Fehlerbehebung für Nokia Lumia 920

SMS-Mitteilungen werden in den folgenden Situationen möglicherweise in MMS-Mitteilungen konvertiert:

1) Beim Senden einer langen SMS-Mitteilung

Bei einigen Mobiltelefonen wird der Mitteilungstyp von SMS (Text) in MMS (Multimedia) konvertiert, wenn die Länge der Mitteilung die gerätespezifische Einstellung überschreitet, die normalerweise 5-10 SMS-Teilmitteilungen entspricht (ca. 760-1.520 Zeichen). Wenn die Mitteilung länger ist, wird sie in eine MMS konvertiert, um mögliche Probleme bei der Verarbeitung von langen SMS auf dem empfangenden Mobiltelefon zu vermeiden. Die Kosten für eine SMS, die aus mehreren verknüpften Teilmitteilungen besteht, sind möglicherweise höher als die Kosten für eine einzelne MMS.

Die Konvertierung von SMS zu MMS erfolgt, wenn der automatische Mitteilungstyp in die Mitteilungsoptionen ausgewählt wurde. Dies ist der Standardmodus, bei dem das Mobiltelefon versucht, automatisch den besten Modus für die Mitteilung auszuwählen.

Die Konvertierung von SMS zu MMS kann beim Eingeben der Mitteilung in das SMS-Fenster durch Auswählen von Optionen > Sendeoptionen > Mitteilungstyp > Text vermieden werden. Die Mitteilung wird dann immer als SMS gesendet und es erfolgt keine Konvertierung in eine MMS.

Die maximale Anzahl verknüpfter SMS-Teilmitteilungen ist 10 (ca. 1.520 Zeichen). Im Multimediamodus darf die Mitteilung noch länger sein.

2) Es wurde keine Mobiltelefonnummer in den Benutzerkontaktinformationen definiert

Wenn Sie eine SMS an einen oder mehrere Empfänger senden und einer der möglichen Empfänger nur über eine E-Mail-Adresse und keine Mobiltelefonnummer verfügt, dann wird die SMS in eine MMS konvertiert. Dies ist unabhängig von der Anzahl der potenziellen Empfänger.

Damit die Konvertierung in MMS vermieden wird, entfernen Sie die Kontakte aus der Empfängerliste, für die keine Mobiltelefonnummer definiert ist.

Das blinkende Symbol eines geschlossenen Briefumschlags weist darauf hin, dass der Mitteilungsspeicher der SIM-Karte voll ist.

Wählen Sie Menü > Mitteilungen > Optionen > SIM-Mitteilungen aus, und löschen Sie eine oder mehrere SMS-Mitteilungen.

Hinweis 1: Klasse 2-Mitteilungen (zum Beispiel Dienstmitteilungen von Betreibern) werden im Mitteilungsspeicher der SIM-Karte gespeichert. Wenn der Mitteilungsspeicher der SIM-Karte voll ist, können keine Klasse 2-Mitteilungen mehr empfangen werden. 

Hinweis 2: Sie haben bereits ein Nokia Series 40-Produkt verwendet. Bei Series 40-Produkten wird der Mitteilungsspeicher der SIM-Karte vor dem Mitteilungsspeicher des Mobiltelefons gefüllt. Wenn Sie eine SIM-Karte mit vollem Mitteilungsspeicher in ein anderes Mobiltelefon einsetzen, wird ein blinkendes Mitteilungssymbol auf dem Bildschirm Ihres Nokia Mobiltelefons angezeigt.

Hinweis 3: Ein anderer Grund könnte sein, dass nicht genug freier Speicher zum Speichern der neuen Mitteilung auf dem Mobiltelefon verfügbar ist. Um Speicher freizugeben, wechseln Sie zu Mitteilungen > Posteingang und entfernen Sie nicht benötigte Mitteilungen.

Die Telefonnummer des Anrufers stimmt möglicherweise nicht mit der einem Kontakt zugewiesenen Nummer überein. Es kann folgende Ursachen haben, wenn der Name des Anrufers oder SMS-Absenders nicht angezeigt wird:

• Der Kontakt ist im Programm "Kontakte" zweimal vorhanden. Ein Kontakt ist beispielsweise sowohl im Telefonspeicher als auch im SIM-Speicher vorhanden und es wurde ausgewählt, dass dieser in den Kontakteinstellungen angezeigt werden soll.
• Für mehrere Kontakte wurde dieselbe Telefonnummer eingegeben.
• Die Telefonnummer im Programm "Kontakte" weist ein anderes Format auf, als die Nummer des Anrufers. Die Telefonnummer wurde beispielsweise nur mit Ortsvorwahl eingegeben, während die Telefonnummer des Anrufers eine Landesvorwahl enthält bzw. umgekehrt. Je nach Telefonmodell und Länge der eingehenden Nummer kann in diesen Situationen die Telefonnummer einem Kontaktnamen möglicherweise nicht richtig zugeordnet werden. Überprüfen Sie die Nummer des eingehenden Anrufs (Ortsvorwahl oder Landesvorwahl) und nehmen Sie entsprechende Änderungen in der Kontaktliste vor.

Falls das Problem weiterhin besteht, vergewissern Sie sich, dass Ihr Nokia Mobiltelefon über die neueste Software verfügt. Informationen zu Downloads und Unterstützung erhalten Sie auf der Nokia Internetseite für Ihr Land.

1. Stellen Sie die ursprünglichen Werkseinstellungen auf Ihrem Nokia Mobiltelefon wieder her. Die entsprechenden Informationen hierzu finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Nokia Mobiltelefons (bei der Zurücksetzung werden Ihre persönlichen Daten nicht gelöscht). Versuchen Sie es jetzt erneut.
2. Wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber, um zu prüfen, ob die Internet-Nutzung in Ihrem Vertrag (SIM-Karte) enthalten ist. Vergewissern Sie sich auch, dass Roaming unterstützt wird, wenn Sie sich außerhalb Ihres Heimnetzes befinden.
3. Stellen Sie sicher, dass auf dem Mobiltelefon die neueste Software ausgeführt wird. Informationen zu Downloads und Unterstützung erhalten Sie im Supportbereich auf den Nokia Internetseiten für Ihr Land.

Führen Sie die folgenden Schritte durch (bis die Lösung gefunden wurde):

1. Schalten Sie Ihr Nokia Mobiltelefon aus und entfernen Sie die SIM-Karte.
2. Schalten Sie Ihr Nokia Mobiltelefon ein (ohne SIM-Karte).
3. Schalten Sie Ihr Nokia Mobiltelefon aus und setzen Sie die SIM-Karte wieder ein.
4. Schalten Sie Ihr Nokia Mobiltelefon ein. Versuchen Sie es jetzt erneut.
5. Stellen Sie die ursprünglichen Werkseinstellungen auf Ihrem Nokia Mobiltelefon wieder her. Die entsprechenden Informationen hierzu finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Nokia Mobiltelefons (bei diesem Vorgang gehen Ihre persönlichen Daten nicht verloren). Versuchen Sie es jetzt erneut.
6.  Wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber, um die korrekten SMS-Einstellungen zu erfragen. 

Dieser Fehler wird gelegentlich durch eine beschädigte MDataStore.db3-Datei verursacht, die vom Nokia Music Player verwendet wird. Diese Datei muss gelöscht werden, während der Nokia Music Player geschlossen ist. Anschließend öffnen Sie den Player und die Datenspeicherdatei wird vom Programm neu erstellt:

Schließen Sie den Nokia Music Player und *löschen Sie die Datei "MDataStore.db3":

*Die Datei "MDataStore.db3" wird auch von der Nokia Suite verwendet, um Benutzerdaten wie die folgenden zu speichern: SMS, Kalendereinträge und Kontaktinformationen. Daher wird Benutzern der Nokia Suite empfohlen, alle Benutzerdaten zu sichern, bevor die DB3-Datei entfernt wird.

- Windows Vista und Windows 7 C:\Users\\AppData\Local\Nokia\Nokia Data Store\DataBase\MDataStore.db3
- Windows XP C:\Dokumente und Einstellungen\\Lokale Einstellungen\Anwendungsdaten\Nokia\Nokia Data Store\DataBase\MDataStore.db3

Beide Speicherorte sind verborgene Ordner. Daher müssen die Benutzer wie folgt vorgehen, um sie anzuzeigen:
Windows Explorer > Extras > Ordneroptionen > Ansicht > Alle Dateien und Ordner anzeigen

Nachdem der Nokia Music Player erneut geöffnet wurde, wird die Datei "MDataStore.db3" in diesem Ordner neu erstellt.