Fehlerbehebung für Nokia Lumia 920

Wenn der Speicher Ihres Mobiltelefons fast voll ist, werden Sie benachrichtigt. Es gibt mehrere Möglichkeiten, mehr Platz im Speicher zu schaffen:

• Lagern Sie wichtige Daten auf einen anderen Speicher (z. B. Massenspeicher oder Speicherkarte) oder auf der Festplatte Ihres Computers aus.
• Löschen Sie nicht mehr benötigte Daten.

Verwenden Sie den Dateimanager oder ein vergleichbares Programm auf Ihrem Mobiltelefon zum Löschen oder Verschieben von Daten in einen anderen Speicher (dies wird in der Bedienungsanleitung beschrieben). In der Regel markieren Sie zuerst die gewünschten Dateien und wählen dann die Aktion aus (Löschen oder In Ordner verschieben).

Verschieben Sie Ihre Daten mit der Nokia Suite auf die Festplatte eines kompatiblen Computers.

Um Arbeitsspeicher freizugeben, können Sie auch Folgendes entfernen oder verschieben:

• Mitteilungen aus den Ordnern Eingang, Entwürfe und Gesendet unter Mitteilungen
• Empfangene E-Mail-Mitteilungen aus dem Mobiltelefonspeicher
• Gespeicherte Internetseiten. Leeren Sie den Cache des Internetbrowsers, um Speicher freizugeben (wählen Sie z. B. Optionen > Private Daten löschen > Cache).
• Gespeicherte Bilder, Videos oder Audiodateien (unter Galerie, Fotos, Videos oder Player)
• Kontaktinformationen (unter Kontakte)
• Kalendernotizen (unter Kalender)
• Heruntergeladene Programmpakete
• Wenn Sie Programme nicht mehr benötigen, deinstallieren Sie sie über den Programm-Manager
• Alle anderen Daten, die Sie nicht mehr benötigen

Wenn Sie mehrere Objekte löschen und einer der folgenden Hinweise angezeigt wird: Nicht genügend Speicher. Löschen Sie zunächst einige Daten oder Speicher fast voll. Löschen Sie einige Daten, und versuchen Sie, Objekte nach und nach zu löschen (angefangen beim kleinsten Objekt). Schalten Sie nach dem Löschen von Daten Ihr Mobiltelefon aus und wieder ein.

Versuchen Sie in Zukunft, für die Kamera oder andere Programme statt des Telefonspeichers eine Speicherkarte oder einen Massenspeicher zu verwenden, wenn sich die Option bietet (z. B. über Optionen > Einstellungen > Verwendeter Speicher).

Die Telefonnummer des Anrufers stimmt möglicherweise nicht mit der einem Kontakt zugewiesenen Nummer überein. Es kann folgende Ursachen haben, wenn der Name des Anrufers oder SMS-Absenders nicht angezeigt wird:

• Der Kontakt ist im Programm "Kontakte" zweimal vorhanden. Ein Kontakt ist beispielsweise sowohl im Telefonspeicher als auch im SIM-Speicher vorhanden und es wurde ausgewählt, dass dieser in den Kontakteinstellungen angezeigt werden soll.
• Für mehrere Kontakte wurde dieselbe Telefonnummer eingegeben.
• Die Telefonnummer im Programm "Kontakte" weist ein anderes Format auf, als die Nummer des Anrufers. Die Telefonnummer wurde beispielsweise nur mit Ortsvorwahl eingegeben, während die Telefonnummer des Anrufers eine Landesvorwahl enthält bzw. umgekehrt. Je nach Telefonmodell und Länge der eingehenden Nummer kann in diesen Situationen die Telefonnummer einem Kontaktnamen möglicherweise nicht richtig zugeordnet werden. Überprüfen Sie die Nummer des eingehenden Anrufs (Ortsvorwahl oder Landesvorwahl) und nehmen Sie entsprechende Änderungen in der Kontaktliste vor.

Falls das Problem weiterhin besteht, vergewissern Sie sich, dass Ihr Nokia Mobiltelefon über die neueste Software verfügt. Informationen zu Downloads und Unterstützung erhalten Sie auf der Nokia Internetseite für Ihr Land.

Das blinkende Symbol eines geschlossenen Briefumschlags weist darauf hin, dass der Mitteilungsspeicher der SIM-Karte voll ist.

Wählen Sie Menü > Mitteilungen > Optionen > SIM-Mitteilungen aus, und löschen Sie eine oder mehrere SMS-Mitteilungen.

Hinweis 1: Klasse 2-Mitteilungen (zum Beispiel Dienstmitteilungen von Betreibern) werden im Mitteilungsspeicher der SIM-Karte gespeichert. Wenn der Mitteilungsspeicher der SIM-Karte voll ist, können keine Klasse 2-Mitteilungen mehr empfangen werden. 

Hinweis 2: Sie haben bereits ein Nokia Series 40-Produkt verwendet. Bei Series 40-Produkten wird der Mitteilungsspeicher der SIM-Karte vor dem Mitteilungsspeicher des Mobiltelefons gefüllt. Wenn Sie eine SIM-Karte mit vollem Mitteilungsspeicher in ein anderes Mobiltelefon einsetzen, wird ein blinkendes Mitteilungssymbol auf dem Bildschirm Ihres Nokia Mobiltelefons angezeigt.

Hinweis 3: Ein anderer Grund könnte sein, dass nicht genug freier Speicher zum Speichern der neuen Mitteilung auf dem Mobiltelefon verfügbar ist. Um Speicher freizugeben, wechseln Sie zu Mitteilungen > Posteingang und entfernen Sie nicht benötigte Mitteilungen.

Dieser Fehler wird gelegentlich durch eine beschädigte MDataStore.db3-Datei verursacht, die vom Nokia Music Player verwendet wird. Diese Datei muss gelöscht werden, während der Nokia Music Player geschlossen ist. Anschließend öffnen Sie den Player und die Datenspeicherdatei wird vom Programm neu erstellt:

Schließen Sie den Nokia Music Player und *löschen Sie die Datei "MDataStore.db3":

*Die Datei "MDataStore.db3" wird auch von der Nokia Suite verwendet, um Benutzerdaten wie die folgenden zu speichern: SMS, Kalendereinträge und Kontaktinformationen. Daher wird Benutzern der Nokia Suite empfohlen, alle Benutzerdaten zu sichern, bevor die DB3-Datei entfernt wird.

- Windows Vista und Windows 7 C:\Users\\AppData\Local\Nokia\Nokia Data Store\DataBase\MDataStore.db3
- Windows XP C:\Dokumente und Einstellungen\\Lokale Einstellungen\Anwendungsdaten\Nokia\Nokia Data Store\DataBase\MDataStore.db3

Beide Speicherorte sind verborgene Ordner. Daher müssen die Benutzer wie folgt vorgehen, um sie anzuzeigen:
Windows Explorer > Extras > Ordneroptionen > Ansicht > Alle Dateien und Ordner anzeigen

Nachdem der Nokia Music Player erneut geöffnet wurde, wird die Datei "MDataStore.db3" in diesem Ordner neu erstellt.