Programme d'amélioration Nokia et Net Promoter Score

Date d'effet : 25.04.2014

La confidentialité de vos données dans le programme d'amélioration Nokia et Net Promoter Score

La politique de confidentialité de Nokia Corporation (« Nokia ») et la politique de confidentialité de Microsoft Mobile Oy (« Microsoft Mobile ») expliquent comment sont traitées vos données personnelles dans le cadre des produits et services des parties correspondantes. En outre, les informations ci-dessous s'appliquent à votre participation au programme d'amélioration Nokia et à Net Promoter Score des produits et services de Nokia et de Microsoft Mobile (nommées ci-après collectivement le « Programme »). Les expressions « nous », « notre » et « nos » font référence à Nokia et à Microsoft Mobile.

En rejoignant le Programme, vous fournissez d'importantes informations à Nokia et à Microsoft Mobile concernant l'usage de nos produits afin que nous puissions les améliorer. Nous pouvons également utiliser ces informations afin de personnaliser les contenus selon vos préférences.

Nokia et Microsoft Mobile sont des administrateurs indépendants des données du Programme.

Quelles sont les informations que nous recueillons ?

Certaines applications et services de Nokia et de Microsoft Mobile utilisent le Programme.

Le Programme recueille les informations suivantes concernant votre mobile, ainsi que les applications et les services de ce dernier. Cela peut également comprendre des applications non fournies par Nokia ou Microsoft Mobile, ainsi que des applications de Nokia et de Microsoft Mobile sur des plateformes de tiers.

Usage de l'appareil, des applications et des services

Ceci inclut par exemple le modèle de l'appareil, l'opérateur, le pays, l'identifiant unique de l'appareil en association avec un événement spécifique, par exemple les actions de mise en route et d'arrêt, le menu accédé, la fonctionnalité sélectionnée ou le changement de valeur par défaut. Des informations liées à l'état du système ou de l'appareil peuvent aussi être collectées, par exemple le niveau de batterie, ou si un accessoire comme un casque est branché.

Diagnostics d'erreur

Ceci inclut des informations sur les situations d'erreur, par exemple les actions ayant mené à l'erreur.

Cependant, aucun des contenus, tels que e-mails, SMS, documents, notes, contenu des recherches, contenu des fichiers média, données de localisation ou autres contenus similaires ne sont recueillis par le Programme.

Retour d'informations

Ceci inclut des informations tels que la note ou l'évaluation que vous avez donné et tout autre retour d'informations que vous avez décidé de nous faire parvenir.

Comment utilisons-nous les informations que nous avons recueillies ?

Amélioration des produits et services

Les informations recueillies nous aident à focaliser nos efforts d'amélioration sur les aspects les plus pertinents pour nos consommateurs, et à éviter des situations d'erreur à l'avenir. À ces fins, chaque partie peut combiner les informations recueillies par le Programme avec d'autres données en leur pouvoir, par exemple, celle de votre compte Nokia.

Personnalisation 

Les informations collectées aident les parties à vous fournir une expérience plus personnalisée. Chaque partie peut combiner les informations collectées par le programme avec d'autres données en son pouvoir, par exemple votre compte Nokia, pour mettre en avant des fonctionnalités et des services pouvant être de votre intérêt, et si vous optez pour la souscription aux communications d'ordre commercial, pour vous envoyer des messages de marketing sur mesure.

Notez qu'une partie ne combine les données collectées par le Programme qu'avec des données pouvant être associées à ses propres produits et services. En d'autres termes, Nokia combine les informations avec d'autres données associées à des services Nokia, et Microsoft Mobile avec des données associées à des services de Microsoft Mobile.

Comment recueillons-nous les informations ?

Le Programme utilise un logiciel intégré au mobile, aux applications et aux services du mobile afin de collecter les informations pour les envoyer à Nokia et à Microsoft Mobile. Les informations sont envoyées uniquement lorsqu'il y a une connexion active à Internet et sont comprimées. Chaque envoi ne contient donc que quelques kilo-octets.

Quelles sont nos pratiques de partage des informations ?

Nous ne partageons pas les informations collectées par le Programme avec des tiers, sauf mention contraire dans nos politiques de confidentialité. Cependant, les informations recueillies concernant l'application d'un tiers spécifique peuvent être partagées avec le fournisseur de cette application, sous forme agrégée et non-identifiable.

Quelles mesures de protection sont prises ?

Les informations stockées dans le dispositif par le Programme sont protégées contre tout accès et utilisation non autorisés. Le Programme utilise des protocoles sécurisés pour envoyer les informations du dispositif vers nos serveurs. Après leur envoi, les informations sont immédiatement supprimées sur le dispositif source. Si vous choisissez de ne pas participer au Programme, celui-ci ne recueille plus d'informations. Cependant, les informations non envoyées qui ont été recueillies avant votre désinscription seront envoyées en même temps que votre refus de participation.

Vos choix

Votre participation au Programme est facultative. Vous pouvez librement activer et désactiver le Programme à tout moment en sélectionnant les paramètres appropriés de votre mobile, de l'application ou du service. Vous pouvez trouver cette option dans le menu de l'application ou dans le menu principal des paramètres du dispositif. L'option s'appelle « Programme d'amélioration Nokia » ou « Programme d'amélioration ».

Si vous souhaitez exercer vos droits liés à la vie privée concernant le Programme, contactez Nokia ou Microsoft Mobile qui donnera suite à votre demande conformément à la législation et aux politiques de confidentialité s'appliquant au Programme.

Autres informations

Vous pouvez contacter Nokia en utilisant les coordonnées suivantes :

Nokia Corporation
c/o Privacy
Karakaari 7
02610 Espoo
Finlande

Vous pouvez contacter Microsoft Mobile par l'intermédiaire du service client ou avec les coordonnées suivantes :

Microsoft Mobile Oy
c/o Privacy
Keilalahdentie 2-4
02150 Espoo
Finlande

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