Player)
• Kontaktinformationen (unter Kontakte)
• Kalendernotizen (unter Kalender)
• Heruntergeladene Programmpakete
• Wenn Sie Programme nicht mehr benötigen, deinstallieren Sie sie über den Programm-Manager
• Alle anderen Daten, die Sie nicht mehr benötigen

Wenn Sie mehrere Objekte löschen und einer der folgenden Hinweise angezeigt wird: Nicht genügend Speicher. Löschen Sie zunächst einige Daten oder Speicher fast voll. Löschen Sie einige Daten, und versuchen Sie, Objekte nach und nach zu löschen (angefangen beim kleinsten Objekt). Schalten Sie nach dem Löschen von Daten Ihr Mobiltelefon aus und wieder ein.

Versuchen Sie in Zukunft, für die Kamera oder andere Programme statt des Telefonspeichers eine Speicherkarte oder einen Massenspeicher zu verwenden, wenn sich die Option bietet (z. B. über Optionen > Einstellungen > Verwendeter Speicher).

Viele Funktionen Ihres Nokia Lumia Smartphones erhöhen den Stromverbrauch und reduzieren die Betriebsdauer des Akkus. Beachten Sie die folgenden Punkte, um die Betriebsdauer des Akkus zu verlängern:

1. Schalten Sie den Stromsparmodus ein. Wählen Sie Einstellungen > Stromsparmodus. Beachten Sie, dass Folgendes mit dem Smartphone nicht mehr möglich ist, wenn der Stromsparmodus aktiviert ist: Automatisch E-Mails und Kalenderaktualisierungen empfangen, bestimmte Live Tiles aktualisieren und Anwendungen im Hintergrund ausführen.
2. Wenn Sie eine Anwendung oder ein Spiel verlassen, verwenden Sie die Zurück-Taste, da die Anwendung auf diese Weise geschlossen und nicht aktiv im Hintergrund belassen wird.
   
3. Legen Sie fest, dass der Bildschirm nach 30 Sekunden ausgeschaltet wird. Streichen Sie auf der Startseite nach links und wählen Sie Einstellungen > Sperrbildschirm > Bildschirmsperre nach.
4. Reduzieren Sie die Bildschirmhelligkeit. Wählen Sie Einstellungen > Helligkeit > Stufe. Deaktivieren Sie zuerst die automatische Funktion. Die Helligkeitsstufe wirkt sich auch auf die Funktion "Automatisch anpassen" aus.
5. Verwenden Sie Netzverbindungen selektiv. Wenn z. B. die Signalstärke innerhalb Ihres Mobilfunknetzes sehr stark schwankt, muss Ihr Smartphone immer wieder nach dem verfügbaren Netz suchen. Dadurch wird der Stromverbrauch erhöht. Wenn in den Einstellungen für das Mobilfunknetz UMTS-Verbindungen (3G) aktiviert sind, sucht Ihr Smartphone nach einem UMTS-Netz. Um die Suche nach UMTS-Netzen auszuschalten, wählen Sie Einstellungen > Mobilfunk und deaktivieren die Einstellung für UMTS-Verbindungen.
6. Schalten Sie die Bluetooth Funktion nur ein, wenn dies erforderlich ist. Wählen Sie Einstellungen > Bluetooth.
7. Verwenden Sie für die Verbindung zum Internet eine WLAN-Verbindung anstatt eine Mobilfunkdatenverbindung (GPRS oder UMTS). Halten Sie Ihr Smartphone davon ab, nach verfügbaren WLAN-Netzwerken zu suchen, wenn diese nicht verfügbar sind. Wählen Sie Einstellungen > WLAN > Aus.
8. Wenn Sie keine weiteren Fotos aufnehmen möchten, drücken Sie auf die Taste Zurück, um den Kamerasucher zu beenden.
9. Reduzieren Sie die Häufigkeit der E-Mail-Synchronisation. Wählen Sie Einstellungen > E-Mail-Konten & andere > Ihr E-Mail-Konto > Neue Inhalte herunterladen.
10. Deaktivieren Sie die Ortungsdienste, sofern diese nicht benötigt werden, damit das Smartphone im Hintergrund nicht regelmäßig Ihren Standort ermittelt. Wählen Sie Einstellungen > Ortung > Aus.
11. Deaktivieren Sie nicht erforderliche Hintergrundanwendungen. Insbesondere Benutzer des Lumia 810, 820, 822 und 920 sollten überprüfen, ob die Beta-Version der Anwendung Nokia Navigation+ / Nokia Drive+ in den Hintergrundaufgaben gesperrt ist (auf "Aus" eingestellt). Streichen Sie auf der Startseite nach links und wählen Sie Einstellungen. In den Einstellungen streichen Sie nach links zur Registerkarte Anwendungen > Hintergrundaufgaben. 
12. Verwenden Sie über Kabel angeschlossene Kopfhörer anstelle des Lautsprechers.
13. Schalten Sie unerwünschte Sounds und Funktionen aus, z. B. die Vibration. Wählen Sie Einstellungen > Klingeltöne & Sounds.
14. Schalten Sie "Mit Xbox verbinden" aus, wenn diese Option nicht benötigt wird. Wählen Sie Spiele > Einstellungen > Mit Xbox verbinden.
15. Stellen Sie sicher, dass der Akku des Smartphones vollständig aufgeladen ist. Überprüfen Sie Einstellungen > Stromsparmodus > Akkuinformationen. Beachten Sie, dass ältere Ladegeräte den Akku möglicherweise nicht vollständig laden.

Hinweis 1: Es wird empfohlen, dass im Lieferumfang enthaltene Original-Ladegerät zum Laden des Akkus Ihres Smartphones zu verwenden.
Hinweis 2: Stellen Sie sicher, dass auf dem Smartphone die neueste Software ausgeführt wird, um verbesserte Leistungsmerkmale hinsichtlich des Akkus zu erhalten. Prüfen Sie außerdem, ob die Anwendungen auf Ihrem Smartphone auf dem neuesten Stand sind. 

Eine Anleitung zum Senken des Energiebedarfs auf Ihrem Lumia Smartphone erhalten Sie auch in diesem Video (in englischer Sprache) auf YouTube.

Wenn der Akku auch ohne aktive Funktionen oder Anwendungen schnell leer ist, schalten Sie das Smartphone aus und anschließend wieder ein. Möglicherweise ist der Akku auch verschlissen und muss durch einen neuen ersetzt werden.

SMS-Mitteilungen werden in den folgenden Situationen möglicherweise in MMS-Mitteilungen konvertiert:

1) Beim Senden einer langen SMS-Mitteilung

Bei einigen Mobiltelefonen wird der Mitteilungstyp von SMS (Text) in MMS (Multimedia) konvertiert, wenn die Länge der Mitteilung die gerätespezifische Einstellung überschreitet, die normalerweise 5-10 SMS-Teilmitteilungen entspricht (ca. 760-1.520 Zeichen). Wenn die Mitteilung länger ist, wird sie in eine MMS konvertiert, um mögliche Probleme bei der Verarbeitung von langen SMS auf dem empfangenden Mobiltelefon zu vermeiden. Die Kosten für eine SMS, die aus mehreren verknüpften Teilmitteilungen besteht, sind möglicherweise höher als die Kosten für eine einzelne MMS.

Die Konvertierung von SMS zu MMS erfolgt, wenn der automatische Mitteilungstyp in die Mitteilungsoptionen ausgewählt wurde. Dies ist der Standardmodus, bei dem das Mobiltelefon versucht, automatisch den besten Modus für die Mitteilung auszuwählen.

Die Konvertierung von SMS zu MMS kann beim Eingeben der Mitteilung in das SMS-Fenster durch Auswählen von Optionen > Sendeoptionen > Mitteilungstyp > Text vermieden werden. Die Mitteilung wird dann immer als SMS gesendet und es erfolgt keine Konvertierung in eine MMS.

Die maximale Anzahl verknüpfter SMS-Teilmitteilungen ist 10 (ca. 1.520 Zeichen). Im Multimediamodus darf die Mitteilung noch länger sein.

2) Es wurde keine Mobiltelefonnummer in den Benutzerkontaktinformationen definiert

Wenn Sie eine SMS an einen oder mehrere Empfänger senden und einer der möglichen Empfänger nur über eine E-Mail-Adresse und keine Mobiltelefonnummer verfügt, dann wird die SMS in eine MMS konvertiert. Dies ist unabhängig von der Anzahl der potenziellen Empfänger.

Damit die Konvertierung in MMS vermieden wird, entfernen Sie die Kontakte aus der Empfängerliste, für die keine Mobiltelefonnummer definiert ist.

Wenn Sie ein Mobiltelefon mit integriertem GPS-Empfänger verwenden, lesen Sie bitte im entsprechenden Abschnitt der Bedienungsanleitung nach, wo sich der GPS-Empfänger genau befindet. Wenn Sie den GPS-Empfänger verwenden, halten Sie das Mobiltelefon in einem Winkel von ca. 45 Grad aufrecht in der Hand und achten Sie auf ungehinderte Sicht zum Himmel. Vergewissern Sie sich, dass Sie den GPS-Empfänger nicht mit der Hand verdecken. Der Aufbau einer GPS-Verbindung kann einige Sekunden bis mehrere Minuten dauern. Das Einrichten einer GPS-Verbindung in einem Auto kann etwas länger dauern.

Wir empfehlen Ihnen den Einsatz von A-GPS (Assisted GPS), um die Verbindungszeit für Ihr GPS zu verkürzen. A-GPS stellt über Ihre mobile Internetverbindung eine Verbindung zu einem Nokia Server her, der Ihrem Mobiltelefon mitteilt, zu welchen GPS-Satelliten eine Verbindung möglich ist. Dadurch wird die für einen GPS-Fix benötigte Zeit erheblich verkürzt.

Falls kein Satellitensignal gefunden wird, beachten Sie Folgendes:

• Überprüfen Sie, ob Sie den GPS-Empfänger nicht mit der Hand verdecken.
• Gehen Sie gegebenenfalls ins Freie, um ein stärkeres Signal zu empfangen.
• Wenn Sie sich im Freien befinden, gehen Sie in einen offenen Bereich ohne Hindernisse.
• Schlechte Wetterverhältnisse oder eine beheizte bzw. mit einem UV-Schutz ausgestattete Frontscheibe können sich ebenfalls auf die Signalstärke auswirken.

Hinweis: Die GPS-Funktionen benötigen Akkuleistung. Die Verwendung eines internen GPS-Empfängers oder einer Verbindung über Bluetooth Funktechnik zu einem externen GPS-Empfänger kann zu einem schnelleren Entladen des Akkus führen.

Das blinkende Symbol eines geschlossenen Briefumschlags weist darauf hin, dass der Mitteilungsspeicher der SIM-Karte voll ist.

Wählen Sie Menü > Mitteilungen > Optionen > SIM-Mitteilungen aus, und löschen Sie eine oder mehrere SMS-Mitteilungen.

Hinweis 1: Klasse 2-Mitteilungen (zum Beispiel Dienstmitteilungen von Betreibern) werden im Mitteilungsspeicher der SIM-Karte gespeichert. Wenn der Mitteilungsspeicher der SIM-Karte voll ist, können keine Klasse 2-Mitteilungen mehr empfangen werden. 

Hinweis 2: Sie haben bereits ein Nokia Series 40-Produkt verwendet. Bei Series 40-Produkten wird der Mitteilungsspeicher der SIM-Karte vor dem Mitteilungsspeicher des Mobiltelefons gefüllt. Wenn Sie eine SIM-Karte mit vollem Mitteilungsspeicher in ein anderes Mobiltelefon einsetzen, wird ein blinkendes Mitteilungssymbol auf dem Bildschirm Ihres Nokia Mobiltelefons angezeigt.

Hinweis 3: Ein anderer Grund könnte sein, dass nicht genug freier Speicher zum Speichern der neuen Mitteilung auf dem Mobiltelefon verfügbar ist. Um Speicher freizugeben, wechseln Sie zu Mitteilungen > Posteingang und entfernen Sie nicht benötigte Mitteilungen.