Möglicherweise lässt sich Ihr Mobiltelefon auf einfache Weise in Ordnung bringen...
Wir wissen, dass es frustrierend ist, wenn Ihr Mobiltelefon nicht einwandfrei funktioniert – insbesondere, wenn sich herausstellt, dass sich das Problem durch eine einfache Maßnahme beheben lässt.
Häufig können Sie viele Probleme in wenigen Minuten lösen, z.B. gesperrte Mobiltelefone, abgestürzte Programme, Probleme mit den Audio-Funktionen oder ein leeres Display. Bevor Sie sich also wegen einer Reparatur an uns wenden, probieren Sie bitte folgende Maßnahmen:
Schnellhilfe 1: Starten Sie Ihr Mobiltelefon neu.
Drücken Sie mindestens 8 Sekunden lang die Ein-/Aus-Taste. Um Ihr Mobiltelefon wieder einzuschalten, halten Sie erneut die Ein-/Aus-Taste gedrückt.
Schnellhilfe 2: Stellen Sie die Werkseinstellungen wieder her.
Es ist empfehlenswert, zunächst eine Sicherungskopie Ihrer Daten zu erstellen.
- Beenden Sie alle aktiven Anrufe und Verbindungen.
- Wählen Sie „Einstellungen zurücksetzen > wiederherstellen“.
- Geben Sie, wenn Sie dazu aufgefordert werden, den Sicherheitscode ein.
Nach der Wiederherstellung der ursprünglichen Einstellungen wird das Mobiltelefon aus- und wieder eingeschaltet. Dieser Vorgang kann länger dauern als üblicherweise.
Die Wiederherstellung der ursprünglichen Einstellungen wirkt sich nicht auf persönliche Daten auf Ihrem Mobiltelefon aus wie:
- Kontakte
- Kalendereinträge
- Dokumente, Musik, Mitteilungen oder Notizen
- Internet-Lesezeichen
- Konten, Sicherheitscodes oder Passwörter
Schnellhilfe 3: Aktualisieren Sie Ihre Mobiltelefonsoftware.
Möglicherweise ist nicht die aktuelle Software auf Ihrem Mobiltelefon installiert. Wenn Sie ein Update durchführen müssen, erstellen Sie zuvor eine Sicherungskopie Ihrer Daten und Kontakte, damit Sie diese nicht verlieren.
Ihr Mobiltelefon informiert Sie, sobald für Ihre Mobiltelefon-Software oder für einzelne Anwendungen ein Update zur Verfügung steht. Um Ihr Mobiltelefon auf dem neuesten Stand zu halten, laden Sie die Updates auf Ihr Mobiltelefon und installieren Sie sie (Netzdienst). Zudem können Sie manuell nach Updates suchen.
Manuell nach Aktualisierungen suchen
- Wählen Sie Einstellungen> Anwendungen > Anwendungen verwalten.
- Öffnen Sie das Register Updates und wählen Sie das Symbol zum Aktualisieren, um die Ansicht zu aktualisieren.
Sie können einzelne Anwendungen oder alle verfügbaren Anwendungen aktualisieren.
Weitere Hilfe finden Sie in der Anleitung zum Aktualisieren Ihrer Mobiltelefonsoftware.