FAQ concernant la confidentialité

Suite à la vente de la branche Dispositifs Services de Nokia à Microsoft, la nouvelle société finlandaise Microsoft Mobile Oy assume la responsabilité concernant les données personnelles des clients de cette branche. Les informations clientèle de Nokia n'ayant aucun rapport avec la branche Dispositifs Services restent entre les mains de Nokia. Dans le cas de certains services, en particulier le Compte Nokia, le Programme d'amélioration de Nokia et Net Promoter Score, Nokia et Microsoft Mobile se partagent la responsabilité liée aux informations des clients. Les questions et les réponses ci-après peuvent vous donner des indices sur ce qui se passe après la vente.

1. Question : Une fois que Microsoft a acquis la branche Dispositifs Services de Nokia, quels sont les changements concernant la collecte et le traitement de mes données personnelles ?

Réponse :
Après l'acquisition par Microsoft de la branche Dispositifs Services de Nokia, les données personnelles associées à chaque dispositif et service couverts par cette branche seront recueillies et traitées par une nouvelle société finlandaise, Microsoft Mobile Oy.

Mis à part le changement de propriétaire, aucun changement substantiel n'est à signaler quant à la collecte et traitement de vos données personnelles. Microsoft Mobile conserve la politique de confidentialité de Nokia, dont le seul changement mineur est l'indication de la propriété de Microsoft Mobile. Microsoft Mobile recueillera et utilisera les mêmes types de données personnelles. L'acquisition ne changera pas l'objectif pour lequel les données sont traitées.

Pour en savoir plus sur les dispositifs et services acquis par Microsoft, rendez-vous ici.

2. Question : Quelles sont les différences spécifiques entre la politique de confidentialité de Microsoft Mobile et la politique de confidentialité précédente de Nokia ?

Réponse :
Comme expliqué ci-dessus, après l'acquisition, la politique de confidentialité de Dispositifs Services est restée la même en substance, Microsoft Mobile est juste devenu le responsable de toutes les données personnelles recueillies selon cette politique pour cette branche.

En outre, Microsoft et Nokia ont créé une nouvelle documentation concernant la confidentialité, comme partie de la vente afin de vous aider à comprendre ce qui se passera. Concrètement, Microsoft et Nokia ont développé un nouveau supplément de confidentialité expliquant comment le compte Nokia servira à accéder à la fois aux services de Microsoft Mobile et de Nokia. Nous avons également mis à jour le supplément de confidentialité concernant le programme d'amélioration de Nokia et Net Promoter Score pour fournir des informations supplémentaires similaires. Ces documents actualisés sont disponibles ici.

Nous avons également mis à jour la politique de confidentialité afin de préciser que Microsoft se conforme au cadre de la sphère de sécurité USA - UE et le cadre de la sphère de sécurité USA -Suisse, conformément aux dispositions du Département du commerce américain concernant la collecte, l'usage et la rétention des données de l'espace économique européen et de la Suisse.

3. Question : Nokia conservera-t-elle mes données personnelles obtenues depuis sa branche Dispositifs Services après la vente ?

Réponse :
Après la vente, les services non associés à la branche Dispositifs Services demeureront avec Nokia qui continuera d'être responsable du traitement des données personnelles y étant liées. Comme expliqué ci-après, Nokia partage la responsabilité des données personnelles avec Microsoft Mobile concernant le compte Nokia, le Programme d'amélioration de Nokia et Net Promoter Score. En outre, Microsoft Mobile assume la responsabilité des données personnelles associées à la branche Dispositifs Services.

4. Question : Si j'ai bien compris, la politique de confidentialité de Microsoft Mobile ne s'applique qu'à certains services. Comment puis-je savoir quelle est la politique de confidentialité s'appliquant à un service après la vente ?

Réponse :
L'achat par Microsoft de la branche Dispositifs Services de Nokia inclut tous les dispositifs Lumia, Asha, et basés sur les systèmes S40, S30, Symbian, et MeeGo, ainsi que les applications et services anciennement Nokia de ces dispositifs. Les données personnelles recueillies en relation avec cette branche se régissent selon la politique de confidentialité de Microsoft Mobile. Vous pouvez consulter cette politique ici

Il est important de remarquer que Microsoft n'achète pas la totalité des applications et services de Nokia. Nokia continuera de se porter responsable des données personnelles recueillies et utilisées en connexion avec les applications et services de Nokia, toujours détenus par Nokia, tels que les applications cartographiques HERE de Nokia.
Le document suivant donne plus de détails au sujet des services et applications proposés par chaque société après la vente.

5. Question : J'ai compris que Nokia Corporation et Microsoft Mobile Oy partagent la responsabilité des données personnelles liées au Compte Nokia, le Programme d'amélioration de Nokia et Net Promoter Score après la vente. Qu'est-ce que cela signifie dans la pratique ?

Réponse :
Nokia Corporation et Microsoft Mobile Oy partagent la responsabilité des données du Compte Nokia, du Programme d'amélioration de Nokia et de Net Promoter Score. Cela signifie qu'après la vente les deux sociétés sont responsables de ces données et répondront à vos besoins en matière de confidentialité.
Dans la pratique :

  • Vous continuez d'accéder à vos services Nokia (comme les services que Microsoft n'a pas acheté à Nokia, et que Nokia continue d'exploiter) avec votre compte Nokia.
  • Vous pouvez également accéder aux services fournis par Microsoft Mobile (par exemple les services que Microsoft a acheté à Nokia) avec votre compte Nokia.
  • Si vous souhaitez mettre votre profil à jour, comme votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ou vous désabonner des newsletters et des promotions, vous pouvez continuer à le faire à l'aide de votre outil de gestion de profil de votre Compte Nokia (disponible ici).
  • Si vous souhaitez exercer vos droits liés à la vie privée concernant le Compte Nokia, contactez à votre convenance Microsoft Mobile ou Nokia. Dans les deux cas, votre sollicitude sera adressée à la fois à Microsoft Mobile et à Nokia qui lui donneront suite conformément aux politiques de confidentialité s'appliquant au Compte Nokia.
  • La collecte des données au travers du Programme d'amélioration de Nokia et de Net Promoter Score fonctionnera pour les produits et services de Nokia et de Microsoft Mobile. Nokia utilisera les données recueillies des services de Nokia et Microsoft Mobile utilisera les données recueillies des services de Microsoft Mobile. Si vous choisissez de désactiver le Programme d'amélioration de Nokia sur votre appareil ou application, le Programme d'amélioration de Nokia arrêtera d'envoyer vos données d'utilisation à Nokia et à Microsoft Mobile.

Au cours de cette vente, Microsoft et Nokia ont développé un nouveau supplément de confidentialité expliquant l'utilisation du compte Nokia pour accéder aux services de Nokia et de Microsoft Mobile. Nous avons également mis à jour le supplément de confidentialité du Programme d'amélioration de Nokia et Net Promoter Score pour vous fournir des informations supplémentaires similaires. Ces documents sont disponibles ici.

6. Question : Sur l'interface utilisateur de mon mobile et/ou application, et/ou sur le coffret de vente, je lis toujours « Nokia ». Après la vente, mon interaction se fait-elle avec Nokia ou désormais avec Microsoft ? Qui reçoit mes données pour chaque service donné ?

Réponse :
Microsoft achète la branche Dispositifs Services de Nokia, comprenant tous les dispositifs Lumia, Asha, et ceux basés sur les systèmes S40, S30, Symbian, et MeeGo, ainsi que les applications et services anciennement Nokia de ces dispositifs. Une fois le processus d'acquisition achevé, la mise à jour de tous les textes des appareils, services et applications, anciennement Nokia, ainsi que de l'emballage prendra du temps. Nous travaillons activement sur ces mises à jour. Néanmoins, jusqu'à achèvement de cet achat, et même pendant la transition de ce dernier, ces appareils, services et applications sont soumis à la politique de confidentialité de Microsoft Mobile, disponible ici.

Toutefois, les applications et services de Nokia (par exemple les applications et services que Microsoft n'achète pas à Nokia) continuent d'être fournis par Nokia et sont donc soumis à la politique de confidentialité de Nokia, disponible ici.

Le document suivant donne plus de détails au sujet des services et applications proposés par chaque société après la vente. Apprenez-en plus en consultant www.nokia.com/privacy.

7. Question : J'ai compris qu'il existe un nouveau supplément lié à la confidentialité pour les comptes Nokia. Que contient ce supplément et pourquoi l'avez-vous ajouté ?

Réponse :
Après la vente, le Compte Nokia sera utilisé pour accéder aux services de Nokia et de Microsoft Mobile. Nous avons créé un nouveau supplément lié à la confidentialité pour mieux expliquer cette relation.
Le nouveau supplément lié à la confidentialité associé au Compte Nokia est disponible ici

8. Question : J'ai compris que vous avez mis à jour le supplément lié à la confidentialité du Programme d'amélioration de Nokia et de Net Promoter Score. Qu'est-ce qui a changé ?

Réponse :
Le Programme d'amélioration de Nokia et Net Promoter Score ont été utilisés pour recueillir des informations associées à l'amélioration du produit dans de nombreux produits et services de Nokia. Toutefois, suite à la vente, le Programme d'amélioration de Nokia et Net Promoter Score recueilleront des informations associées à la fois à des produits et services de Nokia et de Microsoft Mobile. Nous avons mis à jour le supplément lié à la confidentialité du Programme d'amélioration de Nokia conformément à cet achat et avons inclus une explication de Net Promoter Score dans celui-ci pour mieux expliquer cette relation.

9. Question : La vente de la branche Dispositifs Services va-t-elle changer les pays où mes données vont maintenant être transférées ? Après la vente, Microsoft Mobile va-t-elle transférer mes données personnelles aux États-Unis ?

Réponse :
Il n'y aura aucun changement concernant l'endroit où mes données vont être transférées. La politique de confidentialité de Nokia a déjà informé ses utilisateurs que les produits et services Nokia peuvent être fournis à l'aide de ressources et de serveurs se trouvant dans différents pays du monde entier, même en dehors de l'espace économique européen (EEE), tels que les États-Unis. Certaines données peuvent être conservées ou accessibles en dehors de l'Europe, mais il ne s'agit de rien de nouveau. Comme c'est le cas pour Nokia Inc., Microsoft Corporation et ses filiales qu'elle contrôle aux États-Unis sont certifiées conformément au cadre de la sphère de sécurité USA - UE concernant la collecte, l'utilisation et la rétention des données depuis l'EEE. Vos données personnelles continueront à être protégées par de solides mesures de sécurité et de confidentialité, sans importer où elles se trouvent.

10. Question : Si je souhaite accéder à mes données personnelles ou si je veux les corriger, ou les supprimer, comment dois-je procéder ?

Réponse :
Pour exercer vos droits liés à votre vie privée après la vente, vous devez contacter soit :

Microsoft Mobile Oy
c/o Privacy
Keilaranta 7
02150 Espoo
Finlande
Nokia Corporation
c/o Privacy
Keilalahdentie 4
02150 Espoo
Finlande

11. Question : Je souhaite supprimer mon Compte Nokia. Comment faire ?

Réponse :
Vous pouvez résilier votre compte Nokia via la fonctionnalité « Résilier votre compte », ici.

12. Question : Ai-je besoin de mettre à jour mes applications ou le logiciel de l'appareil suite à ces changements ?

Réponse :
Non. Vous ne noterez aucune différence dans le fonctionnement des applications ou de votre appareil après la vente.

13. Question : Je possède à la fois un compte Microsoft et un compte Nokia. Microsoft combinera-t-elle mes données personnelles au travers des deux comptes ?

Réponse :
Non, vos comptes Microsoft et Nokia restent deux comptes séparés, et chacun est proposé par des entités séparées de Microsoft.

14. Question : Microsoft partagera-t-elle mes données avec les forces de l'ordre qui ne les auraient pas reçues de Nokia ?

Réponse :
Microsoft respecte la législation applicable concernant la protection des données et autres, comme Nokia doit le faire dans la mesure de la couverture du traitement des données conformément aux lois spécifiques. Cohérent avec la politique de confidentialité appliquée par Nokia à sa branche de dispositifs et services, Microsoft peut se voir légalement obligée après la vente à divulguer certaines données personnelles à certaines autorités ou à des tiers, comme les forces de l'ordre dans les pays où nous, ou des tiers, agissent en notre nom.

15. Question : Qui dois-je contacter si j'ai des questions ?

Réponse :
Vous pouvez envoyer toutes vos questions concernant la confidentialité et liée à l'acquisition Microsoft / Nokia à

Microsoft Mobile Oy
c/o Privacy
Keilaranta 7
02150 Espoo
Finlande
Nokia Corporation
c/o Privacy
Keilalahdentie 4
02150 Espoo
Finlande

Nous aimerions beaucoup connaître votre avis

Nous aimerions beaucoup connaître votre avis

Répondez à cette petite enquête pour nous faire part de votre expérience en ligne. Lorsque vous aurez terminé votre visite sur notre site, l'enquête apparaîtra pour que vous puissiez répondre à nos questions.

Souhaitez-vous participer à notre petite enquête ?

Merci !

L'enquête apparaîtra lorsque vous quitterez le site.

Nous aimerions beaucoup connaître votre avis

Souhaitez-vous participer à notre petite enquête ?

Merci !

Une enquête va vous être envoyée par e-mail.